Выделение признаков субъектных деструкций у «выгорающих» личностей послужило основанием для предположения о возможности преодоления синдрома выгорания через усиление субъектных характеристик.
Теоретическими основами тренинга являлись представления о субъекте жизнедеятельности Е.Ю. Коржовой, принцип субъектного характера функционирования и развития личности в различных пространствах и подпространствах человеческого бытия (К.А. Абульханова-Славская, А.В. Брушлинский, С.Л. Рубинштейн и др.); принцип развития (Л.И. Ан- цыферова, Л.И. Божович, Д.И. Фельдштейн); отечественные и зарубежные концепции личностной и профессиональной идентичности (А. Липкина, Дж. Марсиа, Е.М. Борисова, З.И. Рябикина, Л.Б. Шнейдер, Э. Эриксон, М.Г. Ярошевский, Б.А. Ясько).
Методология данного тренинга основывается на субъектнодеятельностном подходе, понятиях субъекта и субъектности. Субъект как психологическая категория понимается как совокупность таких характеристик, которые позволяют человеку осуществлять целеполагание и соответствующие целям действия, поступки, деятельность и поведение в целом. Субъект рассматривается как «пристрастный сценарист своих действий, которому присущи и определенные предпочтения, и мировоззренческие позиции, и целеустремленность преобразователя» [Осницкий 2009].
Попытка операционального обоснования понятия «субъектность», в связи с организацией человеком собственной активности, была впервые осуществлена в 1996 году [Осницкий 1996]. Под субъектностью понимается активность и ответственность за совладание с трудными ситуациями, саморазвитие, самодетерминацию личностных изменений, личностный рост. В контексте профессионального становления субъектность рассматривается как системная характеристика личности, готовность к осознанному, самостоятельному, целенаправленному, саморегулируемому преобразованию исходных способностей и свойств в социально значимые и профессионально важные качества [Абульханова-Славская 2001; Осницкий 2009; Тесля 2008]. Субъектность - содержательно-действенная характеристика активности, подчеркивающая интенциональность субъекта, и в онтологическом плане может рассматриваться как одна из граней субъективности.
В психологических исследованиях наибольшее употребление имеют три основных критерия уровня субъектности личности: а) степень произвольности (осознанности); б) степень активности (самодетерминация); в) степень автономности (индивидуализации, самоидентификации, осознания Я-концепции).
С компонентами системы «человек-профессия-общество» соотносятся такие аспекты субъектности, как: а) мотивационно-личностная субъ- ектность профессионала, определяющая степень участия личности в собственном профессиональном выборе; б) функционально-деятельностная субъектность профессионала, обусловливающая качество выполнения профессиональных задач на следующих этапах: целеполагание, принятие решений, реализация решений; в) социально-нравственная субъектность профессионала, детерминирующая социальную значимость профессиональных поступков.
По параметру направленности активности субъекта (вектор действия) различаются:
А. Субъектность, направленная на преобразование внешнего мира: а) субъект деятельности; б) субъект принятия решения.
Б. Субъектность, направленная на преобразование себя: а) физиологический субъект - субъект жизнеобеспечения и психической саморегуляции; б) функционально-психологическая субъектность - субъект самоактуализации; в) личностная субъектность - субъект самореализации (в профессии или других сферах бытия); г) социальная субъектность - субъект самоутверждения [Ермолаева 2004].
Субъект-ориентрованный тренинг - это профилактикокоррекционный тренинг в целях развития субъекта психической регуляции, способного сознательно и активно управлять негативными эмоциями и состояниями, формировать позитивные и рациональные жизненные установки по отношению к трудным жизненным ситуациям.
Целью тренинга являлось развитие субъектности - автономности, самоценности, креативности, мотивации к совершенствованию психической саморегуляции, развитие регуляторного опыта и рефлексии, повышение активности и ответственность за преобразование жизненных ситуаций, усиление внутреннего локуса контроля (уверенности в возможности справляться с трудными жизненными ситуациями, расширение границ личных возможностей.
Важным аспектом становления профессиональной субъектности личности выступает идентификация человека с профессией, обретение им позитивного «профессионального Я». В связи с этим одной из задач субъектно-ориентированного тренинга являлось развитие профессиональной идентичности и идентичности с другими социальными ролями. В качестве психокоррекционных средств использовался комплекс упражнений и техник, направленных на развитие регуляторного опыта, психосинтез, визуализацию личных ресурсов, повышение мотивации к саморазвитию, медитация, проективные рисунки и др.
Основной гипотезой являлось предположение,что высокий уровень профессионального выгорания связан с «дефицитом» субъектной активности, развитие субъектной активности способствует уменьшению выраженности синдрома выгорания.
Общий объем программы составлял 24 часа групповой работы - тренинг «анти-выгорание» и 16-18 часов посттренинговых подкрепляющих сессий и индивидуальных консультаций.
В задачи экспериментальной программы входило:
1. формирование знаний о признаках, причинах и последствиях синдрома выгорания и психологических ресурсах противодействия ему;
2. повышение мотивации к самоизменению (самодетерминации) и личностному росту - созиданию психологических «инструментов» противодействия процессам выгорания;
3. развитие субъектно-личностных качеств (рефлексии, активности и готовности к самоизменению, ответственности за самоизменения, произвольности действий, осмысленности простых и сложных поведенческих стратегий, а также понимание смыслов собственных жизненных позиций, получаемых результатов и др.);
4. развитие ресурсов психической саморегуляции с помощью обучения приемам самопомощи и самоменеджменту (техники релаксации и активизации, планирование и целеполагание, тайм-менеджмент, конструктивные стратегии совладающего поведения, коммуникативные умения);
5. развитие позитивного самоотношения и усиление «Я- концепции»;
6. осознание роли социально-психологической поддержки как внешнего ресурса стрессоустойчивости и «самообновления».
Использовался широкий спектр традиционных процедур: мини-лекции, дискуссии, ролевые игры, психогимнастика, гештальт-техники, техники психосинтеза, приемы релаксации и активизации, креативные этюды, проективные рисунки, визуализация личных ресурсов, телесно-ориентированные техники, кейсы, персональные консультации между сессиями, домашние задания и др. Превентивно-коррекционные программы состоят из нескольких модулей, содержательное наполнение которых определяется метасистемным подходом к феномену выгорания как субъектно-личностной дисфункции.
1. Мотивационный - развитие мотивации к совершенствованию, личностному росту, самоидентичности, самодетерминации, психической саморегуляции).
2. Психо-энергетический модуль - повышение психоэнергетического потенциала и снижение уровня эмоционального истощения (техники психической саморегуляции, телесно-ориентированной самокоррекции, управление чувствами и настроением, приемы снижения эмоциональной и физической усталости, оптимизации психических состояний и др.).
3. Эмоционально-рефлексивный модуль - расширение рефлексивного опыта, повышение чувствительности к своим и чужим переживаниям, развитие «эмоционального интеллекта».
4. Модуль профессиональной и личностной идентификации - развитие профессиональной идентичности и идентичности со значимыми социальными ролями (техники психосинтеза субличностей, статуснопрофессиональных и социальных ролей).
5. Когнитивно-смысловой модуль - коррекция иррациональных убеждений - развитие рационально-позитивного мышления, синхронизация смыслов жизни прошлого, настоящего и будущего. Анализ драйверного поведения. Переструктурирование ценностно-смысловых характеристик личности - системы самоотношения, смыслов жизни и профессиональной деятельности для преодоления внутриличностных конфликтов.
6. Когнитивно-ситуационный модуль - изменение отношения к кризисным и стрессогенным ситуациям, осознание себя как субъекта личной и профессиональной жизни, своих ролевых позиций, ожиданий и целевых установок. Реконструкция жизненных установок и самоотношения (повышение активности и ответственность за преобразование жизненных ситуаций, формирование внутреннего локуса контроля - уверенности в собственные ресурсы, расширение «границ» собственных возможностей).
7. Модуль преодолевающего поведения - обучение конструктивному преодолевающему поведению с учетом ситуационного контекста, в том числе с учетом временных локусов прошлого, настоящего и будущего. Освоение конструктивных копинг-стратегий в контексте более позитивного оценивания профессионально трудных и жизненных ситуаций.
8. Ресурсно-инвестиционный модуль - «рефлексивно-волевой» - осознание имеющихся ресурсов для преодоления стрессов и инвестирование личных усилий в накопление ресурсов, необходимых для будущих возможных стрессогенных ситуаций.
9. Коммуникативный модуль - повышение коммуникативной компетентности и осознание своей роли как субъекта профессиональных коммуникаций в проблемных (стрессовых) ситуациях.
10. Модуль тайм-менеджмента - обучение планированию, контролю и другим навыкам управления собственным временем.
11. Экзистенциальный модуль - преодоление психологического отчуждения, восстановление утраченных смыслов, поиск самоидентичности и усиления «Я-концепции».
Измерение эмпирических показателей осуществлялось в начале программы и спустя три месяца после ее окончания. Для изучения посттренинговых эффектов использовались следующие методики:
- опросник «Профессиональное выгорание», разработанный на основе трехкомпонентной модели выгорания К. Маслач и С. Джексон [Водопьянова, Старченкова 2005];
- шкалы «Самоизменение», оценивающие проявления субъектности: «я хочу измениться», «я знаю, что хочу изменить в себе», «я буду действовать...», « всё зависит от меня» (ответственность), «я верю, что у меня получится - вера в собственные возможности». С помощью данных пяти шкал измерялся интегральный показатель субъектности;
- опросник «Психологическое отчуждение», разработанный Е.Н. Осиным [Осин, Леонтьев 2007]. С его помощью измерялись выраженность одной из четырех форм отчуждения (бессилие, вегетативность, нигилизм и авантюризм) по отношению к одной из пяти сфер жизни (работа, общество, межличностные отношения, семья и собственный внутренний мир);
- включенное наблюдение в процессе тренинга. Предметом наблюдения являлись внешние вербальные и невербальные реакции, поведенческие проявления, содержание речевых ответов на вопросы, активность в обсуждении проблемных вопросов, мимика и пантомимика при ответах, активность и инициативность при выполнении упражнений и заданий. Для характеристики проявлений субъектности использовались четыре шкалы, оцениваемые двумя наблюдателями по четырем шкалам с помощью семи балльной оценки:
• степень осознанности собственных личностных качеств как ресурсов психической саморегуляции и самореализации (знание собственных сильных качеств, помогающих преодолевать трудные жизненные ситуации - субъект саморегуляции);
• активность в выполнении предлагаемых заданий и упражнений (функционально-деятельностная субъектность - включенность);
• заинтересованность и готовность к выполнению предлагаемых заданий и упражнений (мотивационно-личностная субъектность, определяющая степень мотивации к самоизменению и совершенствованию);
• понимание смыслов получаемых заданий и их результатов для личностного развития и самоактуализации (когнитивно-смысловая субъектность - осмысленность).
Оценка внешних показателей субъектности производилась в процессе всего тренинга после выполнения заданий или дискуссий. По итогам оценивания двух наблюдателей высчитывались средняя оценка проявления субъектности для каждого участника.
В исследовании приняли участие социономические специалисты в количестве 37 человек.
По результатам наблюдения в процессе тренинга было обнаружено, что между лицами с разной выраженностью синдрома выгорания ярко проявляются различия в вербальном и невербальном поведении. Для лиц с высокой выраженностью выгорания характерна напряженная и неэмоциональная мимика, «потухший» взгляд, часто недоверчивый, жесткий, иногда агрессивный, скованная жестикуляция, закрытые позы, частая отстраненность - пассивность поведения на тренинге. Они стремятся, как правило, «отмолчаться», «отсидеться», часто просят пропустить их при обсуждениях в кругу. В отличие от них, лица с невыраженным синдромом выгорания демонстрируют гибкое и открытое поведение, осмысленность и активность при ответах на проблемные вопросы, легко выполняют креативные задания и обсуждают их результаты, легко рефлексируют. Сравнение наблюдаемых показателей субъектности говорит в пользу выдвинутой гипотезы о том, что выраженность выгорания связана с «дефицитом» мотивационно-личностной и функционально-деятельностной субъектности.