Материал: Разработка проекта внедрения ERP-системы

Формула эффекта от внедрения ERP системы, рассчитанная по методу NS-ERP, будет выглядеть следующим образом:

ERP=I0+

CF - денежные потоки фирмы, рассматриваемые в горизонте планирования.

CF=- I1-I2-In+ Score(internal target)*Pmarket + Score(users target)* Pmarket + Score(process)* Pmarket(internal target)= Score(bi)+ Score(accounting)(process)= Score(bp-jump)+ Score(information)+ Score(bp)

Таким образом, приведенный метод NS-ERP учитывает повышение рыночной стоимости компании за счет повышения ее нематериальных активов: улучшения бизнес-процессов, обучения сотрудников, внедрения новых эффективных технологий и др. Так же метод учитывает норму доходности, предъявляемую ИТ-проекту внедрения ИС класса ERP.

К минусам метода относится то, что некоторые оценки выставляются экспертным путем. Кроме того, метод имеет сложный и длинный расчет, имеет множество составляющих, данные к которым необходимо искать в разных источниках.

Заключение

В результате проведенной исследовательской работы была достигнута поставленная цель, был разработан проект внедрения ERP-системы для малого бизнеса. Был проведен критический анализ текущего состояния изучаемой области - разработки проектов внедрения ERP-систем для предприятий малого бизнеса. Были проанализировны существующие исследования, выявлена недостоточность научной базы для создания типового проекта внедрения. В работе проанализированы существующие ERP-системы, адаптированные для российских предприятий, нацеленные на автоматизацию бизнес-процессов малого бизнеса. Предложен метод анализ иерархий - как способ принятия управленческого решения о выборе к внедрению той или иной ERP-системы. В работе проанализированы проблемы внедрения ERP-систем, создана классификация проблем, предложены мероприятия по устранению проблем, которые могут быть учтены в плане-графике проекта внедрения.

В работе рассмотрены существующие методики внедрения корпоративных информационных систем, рассмотрена применимость методик к предприятиям сектора малый бизнес. Также проведен анализ перспектив внедрения предприятиями малого бизнеса систем класса ERP. Из анализа сделан вывод о востребованности систем, роста спроса в ближайшие годы.

В процессе исследования был разработан и предложен типовой проект внедрения ERP-системы для предприятий малого бизнеса, с учетом особенностей малых предприятий, описаны основные бизнес-процессы, даны рекомендации.

Проведена оценка эффективности внедрения ERP-системы на предприятии. Разработана и предложена авторская методика оценки эффекта от внедрения, учитывающая многие аспекты хозяйственной деятельности фирмы.

Расширение деятельности ИТ-компаний от сегмента крупного бизнеса к сегментам малого и среднего бизнеса позволит скомпенсировать проседание рынка внедрения и сопровождения информационных систем, спровоцированных кризисом 2014-2016 гг.

Прогнозируется, что внедрение ERP-системы (переход в опытно-промышленную эксплуатацию) на предприятиях МБ будет успешным, легко реализуемым. Внедрение ERP-системы позволит автоматизировать бизнес-процессы, повысить эффективность управление закупками, сбытом, кадрами, финансами, складами. Также после внедрения ERP-системы ожидается получение экономического эффекта в виде роста продаж за счет увеличения скорости обработки заявок, выставления счетов, ожидается увеличение оборачиваемости капитала за счет повышения эффективности управления закупками и складами, также ожидается уменьшение операционных расходов, связанных с транспортными расходами, расходами на хранение ТМЦ (товарно-материальных ценностей).

Использование разработанного проекта внедрения способно снизить издержки заказчика и подрядчика на выполнение работ по предпроектному обследованию, созданию проектного решения. В проекте рассмотрены инварианты бизнес-процессов трех отраслей (операции с недвижимостью, строительство, торговля), которые по данным исследования покрывают 71% деятельности всех организаций сектора МБ.

Апробация результатов исследования. Полученные результаты исследования докладывались автором на Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых с междисциплинарным участием "Математика и междисциплинарные исследования - 2016" (Пермь, 2016); Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов "Молодежная наука 2016: технологии инновации" (Пермь, 2016); I Международной научной конференции "Конвергентные информационные технологии" (Москва, 2016); Международной научно-практической конференции студентов и учащихся "Актуальные проблемы и перспективы развития потребительского рынка" (Пермь, 2016); XI Международной конференции "Российские регионы в фокусе перемен" (Екатеринбург, 2016); Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых с междисциплинарным участием "Математика и междисциплинарные исследования - 2017" (Пермь, 2017); Всероссийской научно-практической конференции "Автоматизированные системы управления и информационные технологии - 2017" (Пермь, 2017).

Список сокращений и условных обозначений

- enterprise resource planning.- Microsoft.

АРМ - автоматизированное рабочее место.

БП - бизнес-процесс.

ИС - информационная система.

ИТ - информационные технологии.

КИС - корпоративная информационная системы.

МАИ - метод анализа иерархий.

МБ - малый бизнес.

НМД - нормативно-методическая документация.

ППО - предпроектное обследование.

ПР - проектное решение.

ТЗ - техническое задание.

ТМЦ - товарно-материальные ценности.

Словарь терминов

Типовое проектное решение - это некая основа, образец, best practice, включающее стандартные этапы и элементы проекта. Типовое проектное решение подразумевает некоторое количество инвариантов бизнес-процессов на малых предприятиях.

Риски проекта внедрения - это вероятность наступления неблагоприятного для предприятия, проекта события: полного провала проекта, увеличение бюджета проекта сверх заранее установленного значения, выход продолжительности проекта за рамки графика, риск недостижения целей проекта.

Матрица ответственности - это табличное представление последовательности фаз и этапов проекта с назначенными ответственными исполнителями. Матрица ответственности служит наглядным представлением последовательности мероприятий и степени ответственности каждого из членов проектной команды.

Конфигурация ERP-системы - это набор взаимосвязанных компонент системы, объединенных в модули.

Модулем ERP-системы - комплекс программных интегрированных средств, объединенных по принципу общности автоматизируемого бизнес-процесса.

Типовая конфигурация - это коробочный продукт, стандартное решение, предлагаемое вендором.

Проектное решение - это основной документ проекта, описывающий ход выполняемых работ проекта внедрения, характеризующий функциональность внедряемых компонентов. Проектное решение содержит детализированное описание ролей проекта, бизнес-процессов заказчика, подлежащих автоматизации.

Типовое проектное решение - это макет документа, описывающий реализацию функциональных задач.

Метод управления активами предприятия (portfolio management) - это качественный метод, предполагает постоянную оценку эффективности вложений средств предприятия, постоянное сопоставление между различными альтернативами для капиталовложений.система - это объединенное решение для интеграции на предприятиях, обеспечивающее управленческий контроль над всеми аспектами деятельности предприятия, увеличивающее степень прозрачности.

Экономический эффект от внедрения - это изменение хозяйственных и экономических, финансовых показателей деятельности предприятия, выраженных в изменении трудозатрат на реализацию процесса, изменение бизнес-процессов.

Финансовый эффект - это количественное (денежное) измерение изменений деятельности предприятия, вычисляемое из годовой финансовой отчетности предприятия и сравниваемое с отчетностью предыдущих лет.

Метод управления активами предприятия (portfolio management) - это качественный метод, предполагает постоянную оценку эффективности вложений средств предприятия, постоянное сопоставление между различными альтернативами для капиталовложений.

Проект внедрения ERP-системы - это комплекс последовательных мероприятий, формализованных и согласованных между заказчиком и подрядчиком, целью которых является внедрение ERP-системы на предприятии.

Библиографический список

1.        ГОСТ 24.703-85 «Типовые проектные решения в АСУ. Основные положения».

2.      ГОСТ 34.601-90 «Автоматизированные системы, стадии создания».

.        Бушуева Л.И. Проблемы внедрения корпоративных информационных систем / Вестник научно-исследовательского центра корпоративного права, управление и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. - М.: Москва, 2012. - 102 с.

.        Плешкова И.О. Анализ проблем внедрения ERP-систем / Материалы Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов. Пермская государственная сельскохозяйственная академия имени академика Д.Н. Прянишникова. - 2016. - 54 с.

.        Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии . - Москва: Финансы и статистика, 1998. - 102 с.

.        Степанов Д. Ю. Обзор проектных документов при внедрении корпоративных информационных систем. Вопросы экономических наук. - 2014. - т.70, №6. - c.54-62.

7.      Мухтарова Г. Внедрение ERP-систем. Основные ошибки [Электронный ресурс] / Г. Мухтарова // Директор-инфо. - 2003. - № 36. - URL: http://www.cfin.ru/itm/kis/basic_ errors.shtml <http://www.cfin.ru/itm/kis/basic_%20errors.shtml>. (дата обращения: 10.02.2017)

.        Хапов Д.П. Корпоративные информационные системы: на российских предприятиях: в чём проблемы? / Д. П. Хапов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №4. - С. 138-140.

.        Кадушин А. Эффект оКИСления [Электронный ресурс] / А. Кадушин, Н. Михайлов // Директор информационной службы. - 2001. - № 7. - URL: http://www.osp.ru/ cio/2001/07/171840.html. (дата обращения: 09.12.2016)

.        Немытый Ю. Мелкий и мягкий/ Ю. немытый// Эксперт Урал. - 2007. - №21 (284). - С. 20.

.        Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии - теория и практика / Ю.А. Петров, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин. - Москва: Финансы и статистика, 2001. - 160 с.

.        Грекул В.И. Управление внедрением информационных систем: учебное пособие / В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. - Москва: Интернет-Университет Информационных Технологий; БИНОМ; Лаборатория знаний, 2008. - 239 с.

.        Подолякин О. В., «Внедрение информационных систем управления на предприятии»/ О. В. Подолякин // Проблемы развития территории. - 2012 - № 4 (60);

.        ERP-системы: трудности выбора и внедрения [Электронный ресурс] // «Энергополис». - 2012. - №7. - URL: <http://firstnewz.ru/articles/1226-erp-sistemy-trudnosti-vybora-i-vnedreniya.html>. (дата обращения: 10.02.2017)

.        Bhatt G. D. An empirical examination of effects of information systems integration on business process improvement / G. D. Bhatt // International Journal of Operations and Production Management. - 2000. - №11.

.        О’Лири Д. ERP системы/ Д. О’Лири - Москва: Вершина, 2004. - 260 с.

.        Ушаков К. Рынок ERP: к чему приведет кризис?/ К. Ушаков // Журнал "CIO". - 2009. - №7-8.

.        Филиппенко И. Выбор ПО для автоматизации управления / И. Филиппенко // Корпоративные системы. - 2001. - № 3. - С. 21-22.

.        Robert Kaplan and David Norton The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action (Harvard Business School Press, 1996) and The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment Harvard Business School Press, 2000

.        Оспанова С. Б. Проектирование систем управления / С.Б. Оспанова, А.А. Кайгородцев // Вестник КАСУ. - 2006. - №4. - С. 32-38.;

.        Мухтарова Г. Внедрение ERP-систем. Основные ошибки [Электронный ресурс] / Г. Мухтарова // Директор-инфо. - 2003. - № 36. - URL: http://www.cfin.ru/itm/kis/basic_ errors.shtml <http://www.cfin.ru/itm/kis/basic_%20errors.shtml>. (дата обращения: 10.01.2017)

.        Кадушин А. Эффект оКИСления [Электронный ресурс] / А. Кадушин, Н. Михайлов // Директор информационной службы. - 2001. - № 7. - URL: http://www.osp.ru/ cio/2001/07/171840.html. (дата обращения: 10.10.2016)

.        Михайлов А. Программная основа эффективного бизнеса. ERP - для малого и среднего бизнеса [Электронный ресурс] / А. Михайлов// Портал Газета.ru. - URL: <http://www.gazeta.ru/price_of_time/2012/04/26/4564569.html>. (дата обращения: 09.12.2016)

.        Иванов Р.В., Методики внедрения информационных систем // Вестник санкт-петербургского государственного университета информационных технологий, механики и оптики. - 2007. - С. 15-20.;

.        Заботина Н.Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие/ Н.Н. Заботина - Москва: ИНФРА-М, 2014. - 330 с.

.        Собрание законодательства Российской Федерации, 2015

.        Плешкова И. О., Кушев В. О. // Российские регионы в фокусе перемен - 2016. Екатеринбург: Уральский государственный университет имени первого Президента России, Б.Н. Ельцина 2016.

.        «Эффект облака: ERP-системы уходят в отрыв» [Электронный ресурс] // Интернет-портал Хабрахабр. - Режим доступа: URL: <https://habrahabr.ru/company/it-grad/blog/307484/>. (дата обращения: 08.03.2017)

.        Плешкова И. О., Кушев В. О. Анализ применимости ERP-систем для малого бизнеса <https://publications.hse.ru/view/185025436> // Математика и междисциплинарные исследования - 2016. Пермь : Пермский государственный национальный исследовательский университет, 2016. С. 229-233.

.        Панова О. В. Сравнительный анализ решений бизнес-аналитики SAP для малого, среднего и крупного бизнеса [Электронный ресурс] / Портал Tadviser // Tadviser Tadviser. URL: <http://www.tadviser.ru/index.php/ERP> <http://www.tadviser.ru/index.php/ERP>. (дата обращения: 16.04.2017)

.        Обзор SAP B1 [Электронный ресурс] / Портал Tadviser // Tadviser Tadviser. URL: <http://www.tadviser.ru/index.php/ERP> <http://www.tadviser.ru/index.php/ERP>. (дата обращения: 20.04.2017)

.        Плешкова И.О. Применение метода анализа иерархий для выбора ERP-системы предприятия // Статья / международный научный журнал «Современный информационные технологии в ИТ-образовании» - 2016. Том 12, №2.

.        Саати Т. Л. Принятие решений. Метод анализа иерархий. - М.: Радио и связь, 1989. - 316 с.

.        Панова О. В. Сравнительный анализ решений бизнес-аналитики SAP для малого, среднего и крупного бизнеса [Электронный ресурс] / О. В. Панова// Портал SCI-Article. - URL: <http://sci-article.ru/stat.php?i=1449472170.html>. (дата обращения: 18.04.2017)

.        Портал Microsoft [Электронный ресурс] / Microsoft software. - URL: <https://www.microsoft.com/ru-ru/dynamics365/nav-overview>. (дата обращения: 18.04.2017)

.        ERP-системы: трудности выбора и внедрения [Электронный ресурс] // «Энергополис». - 2012. - №7. - URL: <http://firstnewz.ru/articles/1226-erp-sistemy-trudnosti-vybora-i-vnedreniya.html>. (дата обращения: 20.04.2017)

.        Портал платформы Elma BPM [Электронный ресурс] // Специализированный ИТ портал». - URL: <https://www.elma-bpm.ru>. (дата обращения: 22.04.2017)

.        Управлять бизнесом - теперь это просто [Электронный ресурс] // Портал SAP. - URL: <http://go.sap.com/cis/docs/download/2015/10/36702d7c-477c-0010-82c7-eda71af511fa.pdf>. (дата обращения: 25.04.2017)

Приложение A

Гайд интервью для предпроектного обследования

. Вводная часть:

1.1. Название организации;

.2. Миссия;

.4. Юридическая организационная форма;

.5. Положение на рынке (описать конкурентное окружение, сферы влияния);

.6. Траектория развития организации и отрасли, swat-анализ деятельности организации;

.7. Основные проблемы в операционной и административной деятельности;

.8. Цели автоматизации, способы достижения целей;

.9. Границы обследования предприятия, границы автоматизации;

2. Окружение предприятия:

2.1. Основные контрагенты (в том числе банки, поставщики и покупатели и др.);

.2. Недостатки и достоинства существующего положения дел, требования к новой системе;

3. Отделы внутри фирмы:

3.1. Организационная структура фирмы;

4. Описание существующей корпоративной информационной системы:

4.1. Техническое обеспечение, которое используется;

.2. Причины неиспользования информационной системы и ее возможностей, если такое наблюдается;