Материал: Разработка проекта внедрения ERP-системы

Приведем пример, как маломощный сервер служит источником снижения прибыли компании. В высоко конкурентных областях, к которым практически всегда относятся предприятия МБ, время на обслуживание одного клиента является показателем эффективности бизнеса. Если проводимые в системе операции по калькуляции заказа, проведению согласований, выставлению счетов, подписанию и обмену документацией занимают продолжительное время, то клиент может уйти к конкуренту с более высоким показателем скорости обслуживания.

Следующий блок выделяемых проблем - финансово-экономические ограничения. Сюда входят ограничения касаемо бюджета проекта, когда в проект инвестируется сумма заведомо меньшая, чем реальная потребность для успешной реализации проекта. Недостаточное финансирование приводит к нехватке лицензий и, соответственно, вынужденному простою сотрудников. Кроме того, недостаточное финансирование ухудшает качество и количество оказываемых сторонними консультантами, программистами услуг. Иногда заказчики проекта отказываются от инструкций пользователя и проектных описаний в пользу экономии. Способ устранения этой проблемы - грамотное финансовое планирование, прогнозирование будущих затрат, контроль за исполнением этапов проекта.

Следующая группа проблем - структурные ограничения. Данный блок, в основном, касается необходимости реинжиниринга бизнес-процессов предприятия. Таким образом, процесс внедрения ИС будет происходить параллельно с процессом изменения бизнес-процессов. Внедрение ERP-системы открывает для пользователей новые функциональности, новые инструменты, автоматизирует операции, ранее выполняемые в ручную, сокращает время, выделяемое на выполнение операций. Следовательно, обязанности сотрудников могут быть пересмотрены, взамен уходящим атавизмам появятся новые продуктивные возможности системы. К организационным ограничениям относят [5] также психологическое неприятие сотрудниками новой ИС, т.е. неготовность сотрудников пересматривать алгоритмы выполняемых ими операций, неготовность обучаться и сталкиваться со сложностями в период опытно-промышленного тестирования ERP-системы. На сотрудников будет увеличена рабочая нагрузка, переход на новую ИС требует дополнительного внимания, терпения, мобилизации сил для запоминания алгоритмов выполнения операций. К структурным ограничениям относятся отсутствие необходимых знаний и навыков сотрудников, недостаточность квалификации и нежелание выполнять новые виды работ.

Все описанные ограничения в конечном итоге приводят к различного рода потерям проекта. Это финансовые потери от недостоверной, несвоевременно поданной информации в систему, снижение производительности труда, возникающие и незамеченные ошибки системы. Наличие описанных сдерживающих факторов будет тормозить процесс внедрения ИС, снижать эффективность проекта. Поэтому устранение проблем внедрения ERP-системы является залогом успеха проекта.

Выделим основные блоки проблем и представим совокупность проблем внедрения проекта в виде графа, изображенного на рисунке 1.1.

Рис. 1.1. Граф проблем проекта внедрения ERP-системы для МБ

Далее в работе будут подробно рассмотрены риски проекта, порожденные ограничениями проекта. Предложим классификацию проблем проекта внедрения ERP-системы на малых предприятиях, изобразим классификацию в виде таблицы, где у каждого рода проблем будет определена принадлежность классу.

Таблица 2.1. Классификация проблем внедрения ERP-систем

Следует выделить некоторые проблемы, присущие именно МБ. Технические проблемы легко решаемы в крупных организаций, когда покупка мощного сервера сравнимо малы в масштабах годового бюджета организации. Для малых организаций такие затраты оказываются существенными инвестициями во внутреннюю инфраструктуру. Еще одна проблема, характерная именно для МБ - это большие инвестиции в ИС на этапе старта проекта. Как правило, ERP-системы дорого разворачивать, дорогие лицензии, сопровождение и адаптация системы. В связи с этим вендоры в последние годы разрабатывают коробочные продукты, ориентированные именно на МБ. Внедрение такого коробочного продукта сокращает издержки на ППО, адаптацию и сопровождение.

Меры устранения и предотвращения проблем внедрения ERP-системы приведены отображены в последнем столбце таблицы 1.1. В зависимости от ограничений проекта, различных внешний условий реализации проекта меры могут быть приняты и учтены в плане-графике проекта внедрения ERP-системы.

.3      Методология внедрения ERP-системы для предприятий малого бизнеса

У вендоров за время существования на российском рынке скопился большой опыт практик внедрения ERP-систем. Накопленный опыт позволяет создать свою базу методик, инструментов, правил, которые способны обеспечить наиболее эффективную отдачу от проекта. Отметим, что накопленный опыт относится к крупным организациям из сектора большой бизнес, и на российском рынке мало примеров внедрения ERP-систем малым бизнесом. Таким образом, вендорами пока не созданы методологии для МБ. Рассмотрим известные методологии внедрения ERP и проведем анализ применимости методологий для МБ.

Выделяют две типовых методики внедрения ERP-систем [25]:

Методика стандартного внедрения проекта, в основе которой лежит каскадная модель жизненного цикла проекта. К стандартным методикам относятся методики: «on target», «Microsoft Business Solutions Partner Methodology», «Oracle Custom Development Method».

Методика быстрого запуска, в основе которой лежат принципы проектирования ПО Agile. К данной категории относятся методики: Accelerated SAP.

Таблица 1.2. Классификация методик внедрения ERP-систем

В таблице выше детализирована классификация методик в разрезе различных характеристик. Для предприятий МБ больше подходят методики «Быстрого запуска», т.к. они быстрее внедряются, быстрее происходит отдача от проекта реализованного по данным методикам. При больших инвестициях в проект внедрения ERP-системы для предприятия важна скорость возврата инвестиций, т.к. нарушается финансовая устойчивость. Для скорейшего возврата предприятия на прежний уровень финансовой устойчивости, ERP-система должна оправдать себя в короткие сроки.

Рис. 1.2. Полное внедрение и быстрый старт

На рисунке 1.2 отображены этапы полного внедрения и быстрого развертывания. Описания и предполагаемые результаты этапов рассмотрены в таблице 1.3. Основные этапы проекта внедрения ниже.

Таблица 1.3. Основные этапы проекта внедрения

Рассмотрим методики «быстрого запуска» подробно. Сопоставим требования/пожелания, выдвигаемые предприятием МБ к методике с характеристиками методики. Microsoft Dynamics Sure Step - методика «быстрого старта» проекта, основанная компанией Microsoft для внедрения ERP системы Microsoft Dynamics. Методика может быть использована в разных вариациях, включать в себя разные этапы классической развертывания.

Методика «точный бросок» нацелена на небольшие компании, внедряющие только основной функционал и планирующие рост до полноценной ERP-системы в будущем.«быстрый старт» для ERP-решения SAP Business One - это экспресс реализация проекта внедрения. Имеет полноценный аналог классического внедрения.

Сервисы быстрого запуска от Oracle - ориентированы на ПО Oracle, не применимы к другим решениям.

Выбирать методику рекомендуется по характеристикам:

·   размер проекта внедрения ERP-системы;

·        сложность и трудоёмкость функциональных областей, подлежащих автоматизации;

·        количество АРМ (автоматизированное рабочее место) предприятия;

·        количество участников проектной команды;

·        количество и разнообразие связей с внешними ИС.

1.4    Перспективы внедрения ERP-систем предприятиями малого бизнеса

Дадим определение малого бизнеса, принятого в Российской Федерации. Согласно п.1 ч.1 ст.4 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в категорию микропредприятий входят организации со среднегодовой численностью до 15 сотрудников, в категорию малых предприятий входят организации со среднегодовой численностью до 100 работников.

С 4 апреля 2016 года согласно Постановлению Правительства РФ от 4 апреля 2016 г. N 265 «О предельных значениях дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства» предельные значения дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности за предшествующий календарный год, определяемого в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, суммируемого по всем осуществляемым видам деятельности и применяемого по всем налоговым режимам, для следующих категорий субъектов малого и среднего предпринимательства [27]:

·   микропредприятия - доход до 120 млн рублей;

·        малые предприятия - доход до 800 млн рублей;

·        средние предприятия - доход до 2 млрд рублей.

В 2012 году на российский рынок автоматизации бизнес-процессов малых предприятий вышел SAP с новым продуктом SAP B1. В планах немецкого разработчика отвоевать существенную долю рынка у 1С. По мнению разработчиков, внедрение SAP Business One выгодно даже малому бизнесу. На рисунке 1.3 отображены статистика и прогноз продаж ERP-системы SAP B1 в России. Прогноз учитывает финансово-экономическую ситуацию в стране и развитие рынка ИТ в России.

Рис. 1.3. Прогноз прибыли с продаж SAP B1