б) законной власти; в) экспертной власти; г) власти примера;
д) основанной на вознаграждении.
94.Для какой формы власти весьма нежелательны ошибочные решения менеджера?
а) для власти примера; б) для власти, основанной на принуждении;
в) для власти, основанной на вознаграждении; г) для экспертной власти; д) для законной власти.
95.Что такое харизма?
а) власть примера; б) экспертная власть; в) законная власть;
г) власть, основанная на вознаграждении; д) власть, основанная на принуждении.
96.Какая власть наименее гуманна? а)власть примера; б)основанная на принуждении;
в)основанная на вознаграждении; г)законная власть; д)экспертная власть.
97.Что такое убеждение исполнителя? а) воздействие на исполнителя; б) передача точки зрения; в) беседа с подчиненным.
98.Какой метод разрешения конфликтов предусматривает принятие точки зрения другой стороны?
а) метод принуждения; б) метод компромисса; в) метод сглаживания; г) метод уклонения;
д) метод решения проблемы.
91
99.Какой метод разрешения конфликтов требует использование власти, подавления инициативы подчиненных?
а) метод сглаживания; б) метод компромисса; в) метод принуждения; г) метод уклонения;
д) метод решения проблемы.
100.Как называют конфликт, при котором два руководителя предъявляют к одному работнику противоречивые требования?
а) внутриличностным; б) межличностным;
в) между личностью и группой.
92
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ [4]
А
Автократичный руководитель – лидер, который полагается на законные полномочия, стремиться сконцентрировать в своих руках всю власть, основанную на вознаграждении и принуждении.
Автоматизированная система управления – ряд технологий производства, позволяющие осуществлять управление работой оборудования и контроль за работой оборудования при помощи ЭВМ.
Авторитет – общепризнанное уважение, влияние в системе межличностного общения.
Адаптация – приспособление работника к содержанию и условиям труда, социальной среде. Различают: профессиональную; психофизиологическую; социально-психологическую адаптацию.
Адаптивная структура – организованная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде, тем самым принципиально отличающаяся от бюрократической структуры.
Административные полномочия – форма полномочий, переда-
ваемая административным функциям и руководителям, в отличие от линейных полномочий, когда последние передаются подчиненным.
Администратор – одна из ролей менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за ресурсообеспечение и выполнение планов организации, обеспечение контроля за деятельностью подчиненных.
Адхократическая организационная структура – совокупность подразделений, в которых заняты высококвалифицированные специалисты, выполняющие научную, консультативную или обучающую работу.
Активная кадровая политика – характеризуется наличием у руководства не только обоснованных прогнозов развития ситуации, но и средств воздействия на нее.
Активные руководители (инициативного типа) – это те руково-
дители, которые стремятся к обретению еще большей власти, как источник удовлетворения своих амбиций, так и ради совершенствования организации и достижения общего блага.
Анализ внешней среды – процесс стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.
93
Анализ временных рядов – анализ, основанный на предложении, согласно которому случившееся в прошлом служит достаточно надежным указанием, на то, что произойдет в будущем.
Анализ деятельности – кадровые мероприятия, направленные на определение целей, задач и компонентов конкретного вида работ, а так условий ее эффективного выполнения.
Анализ производственных операций – определение производст-
венных заданий, социальных и личных характеристик работы с целью повышения эффективности труда.
Анализ содержания работы – определение задач, которые должны быть выполнены, а также индивидуально-социальные характеристики такой работы для обеспечения более эффективного и целесообразного найма работников.
Анализ человеческих ресурсов – концепция, рассматривающая персонал как важный ресурс организации, в использовании которого скрыты значительные резервы и которые могут быть охарактеризованы через оценку экономической эффективности его использования.
Антикризисный менеджмент (управление) – всеобщая управ-
ленческая деятельность в организации по переводу ее из неустойчивого состояния в равновесие, в сбалансированное состояние.
Аппаратные (штабные) полномочия – полномочия штабного аппарата, в обязанности которого входят: консультирование линейных руководителей, подбор кадров, связи с общественностью, формирование экспертных и исследовательских групп, финансирование и планирование и т.д.
Аутплейсмент – совокупность методов, с помощью которых кадровые службы оказывают заинтересованным лицам из числа увольняемых помощь в трудоустройстве за счет фирмы.
Б
Балансовый метод планирования – способ составления планов,
основанный на увязке имеющихся ресурсов и потребности в них. Балансы могут быть натуральными, стоимостными и временными.
Бюрократические организации – одна из областей классическо-
го менеджмента, в которой основное внимание уделяется рациональному, безличному управлению, осуществляемому посредством четкого определения должностных обязанностей и ответственности работников, ведения формальной отчетности, разделения собственности и управления.
94
Бюрократический контроль – использование правил, предписываемого типа поведения, иерархии власти, письменной документации, системы премирования и других формальных механизмов воздействия на поведение сотрудников организации и оценка достигнутых результатов.
В
Венчурная команда – отдельная структурная единица организации, ответственная за развитие отдельных инновационных проектов.
Верование – устойчивое расположение, основанное не только на эмоциональных, но и рациональных оценках.
Вертикальная группа – создается руководителем и его подчиненными, охватывает 3-4 уровня в организации.
Вертикальная сеть – связь между руководителями и подчиненными.
Вертикальное разделение труда – разделение и координация усилий, выполнения составляющих работу компонентов (управление и производство). Вертикальное разделение труда создает уровни управления.
Взаимозависимость факторов внешней среды – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Власть – возможность влиять на поведение других.
Власть в организации – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий.
Власть, основанная на вознаграждении – власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние имеет возможность удовлетворить его активную потребность или доставить ему удовольствие.
Власть, основанная на принуждении – влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его или ее, затруднив удовлетворение насущных потребностей исполнителя.
Влияние – поведение какого-либо человека, которое изменяет отношения и чувства к нему других людей.
Вмешательство в ход развития организации – один из видов мероприятий, осуществляемых организацией, подразделением или рабочей группой в ходе организации программы развития организации.
95