чает вхождение новичков в коллектив; избавляет от раздумий, как себя вести в сложной ситуации.
Концептуальные навыки – познавательные способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязи ее частей.
Концепция справедливости – этическая концепция, утверждающая, что этически корректное решение должно основываться на принципах равенства, честности и непредвзятости.
Концепция управления персоналом – система теоретико-
методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций.
Координация – это объединение отдельных людей и производственных единиц в одно согласованное усилие, которое содействует осуществлению общей цели. Основывается на трех принципах: «групповое усилие», «единство действий» и «общая цель».
Корпоративный этический кодекс – составленный и утвер-
жденный в фирме регулятивный документ, который включает положения, отражающие принципы корпорации, правила поведения, ответственность администрации по отношению к своим работникам и потребителям.
Кризис – разрыв отношений и прямое противоборство между сторонами конфликта, часто связанное с противоправными действиями.
Критерии принятия решения – нормы, с которыми можно соот-
нести альтернативные варианты решения.
Кружок качества – группа работников подразделения организации, которая на добровольных началах собирается для того, чтобы обсудить проблемы качества и выработать идеи, направленные на повышение качества.
Л
Легенда – преднамеренно подготовленная ложная информационная (или информационно-предметная) модель субъекта, распространяемая среди общественности этого субъекта и направленная на формирование его ложного имиджа (мифа) в соответствии с интересами ее создателя или заказчика (в том числе, возможно, и самого субъекта).
106
Либеральный стиль руководителя (лидера) - предполагает, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые условия для их работы, определяет ее правила, задает границы решения, а сам отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, эксперта, оценивающего полученные результаты.
Лидер – член группы (социальной организации) за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях; наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.
Лидерство – способность индивида для достижения неких целей влиять на других.
Линейные полномочия – полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.
Личная харизма – это привлекательность для окружающих тех или иных черт человека или его в целом.
Личность – совокупность внутренних качеств человека, позволяющих познавать и преобразовывать окружающий мир в соответствии с поставленными целями. Ее черты обусловлены полом, биологическими и психологическими особенностями, характером, темпераментом, уровнем образования, направленностью интересов, способностями.
М
Макробарьеры – барьеры, препятствующие коммуникационному процессу в целом (перегрузка информационных каналов и искажения информации; потребность во все более сложной информации; интернационализация деловых контактов и возрастание роли иностранных языков).
Макросреда – факторы, которые прямо и опосредованно влияют на деятельность организации (потребители, поставщики, конкуренты, рынок труда, профсоюзы, собственники).
Маркетинг персонала – вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.
107
Масштаб отклонений – заранее установленная величина, на которую реально достигнутые результаты могут отличаться от запланированных, при этом не требуется принятия мер для корректировки.
Математические методы планирования – способы составления планов с помощью математических моделей.
Матрица SWOT – таблица, в которой представлены варианты стратегий фирмы в зависимости от ее сильных и слабых сторон, открывающихся возможностей и нависающих угроз.
Матрица БКГ – таблица, в которой представлены варианты стратегий фирмы в зависимости от темпов изменения спроса и масштабов рынка.
Матрица Мак-Кинси – таблица, в которой представлены варианты стратегий фирмы в зависимости от сочетания ее конкурентных преимуществ и степени привлекательности рынка.
Матричная организация – тип адаптивной структуры, в которой члены сформированной группы несут ответственность за свою деятельность и пред руководителем данного конкретного проекта, где они работают постоянно.
Менеджер – член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Менеджер по персоналу – специалист, призванный эффективно использовать кадровый потенциал в целях успешной реализации стратегии организации.
Менеджеризм – практика управления, руководство производством, фирмой, осуществляемое менеджерами; течение, направление экономической мысли, изучающее и рассматривающее роль управления, менеджеров в экономике.
Менеджмент – от англ. «управление, руководство». Выступает как особая форма управления в условиях рынка; как наука представляет собой совокупность философских концепций, стратегий, принципов, функций, методов и стилей управления; предстает как система управления, как наука и искусство, а также категория людей, орган или аппарат управления.
Метод PIMS (Profit Impact of Market Strategy) – способ страте-
гического анализа и установления количественных характеристик влияния 37-ми производственных и рыночных факторов на конечные результаты работы фирмы независимо от ее размеров и сферы деятельности.
108
Методология управления персоналом – предполагает рассмотре-
ние сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом.
Методы менеджмента – совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных целей организации.
Методы отбора кадров – ознакомительное собеседование, целевое собеседование, анализ документов (анкет, резюме, характеристик, автобиографий, рекомендаций), тестирование, медицинский осмотр.
Методы оценки труда – способы количественного и качественного измерения трудового участия работников в деятельности организации и сопоставления с заданными нормами труда. Для оценки труда могут использоваться различные подходы, ориентированные на анализ поведения работников, измерение объема производственного продукта, соблюдение заданных правил и норм.
Методы разработки управленческих решений – набор меро-
приятий организационного, технологического, экономического, правового и социального характера, направленный на формирование УР.
Методы управления персоналом – способы воздействия на кол-
лективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.
Механистическая структура – традиционно-бюрократическая форма организации, в противоположность органической или адаптивной структуре.
Микробарьеры – барьеры, препятствующие коммуникационному процессу в конкретных узких сферах (отношение источника (отправителя) информации к получателю; отношение получателя к источнику информации; восприятие получателем смысла многозначных слов; отсутствие обратной связи).
Микросреда – факторы, изменение которых прямо или непосредственно влияют на деятельность организации (экономика, политика, международные факторы, социо-культурные, политикоправовые).
Миссия – основополагающая уникальная качественная цель организации, представляет собой смысл, предназначение, причину существования организации.
109
Модели формирования стратегии (по Г. Минцбергу) – 1) плано-
вая (разрабатывается специалистами-плановиками на основе точного расчета); 2) предпринимательская (полуосознанно зарождается в голове у предпринимателя); 3) обучение на опыте (создается методом проб и ошибок с привлечением максимального числа сотрудников).
Модель Портера-Лоулера – ситуационная теория мотивации, объединяющая элементы теории ожидания и теории справедливости. Включает пять переменных величин: усилие, ожидание, результативность, вознаграждение и удовлетворение.
Модель принятия решений Врумма-Йеттона – вероятностная модель руководства, делающая упор на процесс принятия решений и определяющая пять типов руководства, образующих непрерывный континуум: от автократического до демократического.
Модель Хоманса – теория группового поведения, помогающая объяснить, как в рабочей обстановке образуются неформальные группы, которые влияют на поведение людей во время работы. Ее элементами являются взаимодействия, эмоции (чувства) и действия.
Мозговая атака – выработка управленческого решения на основе идей, бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы с их последующим уточнением и обсуждением.
Морально-правовой подход – этическая концепция, утверждающая, что человек изначально наделен фундаментальными правами и свободами, которые не могут быть нарушены или ограничены решениями других людей.
Моральный кодекс – формальное изложение этических и социальных ценностей организации, который призван донести до сотрудников принципы, которых придерживается компания.
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека, находится внутри него и имеет персональный характер.
Мотиваторы – в двухфакторной теории Герцберга – это факторы мотивации, которые в отличие от гигиенических факторов, проистекают из сущности самой работы.
Мотивационная структура личности – соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей.
Мотивация – побуждение людей к деятельности, направленной на достижение целей организации; является функцией управления; совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают ей направленность.
110