Материал: Роль малого бизнеса в экономике и особенности управления в разных странах мира, включая Республику Казахстан

.        Предоставление скидок покупателям, обратившимся повторно;

.        Предложение платного сервисного обслуживания оборудования после истечения гарантийного срока эксплуатации;

.        Предложение различных видов скидок (например, для тех, у кого есть сертификат из строительного журнала «VIRA», предоставляется скидка на сумму от 1000 до 5000 евро).

В целях привлечения заказчиков и информирования потенциальных клиентов ТОО «НПФ ITS». принимает участие в различных тематических выставках: KazBuildSpring - Казахстанская Международная Выставка «Строительство и Интерьер, Отопление и вентиляция, Керамика и камень»; KIOGE - Казахстанская Международная Выставка и Конференция "Нефть и Газ"; Power Kazakhstan - Казахстанская Международная Выставка и Форум Энергетиков «Энергетика, электротехника и энергетическое машиностроение». на выставках дает возможность ТОО «НПФ ITS». напрямую и на нейтральной территории встретиться со своими покупателями, контрагентами и конкурентами, узнать новые тенденции развития рынка и принять непосредственное участие в его формировании.

Первоочередной задачей для расширения рынка сбыта является дальнейшее продвижение товара, и увеличение объемов сбыта путем удовлетворения потребностей потребителей.

Анализ потребительского рынка, заключается в систематическом исследования поведения потребителей на основе методов выявлении всех обстоятельств, связанных с реальными и потенциальными партнерами предприятия. Главная цель анализа - получение исчерпывающей информации обо всех элементах рынка, в центре внимания которого, как правило, находятся потребители. Для анализа может использоваться любая информация, полученная с помощью методов исследования рынка, а также отчеты службы сбыта, письма клиентов и т.п.

Конкурентоспособность продукции - комплекс потребительских стоимостных характеристик продукции, определяющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичной продукцией. Таким образом, конкурентоспособность продукции является относительным показателем, и может быть определен только в результате его сравнения с другой продукцией. Для этого сравним конкурентоспособность продукции ТОО «НПФ ITS». с продукцией конкурентов по степени их соответствия конкретным потребностям. В качестве базы сравнения продукции выберем электростанции мощностью 10 кВт (таблица 6).

По результатам таблицы 6 места распределились в следующем порядке:

1. Denyo

. AKSA

. SDMO, GEKO

. Wilson

Высоких результатов продукция ТОО «НПФ ITS». добилась благодаря высоким техническим параметрам. Но в части топливной системы и исполнения очень сильно отстает от конкурентов. Электростанция «Denyo» мощностью 10 кВт имеет дизельную топливную систему и исключительно закрытого типа (шумопоглащающий кожух всепогодного исполнения).

Таблица 6 - Сравнение ТОО «НПФ ITS». и ее продукции с конкурентами

Бесспорное лидерство продукция ТОО «НПФ ITS». несет по таким параметрам как количество предоставляемых услуг, входящих в стоимость, а также по срокам гарантии. Гарантия на продукцию ТОО «НПФ ITS». с августа 2012 года составляет 3 года или 3000 моточасов, а на модель DCA 25 ESK - 5 лет или 5000 моточасов, которая пользуется большим спросом у покупателей. А на рынке на данный момент гарантия на электростанции составляет максимум 1 год и 1000 моточасов.

Управление конкурентоспособностью продукции в ТОО «НПФ ITS». осуществляется системно, т.е. на предприятии функционирует система управления конкурентоспособностью продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления конкурентоспособностью продукции.

Функции управления конкурентоспособностью продукции в ТОО «НПФ ITS». возложены на начальника отдела продаж, который занимается исследованиями рынка, управлением продаж и сбытом. А также реализация функций управления конкурентоспособностью возложены на маркетолога, что и является его непосредственными обязанностями.

Отдел продаж ТОО «НПФ ITS». является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору. Основными функциями отдела продаж в части конкурентоспособности продукции предприятия являются:

–       изучение спроса, анализ и планирование ассортимента продукции с целью продвижения и стимулирования сбыта;

–       участие в планировании работ по улучшению действующей системы продаж, а также их внедрение;

–       участие в разработке рекламной кампании для электрогенераторов;

–       принимать участие в обсуждении по совершенствованию сопутствующих услуг в целях улучшения послепродажного обслуживания;

–       вносить предложения и разрабатывать схемы организации различных акций, скидок, розыгрышей для повышения уровня продаж электрогенераторов;

–       анализ с использованием информации о технических достижениях конкурентов и передовом опыте, а также о достижениях в области продаж электрогенераторов;

–       получение и сбор обратной связи с покупателями электрогенераторов, а также их анализ в целях дальнейшего использования отделом продаж.

На рисунке 9 представлена структура подразделения, занимающейся управлением конкурентоспособностью продукции:

Рисунок 9 - Структура отдела продаж ТОО «НПФ ITS».

Менеджеры проектов тесно взаимодействуют с маркетологом, предоставляют ему исходные данные для составления рейтинга продаж по ассортименту продукции и наличии продукции на складе и, в свою очередь, получает от маркетолога оценку удовлетворенности покупателей, ежемесячный рейтинг ассортимента электрогенераторов, сведения по ценам основных конкурентов.

Вопросы повышения конкурентоспособности продукции крайне важны не только для субъектов рынка, но и для государства. Степень усиления рыночных позиций на внешних рынках отдельного предприятия все в большей мере смещается от уровня конкурентоспособности продукции предприятия к уровням конкурентоспособности государства, региона, отрасли. Устойчивое положение предприятия на внешних рынках, уровень его инвестиционной привлекательности для стратегических партнеров и степень лояльности (доверия) потребителей во многом определяются уровнем конкурентоспособности государства (региона, отрасли) как гаранта создания привлекательных условий предпринимательской деятельности и вложения капитала [29].

Обеспечение конкурентоспособности в Республике Казахстан активно реализуется через законы, нормативные акты, Послания Президента. Так в Послании Президента Республики Казахстан Н.А. Назарбаева народу Казахстана «Стратегия вхождения Казахстана в число 50-ти наиболее конкурентоспособных стран мира Казахстан на пороге нового рывка вперед в своем развитии» 2006 года сказано: «Казахстан стоит сегодня на рубеже нового этапа социально-экономической модернизации и политической демократизации. Мое понимание главных составляющих, которые позволят нам претендовать на место в группе стран, входящих в верхнюю часть таблицы мирового рейтинга, заключается в следующем. Во-первых, фундаментом процветающего и динамично развивающегося общества может быть только современная, конкурентоспособная и открытая рыночная экономика, не ограниченная рамками только сырьевого сектора. Это экономика, основанная на уважении и защите института частной собственности и контрактных отношений, инициативе и предприимчивости всех членов общества…».

На предприятия, организации и все другие хозяйствующие субъекты рынка возложена большая ответственность перед обществом, государством в ведении бизнеса, основанной на принципах открытой, справедливой и здоровой конкуренции.

Поэтому главной целью является завоевание сильных рыночных позиций с соответствующей оптимизацией ценовой политики. Важную роль при проникновении и закреплении на рынке играет степень доверия к торговой марке «Denyo» и торговому имиджу ТОО «НПФ ITS»..

3. Пути повышения эффективности управления малым и средним бизнесом в Республике Казахстан

3.1 Возможности адаптации зарубежного опыта управления малым бизнесом к условиям Республики Казахстан

Основная роль государства в области развития малого бизнеса заключается в создании стабильной и достаточной бизнес среды, через формирование соответствующей нормативно-законодательной базы и создание системы институтов, оказывающих услуги по развитию бизнеса (BDS).

Проблемы, препятствующие развитию малого бизнеса в Казахстане, отличаются своей комплексностью и не могут быть решены в короткие сроки. Современное состояние развития сектора малого бизнеса диктует необходимость пересмотра стратегии его государственной поддержки. Новая стратегия должна строиться с учетом отраслевых и региональных особенностей развития малого бизнеса [30].

При этом основными компонентами данной стратегии можно предложить:

Совершенствование действующего нормативно-правого обеспечения;

Содействие в расширении путей взаимодействия малых предприятий с крупными;

Совершенствование системы налогообложения;

Совершенствование финансово-кредитных механизмов;

Устранение административных барьеров;

Развитие системы оказания услуг и предоставления информации предприятиям малого бизнеса (Business Development Service);

Поддержка развития общественного движения предпринимателей;

Формирование системы подготовки и обучения специалистов для малых предприятий.

Комплексная реализация указанных компонентов позволит в среднесрочной перспективе сформировать благоприятные условия для развития сектора малого бизнеса в Казахстане.

На современном этапе развития при оказании государственной поддержки малым предприятиям, прежде всего следует учитывать их отраслевые особенности. К их числу относятся длительность производственного цикла, конструкторско-технологическая общность выпускаемой продукции и используемого оборудования, сроки окупаемости капитальных вложений, доступ к сырью.

Во многих странах определение критериев малого бизнеса, форм и методов его государственной поддержки осуществляется с учетом отраслевой принадлежности предприятий.

Например, в Японии при отнесении хозяйствующих субъектов к категории малых предприятий выделяют отраслевые особенности и соответственно устанавливают собственные критерии. Так, для отнесения предприятия к категории малых в обрабатывающей промышленности и в сфере транспорта уставной фонд компании должен сооставлять не более 100 млн. йен, а численность занятых не более 300 человек, в торговле те же показатели должны составлять 30 млн йен и 100 человек, в сфере розничной торговли и оказания услуг 10 млн. йен и 50 человек соответственно

Используемые в настоящее время в Казахстане критерии отнесения предпринимателей к категории «малых» не учитывают объективно существующие отраслевые производственно-технологические и экономические особенности. В связи с этим в числе первоочередных мер в части осуществления активной целенаправленной отраслевой поддержки следует разработать принципиально новые научно обоснованные критерии для производственных малых предприятий и предусмотреть формы их поддержки.

Развитие малого бизнеса в регионах республики в основном ориентировано в большей мере на удовлетворение первоочередных потребностей населения и в некоторых случаях - обслуживание сферы производства на принципах кооперации и субподряда.

Специфика развития и размещения малого бизнеса в республике характеризуется тем, что существуют определенные виды деятельности, которыми данный сектор экономики будет заниматься независимо от специализации региона. В их число входят переработка сельхозпродукции, производство строительных материалов, сфера розничной торговли, оказание бытовых услуг и некоторые другие [31].

Второе направление развития малого бизнеса в регионах зависит непосредственно от отраслевой специализации регионов. В этом случае объемы производства определяются потребностями крупных и средних предприятий в продукции, которую им могут предложить субъекты малого бизнеса.

Разница в общем социально-экономическом развитии и отраслевой специфики отдельно взятых регионов, обуславливает необходимость применения на практике дифференцированного подхода при определении форм и методов поддержки малых предприятий, который должен найти свое отражение в местных программах развития малого бизнеса.

Совершенствование действующего нормативно-правого обеспечения (правового поля) для малого бизнеса.

В странах, где правовое поле чрезмерно зарегулировано, развитие малого бизнеса протекает очень медленно. Основными причинами этого являются барьеры при организации и регистрации своего бизнеса, громоздкая система лицензирования, жесткая система налогообложения и связанная с ней система штрафов и административных взысканий, несовершенство системы регулирования в сфере владения и управления собственностью и взаимоотношений между работодателями и наемными рабочими, а также трудности доступа к ресурсам и участию в тендерах на государственные закупки.

Соответствующая роль государства по отношению к развитию малого бизнеса заключается в поощрении конкуренции, формировании стратегии, правового поля и создании инфраструктуры поддержки малого бизнеса. Особого внимания требуют такие сферы, как разработка соответствующего законодательства о налогообложении, контроль за соблюдением трудового и экологического законодательств и способствование развитию современной инфраструктуры.

Для Казахстана может оказаться полезным поэтапный подход к реформированию системы государственной поддержки малого бизнеса. Его суть состоит в постепенном отходе от чрезмерной зарегулированности деятельности малых предприятий в пользу формирования бизнес климата, поощряющего развитие предпринимательства, в первую очередь за счет упорядочения нормативно-правового обеспечения и его качественного администрирования на всех уровнях.

Главная проблема, которую необходимо решить в процессе совершенствования действующего законодательства, заключается в строгом соблюдении принципов непротиворечивости и преемственности при разработке новых нормативно-правовых актов, а так же при внесении изменений и дополнений в действующие.

Это подтверждают и эксперты ОЭСР, которые утверждают, что для совершенствования государственной поддержки малого бизнеса необходимо следовать общему принципу обеспечения стабильности законов и правил, регламентирующих деятельность сектора малых и средних предприятий, а также стремиться к последовательности и непротиворечивости в деятельности государственных органов всех уровней, ответственных за развитие рассматриваемого сектора экономики.

В настоящее время требуют внесения соответствующих изменений нормативные и подзаконные акты, регулирующие различные сферы отношений государственных органов с предпринимателями, в целях реализации принципов равноправного сотрудничества и равенства перед законом за нарушение действующего законодательства. Наряду с этим необходимо уделять внимание разработке процедур и обучению государственных служащих эффективному администрированию и применению существующих законов и положений.

При этом предприниматели через свои региональные и отраслевые объединения должны иметь возможность принимать участие на всех стадиях разработки нормативно-правовых документов, непосредственно влияющих на развитие малого бизнеса в стране, и в осуществлении контроля за их исполнением.