Дипломная работа: Разработка системы стимулирования персонала организации и оценка ее эффективности

На данный момент в компании ООО «Голден Агент» функционирует простая премиальная система оплаты труда. Доход сотрудников складывается из оклада и премии за месяц. Нами было проведено исследование сотрудников ключевого подразделения компании. Целью анкетирования являлась диагностика существующей системы оплаты труда и определения направлений улучшений.

На основании анализа полученных результатов мы сделали основной вывод о том, что представления об оценке деятельности у сотрудников ООО «Голден Агент» очень расплывчатые. Можно утверждать, что сотрудники понимают общие цели работы, но не знают по каким показателям оценивается их индивидуальная работа и работа компании в целом. Опрос показал, что сотрудники не до конца понимают, как формируется премиальная часть их дохода. При личном интервью с сотрудниками, данный факт подтвердился.

В заключительной части работы мы представили комплекс мероприятий по совершенствованию системы стимулирования ООО «Голден Агент» состоящий из трёх мероприятий:

- мероприятие 1. Введение усовершенствованной системы премирование персонала;

- мероприятие 2. Проведение тренингов по совершенствованию эффективности продаж.

Далее был представлен план внедрения новой системы стимулирования и мотивации, включающий подготовительные мероприятия, организационные и само внедрение новой системы. Подготовительный этап был предусмотрен для исключения фактора недовольства и непонимания сотрудниками новой системы мотивации.

Таким образом, в результате внедрения разработанных мероприятий по совершенствованию системы стимулирования персонала ООО «Голден Агент» повысится экономическая эффективность, и улучшиться социальная эффективность.

Список использованной литературы

1. Абдурахманов К.X. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. - М.: Издательство «Аль-фа-Пресс», 2016. - 752 с.

2. Адаир Д. Эффективная мотивация: Пер. / Д. Адаир. - М.: Изд-во Эксмо, 2014. - 256 с.

3. Агеев, В.М., Системы экономических отношений в России / В.М. Агеев, Н.Н. Щербаков. - М.: МГСУ, 2015. - 295с.

4. Аликин А. Стимулирование труда / А. Аликин // Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве. - 2017. - №4 - С.86-89.

5. Алтухов С.И. Организация и стимулирование персонала как функции управления. Учебное пособие. - Новосибирск: СГГА, 2015. - 62 с.

6. Андрианова Е.В. Особенности динамики трудовой мотивации и стимулирования в российских регионах // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - 2017. - № 2. - С. 96-106.

7. Анисимова Г. О стратегии менеджмента в области оплаты труда на российских предприятиях / Г. Анисимова, Э. Соболев // Человек и труд - 2018. - №1. - С. 32-36.

8. Апенько С.Н. Оценка персонала: Эволюция подходов и технологии их использования. - М.: Информ-Знание, 2014. -- 300 с.

9. Аршолоева О.Х. Основы кадровой политики и кадрового планирова-ния. - Улан-Удэ: Бурятский государственный университет, 2015. -- 164 с.

10. Аширов Д.А. Трудовая мотивация: Учебное пособие / Д.А. Аширов. -- М.: Проспект, 2013. - 448 с.

11. Бажанова Е.С. Мотивация персонала предприятия к эффективной деятельности // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. - 2017. - № 4. - С. 41-44.

12. Барышева А., Киктева Е. Мотивация. - СПб.: Питер, 2014. -- 208 с.

13. Баянова, О. Организация материального стимулирования в условиях рыночных отношений / О. Баянова // Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве. - 2016. - №12. - С. 17-23.

14. Бикеева М.В. Анализ практики реализации концепции корпоративной социальной ответственности в России // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2016. - № 3. - с. 139-150.

15. Белкин, В. Потребности, интересы, мотивы, стимулы / В. Белкин, Н. Белкин // Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве - 2017. - №4. - С.51-54.

16. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. - СПб.: Питер, 2015. - 256 с.

17. Бычин, В.Б. Организация и нормирование труда: учебник для вузов [Текст] / В. Б. Бычин. - 4-е изд., перераб и доп. - М.: Издательство «Экзамен», 2014. - 313 с.

18. Валиуллина Л.А. От управления качеством к качеству управления персоналом на предприятиях // Актуальные вопросы экономических наук. - 2017. - № 2. - С. 7-10.

19. Васильева О.Н. Модели и методы материального стимулирования. Теория и практика. - М.: Ленанд, 2016. - 288 с.

20. Владимирова, Л.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли: Учебник. - М: Издательство -торговая корпорация «Дашков и К», 2014. - 347 с.

21. Воробьева Л.Е. Система непрерывного опережающего развития персонала: проблемы и перспективы формирования // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. - 2017. - №6. - С.11-16.

22. Вудраф Чарльз. Центры развития и оценки (оценка и развитие персонала). - М.: HIPPO, 2015. - 384 с.

23. Генкин, Б.М. Нормирование труда. ? М.: Экономика, 2013. ? 638 с.

24. Дробышев, В. Особенности нормирования труда работников / В. Дробышев // Нормирование и оплата труда. - 2016. - №6 - С.86-88.

25. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учеб. пособие / А.П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2015. - 320 с.

26. Ефимова, О.П. Экономка общественного питания / О.П. Ефимова. - Мн.: Новое знание, 2014. - 347с.

27. Ильина, Г.В. Материальное стимулирование работников / Г.В. Ильина, А.Е. Ильин. - Курск: Изд-во Курск, гос. с.-х. ак. - 2014. - 450с.

28. Каверин, С.Б. Организация и нормирование труда / С.Б. Каверин. -- М.: «Институт психологии РАН», изд-во, 2016. - 304 с.

29. Лазаренко, П. Ключевые принципы мотивации и вознаграждения за эффективный труд/ П. Лазаренок // Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве. - 2016. - №10. - С.67-78.

30. Македошин, А.А. Организация труда персонала / А.А. Македошин А.А. . - СПб.: ГУЭФ, 2013. - 188 с.

31. Милосердов В. Экономические (личные и коллективные) интересы работников и современные методы их нивелирования / В. Милосердов // Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве. - 2016. - №9. - С.76-78.

32. Меньшикова Е.В. Совершенствование системы мотивации персонала на примере нефтегазовой отрасли // Вестник науки Сибири. - 2017. - № 11. - С. 17-22.

33. Миляева Л.Г. Оценка и стимулирование персонала организаций в условиях инновационной среды. Монография / Л.Г. Миляева. - Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. - Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2016. - 156 с.

34. Модорский А.В. Анализ системы стимулирования труда в компании // Фундаментальные исследования. - 2018. - № 2. - С. 31-34.

35. Никифорова, А. О соотношении роста производительности и заработной платы / А. Никифорова // Общество и экономика. - 2017. - №7. - С.95-110.

36. Науменко Е.А. Планирование карьеры. Учебное пособие. -- Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2015. -- 172 с.

37. Новиков, Д.А. Механизмы стимулирования в организационных системах / Д.А. Новиков. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 380 с.

38. Одегов, Ю.Г. Экономика труда: учебник / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - М.: Волтерс Клувер, 2016. - 800 с.

39. Половинко В.С. Система оценки персонала в концепции управления по результатам. Монография. - ОмГУ им. Ф. М. Достоевского. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2015. - 255 с.

40. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. -- М.: Вершина, 2016. - 224 с.

41. Сатонина Н.Н. Особенности стимулирования персонала современной российской компании // Вестник Самарской гуманитарной академии. Серия: Пси-хология. - 2017. - № 1. - С. 12-17.

42. Синякова М.Г. Модели стимулирования персонала в организациях разного типа и вида. Пособие для студентов / М.Г. Синякова. -- Урал. гос. пед. ун.-т. -- Екатеринбург, 2016. -- 210 с.

43. Тибилова Т.М. Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу. - СПб.: Питер, 2015. -- 208 с.

44. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) ред. от 06.04.2016 г. - Консультант Плюс.

45. Шапиро С.А. Управление трудовой карьерой как механизм развития персонала организации. Монография. -- М.: Издательский центр РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2014. -- 195 с.

46. Шевченко Т.В. Нестандартные методы оценки персонала. - М.: Ай Пи Эр Медиа, 2016. - 128 с.

47. Шендалев А.Н. Подход к вовлечению персонала в процесс создания, сертификации и поддержания функционирования систем менеджмента качества // Омский научный вестник. - 2017. - № 10. - С. 72-76.

48. Чеканов Е.В. Социальная ответственность государства, бизнеса, личности в системе социально-трудовых отношений современной России // Бизнес в законе - 2018. - №2. - С. 18-20.

49. Ядов, В.А. Отношение к труду: концептуальная модель и реальные тенденции // СОЦИС. - 2016. - №3. - С. 15-21

50. Янцев, А.А. Содержание и задачи нормирования труда на предприятии [Электронный ресурс] url: http://www.economic-s.ru/

Приложение А

Тест «Мотивация к успеху» Т. Эллерса

Инструкция

Вам предлагается ряд утверждений. Соглашаясь с утверждением, рядом с его цифровым обозначением напишите «да», не соглашаясь, -- «нет».

Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.

1. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание.

2. Когда я работаю, это выглядит так, как будто я все ставлю на карту.

3. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.

4. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.

5. В некоторые дни мои успехи ниже средних.

6. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.

7. Я более доброжелателен, чем другие.

8. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.

9. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах для отдыха.

10. Усердие -- это не основная моя черта.

11. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.

12. Меня больше привлекает иная работа, чем та, которой я занят.

13. Порицание стимулирует меня больше, чем похвала.

14. Я знаю, что мои коллеги считают меня дельным человеком.

15. Препятствия делают мои решения более твердыми.

16. У меня легко вызвать честолюбие.

17. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.

18. При выполнении работы я рассчитываю на помощь других.

19. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.

20. Нужно полагаться только на самого себя.

21. В жизни мало вещей более важных, чем деньги.

22. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.

23. Я менее честолюбив, чем многие другие.

24. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.

25. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.

26. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.

27. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.

28. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.

29. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.

30. Мои друзья иногда считают меня ленивым.

31. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.

32. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.

33. Иногда не знаешь, какою работу придется выполнять.

34. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.

35. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.

36. Когда я работаю вместе с другими, мои результаты выше, чем результаты других.

37. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.

38. Я завидую людям, которые не загружены работой.

39. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.

40. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я дохожу до крайних мер.

Ключ

Вы получили по одному баллу за ответы «да» на следующие вопросы: 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37, 41.

Вы также получили по одному баллу за ответ «нет» на вопросы: 6, 13, 18, 20, 24, 31, 36, 38, 39.

Ответы на вопросы 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются.

Посчитайте сумму набранных баллов.

Оценка результатов:

- От 1 до 10 баллов: низкая мотивация к успеху.

- От 11 до 16 балов: средняя мотивация

- От 17 до 20 баллов: умеренно высокая мотивация.

- Свыше 21 балла: высокая мотивация.

Психологи рекомендуют анализировать эти результаты вместе с результатами теста «Мотивация к избеганию неудач».

Приложение Б

Тест «Мотивация к избеганию неудач» автора Т. Эллерса

Тест «Мотивация к избеганию неудач» автора Т. Эллерса, позволяет оценить уровень защиты личности, мотивации к избеганию неудач, страха перед несчастьем.

Инструкция: испытуемому предлагается список слов из 30 строк, по 3 слова в каждой строке. В каждой строке выберите только одно из трех слов, которое наиболее точно Вас характеризует, и пометьте его.

Тест «Мотивация к избеганию неудач» автора Т. Элеса