ции, различного рода интеграционные клубы и сети. Последние объединяют не только агентов-потребителей, но и различные уровни экономики,
втом числе государство и предприятия [60, с.33].
Вусловиях быстроменяющейся и разнородной хозяйственной среды жизнеспособными становятся неоднородные экономические системы, основанные на сочетании противоречивых принципов организации хозяйствующих субъектов. Для обеспечения устойчивого экономического роста важно избежать как чрезмерной дифференцированности системы, так и излишней ее однородности (например, за счет максимального расширения либо рыночных, либо корпоративных правил). При этом, с одной стороны, экономическая система должна наилучшим образом обеспечить соединение производителей со средствами производства на основе рационального распределения факторов производства и доходов. С другой стороны, возникают проблемы выбора способов координации действий миллионов субъектов в условиях высокой специализации труда, пространственной и организационной разобщенности. Противоречивые способы организации деятельности экономических субъектов должны взаимодополнять друг друга, противодействуя развитию негативных последствий и придавая системе новое качество.
Внастоящее время на смену упрощенному пониманию процесса взаимодействия фирм в реальной экономике как процесса лишь конкурентной борьбы приходит осознание того, что современные хозяйственные отношения складываются в результате сложной комбинации кооперативных и конкурентных связей. В рамках концепции сетевой организации бизнеса было обращено внимание на то, что конкурентоспособность предприятия во многом зависит от его принадлежности к той или иной сети взаимодействий предприятий, на основе которой формируются совместные действия, ориентированные на рациональное использование совокупных ресурсов, разработку и реализацию новых технологий. В связи с этим происходит взаимопереплетение рыночных и кооперационных взаимодействий, горизонтальных и вертикальных связей между участниками процесса распределения и использования ресурсов, глубокая трансформация форм организации экономики.
Всовременных условиях эволюция систем управления предприятием все больше связана с использованием различных видов менеджмента, базирующихся на партнерских связях, например, инициативы в рамках тотального менеджмента качества и организации хозяйственных процессов, развития фирменной культуры и человеческих ресурсов, создания обучающейся организации и т.д. Экономисты указывают на то, что в условиях достаточно глубокой специализации производства, возникшей на основе разделения труда каждый предприниматель нуждается в эффективных партнерских связях: только в таком случае он может успешно дейст-
35
вовать в рамках того или иного фрагмента целостного хозяйственного процесса, включающего в себя добычу сырья, его транспортировку и переработку, производство готового продукта и его реализацию. При этом возникают региональные кластеры, предприниматели образуют относительно изолированную от общего экономического процесса цепочку партнерских связей.
В современных условиях от предпринимателя требуется умение действовать в союзе с другими предпринимателями и вести постоянный поиск наиболее эффективных партнерских связей, в ходе которого предприниматель осуществляет адаптацию своей деятельности к окружающей среде. Партнерские связи (реальные и потенциальные) играют весьма важную роль в предпринимательстве. Каждый предприниматель при планировании своей деятельности, при разработке бизнес-плана обязательно учитывает возможность установления необходимых партнерских связей, например, если планируется производить мебель, то надо определить, где, у кого, и на каких условиях можно приобретать все необходимое для организации производства (древесину, иные компоненты, фурнитуру, оборудование, машины и т.д.). Выбор партнерских связей зависит от целого ряда факторов. Партнерские связи можно классифицировать следующим образом: 1) долговременные (или постоянные); 2) кратковременные (или на определенный срок); 3) случайные.
При планировании своей деятельности предпринимателю важно рассматривать партнера (партнеров) как субъекта предпринимательского процесса, от формы взаимоотношений с которым зависит уровень эффективности его деятельности. При этом требуется в полной мере использовать конкурентные преимущества, которые позволяют создать различные по продолжительности партнерские связи, привлекая экономические и соци- ально-психологические методы для формирования и поддержания кооперационных взаимодействий.
Происходящие в современных условиях радикальные изменения в структуре и характера использования ресурсов оказывают решающее влияние формы взаимодействия государственных и рыночных механизмов, на динамику социальных процессов и роста производительности предприятий, вызывая глубокие трансформации предпринимательской деятельности и национальных экономик. Как показал К.Кларк на основе разработанной им трехсекторной концепции с переходом от аграрной экономики к индустриальной первичный сектор, включающий в себя сельское хозяйство и добывающие отрасли, перестает быть доминирующим по количеству занятых, резко возрастает роль в образовании национального богатства вторичного сектора (обрабатывающей промышленности) и третичного сектора (сферы услуг).
36
В условиях высокотехнологичной экономики отрасли первичного и вторичного секторов в возрастающих масштабах применяют технологические достижения, создание которых обычно осуществляется предприятиями в отраслях третичного сектора, которые в качестве своего основного продукта создают знания, снабжая национальное хозяйство наиболее важным ресурсом производства (П.Друкер) и являются в связи с этим «первичным (primary) сектором» (М.Порат). Вместе с тем на промышленных предприятиях лишь около 60 % персонала заняты производственными операциями, а остальные работники заняты информационным обеспечением, осуществляют управленческую деятельность или научно-технические разработки. В свою очередь сфера услуг по мере роста значения знаний и информации становится все более неоднородной.
Для формирования адекватного представления о фундаментальных тенденциях развития предпринимательства и национальных экономик важным становится переосмысление принципов деления ее сфер и классификации сферы услуг. Д.Белл в своей знаменитой работе о наступлении постиндустриального времени предложил пятичленную классификацию. При этом в третичный сектор включаются транспортные и коммунальные услуги, в четвертичный сектор вошли торговля, финансы, страхования и операции с недвижимостью, к пятеричному отнесены здравоохранение, образование, отдых, исследовательские и государственно-управленческая деятельность. Для выявления наиболее существенных тенденций хозяйственного прогресса Дж.Зингельманном была предложена модель деления сферы услуг на четыре структурных составляющих «distributive», «producer», «social» и «personal» услуг, которая широко используется сегодня в статистических разработках. Многие подходы основываются на разграничении производственных и личных услуг. При этом М.Кастельс обращает внимание на то, что производственные услуги становятся стратегическими для новой экономики, поставщиками информации и источником поддержки повышающейся производительности и эффективности компаний, они составляют для развитых стран от 10 до 14 % и имеют тенденцию к дальнейшему росту; кроме того, он выделяет услуги социальные, личные, а также сферы распределения.
Во второй половине XX в. при адекватном воздействии государства на развитие экономики в результате научно-технической революции, связанной с резким возрастанием роли знаний, информации и принципиально новых технологий, всё большая доля валового национального продукта производится в предпринимательских структурах сферы услуг за счет сокращения доли добывающих отраслей и обрабатывающей промышленности. Радикальные структурные сдвиги в экономике сопровождаются изменениями пропорций занятости. В США доля занятых в добывающих отраслях за 1950 1995 гг. уменьшилась с 15,4 до 2,7 %, или в 5,7 раза, в том
37
числе за 1950 1970 гг. в 2,8 раза. Доля занятых во вторичном секторе за 1950 1995 гг. сократилась с 33,6 до 24,1 % или в 1,4 раза, в том числе за 1950 1970 гг. в 1,08 раза. Вместе с тем доля занятых в третичном секторе за 1950 1995 гг. возросла с 51,0 до 73,1 %, или почти в 1,5 раза, в том числе за 1950 1970 гг. в 1,25 раза. К концу XX в. в ведущих странах мира на первичный сектор приходилось лишь 2,5 5,0 % от общей численности занятых в национальном хозяйстве, на вторичный 23,5 35,0 %, на третич-
ный 60 74 % [91, с.34-35].
Впечатляющие изменения в XX в. происходят в сфере услуг, в которой широкое распространение получает малое предпринимательство. Если в период индустриализации в этой сфере были представлены отрасли, связанные с обслуживанием прежде всего материального производства, то в дальнейшем быстро стали развиваться торговля, финансовые и страховые услуги, а в современных условиях особую роль начинают выполнять профессиональные и деловые услуги, услуги личного характера и государственного управления. Во второй половине XX в. в США примерно в 1,5 раза уменьшается доля занятых в сфере транспорта, связи, электро-, газо-и водоснабжении и к 1990 г. она составляет около 5 %, доля занятых в торговле повысилась незначительно, примерно в 1,8 раза. Вместе с тем за 1950 1990 гг. доля занятых в сфере услуг личного и делового характера увеличивается почти в 2,5 раза или с 10,2 до 24,9 %, в сфере государственного управления примерно в 1,3 раза или с 11,5 до 16,1 %, в сфере финансов и страхования в 1,7 раза или с 3,6 до 6,0 %. В инновационном обществе всё большую роль начинают играть так называемые «белые воротнички», в США они становятся преобладающей профессиональноквалифицированной категорией работников в 70-е годы. За 1955 1996 гг. доля «белых воротничков» увеличилась почти в 1,5 раза или с 39 до 58,5 %, а работников преимущественно физического труда сократилась примерно в 1,5 раза, т.е. с 61 до 41,5 %. При этом доля представителей рабочих профессий («синие воротнички») уменьшилась за этот период с 39,4 до 25,1 % или в 1,6 раза, а доля работников сферы обслуживания возросла с 1 1,3 до 13,6 % или в 1,2 раза. В составе «белых воротничков» увеличилась доля специалистов высшей и средней квалификации и торговых работников почти в 2 раза [91, с.35].
Изменение структуры национальных хозяйств развитых стран способствует динамичному развитию сервисной деятельности, реализуемой не только в сфере услуг, но и остальных ее секторах – промышленности и сельском хозяйстве. При этом в современной экономике происходит переход под воздействием НТП некоторых видов материальных благ в разряд услуг, а также становление практически всех отраслей материального производства все более «услугоемкими». Например, в начале 1980-х годов до-
38
ля работников, непосредственно занятых в производственных операциях, не превышала в США 12 %, сегодня сократилась до 10 %; в последнее время появились оценки, определяющие этот показатель для США на уровне 5 6 %; в Японии подобные цифры составляют соответственно 15 и 12 % соответственно. Такой производственный гигант, как General Electric, в реальности получает 40 % своих доходов от оказания различных услуг, а фирма Nike, считающаяся производителем кроссовок, на самом деле не выпускает обувь – она занимается только ее разработкой, распространением и сбытом, т.е. Nike в первую очередь оказывает услуги.
С переходом развитых стран к постиндустриальной экономике доминирующую роль приобретает сервисная деятельность как активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг. Одна сторона этих взаимодействий, обладая многообразными потребностями, желает получить определенные блага, а другая сторона, оказывая конкретные услуги, предоставляет им возможность обладать такими благами. Цель этих отношений – не создание материальных ценностей, а удовлетворение человеческих потребностей (хотя нередко это происходит с помощью таких ценностей), т.е. сервисная деятельность может воплощаться в изделиях (материальные услуги), но может существовать и как полезный эффект труда, потребляемый в самом процессе труда (нематериальные услуги), ее результатом является услуга. Таким образом, сервисная деятельность – это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания услуг.
В настоящее время сфера услуг является в нашей стране динамично развивающейся сферой экономики. Многие виды услуг стали привлекательными для предпринимателей, так как не требуют большого стартового капитала (например, услуги по бытовому обслуживанию, консалтинговые услуги и др.). Объем платных услуг населению в последние годы резко возрос и будет увеличиваться опережающими темпами и в перспективе, определяя соответствующие изменения в структуре ВВП и занятости населения. Проведение рыночных реформ и развитие предпринимательства в нашей стране способствовало осуществлению значительных структурных изменений в экономике. Так, за 1990 2005 гг. в валовом внутреннем продукте (ВВП) доля производства товаров снизилась с 60 до 45 %, а доля услуг увеличилась с 40 до 55 %. В настоящее время рыночные услуги в структуре ВВП составляют 48 %, в том числе торговли (оптовая, розничная), общественное питание и заготовки – 26 %, транспорт и связь – 10 %.
Предпринимательская деятельность в настоящее время основывается на том, что товары на современном этапе развития рыночной экономики все больше продаются при наличии соответствующего комплекса сервисных услуг (intangibles), а услугу, соответственно, становится возможным продать только в комплекте с набором так называемых «осязаемых» харак-
теристик (tangibles).
39