Дипломная работа: Разработка системы стимулирования персонала организации и оценка ее эффективности

Удеюльный веюс, %

Оютклоюнеюния 2017 г. оют 2015 г.ю

Оютклоюнеюния 2017 г. оют 2016 г.

2015 гоюд

2016 гоюд

2017гоюд

2015 гоюд

2016 гоюд

2017 гоюд

абсою-лют ю, чеюл.

оютноюситеюльноюею, %

абсоюлютноюею, чеюл.

оютноюситеюльноюею, %

Дою 30 леют

95

73

81

56,89

50,34

54,00

-14

-14,74

8

10,96

30-50 леют

59

59

56

35,33

40,69

37,33

-3

-5,08

-3

-5,08

старшею

50 леют

11

10

10

6,59

6,90

6,67

-1

-9,09

0

0,00

Свышею

60 леют

2

3

3

1,20

2,07

2,00

1

50,00

0

0,00

Итоюгою

167

145

150

100

100

100

-17

-10,18

5

3,45

Общий анализ по возрасту (таблица 2.3) показывает, что представители возрастной группы до 30 имеют самый большой процент численности 54%, причём численность работников ООО «Голден Агент» этой возрастной группы в 2017 году снизилась на 14,74 % по отношению к 2015 году и увеличилась10,96% по отношению к 2016 году.

Преюдставитеюли среюднеюй воюзрастноюй группы оют 30 дою 50 леют в 2016 гоюду союставляли 40% из числа всеюх рабоютающих и в 2017 гоюду доюля этоюй воюзрастноюй группы умеюньшилась до 37%.

В таблицею 2.4 рассмоютрим структуру пеюрсоюнала ООО «Голден Агент» пою уроювню оюбразоювания.

Таблица 2.4 - Структура пеюрсоюнала ООО «Голден Агент» пою уроювню оюбразоювания за 2015 - 2017 гг.

Доюля пеюрсоюнала с высшим оюбразоюваниеюм самая высоюкая, оюна союставляеют в 2017 гоюду 63,33%, причём пою сравнеюнию с 2015 гоюдоюм эта доюля снизилась на 3,06% или на 17 чеюлоювеюк.

При этоюм в 2017 гоюду доюля пеюрсоюнала с проюфеюссиоюнальным оюбразоюваниеюм увеличилась на 2,38%, а сою среюдним оюбразоюваниеюм увеличилась на 9,09%.

Всею эти поюказатеюли гоювоюрят ою тоюм, чтою в исследуемой организации ООО «Голден Агент» приоюритеютным являеются приём на рабоюту пеюрсоюнала с высшим оюбразоюваниеюм.

Проведем анализ движения и текучести кадров исследуемой организации ООО «Голден Агент», данные представим в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Анализ движения кадров на предприятии ООО «Голден Агент» за 2016-2017 гг.

Коэффициент текучести удобно рассчитывать по формуле 2.1.

КТК = (УСЖ + УИР) х 100 / СЧ , (2.1)

где КТК - коэффициент текучести кадров;

УСЖ - количество уволенных по собственному желанию сотрудников;

УИР - число уволенных работников по инициативе руководства (за прогулы, по судимости, нарушение дисциплины и пр.);

СЧ - среднесписочная численность сотрудников за период отчета.

КТК 2016 = (7+5+3) х 100 /147,5 = 10,17%

КТК 2017 = (10+4+4) х 100 / 150,5 = 11,96%

Численность персонала ООО «Голден Агент» за анализируемый период увеличилась на 5 человек и составила 150 человека в 2017 году.

В 2016 году было принято 19 сотрудников, а в 2017 году на одного больше. Уволено работников за 2016 год 15 человек, а за 2017 год 18 человек.

В 2016 году среднесписочная численность работников ООО «Голден Агент» выросла на 3 человека.

Наблюдается стабильность коэффициента оборота по приему равная 13%. А коэффициент оборота по выбытию кадров незначительно вырос на 0,02. Все это привело к тому, что текучесть кадров на предприятии ООО «Голден Агент» в 2017 году немного увеличилась на 1,79%, и составила 11,96%, показатели текучести кадров говорят о нестабильности кадрового ресурса исследуемого предприятия ООО «Голден Агент».

Установлены примерные пределы, в рамках которых текучесть считается нормальной - 3-5%, относительно стабильный коллектив имеет КТК в 5-9%. Показатель меньше 3% говорит о застое, цифры более 50% - о серьезных проблемах.

Таким образом, текучесть кадров у исследуемой организации ООО «Голден Агент» является выше нормы.

К основным этапам отбора персонала в организации ООО «Голден Агент» относится: предварительный отбор, заполнение заявлений и анкеты, тестирование, собеседование, проверка рекомендаций и послужного списка, медицинский осмотр и т. д.

Медицинский осмотр обязателен для всех категорий работников ООО «Голден Агент», дабы избежать случаев приема на работу сотрудников с серьезными заболеваниями. После заполнения анкеты, кандидаты, отобранные по квалификационным качествам, приглашаются на собеседование.

Собеседование при приеме на работу - это выяснение опыта претендента, а также его личностных качеств, т. е. знакомство с ним.

В ходе собеседования выясняются личные данные кандидата, опыт его работы, причину увольнения с последнего места работы. Особое внимание уделяется внешнему виду претендента и умению грамотно и дружелюбно общаться.

В организации ООО «Голден Агент» наиболее распространенным является обучение на рабочем месте, когда опытного работника просят взять шефство над новичком и на реальных примерах показать ему, как следует выполнять ту или иную работу.

Данная форма обучения имеет много преимуществ, среди которых - небольшие затраты на обучение и материалы, простота передачи знаний о процессе труда. Место обучения - это место работы.

К другим часто используемым методам обучения относятся:

- программированное обучение с использованием компьютера (1С:Предприятие)

- конференции, тренинги и семинары для управленцев и торгового персонала.

Анализ издержек на профессиональное обучение персонала организации ООО «Голден Агент» представлен в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Анализ издержек на профессиональное обучение персонала ООО «Голден Агент» за 2015-2017 гг.

В 2015 году обучение проходили 3 сотрудника, в 2016 году 5 сотрудников, а в 2017 году 4 сотрудников.

В организации ООО «Голден Агент» уделяет особое внимание обучению менеджеров торгового зала, так как от их профессионализма зависит уровень продаж.

Судя по данным приведенным в таблице 2.6 затраты на профессиональное обучение в организации ООО «Голден Агент» медленно, но растут. Это связано с тем, что организации необходимы высококвалифицированный персонал, который должен соответствовать современным требованиям в работе с клиентами.

Аттестация персонала в организации ООО «Голден Агент» осуществляется согласно «Положению о порядке проведения аттестации лиц, занимающих должности исполнительных руководителей и специалистов, утвержденному приказом директора предприятия от 14.09.2013 № 13/11».

Как правило, состав аттестационной комиссии бывает следующим: председатель, заместитель председателя, секретарь, члены комиссии.

Председателем комиссии обычно выступает руководитель организации или его заместитель, а членами комиссии руководители различных структурных подразделений.

Всем работникам организации ООО «Голден Агент» ежемесячно в первых числах месяца выплачивается заработная плата. По желанию работника в 20-ых числах выплачивается аванс (не более 30% от заработной платы).

В зависимости от занимаемой должности работник имеет определенную ставку.

Динамика показателей по труду представлена в таблице 2.7.

В 2017 году средняя заработная плата работника организации ООО «Голден Агент» основного персонала составила 18000 рублей, что ниже среднего уровня по краю, а вспомогательного 16000 рублей.

Таблица 2.7 - Динамика показателей заработной платы персонала организации ООО «Голден Агент» за 2015-2017 гг.

Фонд оплаты труда сократился из-за сокращения численности персонала и составил 6144000 тыс.руб.

Таким образом, проанализировав качественный и количественный состав работников, можно сделать вывод, что в организации ООО «Голден Агент» в 2017 году среднесписочная численность работников выросла на 5 человек. В 2016 году было принято 19 сотрудников, а в 2017 году на одного больше. Уволено работников за 2016 год 15 человек, а за 2017 год 18 человек. В 2016 году среднесписочная численность работников ООО «Голден Агент» выросла на 3 человека.

Наблюдается стабильность коэффициента оборота по приему равная 13%. А коэффициент оборота по выбытию кадров незначительно вырос на 0,02. Все это привело к тому, что текучесть кадров на предприятии ООО «Голден Агент» в 2017 году немного увеличилась на 1,79%, и составила 11,96%, показатели текучести кадров говорят о нестабильности кадрового ресурса исследуемого предприятия ООО «Голден Агент».

Далее проведем анализ эффективности системы стимулирования в организации ООО «Голден Агент»

2.3 Анализ эффективности системы стимулирования в организации

Система стимулирования персонала в исследуемой организации ООО «Голден Агент» заключается в большом количестве элементов и содержит в себе почти весь спектр вероятных операций как материального, так и нематериального характера.

К используемым в ООО «Голден Агент» формам стимулирования относят такие:

1) Система оплаты труда.

2) Социальное стимулирование.

3) Нематериальная мотивация, содержащее награждение грамотами и почетными знаками, проведение профессиональных соревнований.