Эти две концепции объединяет то, что оба исследователя отдельно выделили уточняющие, контрольные, уличающие и гипотетические вопросы. В отличие от Лукиной, Кодола отдельное внимание уделил открытым и закрытым вопросам. Он отметил, что закрытые вопросы используются только тогда, когда журналист хочет получить прямую реакцию собеседника. Открытые же вопросы дают возможность получить развернутый ответ. Еще один популярный тип вопроса, по мнению Кодолы, - многоярусный вопрос, или «вопрос с балконом», смысл которого заключается в том, что сначала журналист выражает свое мнение по какому-то вопросу, а потом спрашивает об этом интервьюируемого. Также исследователь выделяет:
· риторические вопросы, содержащие в формулировке скрытое утверждение,
· вопросы-перебивки, позволяющие не грубо перебить интервьюируемого,
· личные вопросы, затрагивающие факты из личной жизни героя интервью,
· подсказывающие вопросы, которые подталкивают собеседника к конкретному ответу,
· провокационные вопросы, цель которых - забрать у интервьюируемого контроль и заставить его раскрыть информацию.
Наконец, Кодола отдельно выделяет корректные и некорректные вопросы.
Критически оценивая классификацию, предложенную исследователем, можно прийти к выводу, что ее также можно дополнить другими типами вопросов. Так, в приведенных выше типологиях нет прямых и непрямых вопросов, предлагаемых в альтернативной классификации Колесниченко Колесниченко А.В. Настольная книга журналиста. Аспект Пресс, 2013 // [Электронный ресурс] // URL: http://www.newsman.tsu.ru/wp-content/uploads/2015/11/Kolesnichenko_-_Nastolnaya_kniga_zhurnalista.pdf.
Прямые вопросы - это вопросы, цель которых - получить новую информацию о событиях, которые интересуют аудиторию. Прямые вопросы в свою очередь делятся на закрытые и открытые. Закрытые вопросы предполагают однозначные ответы. Ларри Кинг писал: «Вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет», - это главные враги хорошего разговора» Кинг Л. Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно // Альпина. - 2011.. Поэтому журналисты достаточно часто используют открытые вопросы, подразумевающие неодносложные, развернутые ответы.
Когда герой интервью уклоняется от прямого вопроса, журналисты прибегают к косвенным вопросам. Их функция - подвести гостя к ответу на прямой вопрос. Главное преимущество непрямых вопросов, по мнению Колесниченко Колесниченко А.В. Настольная книга журналиста. Аспект Пресс, 2013 // [Электронный ресурс] // URL: http://www.newsman.tsu.ru/wp-content/uploads/2015/11/Kolesnichenko_-_Nastolnaya_kniga_zhurnalista.pdf, - их «мягкость». Используя такие вопросы, журналист как бы принимает сторону своего собеседника.
Еще одна категория вопросов - предметные вопросы. Их журналисты используют для получения конкретной информации, к которой относятся оценки, факты, планы и др. Предметные вопросы в свою очередь делятся на подкатегории:
· фактицирующие вопросы: вопросы об актуальных событиях,
· оценивающие вопросы: предполагают ответы гостя об отношении к конкретным явлениям и событиям,
· интроспекционные вопросы: вопросы о психологическом состоянии, чувствах и переживаниях гостя,
· проективные (или гипотетические) вопросы: вопросы о предполагаемых, воображаемых событиях и ситуациях.
Журналисты нередко используют и поведенческие вопросы. Обычно такие вопросы нужны для провоцирования гостя и применяются в интервью-конфронтации. Эти вопросы разделяют на следующие:
· «ловушки» - в формулировке таких вопросов содержится информация, которую гость скрывает или не хочет разглашать,
· суггестивные вопросы - это такие неудобные вопросы, когда герой вынужден согласиться с утверждением интервьюера или опровергнуть его, при этом поставив себя в неудобное положение,
· намекающие вопросы - чаще всего это серия небольших вопросов, которые подталкивают героя к честному ответу,
· усилительные вопросы - вопросы, в формулировке которых содержится цитата героя. Главная задача такого вопроса - спровоцировать гостя прокомментировать собственное высказывание, опровергнув или защитив его,
· провоцирующие вопросы - при формулировке таких вопросов журналисты часто спрашивают гостя о чувствах и внутреннем состоянии, вызванных конкретными событиями.
Существует еще множество классификаций вопросов. Среди других типов - вопросы-утверждения, вопросы-удивления, вопросы-предположения, вопросы-возражения. Вопросы-утверждения помогают журналисту ввести в разговор новую тему. Герой вступает в новое направление беседы, подтверждая или опровергая высказанное журналистом утверждение. При помощи вопроса-удивления журналист вкладывает в свой вопрос эмоции, придает ему экспрессивную окраску. Вопросы-предположения находятся между утверждениями и удивлениями. Используя такой тип вопроса, журналисты высказывают утверждение с эмоциональным оттенком сомнения. Наконец, прибегая к вопросам-возражениям, журналисты выражают несогласие с позицией гостя, тем самым побуждая героя вступить в полемику.
Комплексное использование разных типов вопросов в зависимости от целей интервью, хода беседы и намерений героя помогает журналисту создать успешное портретное интервью.
Таким образом, существует множество типологий вопросов для интервью, предложенных разными исследователями в этой области. Мы привели лишь некоторые из них. Анализ рассмотренных выше классификаций вопросов показал, что невозможно выбрать одну конкретную типологию. Это объясняется ограниченностью типов вопросов, неточностью в разделении вопросов по их функциональным темам, а также неграмотным распределением систем и подсистем вопросов. Поэтому мы, опираясь на изложенные выше концепции, предложим свою классификацию вопросов.
Для начала мы разделим вопросы на две большие системы - прямые и непрямые вопросы. Прямые, в свою очередь, мы разделим на вопросы открытого типа (предполагающие развернутый ответ) и закрытого типа (предполагающие ответ “да” или “нет”).
Затем мы отдельно выделим группу предметных вопросов. Как мы выяснили выше, они используются для получения конкретной информации. К такой категории мы отнесем следующие типы вопросов:
· Фактицирующие,
· Оценивающие,
· Интроспекционные,
· Гипотетические,
· Количественные.
К следующей категории вопросов - поведенческую - мы отнесем такие вопросы, которые нужны для провоцирования гостя или даже манипулирования с целью получения ответа, когда интервьюируемый уходит от него. Среди поведенческих вопросов нами были выделены:
· Суггестивные,
· Намекающие,
· Провоцирующие,
· Усилительные,
· Уточняющие,
· Уличающие,
· Контрольные.
Наконец, к последней категории мы отнесли вопросы, которые двигают беседу вперед, помогают журналисту менять тему, деликатно прерывать ответ своего интервьюируемого, а также возвращаться к основной теме интервью:
· Переходные вопросы,
· Развивающие вопросы,
· Пассивные (или мимические) вопросы,
· Немые вопросы,
· Риторические вопросы,
· Вопросы-перебивки,
· Вопросы-утверждения,
· Вопросы-удивления,
· Вопросы-предложения,
· Вопросы-возражения,
· Вопросы-сигналы.
Мы использовали классификации исследователей и журналистов, чтобы создать собственную наиболее подробную и структурированную типологию вопросов. В своей исследовательской работе при анализе портретных интервью нами будет использована именно эта классификация вопросов.
Подробно проанализировав вербальную составляющую интервью, перейдем к анализу невербальных элементов. Один из важнейших аспектов интервью видеоформата - использование ведущими невербальных элементов. Обратимся к наиболее подробной классификации невербального поведения, которую предложила в своей научной работе Лабунская Лабунская В.А. Невербальное поведение: структура и функциию - М: Аспект Пресс, 2003. // [Электронный ресурс] // URL: https://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Psihol/belin/08.php (см. приложение 1). Из данной схемы следует, что исследователь выделила 4 основные группы невербалики:
· акустическую (паузы в речи, вздохи, смех, темп и громкость речи и другие элементы),
· оптическую (контакт глаз, позы, мимика и жесты),
· тактильно-кинестезическую (рукопожатия, объятия, поцелуи и прочие прикосновения людей друг к другу) и
· ольфакторную (запахи).
Эту классификацию можно также дополнить другими подсистемами. Так, исследователь А.Е. Лагун расширила классификацию, предложенную Лабунской, дополнив ее проксемикой Лагун А.Е. Методы социологических исследований. Невербальное поведение: к методике использования в социологическом исследовании. // [Электронный ресурс] // URL: http://ecsocman.hse.ru/data/897/153/1217/015.LAGOON.pdf. А.Е. Лагун считает, что анализировать пространство, расстояние между собеседниками и их расположение относительно друг друга не менее важно.
Важно заметить, что область невербального поведения еще не до конца исследована. Социологи и психологи продолжают проводить эксперименты, анализируя закономерности. В статье Лабунской зафиксированы некоторые закономерности, относящиеся к оптической системе. Например, результаты экспериментов подтвердили, что, подаваясь корпусом вперед, интервьюер усиливает свое влияние на интервьюируемого (и наоборот: отклоняясь, интервьюер ослабляет влияние). Кроме того, жестикуляция помогает, побуждает интервьюируемого продолжать свой ответ («давай-давай, говори»). Что касается контакта глаз, то он очень важен для установления доверительной и честной коммуникации между собеседниками. Наконец, позитивная мимика (чаще всего выражается в улыбке и кивках головой) помогает зажатому интервьюируемому раскрыться.
Не менее значимый невербальный аспект для портретного интервью - это расположение участников по отношению друг к другу в кадре. Обратимся к исследованиям в социальной психологии, которые приводит Г. ПочепцовПочепцов Г. Теория коммуникации. // [Электронный ресурс] // URL: http://socium.ge/downloads/komunikaciisteoria/pochepcov%20teoria%20komunikacii.pdf. Он выделяет четыре зоны приемлемых расстояний при общении:
· интимная, составляющая 14 - 45 см,
· личная, в свою очередь разделяющаяся на близкую (45 - 75 см) и дальнюю (75 - 120 см),
· социальная, когда расстояние между участниками варьируется между 120 и 360 см,
· публичная, превышающая 360 см.
Итак, в этой главе мы проанализировали портретное интервью в современной телевизионной журналистике. Для этого мы разобрались с жанром интервью в системе жанров журналистики. Рассмотрев различные определения исследователей в данной области, мы пришли к выводу, что интервью - это коммуникационный акт, который подразумевает диалог между журналистом и респондентом с целью получения информации, мнений и суждений в целях удовлетворения информационных потребностей аудитории. При этом интервью всегда преследует за собой определенную цель.
По своим целям интервью разделяется на множество типов. Проанализировав несколько классификаций этого жанра журналистики, мы выяснили, что в каждой из них отдельно выделено портретное интервью, главная цель которого - раскрытие личности интервьюируемого, при этом не только подробностями его биографии, но и его мировоззрением, убеждениями и ценностями. Именно поэтому большую значимость в таком типе интервью имеют одежда, быт, интерьер, а также речевые и другие характерные особенности интервьюируемого.
Главная задача интервьюера, работающего в жанре портретного интервью, - помочь своему герою самостоятельно создать собственный образ через демонстрацию своих эмоций, выражение личной позиции и убеждений, демонстрацию своих увлечений, вкусов в интерьере, речевых особенностей и прочего. При этом журналист должен изначально выбрать позицию, которой будет придерживаться в течение всего диалога. Так, интервьюер может как подстраиваться под своего гостя, рискуя передать штурвал беседы своему интервьюируемому, так и сохранять свою индивидуальность, при этом рискуя перекрыть героя интервью. Проанализировав преимущества и недостатки каждого из вариантов, мы пришли к выводу, что лучшая стратегия для интервьюера заключается в сохранении своей индивидуальности, при этом без яркой трансляции собственной позиции, взглядов и убеждений.
Для успешного проведения портретного интервью каждому журналисту необходима качественная подготовка. Этот процесс мы разделили на три этапа:
Общий, когда журналист ищет и изучает всю доступную информацию о своем герое, используя при этом интернет, базы данных, имеющиеся интервью, справочные материалы, литературу по теме, автобиографические книги и другие имеющиеся источники информации,
Конкретный, когда журналист выделяет для себя цели, задачи и стратегии. Он заранее продумывает ход беседы, выбирает комплекс стратегий и продумывает возможные ответы, а также старается заранее предугадать все риски, которые могут возникнуть по ходу беседы,
Психологический, когда журналист внутренне настраивается на предстоящий разговор, выбирает свою позицию и определяется с невербальными элементами, которые будут использованы в ходе беседы.
Коммуникативная цель, которую интервьюер формулирует на конкретном этапе подготовке к интервью, представила для нас особый интерес, так как это важнейший жанрообразующий элемент интервью. Мы выяснили, что для достижения коммуникативных целей интервьюер использует свою коммуникативную стратегию. Эта стратегия выражается в комплексе различных коммуникативных тактик.