Этическая дилемма – ситуация, когда все альтернативные решения или варианты поведения являются нежелательными из-за своих потенциально негативных моральных последствий, когда трудно отличить хорошее от плохого, добро от зла.
Этические нормы – система общих ценностей и правил этики, соблюдение которых организация требует для своих сотрудников.
Эффект Хоторна – условие, в котором новизна, интерес к эксперименту или повышение внимания к исследуемому вопросу приводит к искажению, слишком благоприятному результату во время эксперимента.
Эффективность деятельности организации – оптимальное со-
отношение производительности труда, удовлетворенности работников, конкурентоспособности организации и ее развития.
136
Библиографический список
1.Багиев Г.Л. Руководство к практическим занятиям по маркетингу с использованием кейс-метода / Г.Л. Багиев, В.Н. Наумов. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.marketing.spb.ru/read/m21, свободный. – Заглавие с экрана (дата обращения к ресурсу: 01.05.13).
2.Бочарский К. Воспитание лояльности / К. Бочарский, Е. Провоторова Коммерсантъ Секрет Фирмы, № 33 (120). – 05.09.2005. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.kommersant.ru/doc/862103/print, свободный. – Заглавие с экрана (дата обращения к ресурсу: 01.07.13).
3.Виханский О.С. Практикум по курсу «Менеджмент» /
О.С. Виханский, А.И. Наумов; под ред. А.И. Наумова. – М.: Экономистъ, 2004.
4.Дорофеева Л.И. Менеджмент / Л.И. Дорофеева, М.В. Бгашев.
–Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2008.
5.Карташова Л.В. Организационное поведение / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2000.
6 . Кашин С. М. Прогресс замедлился / С.М. Кашин Коммерсантъ Секрет Фирмы, №16 (32). – 01.09.2003. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.kommersant.ru/doc/861434/print, свободный. – Заглавие с экрана (дата обращения к ресурсу: 16.05.13).
7.Курьяков И.А. Сборник ситуационных задач по дисциплине «Основы менеджмента» / И.А Курьяков, А.И. Лыба, В.А. Шамис. – Омск: Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2010.
8.Лисицкая В. Кейс для руководителей по планированию дня. [Электронный ресурс]. – URL: http://professionali.ru/Soobschestva/tajmmenedzhment/kejs_dlya_rukovoditelej_po_planirovaniyu_dnya/#topic, свободный. – Заглавие с экрана (дата обращения к ресурсу: 17.10.12).
9.Мескон М. Основы менеджмента. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело ЛТД, 1997.
137
10.Провоторова Е. Нарушенные связи / Е. Провоторова Коммерсантъ Секрет Фирмы. – №30 (165). – 07.08.2006. [Электронный ресурс]. – URL: http://kommersant.ru/doc/860727/print, свободный. – Заглавие с экрана (дата обращения к ресурсу: 11.04.13).
11.Семенов А.К. Основы менеджмента: практикум / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Дашков и К, 2007.
12.Третьяк С. Ремнем или пряником / С. Третьяк Коммерсантъ Секрет Фирмы. – №3 (12). – 21.10.2002. [Электронный ресурс]. – URL: http://www.kommersant.ru/doc/1284523, свободный. – Заглавие с экрана (дата обращения к ресурсу: 10.05.13).
13.Управление персоналом. Практикум / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, Д.К. Балаханова; под ред. М.Н. Кулапова. – М.: Экзамен, 2003.
14.Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент» / Э.А. Уткин, Е.Л. Драчева. – М.: Финансы и статистика, 2001.
15.Шамис В.А Организационное поведение (практикум): учебное пособие / В.А Шамис. – Омск: Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2011.
138
Для заметок
139
Учебное издание
Виталий Александрович Шамис, Оксана Михайловна Куликова
МЕНЕДЖМЕНТ
Практикум
***
Редактор Е.В. Садина
***