Материал: Современные способы проведения аттестации персонала

Расходы на наем независимых экспертов составят 8 000 руб. каждый месяц. Привлечение подобных сотрудников возможно посредством

объявлений в интернете или в центрах занятости города. Главной функцией являются: проведение наблюдения за работой сотрудников офиса со стороны. Проезд до офиса посредством метро и автобуса оплачивается компанией ООО «Altarix» (в среднем 63 руб.). Таким образом, получается: 8 000+(63*12) = 8 756 руб.

-   по итогам каждого месяца необходимо осуществлять премирование работников (IT-специалистов, дизайнеров, менеджеров) при выполнении плана по сбыту услуг компании ООО «Altarix»: менеджерам - 5 000 руб., дизайнерам - 8 000 руб., IT-специалистам - 8 000 руб.;

-   по результатам аттестационных мероприятий один раз в полгода работников, которым присвоили высокие квалификационные разряды, выделять поощрения посредством денежного вознаграждения:

«лучший дизайнер» - 6 000 руб.;

«специалист по продажам услуг» - 3 500 руб.;

«лучший IT-специалист» - 6 000 руб.;

«лучший оператор» - 3 000 руб.;

-  менеджеров по продажам услуг по итогам месяца поощрять премиями при исполнении плана по продажам услуг на офис, учитывая сверхнормативное списание - 3 500 руб.

Итого: 40 000 руб. ежемесячно на поощрение персонала.

Таким образом, предоставляется не только эффект мотивации, но и неотвратимость наступления последствий аттестационных мероприятий для сотрудников. Стоит подчеркнуть, что работникам требуется четко понимать: чем больше их рабочее поведение соответствует необходимому компании, тем выше будет материальное поощрение, которое они смогут получить.

Мероприятие 3. Внедрение целенаправленной работы по обучению персонала (проведение необходимых внутренних и внешних ресурсов, планирование сроков проведения обучающих мероприятий). Аттестация персонала предоставляет возможность определять те сферы деятельности работников, в которых им необходимо улучшать трудовые показатели.

Поскольку в компании аттестация осуществляется раз в год, в дальнейшее время сотрудникам требуется исполнять поставленные задачи, однако и намечать определенные этапы личностного и профессионального роста. Руководство компании, принимает решения о целесообразности обучения, проводя оценку того, насколько навыки помогут работе сотрудников. В дальнейшем осуществляется планирование бюджета подобного обучения и утверждается его план.

Требуется осуществлять обучающие тренинги и давать базовые курсы по активным продажам услуг компании, которые способствуют повышению уровня удовлетворенности персонала своей трудовой деятельностью, с дальнейшим формирование и проведением корректирующих мероприятий, образованию у сотрудников четких критериев оценки правильности или неправильности своего поведения в ситуациях переговоров с заказчиками и продажах. За исполнение плана отвечает старший менеджер, а также сотрудники компании ООО «Altarix» совместно с отделом развития и обучения. Для того, чтобы аттестация персонала была эффективной, необходимо, чтобы сами работники ее понимали, осознавали ее справедливость. Сотрудникам необходимо понимать, что при аттестации не происходит сравнения работников между собой, а происходит сопоставление сотрудников со стандартами работы.

Агентство «Moscow Business School» предлагает курсы обучения

менеджеров по персоналу тренингам и семинарам за 9 300 руб. Проведение

аттестационных мероприятий данным агентством составляет 17 580 руб. на группу из двадцати человек. Рекомендуется осуществить единовременные расходы в размере 9 300 руб., поскольку для ООО «Altarix» данный шаг является финансово выгодным. После прохождения курсов менеджерами по персоналу необходимо установить доплаты к окладам, которые составят 6 000 руб. за проведение аттестационных мероприятий. Таким образом, общие расходы составят: 24 300 руб. (единовременные расходы на обучение 3 менеджеров по персоналу+ доплаты за проведение аттестации).

Мероприятие 4. После проведения аттестационных мероприятий требуется на стенде с информацией вывешивать итоги аттестации, а руководству предоставлять необходимые разъяснения (см. приложение 3). Подобный метод представляет собой моральную мотивацию. Если сотрудники не удовлетворены объяснениями руководства, то они могут обращаться непосредственно к менеджеру по персоналу, который осуществляет контроль над итогами аттестации, обладает возможностью выяснять обстоятельства и разрешать конфликтные ситуации. Требуется накапливать статистические данные о качестве работы операторов, менеджеров, дизайнеров, IT-специалистов, и при образовании отклонений от средних значений показателей сотрудников, оперативно реагировать на изменения качества работы персонала. Подобное мероприятие не требует расходов.

Предложенные мероприятия по совершенствованию аттестации сотрудников позволят увеличивать объемы сбыта услуг компании ООО «Altarix», выработку персонала и понизить текучесть кадров.

Поскольку предлагаются к внедрению мероприятия по улучшению аттестации персонала компании ООО «Altarix», требуется произвести расчеты расходов (см. табл. 3.2.2).

Таблица 3.2.2 - Расходы на предложенные мероприятия по улучшению аттестации персонала ООО «Altarix»

По результатам таблицы 3.2.2 можно сделать вывод о том, что при улучшении аттестации персонала в компании ООО «Altarix», расходы составят 159 628 руб. в год. Финансовое состояние компании является стабильным, что предоставляет возможность расходовать подобную сумму.

Необходимо провести анализ расходов отчетного года и прогнозируемых расходов (см. табл. 3.2.3).

Таблица 3.2.3 - Анализ расходов отчетного года и будущего периода ООО «Altarix», руб.

Из таблицы видно, что в будущем периоде расходы понижаются на 159 744 рублей, что связано с тем, что не имеется расходов на наем новых работников, обучение и тренинги осуществляют менеджеры по персоналу, что представляется экономически выгодным для компании ООО «Altarix».

В нынешнее время общего подхода к проведению оценки эффективности управления не имеется. Эффективность управления является проблемой, которая обладает определенными аспектами. Так как задачей управления является целенаправленное воздействие на управляемую систему для предоставления достижения поставленной цели, управленческая эффективность оценивается по уровню достижения данной цели, по конечным результатам экономической и производственной единицы, по качеству и обоснованности планирования, эффективного применения капитальных вложений. В это же время управленческая эффективность рассматривается в аспекте деятельности управляющих подсистем посредством специфических для управленческой системы параметров, которые отражают итоги функционирования данной системы.

Немаловажным условием эффективности является отказ от жестких строго изложенных структур и управленческих процедур, которые основаны на учете прошедшего опыта деятельности, а не свежих потребностей.

К аспектам эффективности относятся:

-    достижение целей;

-        качество функционирования;

          экономичность;

-        изменения в качестве рабочей силы;

-  внешние социальные и экономические условия.

Совокупность путей оценки по достижению целей, качеству функционирования и экономичности проводят оценку деятельности субъекта управления (системы управления) и создает прямую эффективность управления, которая оценивает деятельность управляющей системы и вносит больший вес в проведение оценки реальной эффективности управленческой системы.

Другим вкладом в оценку эффективности системы управления компании ООО «Altarix» являются итоги деятельности объекта управления по исполнению управляющих воздействий.

Необходимо выделить основные направления оценки экономичности:

-  материальные ресурсы;

-        управляющие;

          управленческие решения.

Критерии эффективности материальных ресурсов, в основном, финансовых, которые требуются для функционирования управленческой системы представляют собой:

-   показатели расходов на управление и их доля в общих затратах на отдельных уровнях и в подразделениях;

-  расходы на обеспечение деятельности управленческой системы;

-   расходы на подготовку управляющих и расходы на привлечение специалистов (дизайнеров, IT-специалистов).

Критерии эффективности управляющего учитывают, что эффективный управляющий знает, каким образом происходит распределение его рабочего времени и как оно используется: отвечает за свои информационные потоки (входящие и исходящие данные); осознает свои реальные вклады в организацию; он направляет усилия на организацию и равномерно распределяет силы.

В общем критерии эффективного управляющего менеджера сведены к его высокой результативности, а не к объемам проделанной работы, к политической компетенции и широкому кругозору.

Главными критериями оценки являются:

-  уровень деловой атмосферы;

-        качество системы контроля;

          уровень взаимосвязи принимаемых решений;

-    характеристика участия сотрудников и специалистов различных уровней в формировании целей и задач компании ООО «Altarix».

Оценка эффективности трудовых ресурсов в управленческой системе отражает социальную, психологическую, экономическую эффективность, по этой причине используются определенные критерии:

-  минимальная численность аппарата управления;

-     обеспеченность квалифицированными старшими менеджера и управляющими менеджерами;

-  надежность решений, которая связана с их обоснованностью;

-   возможность приложения управляющими менеджерами сил, навыков и инициативы.

Эффективность управленческих решений связана с тем, каким образом решения способствуют достижению цели компании:

-    точность решений, которая содержит точность сбора исходной информации и исполнения стоящих задач;

-  надежность решений, которая связана с их обоснованностью;

-        скорость подготовки и принятия решений;

          последовательность принимаемых решений. Определенными показателями качества решений являются:

          задержка во времени в процессе принятия решений;

          своевременность определения потребностей в решениях;

-        соответствие анализа важности решений;

-     подробность исходной информации;

-        наличие резервов в процессе принятия решения.

Система показателей эффективности оценивается специалистами в баллах. Полученная оценка в баллах по основному и предлагаемым вариантам используется для корректировки главных показателей деятельности компании ООО «Altarix», что предоставляет возможность получать количественные характеристики будущих тенденций.

Необходимо провести расчет показателей оценки эффективности компании ООО «Altarix» при сравнении аттестации персонала нынешней и предложенной в таблице 3.2.4.

Таблица 3.2.4 - Планируемая прибыль ООО «Altarix»

Как видно по таблице 3.2.4 прибыль увеличилась в 1,48 раз. Затраты повысились, однако финансовое состояние компании ООО «Altarix» предоставляет возможность расходовать данную сумму для внедрения новой должности. Необходимо изучить динамику показателей движения кадров, основываясь на оценке эффективности в таблице.

Таблица 3.2.5 - Динамика показателей движения кадров, основанная на оценке эффективности ООО «Altarix»