Дипломная работа: Разработка системы стимулирования персонала организации и оценка ее эффективности

Далее рассмотрим систему дополнительного премирования труда персонала. В целях более полного учета индивидуального вклада каждого работника в результаты труда коллектива по соглашению ее членов применяются коэффициенты премирования, которые представляют собой обобщающую оценку трудового вклада каждого члена коллектива (в зависимости от производительности и качества работы, совмещение профессий и т.д.).

Шкалу дополнительного премирования приведены в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Шкала дополнительного премирования

*Источник: Разработано автором на основании данных компании

К нарушениям трудовой дисциплины можно отнести:

- систематические опоздания на работу на 15 минут и более;

- прогул без обоснования причин;

- невыполнение своих служебных обязанностей;

- отказ выполнять требования начальства.

Совмещение профессий:

- выполнение продавцом-консультантом обязанностей кассира;

- выполнение продавцом-консультантом обязанностей администратора торгового зала.

Обучение новых сотрудников:

- выполнение обязанностей наставника. При трудоустройстве в магазин нового сотрудника производить его обучение (знакомство с обязанностями, порядком работы, регламентами обслуживания клиентов, ассортиментом товара и т.д.).

Ранее этих методов стимулирования компанией не использовалось, их введение эффективно повлияет на производительность труда персонала. Стоит отметить пользу данной шкалы дополнительного премирования.

За нарушение трудовой дисциплины предусмотрено удержание денежных средств в размере 1000 за 1 раз. Это достаточно высокий размер удержания, что однозначно скажется на размере зарплаты.

Также стоит отметить, что за совмещение профессией и за наставничество предусмотрены соответствующие надбавки к зарплате, что, безусловно, будет являться стимулом для продавцов.

Кроме методов стимулирования, которые были перечислены выше можно для стимулирования персонала ООО «Голден Агент» использовать и такие способы так:

- возможность предоставления путевок для отдыха для персонала и членов их семей;

- организацию отдыха персонала. В данном случае это может быть выезд на природу в праздничные и выходные дни с членами администрации и управления компании, организация разнообразных экскурсионных и познавательных поездок;

- награды, поощрения за звание лучшего продавца-консультанта по итогам месяца, квартала, года.

Мероприятие 2.

В качестве еще одного мероприятия для стимулирования персонала можно предложить проведение тренингов по совершенствованию эффективности продаж.

После прохождения тренингов его участники приобретают знания по новым методикам продаж, что впоследствии также скажется на их стимулировании труда, соответственно, на размере заработной платы и увеличении объемов продаж самого магазина.

Для реализации данного мероприятия необходимо заключить кратковременный договор с фирмой, предоставляющей данные услуги. В нашем случае остановимся на УЦ «Первый бит». Данная компания давно находится на рынке г. Красноярска и имеет наработанный авторитет.

В таблице 3.3 приведем сумму затрат на проведение тренингов.

Таблица 3.3 - Затраты на проведение тренингов

Для получения результата необходимо проведение 1 тренинга в неделю с периодичностью в 2 недели в течение 2х месяцев.

Так как в магазине предусмотрен посменный график работы, сотрудники будут посещать тренинги 2 раза в неделю (1 раз - 1 смена, 2 раз - 2 смена). Соответственно, затраты на проведение тренинга в неделю составят 7000 руб., за 2 месяца - 28000 руб.

Данное мероприятие очень эффективно для приобретения новых знаний продавцами-консультантами, что поможет им найти новые подходы к клиенту, что скажется на объемах продаж магазина.

Далее проведем оценку социальной и экономической эффективности предложенной системы стимулирования менеджеров по продажам в исследуемой организации ООО «Голден Агент».

3.2 Экономическая оценка эффективности разработанных мероприятий

Разработанные мероприятия по совершенствованию системы стимулирования для исследуемой организации ООО «Голден Агент» дадут сотрудникам понимание того, что при достижении максимальных показателей уровень дохода увеличится, но при этом при достижении минимальных показателей доход уменьшится.

Предложенное нами введение новой системы премирование персонала в ООО «Голден Агент» решает ряд проблем в существующей системе стимулирования, а именно:

- за счет увеличения верхнего порога премии и стандартизации отчетных документов мотивирует сотрудников выполнять и перевыполнять планы работ;

- соответствует по времени ожиданиям работника;

- является одновременно и экономной, и конкурентоспособной;

- является одновременно и гибкой, и стабильной;

- простой в понимании, работники должны быстро рассчитать свой доход.

Далее представим план мероприятий по внедрению новой системы премирования персонала, таблица 3.4.

Таблица 3.4 - План эффективности внедрения мероприятий по совершенствованной системы премирования в ООО «Голден Агент»

План внедрения новой премиальной системы мотивации включает подготовительные мероприятия, организационные и само внедрение новой системы. Подготовительный этап предусмотрен для исключения фактора недовольства и непонимания сотрудниками новой системы оплаты труда.

В заключение хотелось бы отметить, что разработанные мероприятия являются актуальными для компании ООО «Голден Агент» в данный момент, в дальнейшем, с ростом и изменением компании, должна так же модернизироваться и систему оплаты труда.

Таким образом, были разработаны мероприятия по совершенствованию системы стимулирования персонала ООО «Голден Агент» и они являются социально-эффективными:

- мероприятие 1. Введение новой системы премирование персонала;

- мероприятие 2. Проведение тренингов по совершенствованию эффективности продаж.

Социальная и экономическая эффективность разработанных мероприятий заключается в (см. табл. 3.5):

за счет увеличения верхнего порога премии и стандартизации отчетных документов мотивирует сотрудников выполнять и перевыполнять планы работ;

соответствует по времени ожиданиям работника;

является одновременно и экономной, и конкурентоспособной;

является одновременно и гибкой, и стабильной;

переменная часть не включает слишком много составляющих;

простой в понимании, работники должны быстро рассчитать свой доход.

Таблица 3.5 - Социально-экономическая эффективность разработанных мероприятий

Далее представим расчет экономической эффективность от разработанных мероприятий для ООО «Голден Агент» (см. таблицу 3.6).

Планируемый рост выручки компании ООО «Голден Агент» от разработанных мероприятий составит минимум 36%.

В прогнозном отчёте о финансовых результатах отразим:

- рост выручки от мероприятий составит более 36%;

- в коммерческих расходах отразим расходы на введение новой системы премирование персонала 500 тыс. руб.

- управленческие расходы увеличатся на 28 тыс. руб. - это сумма затрат на проведение тренингов по совершенствованию эффективности продаж.

Экономическая эффективность разработанных мероприятий составит прирост чистой прибыли в размере 2654 млн. руб. или 40,5%.

Материалы и выводы по данной работе могут быть использованы в деятельности исследуемой компании ООО «Голден Агент», предложенные мероприятия положительно повлияют на увеличение прибыли организации.

Таблица 3.6 - Экономическая эффективность разработанных мероприятий

Внедрение предложенных мероприятий поспособствуют улучшению результатов работы всей организации, повышению заинтересованности сотрудника в результатах своего труда, что приведет к снижению текучести кадров, увеличению производительности труда в организации.

Таким образом, в результате внедрения разработанных мероприятий по совершенствованию системы стимулирования персонала ООО «Голден Агент» повысится экономическая эффективность, и улучшиться социальная эффективность.

Заключение

Для достижения поставленных задач в рамках данного исследования, в начале работы нами были рассмотрены теоретические основы стимулирования персонала. Во второй части работы проведен анализ существующей системы стимулирования персонала организации ООО «Голден Агент». В заключительной части были предложены мероприятия по совершенствованию системы стимулирования труда в компании ООО «Голден Агент».

В теоретической части рассмотрели существующие виды стимулирования труда, определили нормативную и законодательную базу, регулирующую данную область системы управления организации.

Во второй части работы проанализировали существующую в ООО «Голден Агент» систему стимулирования персонала и выявили ее основные недостатки. В 2017 году в компании произошли организационные изменения, связанные с расширением деятельности и увеличением оборота компании. От организованной деятельности каждого из ключевых сотрудников стал зависеть успех компании. Кроме того, перед руководством возникла проблема в виде желания найти возможности для стимулирования сотрудников на достижение максимальных результатов в области вверенных им бизнес-процессов. Данные обстоятельства потребовали внести изменения в существующую систему формирования мотивации и стимулирования сотрудников.