Иерархия полномочий – распределение полномочий по уровням управления и установление рангов каждого участника управленческой структуры.
Иерархия потребностей Маслоу – подразделение всех потреб-
ностей людей на пять групп, осуществленное Абрахамом Маслоу. Им описаны такие группы потребностей: физиологические, безопасности, социальные, уважения и самовыражения.
Издержки набора и отбора - все затраты по привлечению и оценке кандидатов, отнесенные за счет одного успешного (отобранного и нанятого) кандидата.
Имидж – устойчивый образ субъекта в общественном сознании. Имитация – процесс разработки модели реальной ситуации и выполнение экспериментов, с целью понять, как будет реально ме-
няться ситуация.
Инвентаризация умений и навыков – письменный учет навыков рабочих и служащих, с указанием количества лиц, владеющих ими.
Индивидуальная стоимость работника – оценка предполагае-
мого объема услуг, который ожидается от работника в данной организации, соотнесенная с оценкой вероятности того, что работник останется работать в данной организации.
Индивидуальный подход – этическая концепция, в соответствии с которой оцениваются морально-приемлемые действия человека, отвечающие его долгосрочным интересам.
Инновационный менеджмент - специфическая область экономической науки и профессиональной деятельности, которая должна обеспечивать достижение любой организационной структурой инновационных целей путем рационального использования всего производственного потенциала. Является одной из разновидностей функционального менеджмента, объектом которого являются инновационные процессы.
Инспекторы – руководители низового звена, непосредственно контролирующие деятельность рядовых исполнителей.
Интерактивная группа – форма группового принятия решений, когда выбор осуществляется во время обсуждения проблемы между участниками группы.
Интервал управления – это число людей или производственных единиц, за которыми менеджер наблюдает.
101
Интрига – нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена.
Интуиция – способность индивида, не обращаясь к логическим выкладкам, быстро «схватывать» особенности текущей ситуации и принимать решения на основе озарения, ощущения его правильности.
Информационная система управления – представляет собой на-
бор элементов, которые быстро записывают и манипулируют огромной массой необработанных исходных данных.
Информационно-управляющая система – формальная система обеспечения руководителей информацией, необходимой для принятия решений.
Инцидент – событие, дающее толчок к тому, что противостояние становится открытым и выражается в различных видах конфликтного поведения.
Исследование – это вид познавательной деятельности человека с целью приобретения новых знаний.
Источники привлечения персонала – способы найма, рекрути-
рования кандидатов на работу, включающие способы распространения информации об имеющихся вакансиях, способы привлечения внимания потенциальных кандидатов и специальные способы работы с сегментами рынка рабочей силы.
Итоговое вознаграждение – вознаграждение за конечные или промежуточные (за период) результаты деятельности.
К
Кадровая информация – определенным образом организованное множество данных о персонале организации
Кадровая политика – 1) в широком смысле - это система осознанных и определенным образом сформулированных и закрепленных правил и норм, приводящих человеческий ресурс в соответствие с долговременной стратегией фирмы; 2) в узком смысле - это набор конкретных правил, пожеланий и ограничений (зачастую неосознаваемых), реализующихся, как в процессе непосредственных взаимодействий между сотрудниками, так и во взаимоотношениях между работниками и организацией в целом.
Кадровые мероприятия – действия руководства организации, направленные на достижение соответствия персонала задачам организации, проводимые с учетом этапа развития организации.
102
Кадровый менеджмент – одно из направлений современного менеджмента, нацеленное на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации. В системе кадрового менеджмента можно выделить: оперативный уровень управления (доминирует кадровая работа), тактический уровень управления (доминирует управление персоналом), стратегический уровень управления (доминирует управление человеческими ресурсами), политический уровень управления корпорацией (разработка и контроль за реализацией кадровой политики).
Кадровый резерв – группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку.
Кадры – штатный состав работников организации (за исключением руководства), выполняющих различные производственнохозяйственные функции.
Канал связи – применительно к обмену информации – средство передачи информации письменной, устной, формальной, не формальной, пригодной для электронных средств связи.
Карусель – временный переход работника в другое подразделение, где ему приходится выполнять новые функции.
Карьера – результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом.
Карьерограмма – документ, который содержит обязательства администрации по горизонтальному и вертикальному перемещению работника и обязательства последнего создавать для этого все необходимое (повышать уровень образования, квалификации, профессионального мастерства).
Качество исполнения – концепция качества, отражающая ту степень, в которой товары и (или) предоставляемые организацией услуги фактически удовлетворяют нужды клиентов.
Качество соответствия – концепция качества, отражающая ту степень, с которой продукция или услуги организации соответствуют внутренним спецификациям организации.
Качество трудовой жизни – степень удовлетворения важных личных потребностей через деятельность в трудовой организации.
103
Качество управленческих решений – степень соответствия управленческих решений внутренним требованиям организации или стандартам.
Квалификационная структура персонала – это соотношение работников различного уровня квалификации необходимого для выполнения определенных трудовых функций.
Классическая школа управления – подход к управлению, сло-
жившийся на раннем этапе и основанный на идентификации общих принципов для их рационального использования в организации.
Клика – группа сотрудников, активно противопоставляющих себя официальной или поддерживаемой большинством линии с целью захвата реальной власти в организации.
Коллективное управление – выработка и принятие управленческих решений группой сотрудников, не обязательно являющихся руководителями.
Команда самоуправляемая – рабочая группа, которой предоставляется практически полная автономия в процессе принятия решений, осуществления контроля и ответственности за результаты.
Команда управленческая – коллектив высококвалифицированных специалистов разных направлений, характеризующийся тесным сотрудничеством и взаимопомощью, работающий совместно над решением тех или иных проблем.
Комитет – сформированная в организации и постоянно действующая группа, направленная на решение какой-либо конкретной задачи.
Коммуникации – от лат. «общее», то есть передающий информацию пытается установить общность с получателем информации; обмен информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до подчиненных.
Коммуникационная сеть – соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
Коммуникационные барьеры – факторы, снижающие успешную коммуникацию.
Коммуникационный канал - «линия связи» между субъектами управления. Характеризуется направленностью (одностороннией или двусторонней), пропускной способностью, величиной потерь инфор-
104
мации. Может быть горизонтальным, вертикальным, диагональным, формальным и неформальным,
Коммуникационный стиль – способ, с помощью которого индивид предпочитает строить взаимодействия с другими.
Компетентность персонала организации – представляет собой совокупность знаний, навыков, опыта, владения способами и приемами работы, которые являются достаточными для эффективного выполнения должностных обязанностей.
Компетенция – совокупность знаний (результатов образования) личности, навыков (результатов опыта работы и обучения), способов общения (умения общаться с людьми и работать в группе) индивида, определяемых целью, заданной ситуацией и должностью.
Конкурентное отличие – высокая компетентность организации в какой-либо области, которая дает организации наилучшие возможности привлекать и сохранять клиентуру.
Конкурс при приеме на работу – кадровое мероприятие, призвано поставить между собой кандидатов на работу в одной должности отнести их качества с требованиями должности.
Контроль – функция управления, завершающая управленческий цикл, представляет собой наблюдение за тем, чтобы процессы осуществлялись согласно выработанным целям и стандартам. Контроль имеет функцию обратной связи.
Конфликт – процесс, при котором сознательное поведение одной из сторон (личность, группа, организация) вступает в противоречие с интересами другой стороны; процесс, который начинается тогда, когда одна сторона начинает ощущать, что другая сторона оказывает на нее негативное воздействие.
Конфликтная ситуация – такое положение дел, при котором ценности, интересы, установки сторон вступают в противоречие друг с другом, но открытого столкновения еще нет.
Конфликтное поведение – это действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороны ее целей, намерений, интересов.
Конформизм – принятие людьми существующего порядка вещей, господствующих норм и мнений, приспособление к ним и отказ от самостоятельных мыслей и действий. Обеспечивает выживаемость группы в критических условиях; придает ей собственное лицо; облег-
105