В соответствии с данной концепцией могут эффективно функционировать и развиваться только те организации, в которых менеджеры смогли создать и поддержать в гармоничном состоянии систему,состоящуюизданныхсемикомпонентов.
Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку на деятельность организации всегда влияет множество факторов как внутренних, так и внешних, то не существует и единого способа управления организацией. Самым эффективным в конкретной ситуации является метод, который наилучшимобразомсоответствуетсложившимсяусловиям.
Подситуациейпонимаетсяконкретныйнабор обстоятельств,которые оказывают воздействие на функционирование организации в данное время.
Ситуационный подход предполагает определение основных внутренних и внешних факторов, воздействующих на функционирование организации.
3.Характеристика менеджмента
3.1.Характерные черты менеджмента
Характерные черты менеджмента отражают следующие аспекты:
1.Экономический аспект составляет управление процессом производства, в ходе которого осуществляется координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей.
2.Социально-психологические аспекты характеризуют
деятельность особой группы лиц по организации работы всего
персонала предприятия для достижения поставленных целей. Сюда
относят систему власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальную функцию, отражающую культуру общества, его
традиции, ценности и обычаи.
18
3. Правовой аспект представляет собой воздействие на развитие экономики, государственных, политических и экономических институтов, проводимой ими политики и законодательства.
4.Организационно-технический аспект включает в себя:
рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач; последовательную разработку стратегии для решения этих задач; упорядочение требуемых ресурсов; рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль за действиями, необходимыми для достижения избранных целей; мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.
Экономический, организационно-технический и социально-
психологический аспекты управления в своем единстве составляют
предмет эффективного менеджмента.
3.2. Стадии менеджмента
Стадии менеджмента определяются видами и последовательностью деятельности и разделяются на стратегическое и оперативное управление, а также на контроль.
Стратегическое управление включает в себя:
разработкуцелименеджмента;
прогнозирование результатов развития предприятия с учетом существующихфакторов;
перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых результатов от поставленной цели.
Оперативное управление – это деятельность по реализации мер стратегического управления. Оперативное управление подразделяют:
на организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов;
руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданнойструктуры.
Контроль включает в себя анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления.
3.3. Цель и задачи менеджмента
19
Цель менеджмента – обеспечение прибыльности деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие техникотехнологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Главная задача менеджмента состоит в рациональной организации производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителя на основе имеющихся материальных и людских ресурсов, обеспечении рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Она решается при помощи:
обеспечения автоматизации производства и перехода к использованиюработников,обладающихвысокойквалификацией;
стимулирования работы сотрудников организации путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработаннойплаты;
постоянного контроля за эффективностью деятельности организации,координацииработывсехееподразделений;
постоянногопоискаиосвоенияновыхрынков.
К другим задачам, решаемым в менеджменте, относят:
определениеконкретныхцелейразвитияорганизации;
выявление приоритетности целей, их очередности и последовательностирешения;
разработку стратегии развития организации – хозяйственных задач
ипутейихрешения;
выработкусистемымероприятийдлярешениянамеченныхзадачна различныевременныепериоды;
определениенеобходимыхресурсовиисточниковихобеспечения;
установление контроля за выполнением поставленных перед организациейзадач.
Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и др.
4.Понятие организации и концепция ее
жизненного цикла
20
4.1. Понятие организации
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения каких-либо общих целей или цели.
Составляющие организации. В любой организации основными
составляющими являются:
1)группа людей (не менее двух человек);
2)наличие общей цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата) и задач (для решения которых данная организация существует);
3)управление организацией, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения поставленных перед ней задач.
Группа людей является жизненно важной составляющей управленческой деятельности. Объединенные усилия группы способны превзойти усилия любого или всех членов группы, работающих раздельно.
Данное свойство группы в теории организации носит название синергии. Это, в частности, означает, что при решении управленческих задач или в творческом процессе усилия двух человек, работающих совместно, могут равняться усилиям трех и более человек, работающих раздельно.
На жизнь группы, ее функционирование влияют следующие факторы:
1. Индивидуальные характеристики членов группы; включают в себя: личностные характеристики человека, его способности, образование, жизненный опыт и т.д.
2. Структурные характеристики группы; включают в себя:
коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует);
статусироли(ктозанимаеткакуюпозициювгруппеичтоделает);
личные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому нравитсяиктокогонелюбит);
силу и конформизм (кто на кого оказывает влияние, кто за кем следует,ктокогоготовслушатьикомуподчиняться).
21
3. Ситуационные характеристики группы; связаны с размером группы, ее пространственным расположением, а также с системой вознаграждения.
Размер группы влияет следующим образом. В маленьких группах возникает больше сложностей при достижении соглашения (много времени уходит на выяснение отношений и точек зрения). В больших
– наблюдаются трудности с поиском информации, так как члены группы ведут себя более сдержанно.
Пространственное расположение членов группы оказывает заметное влияние на их поведение. Выделяют три важные характеристики пространственного расположения индивида, от которых зависят взаимоотношения между человеком и группой:
наличиепостоянногоилиопределенногоместаилитерритории;
присутствие личного пространства: пространственная близость в размещениилюдейможетпорождатьмножествопроблем;
взаимное расположение мест: если рабочие места отгорожены друг отдруга,тоэтоспособствуетразвитиюформальныхотношений.
Система вознаграждения (оплата за труд) зависит от совокупности двух факторов:
взаимозависимостидействийчленовгруппы;
дифференциациивоплатетруда.
Возможны четыре комбинации этих факторов:
низкаявзаимозависимость– низкаядифференциациявоплате;
низкаявзаимозависимость– высокаядифференциациявоплате;
высокаявзаимозависимость– низкаядифференциациявоплате;
высокаявзаимозависимость– высокаядифференциациявоплате. Первый и четвертый случаи порождают много проблем во
взаимоотношениях между членами группы.
Второй и третий случаи могут способствовать успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношений между ее членами.
Организацию можно представить в виде системы, встроенной во внешний мир. Жизнедеятельность любой организации состоит из основополагающих процессов:
1)получения «сырья» из внешнего мира;
2)изготовления «продукта»;
3)передачи «продукта» во внешнюю среду.
22