Материал: Современные способы проведения аттестации персонала

Рисунок 3. 1 Динамика показателей движения кадров, основанная на оценке эффективности

По данным таблицы можно сделать вывод о том, что в будущем году в компании не происходит сокращения сотрудников. Об этом говорят коэффициенты оборачиваемости по приему, выбытию, текучести кадров и

общего оборота. После внедрения предложенных мероприятий не будет осуществляться увольнения сотрудников после аттестации персонала, что говорит о понижении текучести кадров и о положительном влиянии изменений, происходящих в компании ООО «Altarix».

Обеспеченность компании трудовыми ресурсами, их рациональное применение и высокий уровень производительности труда значительно влияет на увеличение эффективности деятельности компании ООО «Altarix».

Выводы по главе 3

В данной главе выпускной квалификационной работы предложены рекомендации и мероприятия по совершенствованию аттестации персонала и системы управления кадрами в компании ООО «Altarix».

Для внедрения были предложены следующие мероприятия:

Мероприятие 1. Внедрение программы «Скрытый заказчик». Данная программа поможет провести оценку и получить ответы на вопросы:

-  о качестве обслуживания операторов;

-        о технике продаж услуг;

          о занятости сотрудников;

-        о знании спектра услуг, а также сферы деятельности компании;

          о манерах общения операторов, дизайнеров, менеджеров;

Мероприятие 2. Повышение мотивации сотрудников к профессиональному росту. Для обеспечения мотивационного эффекта, требуется, чтобы аттестационные итоги были тесно связаны с объемами премий. Для этого требуется сформировать систему материальных и нематериальных поощрений сотрудников, и стимулов;

Мероприятие 3. Внедрение целенаправленной работы по обучению персонала (проведение необходимых внутренних и внешних ресурсов, планирование сроков проведения обучающих мероприятий);

Мероприятие 4. После проведения аттестационных мероприятий требуется на стенде с информацией вывешивать итоги аттестации, а руководству предоставлять необходимые разъяснения.

Были произведены расчеты расходов на внедрение предложенных мероприятий по совершенствованию аттестации персонала компании ООО

«Altarix», которые составили 159 628 рублей.

Расчеты показателей эффективности оценки демонстрируют то, что прибыль компании увеличится в 1.48 раз.

Предложенные мероприятия окажутся полезными для компании, будут способствовать улучшению эффективности оценки персонала, проведения аттестационных мероприятий, а расходы на внедрение предложенных мероприятий не окажут негативного влияния на финансовое состояние компании ООО «Altarix».

Заключение

Аттестация персонала является важной частью системы управления сотрудниками любой компании. Она является целенаправленным процессом выявления соответствий качественных показателей персонала (мотивации, навыков, умений, свойств) требованиям должности или рабочего места. На результатах проведенной оценки основываются различные управленческие решения касаемо персонала компании.

Подбор способов аттестации сотрудников для каждой компании является индивидуальной задачей, решает которую руководитель самой компании (нередко при помощи специалистов). Аттестационная система учитывает и отражает некоторые факторы: стратегическую цель компании, состояние внешней среды, организационную структуру и культуру, стандарты и традиции компании, показатели занятых в ней сотрудников.

Вторая глава работы содержит анализ системы аттестации персонала, которая действует на данный момент в компании ООО «Altarix». Был проведен анализ финансовых и организационных показателей компании, которые отражают достаточно стабильное и конкурентоспособное состояние организации. Было продемонстрировано, что в стабильных компаниях с твердой структурой иерархии эффективно применяются стандартные методы оценки. Однако для современных компаний, таких как ООО «Altarix», который функционируют в рыночных условиях жесткой конкурентной борьбы, регулярно изменяющейся внешней среде стандартные методы оценки являются неэффективными, поскольку они не учитывают необходимости оценки не только итогов трудовой деятельности, но и потенциальных возможностей сотрудников. Помимо этого, данные методы оценки не осуществляют оценку качеств, которые требуются от сотрудников современных компаний: инициативность, стрессоустойчивость, гибкость, готовность к инновациям.

Опираясь на проведенный анализ в рамках выпускной квалификационной работы, были предложены мероприятия для внедрения в ООО «Altarix» по совершенствованию системы управления и аттестации персонала компании.

К предложенным мероприятиям относятся:

-    внедрение программы «Скрытый заказчик». Данная программа поможет провести оценку;

-  повышение мотивации сотрудников к профессиональному росту. Для обеспечения мотивационного эффекта, требуется, чтобы аттестационные итоги были тесно связаны с объемами премий;

-     внедрение целенаправленной работы по обучению персонала (проведение необходимых внутренних и внешних ресурсов, планирование сроков проведения обучающих мероприятий);

-  после проведения аттестационных мероприятий требуется на стенде с информацией вывешивать итоги аттестации, а руководству предоставлять необходимые разъяснения.

Были произведены расчеты расходов на внедрение предложенных мероприятий по совершенствованию аттестации персонала компании ООО «Altarix», которые составили 159 628 рублей.

Расчеты показателей эффективности оценки демонстрируют то, что прибыль компании увеличится в 1.48 раз.

Предложенные мероприятия окажутся полезными для компании, поспособствуют улучшению эффективности оценки персонала, проведения аттестационных мероприятий, а расходы на внедрение предложенных мероприятий не окажут негативного влияния на финансовое состояние компании ООО «Altarix».

Список использованых источников

1.       Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно // Справочник по управлению персоналом № 6, 2012.

2.       Альберт М., Мескон М.Х., Хидоури Ф. Основы менеджмента - М.: Юнити, 2011. - 583 с.

3.       Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. - СПб.: Питер, 2012. - 832 с.

4.       Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. Пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 71-72 с.

5.       Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Изд-е 2ое, доп. - М.: Центр Кадровых технологий - XXI век, 2011. - 316 с.

6.       Белорусов А.С. Международный менеджмент. - М., Юристь, 2012. - 228 с.

7.       Бельчиков Я.М., Бирштейн М.М. Деловые игры. - Рига: Авотс, 2011. 368 с.

8.       Блохина С. Кадровая политика и стратегические цели компании: взаимосвязи // Управление человеческим потенциалом. - 2011. -№ 4.

9.       Буторина А.А. Изменение труда как фактор совершенствования системы управления персоналом в современной организации // Социальная работа: история, теория и технологии / Под ред. И.Ф. Албеговой. - Москва, 2012. - С. 35 - 38.

10     .Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе - М.: Юристъ, 2011 - 496 с.

11     .Виханский О.С. Стратегическое управление. - М, 2012. - 502 с. 12.Владимирова И.Г. Исследование уровня транснационализации

компаний // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. -№6.

13     .Владимирова И.Г. Роль и место транснациональных корпораций в современной экономике. Менеджмент в России и за рубежом, 2011 г.,

№2.

14     .Выход за рубеж // Работа с персоналом. 10.10.2011.

15      .Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2012. 423 с.

16      .Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ, 2011.377 с.

17     .Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Джонелли Д.Х. Организации: Поведение. Структура. Процессы. - М.: Инфра-М, 2011, 662 с.

18     .Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. - 5-е изд., доп. - М.: МНИИПУ, 2012. - С. 97-99.

19      .Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 5-е. изд.доп. и перераб. Н.-Новгород: НИМБ. 2011 г. - 720 с.

20     .Жук А.И., Кашель Н.Н. Деятельностный подход в повышении квалификации: активные методы обучения. - Мн., 2011.- 96 с.

21     .Зырянова Н.Л, Assessment Centers - Центры тестирования персонала // Кадровый менеджмент. 12.01.2011

22      .Карпов А.В. Психология менеджмента. - М, 2012 г. - 118 с.

23     .Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. М.: Дело, -2011. - 315 с.

24     .Козленко Н.Н. Деловые игры в принятии управленческих решений. - М.: Изд-во ВЗПИ, 2011. -76 с.

25      .Коргов А.А., Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия. - Пятигорск, 2012. - 113 с.

26      .Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 2011. -534 с.

27     .Красностанова М.Б. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. М., 2011.

28     .Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия": Учебное пособие/Под. ред. П.В. Шелитова.- М.: Инфра - М; Новосибирск: 2011.- 79 с.

29     .Основы управления персоналом. Учебник / под ред. Генкина Б.М., - М., 2012 г. - 290 с.

30     .Пасс Ю. Ключи к подбору персонала // Кадровое дело № 4, 2011. 31.Патрушева Л.М. Адаптационная система: практика внедрения //

Справочник по управлению персоналом № 1, 2011.

32     .Петренко Б. Кто на новенького? // Кадровое дело № 7, 2011.

33      .Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение: Учебник. - М.: Профиздат, 2011. 267 с.

34      .Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2012. - 144 с.

35     .Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник / В.П.Пугачев. - Аспект Пресс, 2011 г. - 279 с.

36     .Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 320 с.

37      .Руководство персоналом организации. В.П. Перачев. - Москва, 2012 г.-447 с.

38      .Рягузов А. Управление персоналом в 2006 году: мировые тенденции и прогнозы // Кадровый менеджмент. 20.03.2011.

39      .Савельева Т.О. Управление персоналом в современных организациях // Экономист. 2011. № 9. - С. 20-21.

40      .Свирина И. Аттестация как механизм оценки уровня квалификации персонала // Служба кадров и персонал № 10 2011

41      .Сенченко И.Т. Повышение квалификации рабочих на производстве. - М.: Педагогика 2012. 112 с.

42      .Системный подход к оценке деятельности персонала // Управление

развитием персонала, 2012. №3.

43     .Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб., Питер, 2011 г.

44      .Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента - М.: 2011 г.

205 с.

45     .Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: Норма ИНФРА-М, 2012.

- 208 с.

46     .Управление организацией: Учебник /под ред. А.Г. Поршнева. З.П. Румянцевой - 2-е издание, М., 2011.

47      .Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики./ Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. - М.: Дело - 2012 г.-.

48      .Управление персоналом организации. Учебник/ под редакцией А.Я. Кибанова 2-е издание, дополнено и переработано - М.: ИНФРА - М. 2011. - 636 с.

49      .Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 638 с.

50      .Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 213 с. - (Высшее образование).

51      .Управление персоналом. / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 512 с.

52      .Управление персоналом: Учебник/ Общ. ред. А. И. Турчнева. - М.: Изд- во РАГС, 2011 г. - 488 с.

53      .Усова К.А. Особенности адаптации персонала розничной сети // Справочник по управлению персоналом № 4, 2011.

54      .Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2011. - 128 с.

55      .Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. / Учебное пособие. Изд-е 2. -

М.: ИНФРА-М, 2011. - 448 с.

56     .Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб., Питер, 2011. - 301 с. 57.Чернов А. Чужие люди //Ведомости, 5.08.2012

58     .Шарыгина А. Построение системы управления персоналом// Управление человеческим потенциалом. - 2012. -№ 4.

59     .Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации - М.: 2011 г. -355 с.

60      .Шлендер П.Э. Управление персоналом: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2011. - 320 с.

61     .Шпотов Б. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы. // Проблемы теории и практики управления, 2011 г., №1