кам, оценке их деятельности. На уровне отдельной личности – набор приемов и способов снятия напряжения.
Управление человеком – концепция кадрового менеджмента, развивающаяся в рамках гуманистического подхода к управлению, ориентирована на рассмотрение кадровых функций в их целостности. Концепция предполагает, что управление должно ориентироваться на специфические человеческие особенности − дух сотрудничества, взаимозависимость, рассмотрение организации как семьи, необходимость партнерских отношений.
Управление человеческими ресурсами – это деятельность, на-
правленная на привлечение и поддержание высокой рабочей силы в организации. Является одной из конкретных функций управления организацией и в последнее время эта функция приобретает все большее значение, поскольку эффективность организации зависит от главного ее ресурса – человека.
Управленческая информация – совокупность сведений о том, что происходит внутри организации и в ее окружении.
Управленческая команда – группа управленцев предприятия, объединенная общей деятельностью, разделяющая общие цели и представления о способах их достижения.
Управленческая проблема – сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, которая не позволяет в данных условиях получить желательный результат. Проблемы различаются по важности, масштабности, риску последствий, возможности решения.
Управленческая ступень – совокупность звеньев управления одного уровня.
Управленческая форма – описательная характеристика способа принятая управленческих решений.
Управленческие отношения – связи людей по организации совместной деятельности. Они являются составной частью и одной из форм производственных отношений.
Управленческий анализ – это процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем. Конечной целью стратегического анализа является предоставление информации менеджерам и другим заинтересованным лицам для принятия адекватных стратегических решений, выбора стратегии, которая в наибольшей степени соответствует будущему предприятия.
131
Управленческий контроль - процесс обеспечения достижения организацией своих целей, включающий установление стандартов, измерение фактически достигнутых результатов и проведение корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Условия постановки проблемы — это объективно возникающие противоречия между потребностями в тех или иных действиях и незнанием способов их выполнения, между потребностью в новых знаниях и их недостаточностью.
Успех организации – характеристика выживания в прогрессивной среде, результативность и эффективность.
Установка – постоянная тенденция чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к какому-либо предмету или явлению.
Установление стандартов - это определение конкретных целей, степень приближения к которым поддается измерению. Стандарты должны быть выбраны из многочисленных целей и стратегий организации.
Устойчивость процесса управления – способность сохранять и восстанавливать свое качество в условиях внешних и внутренних возмущений.
Утилитарный подход – этическая концепция, в соответствии с которой моральным является поведение, приносящее максимальную пользу наибольшему числу людей.
Участники конфликта – противостоящие стороны, каждая из которых обладает определенной силой, статусом, материальными и информационными ресурсами (подстрекатели, пособники, организаторы).
Ф
Философия организации – это совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, система ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации.
Философия управления персоналом – философско-понятийное осмысление сущности управления персоналом, его возникновения, связи с другими науками и направлениями науки об управлении, уяснение лежащих в основе управления персоналом идей и целей.
132
Фильтрация – тенденция искажения сообщений по мере их движения вверх, вниз или на каком-либо уровне в пределах организации.
Финансовый менеджмент – система эффективного использования капитала, механизм управления движением финансовых ресурсов.
Формальная группа – создается руководителем для выполнения конкретных задач и целей, является частью формализованной структуры.
Фрагментарная организационная структура – совокупность самостоятельных целевых групп (команд), занятых теоретическим решением важных для жизни организации проблем. Разновидности: комитеты; группы по совершенствованию технологических процессов; целевые группы для решения неотложных проблем; кружки качества.
Функции руководителя – основные задачи, решаемые им в системе управления. Сегодня выделяют такие функции, как стратегическая; экспертно-инновационная, административная (подфункции - организационная, контрольная, стимулирующая, направляющая); коммуникационная.
Функциональная организационная структура – тип организаци-
онной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемыми отдельными подразделениями.
Функциональная структура управления – структура управления в соответствии с крупными задачами, решаемыми организацией. Обеспечивает высокое качество и стратегическую направленность решений, четкость связей, отсутствие дублирования функций. Но жестка, громоздка, конфликтна, тормозит научно-технический прогресс.
Функциональные области – области деятельности, в которых функционируют подразделения в интересах организации в целом. К данным областям относятся маркетинг, производство, обучение кадров, планирование финансовых ресурсов.
Функциональные полномочия – форма административных пол-
номочий, при которой персонал может начать действия по указаниям руководителя, но может также наложить на них вето в пределах своей компетенции.
Функциональный конфликт – конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации.
133
Функция управления – объективная составляющая процесса управления.
Х
Характер – устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение. Формируется под воздействием естественных свойств и условий жизни.
Харизма – влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
Хозяйственное управление – руководство коммерческими и не коммерческими структурами, ориентированными на работу в рыночных условиях.
Ц
Целевое управление – процесс, состоящий из четырех независимых этапов: 1) выработка ясной сжатой формулировки целей; 2) разработка реальных планов их достижения; 3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов; 4) принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.
Цель организации – конкретное конечное состояние или желаемый результат, который стремится добиться организация.
Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.
Цепочка «производство – потребности потребителя» - основное предназначение организации, характеризующее задачу производства
– выпуск товаров или услуг, которые служат для удовлетворения основных потребностей потребителя.
Цепь команд – иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий для осуществления вертикального разделения координированных усилий. Называется также «скалярная цепь команд».
Ч
Четыре системы Лайкерта – постулат Рэнсиса Лайкерта, согласно которому существует четыре системы управленческого стиля: диктаторски-авторитарный, благосклонно-авторитарный, консульта- тивно-демократический и вовлечено-демократический.
Человеческий капитал – представляет собой имеющийся у каждого индивидуума запас знаний, навыков, творчества, мотиваций.
134
Ш
Школа научного управления – первый формальный подход к управлению. Основан на том, что ручной труд может быть изменен, перепрофилирован через наблюдения, замеры, логику и анализ так, чтобы он стал более эффективным.
Школа поведенческих (бихевиористических) наук – концепту-
альный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения, сложившиеся после второй мировой войны. Он основан на передовых концепциях психологии и социологии. Данная школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к проектированию организации и управлению ими, повышая тем самым их эффективность.
Школа человеческих отношений – исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы.
Шум – любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл передаваемой информации.
Э
Элементы корпоративной культуры – части, составляющие корпоративную культуру конкретной организации: цель, программа, клиенты» партнеры, специфика деятельности, особенности персонала, правила и нормы поведения сотрудников в организации и во вне.
Энтропия – универсальное свойство всех систем, отражающее их тенденцию к постепенному «истощению» и смерти.
Эталонная власть – влияние, основанное на личных свойствах оказывающего влияние. Такое воздействие приводит к тому, что исполнитель тянется к руководителю или даже отождествляет себя с ним.
Этапы проектирования кадровой политики – последователь-
ность шагов по формулированию целей кадровой работы, оценке способов их достижения, соотнесению с корпоративной культурой и закреплению в специфических кадровых инструментах.
Этика – набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или группы людей и определяющий положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий; принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного.
135