Дипломная работа: Взаимодействие со стейкхолдерами в механизме управления устойчивым развитием

Однако результаты анализа деятельности Компании показали, что наличие слабой существующей системы управления проектами в области взаимодействия со стейкхолдерами не оказывает значительное негативное влияние на уровень развитости взаимодействия со стейкхолдерами на уровне компании. Также в ходе интервью с сотрудниками различных департаментов было выяснено, что «Башнефть» рассматривает концепцию устойчивого развития не только как деятельность в социальной и экологической сферах, но и как особый подход к ведению бизнеса, управлению организацией, а также взаимодействие и ведение открытого диалога со стейкхолдерами Компании, в частности со стейкхолдерами проектов.

Список использованной литературы

1. Aaltonen K. et al. A stakeholder network perspective on unexpected events and their management in international projects //International Journal of Managing Projects in Business. - 2010. - Т. 3. - №. 4. - С. 564-588.

2. Aaltonen, K., 2011. Project stakeholder analysis as an environmental interpretation process. Int. J. Proj. Manag. 29, 165-183.

3. Achterkamp, M.C., Vos, J.F.J., 2008. Investigating the use of the stakeholder notion in project management literature, a meta-analysis. Int. J. Proj. Manag. 26, 749-757.

4. Ackermann, F., & Eden, C. (2011). Strategic management of stakeholders: Theory and practice. Long Range Planning, 44(3), 179-196.

5. Ayuso, S.; Rodrнguez, M.A.; Castro, R.G.; Ariсo, M.A. Does stakeholder engagement promote sustainable innovation orientation? Ind. Manag. Data. Syst. 2011, 111, 1399-1417.

6. Bakens, W., Foliente, G., Jasuja, M., 2005. Engaging stakeholders in performance-based building: lessons from the performance-based building (PeBBu) network. Build. Res. Inf. 33, 149-158.

7. Bal M. et al. Stakeholder engagement: Achieving sustainability in the construction sector //Sustainability. - 2013. - Т. 5. - №. 2. - С. 695-710.

8. Bauрytл-Petrauskienл A., Lepaitл D. Competence Structure of Sustainable Development Project Stakeholders' in the Changing Project Management Paradigm //Social Sciences (1392-0758). - 2007. - Т. 58. - №. 4.

9. Berman, S. L., Wicks, A. C., Kotha, S., & Jones, T. M. (1999). Does stakeholder orienta- tion matter? The relationship between stakeholder management models and firm financial performance. Academy of Management Journal, 42(5), 488-506.

10. Boesso, G.; Kumar, K. An investigation of stakeholder prioritization and engagement: Who or what really counts. J. Account Organ. Change. 2009, 5, 62-80.

11. Boulder, CO: Westview Press. Bryson, J. (2004). What to do when stakeholders matter. Public Management Review, 6(1), 21-53.

12. Bourne L., Walker D. H. T. Project relationship management and the Stakeholder Circle™ //International Journal of Managing Projects in Business. - 2008. - Т. 1. - №. 1. - С. 125-130.

13. Bourne, L. and Walker, D.H.T. (2005c), “Visualising and mapping stakeholder influence”, Management Decision, Vol. 43 No. 5, pp. 649-60.

14. Bourne. L. Why is Stakeholder Management so Difficult. Stakeholder Management Pty Ltd., 2010. Available online: http://www.mosaicprojects.com.au/PDF_Papers/P123_Why_is_ Stakeholder_Management_so_difficult.pdf (accessed 14 April 2012).

15. Clarkson, M. (1995). A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social performance. Academy of Management Review, 20(1), 92-117.

16. Clulow, V. Futures dilemmas for marketers: can stakeholder analysis add value? Eur. J. Market. 2005, 39, 978 - 997.

17. Cuppen E. et al. Stakeholder engagement in large-scale energy infrastructure projects: Revealing perspectives using Q methodology //International Journal of Project Management. - 2016.

18. Deegan, B., Parkin, J., 2011. Planning cycling networks: human factors and design processes. Proc. Inst. Civ. Eng. Eng. Sustain. 164, 85-93.

19. Eden C., Ackerman F. Making Strategy, the Journey of Strategy Making. - 1998.

20. Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach. Boston: Pitman.

21. Freeman, R.E. Strategic Management: A Stakeholder Approach, 1st ed.; Pitman Publishing: Boston, MA, USA, 1984; pp. 24-25.

22. Gao, S.S.; Jane, J.; Zhang, J.J. Stakeholder engagement, social auditing and corporate sustainability. Bus. Process. Manag. J. 2006, 12, 722-740.

23. Gareis, R., Huemann, M., Martinuzzi, R.A., Weninger, C. and Sedlacko, M. (2013) Project Management & Sustainable Development Principles. Project Management Institute, Newton Square.

24. Garvare, R.; Johansson, P. Management for Sustainability -- A Stakeholder Theory. Total Qual. Manag. 2010, 21, 737-744.

25. Harrison, J. S., Bosse, D. A., & Phillips, R. A. (2010). Managing for stakeholders, stakeholder utility functions, and competitive advantage. Strategic Management Journal, 31(1), 58-74.

26. Heravi, A., Coffey, V., Trigunarsyah, B., 2015. Evaluating the level of stakeholder involvement during the project planning processes of building projects. Int. J. Proj. Manag. 33, 985-997.

27. Jeffery, N. Stakeholder Engagement: A Road Map to Meaningful Engagement. The Doughty Centre for Corporate Responsibility, Cranfield School of Management, 2009. Available online: http://www.som.cranfield.ac.uk/som/dinamic-content/media/CR%20Stakeholder.pdf (accessed on 14 April 2012).

28. Johansson, P. Implementing stakeholder management: A case study at a micro--Enterprise. Measuring Business Excellence 2008, 12, 33-43.

29. Jones T. M., Wicks A. C. Convergent stakeholder theory //Academy of management review. - 1999. - Т. 24. - №. 2. - С. 206-221.

30. Karlsen, J.T., 2008. Forming relationships with stakeholders in engineering projects. Eur. J. Ind. Eng. 2, 35-49.

31. Karlsen, J.T.; Grжe, K.; Massaoud, M.J. Building trust in project-stakeholder Relationships. Balt J. Manag. 2008, 3, 7-22.

32. LIM, G.; Ahn, H.; Lee, H. (2005). Formulating strategies for stakeholder management: a case based reasoning approach. Expert Systems with Applications, 28(2), 831-840.

33. Lim, S.K.; Yang, J. Understanding the Need of Project Stakeholders for Improving Sustainability Outcomes in Infrastructure Projects. In Proceedings of the Performance and Knowledge Management Joint CIB Conference, Finland, Helsinki, 3-4 June 2008; In-house Publishing: Rotterdam, the Netherlands; pp. 332-343.

34. Lovell R. J. Power and the project manager //International Journal of Project Management. - 1993. - Т. 11. - №. 2. - С. 73-78.

35. Mathur, V.N.; Price, A.D.F.; Austin, S.; Moobela, C. Defining, identifying and mapping stakeholders in the assessment of urban sustainability. In Proceedings of the SUE-MoT Conference 2007, International Conference on Whole Life Urban Sustainability and its Assessment, Glasgow, Scotland, 27-29 June 2007.

36. Mitchell, R.K., Agle, B.R., Sonnenfeld, J.A. Who Matters to CEOs. An Investigation of Stakeholder Attributes and Salience, Corporate Performance and CEO Values // Academy of Management Journal (1999), Vol. 42, No. 5, p. 507-525.

37. Morsingand and Schultz Corporate social responsibility communication: stakeholder information, response and involvement strategies // Business Ethics: A European Review, 2006, Volume 15, No 4.

38. Olander, S., Landin, A., 2005. Evaluation of stakholder influence in the implementation of construction projects. Int. J. Proj. Manag. 23, 321-328.

39. Parnphumeesup P., Kerr S. A. Stakeholder preferences towards the sustainable development of CDM projects: Lessons from biomass (rice husk) CDM project in Thailand //Energy Policy. - 2011. - Т. 39. - №. 6. - С. 3591-3601.

40. Pikaar, E., 2011. Stakeholder Engagement in a Shale Exploration Project: Supporting Societel Embedding. TPM. Delft University of Technology, Delft.

41. PMI Standards Committee. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 3rd ed.; Project Management Institute (PMI): Pennsylvania, PA, USA, 2004; pp. 81-86.

42. PMI, 2008. Project Management Body of Knowledge. Fourth ed. Project Management Institute, PA.

43. Porter M. E., Kramer M. R. The big idea: Creating shared value //Harvard Business Review. - 2011. - Т. 89. - №. 1. - С. 2.

44. Romenti, S. Reputation and stakeholder engagement: An Italian case study. J. Comm. Manag. 2010, 14, 306-318.

45. Sachs, S.; Rьhli, E. Changing managers' values towards a broader stakeholder orientation. Corp. Govern. 2005, 5, 89-98.

46. Savage, G.T., Nix, T.W., Whitehead, C.J., Blair, J.D., 1991. Strategies for assessing and managing organizational stakeholders. Acad. Manag. Exec. 5, 61-75.

47. Simmons, J. (2003). Reconciling effectiveness and equity in performance management: A stakeholder synthesis approach to organisational systems design. Systemic Practice and Action Research, 16(5), 355-365.

48. Vos, J.F.J. Corporate Social Responsibility and the Identification of Stakeholders. Corporate Social Responsibility and Environmental Management 2003, 10, 141-152.

49. Wang W., Liu W., Mingers J. A systemic method for organisational stakeholder identification and analysis using Soft Systems Methodology (SSM) //European Journal of Operational Research. - 2015. - Т. 246. - №. 2. - С. 562-574.

50. Wang W., Liu W., Mingers J. A systemic method for organisational stakeholder identification and analysis using Soft Systems Methodology (SSM) //European Journal of Operational Research. - 2015. - Т. 246. - №. 2. - С. 562-574.

51. Ward, S.; Chapman, C. Stakeholders and uncertainty management in projects. Construct. Manag. Econ. 2008, 26, 563-577.

52. Yang, J., Shen, G.Q., Ho, M., Drew, D.S., Xue, X., 2011. Stakeholder management in construction: an empirical study to address research gaps in previous studies. Int. J. Proj. Manag. 29, 900-910.

53. Крик Т., Форстейтер М., Монаган Ф. От слов к делу. Взаимодействие с заинтересованными сторонами. Выпуск 2: Практическое руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами/Пер. с англ //М.: Международное проектное бюро «Деловая культура. - 2005.

54. Годовой отчёт 2015 года компании «Башнефть»

55. Stakeholder Analysis, Project Management, templates and advice [Электронный ресурс] URL: http://www.stakeholdermap.com/stakeholder-analysis.html (дата обращения 23.01.16)

56. Stakeholder-map [Электронный ресурс] URL: http://stakeholdermap.com/stakeholder-definition.html (дата обращения 23.01.16)

57. Сайт компании «Башнефть» [Электронный ресурс] URL:http://www.bashneft.ru/development/ecology/air_safety/ (дата обращения 23.01.16)

58. Как работать со стейкхолдерами? [Электронный ресурс] URL:http://powerbranding.ru/biznes-analiz/stakeholders/ (дата обращения: 26.04.16)

Приложения

Приложение 1 Анкета

«Взаимодействие со стейкхолдерами проектов в механизме устойчивого управления компании»

Возраст__________

Опыт работы в управлении проектами___________

Опыт работы в Башнефти______________

1 блок

1. Какие из перечисленных инструментов определения и анализа стейкхолдеров Вам знакомы?

1. матрица интересов стейкхолдеров

2. матрица менделлоу (власть/интерес)

3. матрица влияние/отношение

4. матрица поддержка/ влияние

5. swot-анализ

6. карта стейкхолдeров

7. мозговой штурм

8. списки стейкхолдеров

9. другое_________________________

3. Используете ли Вы при осуществлении проектов какие-либо инструменты управления стейкхолдерами?

1. да

2. нет

4. Если используете, назовите какие именно.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Как часто Вы применяете данные инструменты в крупномасштабных проектах?

o всегда

o часто

o иногда

o применяли хотя бы 1 раз

o никогда

6. Как часто Вы применяете данные инструменты в небольших проектах?

o всегда

o часто

o иногда

o применяли хотя бы 1 раз

o никогда

7. Назовите основную причину, почему Вы используете эти инструменты.

o формализованная система управления стейкхолдерами проектов в компании

o указ руководителя (менеджера) проекта

o личное удобство при управлении взаимоотношениями со стейкхолдерами

8. Считаете ли Вы необходимым применение инструментов определения и анализа стейкхолдеров в управлении проектами в обязательном порядке и формализацию этой процедуры? Если да, то почему?

o да________________________________________________________________________________________________________________________

o нет

2 блок

9. Выберите тот тип взаимодействия со стейкхолдерами, который наиболее точно соответствует системе управления стейкхолдерами проектов в компании

o интегрированное систематическое взаимодействие для устойчивой конкурентоспособности

o систематическое взаимодействие с целью управления рисками и повышения уровня понимания стейкхолдеров

o взаимодействие под давлением общественности для смягчения негативных последствий деятельности

10. Отметьте те этапы управления стейкхолдерами проектов, которые, на Ваш взгляд, отсутствуют или недостаточно структурированы при реализации проектов экологических проектов компании.

o определение заинтересованных сторон

o планирование управления заинтересованными сторонами

o управление вовлечением заинтересованных сторон

o контроль вовлечения заинтересованных сторон

11. На каком из этапов возникают основные сложности во взаимодействии со стейкхолдерами?

o определение заинтересованных сторон

o планирование управления заинтересованными сторонами

o управление вовлечением заинтересованных сторон

o контроль вовлечения заинтересованных сторон

12. Отметьте основных стейкхолдеров проекта.

o местные жители

o команда проекта

o государство и местные органы

o инвесторы

o местные сообщества

o профсоюз

o СМИ

o поставщики

o потребители

o другое_____________________

13. При взаимодействии с какой из групп стейкхолдеров возникают наибольшие сложности?

o местные жители

o команда проекта

o государство и местные органы

o инвесторы

o местные сообщества

o профсоюз

o СМИ

o поставщики

o потребители

o другое_____________________

14. Отметьте те аспекты, которые имеют место на практике при взаимодействии со стейкхолдерами во время открытых слушаний.

o Установление базовых правил для участников мероприятий и требований к ним (уважение к просьбам о конфиденциальности и др.)

o Продуманная логистика (удобное расположение места, где будет проводиться мероприятие, обеспечение питанием участников, хорошая акустика и освещение и др.)

o Протоколирование и проверка (фиксирование присутствующих и результатов обсуждения, видеосъёмка и др.)

o Оценка успешности мероприятия (разработка показателей для оценки ситуации в начале и в конце мероприятия, итогов мероприятия, таких как количество участников, освещение в СМИ, достижение согласий по спорным вопросам и др.)

o Предвидение рисков (оценка непредвиденных рисковых ситуаций и составление плана действий по их разрешению)

15. Каким способом стейкхолдеры могут высказать свои интересы и требования к проекту?

o Устно во время разговора с членами команды проекта

o Составление формального договора, где указываются все требования и пожелания

o Опрос стейкхолдеров

o Выявление интересов стейкхолдеров проекта не предусмотрено

o Другое

16. Применяются ли методы вовлечения стейкхолдеров проекта? Если да, то назовите какие именно.

o да______________________________________________________

o нет

17. Проранжируйте по степени важности следующие аспекты, где 1 - наиболее важный, 5 - наименее важный.

18. Оцените по 10-балльной шкале важность следующих выгод от реализации проекта Родники Башкирии/по охране атмосферного воздуха, направленного на повышении устойчивого развития компании.