Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования
Омский государственный университет путей сообщения (ОмГУПС (ОмИИТ))
Кафедра «Связи с общественностью, сервис и туризм»
Курсовая работа по дисциплине «Психология массовых коммуникаций»
ВЛИЯНИЕ ПОРЯДКА РАСПОЛОЖЕНИЯ В ТЕКСТЕ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ АРГУМЕНТОВ
Студент группы 53 с О.В. Несмиянова
Руководитель кандидат философских наук,
Доцент О.В. Гудименко
Омск 2016
Содержание
аргумент общественный мнение психологический
Ведение
1. Теоретические проблемы влияния аргументов на общественное мнение
1.1 Понятие общественного мнения как феномен
1.2 Психологические подходы к проблеме убеждения
1.3 Теоретические аспекты аргументации
Выводы по первой главе
2. Исследование внешнего порядка расположения в тексте аргументов
2.1 Правильный порядок аргументов в тексте
2.2 Анализ порядка расставления аргументов в текстах
2.3 Анализ влияния порядков расположения в тексте сильных и слабых аргументов на общественное мнение
Выводы по второй главе
Заключение
Библиографический список
Ведение
Актуальность данной темы обусловлена тем, что современное общество можно охарактеризовать как информационное общество, главным богатством которого является информация. Объективной закономерностью развития такого общества стала развитие информационных процессов: возрастают скорости передачи сообщении; увеличивается объем передаваемой информации; ускоряется ее обработка. Этот процесс может оказывать негативное влияние на человека, приводя к информационным перегрузкам, что в свою очередь ослабляет способность думать, размышлять. Особое беспокойство вызывает факт воздействия современных технологий аргументации на молодое поколение. То, что оно, это воздействие, на сегодняшний день возможно, не у кого не возникает сомнений. Это подтверждается и существующими исследованиями и в целом ситуацией в обществе.
Возможно, наиболее важным элементом воздействия на общественное мнение является убеждение. Убеждение - это задача подавляющего большинства PR-программ. Аргументы подразделяются на сильные, обладающие значительной убеждающей силой, и слабые. Сила аргумента - величина относительная; она зависит от тех взглядов и мнений, а также отраженной в сознании картины мира, которые свойственны слушателю. Одни и те же аргументы могут по-разному восприниматься в разных аудиториях.
Мы все являемся потребителями рекламы и, независимо от возраста, профессионального образования, социального статуса и уровня материального благополучия, способны оценить ее, пусть даже на уровне эмоций: нравится -- не нравится.
Наибольшую значимость для адресата информации приобретает фактор адресата, прагматическая нацеленность. При этом преследуется директивная цель, состоящая в том, «чтобы попытаться заставить кого-то другого (других) сделать нечто». Она передается, например, такими русскими глаголами-директивами, как предлагать, побуждать, склонять, советовать, рекомендовать и т.п. Названные компоненты содержания, ввиду принадлежности рекламы к малым жанрам и ее стремлению к лаконизму, обычно переплетаются, пересекаются, накладываются друг на друга, тем более в условиях различных видов рекламы.
Поэтому целью данной курсовой работы является изучение расположения в тексте аргументов, которые влияют на общественное мнение.
Поставленная нами цель определяет следующие задачи:
1) Изучить понятие общественного мнения;
2) Определить порядок аргументации при убеждении;
3) Ознакомится с видами аргументации;
4) Изучить правильный порядок аргументов в тексте;
5) Провести анализ порядка расположения в тексте сильных и слабых аргументов;
6) Проанализировать каким образом расположение аргументов влияют на общественное мнение;
Объектом курсовой работы является - расположение в тексте сильных и слабых аргументов.
Предметом курсовой работы является - влияние аргументов на общественное мнение. Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.
Первая глава содержит теоретическую информацию о понятии общественного мнения, его формировании и видах. Также раскрывает психологические подходы к проблеме убеждения: этапы, эффективность и влияние. И рассматривает теоретические аспекты аргументации, а именно отличия между видами сильных и слабых аргументов. Вторая глава содержит анализ порядка расположения в тексте сильных и слабых аргументов и их влияние на общественное мнение.
1. Теоретические проблемы влияния аргументов на общественное мнение
1.1 Понятие общественного мнения как феномен
Происхождение словосочетания «общественное мнение» происходит из англо-саксонских племен. И появилось оно в Англии во второй половине XII века, а точнее в речи английского государственного деятеля и писателя Джона Солсбери в 1159 г. Из Англии этот термин перешел в другие страны, а в конце XVIII в. стал общепринятым.
Многие сословия в дальнейшем вкладывали в словосочетание «общественное мнение» разный смысл: кто то ассоциировал его как интерес и настроение, кто то видел его как сложность во взаимоотношениях, и в усложнении определенных сторон бытия. Содержание общественного мнения - показательно тем, что люди отождествляли его с глубоким познанием этих процессов, выражение их сложных отношений с окружающими.
Так же не осталось без внимания это определение со стороны философов и социологов. Так Г.Ф. Гегель осветил несколько факторов характеризующий данный феномен: первый - это условия существования общественного мнения, второй - объект общественного мнения, третий - носитель общественного мнения, четвёртый - характер суждения, выступающего в качестве общественного мнения, пятый - соотношение «всеобщего» и особенного мнений, сочетание и противоположность в общественном мнении истины и лжи.
Французский социолог Пьер Бурдье утверждал, что общественного мнения на самом деле не существует, во - первых, потому что не все люди способны к производству собственного мнения; во - вторых, значимы далеко не все мнения; в - третьих, в обществе почти никогда не бывает консенсуса по поводу того, что же считать темой для производства общественного мнения.
Немецкий социолог Фердинанд Тённис, используя свой метод, исходящий из теории «общности и общества», утверждал, что общественное мнение имеет ту же роль в обществе, которую религия играла в общности.
Формирование и развитие общественного мнения происходит двумя путями: либо целенаправленно, под воздействием политических институтов и социальных учреждений на массовое сознание (политических партий, средств массовой информации и т.д.), либо стихийно - под непосредственным влиянием жизненных обстоятельств, конкретного опыта и традиций.
Для того что бы понять что представляет собой общественное мнение нужно разобраться с понятием «общественность» и его признаками. На сегодняшний день существуют различные определения данного понятия, но одного точного и однозначного нет, каждое само по себе уникально и правдиво. Например: Ф. Джефкинс считал что: «Общественность - это группы людей внутри организации или вне ее, с которыми организация, так или иначе взаимодействует». М.А. Шишкина писала что: «Общественность - это субстанциональный субъект публичной сферы, выступающий как совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут некие общие интересы и ценности, имеющие публичный статус».
Из данных определений, если рассматривать общественность в широком смысле слова, можно выделить два ее признака: публичность и социальное взаимодействие. Публичность - это способ реализации коммуникаций социума, она способствует возникновению коллективности и формирует вокруг себя пространство, в котором по разным причинам группируются члены общества. В основном публичные коммуникации происходят в трех сферах общественной жизни: экономике, политике и в духовно-культурной сфере. Сфера публичности - это сфера общественного мнения, в которой преобладает открытость и наличие общих интересов у индивидов. Социальное взаимодействие - это процесс обмена субъектами, каких либо действий направленных друг на друга.
Если рассматривать общественность в пределах ее целевой группы или общественность в узком смысле слова, то ученые уделяют ей большое внимание. Так как именно она может повлиять на успех или неудачу компании. Помимо этого данная типология важна в плане выбора PR- средств и воздействия на них. Каждая группа общественности имеет свои потребности, увлечения, традиции и преимущества которые необходимо рассматривать при выборе средств коммуникаций и их типов. В развернутом виде различают около 150 разнообразных групп. По общему основанию авторы рассматривают две большие группы общественности, это внешнюю и внутреннюю. Внутреннюю общественность составляют группы людей входящих в организацию или в ее структуру. Это персонал, руководители, акционеры, администрация и т.д. Что касается внешней общественности, то ее составляют группы людей, так называемые «субстанциональные субъекты», которые не входят в организацию, но непосредственно с ней контактируют. К этой группе можно отнести прессу, клиентов, жителей ближайших городов, поставщиков и др.
Но многие социологи считают, что с практической точки зрения внутренняя и внешняя общественность требует уточнения, т.е. определения конкретных групп общественности на которые можно бы было воздействовать для эффективности назначенной цели.
Наиболее эффективной в этом смысле является работа американского исследователя Джерри Гендриксом. Он руководствовался эмпирическим опытом и тем самым выделил семь групп общественности, которые и посей - день эффективны для организаций пользующихся деятельностью по связям с общественностью. В первую группу входят работники средств массовой информации (местные, общенациональные, специальные каналы) не зависимо от того контактируют ли они с организацией или нет. Во вторую группу он отнес людей, которые непосредственно связаны с организацией, в том числе обслуживающий, производственный и руководящий персонал, специалисты разного профиля, члены профсоюза и т.д. В третьей группе оказались местные жители и их средства массовой информации, руководители местных политических, деловых, религиозных и культурных организаций. Четвертую группу составляют инвесторы (реальные и потенциальные), страховые организации, пресса по финансовым вопросам и т.д. Пятая группа включает в себя государственные органы, такие как: законодательная, судебная, органы местного самоуправления. К шестой группе Джерри Гендрикс отнес потребителей, органы по защите прав потребителей, местные СМИ и лидеров местного значения. К заключительной, седьмой группе можно отнести так называемые «группы особых интересов» их каналы информации, руководители и лидеры организаций.
Можно выделить несколько типов исследования общественного мнения.
Социологические исследования. Это широко применяемые в PR методы, целью которых является выяснение мнений и установок целевых групп по поводу определенных проблем или персон. Наиболее распространенные формы: опросы общественного мнения, проблемные исследования, фокус-группы. Важными элементами в их проведении являются: выборка, анкета, интервью и анализ результатов.
Коммуникационный аудит. Применяется в тех случаях, когда выявлена несогласованность между базисным PR-субъектом и целевыми аудиториями, происходят сбои в коммуникациях. Анализируются причины сбоев, идет поиск методов восстановления взаимопонимания и доверия.
Неформальные исследования. К ним относится накопление фактов, публикаций, иных материалов, а также наблюдений по взаимодействию базисного ПР-субъекта с целевыми аудиториями. Неформальные методы не требуют непосредственного вмешательства в деятельность объектов исследования.
Возвращаясь к нашему вопросу о сущности феномена общественного мнения, хотелось бы отметить, что общественное мнение, как социально - психологический феномен является активным стимулятором социальных действий и поступков масс, способным придавать им широкий спектр действий и стабильность в течение продолжительного времени.
Общественное мнение проявляется практически во всех сферах жизни общества, но высказывается далеко не по любому поводу. В поле зрения общественного мнения входят лишь те проблемы, обсуждения и факты, которые актуальны в данной сфере общества, которые допускают многозначное толкование, возможность дискуссии.
Общественное мнение не является суммой индивидуальных мнений. Но это не значит, что мнения индивидов не имеют никакого значения для общественного мнения. Теоретики марксизма утверждают, что « Индивидуальное и общественное сознания, хотя и не совпадают друг с другом, но выступают в диалектическом единстве - одно без другого существовать не могут» [1, с.7].
Точно в таком же единстве, на наш взгляд, выступают состояния этих двух сторон сознания в виде индивидуального и общественного мнения. Это означает, что начальным моментом развития общественного мнения является момент рождения индивидуального. На это указывает В.С. Коробейников: «Ведь каждый человек, формируя своё мнение, выступает не как изолированный индивид, а как член определённого коллектива, конкретной исторической общности, которая его формирует в духовном и социальном плане» [2, с.12].