Материал: Разработка концепции создания и продвижения бренда интернет-магазина женской офисной одежды в 3D

В случае пересылки пластиковой бонусной карты интернет-магазина Siluet с 3D манекеном разработан макет фирменного конверта (см. рис.2.9).

Рис.2.9 Вид фирменного конверта интернет-магазина Siluet с 3D манекеном

Плакат - яркое рекламное изображение среднего или большого формата, напечатанное на бумаге. Обычно плакат содержит большое лаконичное изображение с кратким пояснительным, рекламным, агитационным текстом, что хорошо запоминается. Плакат должен восприниматься на большом расстоянии, выделяясь среди других носителей информации.

Каталог - это перечень готовых товаров, изложенный в определенном порядке, облегчает их поиск. Размер некоторых каталогов достигает нескольких сотен. Размер некоторых каталогов достигает нескольких сотен страниц. Иногда каталоги состоят из нескольких томов. Товарам серийного производства, запасным частям, инструментам в каталогах обачно присваивается определенный код. Это облегчает посылочной торговли, поскольку исключает необходимость полного наименования заказанных товаров.

Проспект - рекламная листовка или брошюра с описанием товаров, указанием места и условий их приобретения. Часто проспекты дают краткие сведения о товаре одной модели и ее модификации. Описание сопровождается чертежами, рисунками и фотографиями, что позволяет лучше понять различные достоинства рекламируемого товара и сферу его возможного применения.

Визитная карточка - непременный и важный элемент делового этикета, она способствует созданию положительного имиджа делового человека.

Традиционный размер визитной карточки - 5 х 9 см; они выполняются на белом картоне хорошего качества с текстом, отпечатано типографским способом. Шрифт карточки должен быть четким и легко читаться. Имя, как правило, выделяется полужирным шрифтом немного большего размера по середине карты. Визитная карточка может печататься на языке страны, где живет или находится в это время владелец, или английском.

В стране, где есть два официальных языка, целесообразно иметь отдельные визитные карточки на каждом языке.

Правила строгого этикета рекомендуют черный текст на белом фоне, нестрогого - позволяют сделать фон карточки слегка тоновым. На глянцевой бумаге текст читается гораздо хуже, поэтому его в деловых коммуникациях не используют. На карте указываются необходимые данные (текст пишется на одном языке, только с одной стороны карты): фамилия, имя, отчество владельца, название организации (полное, без сокращений и аббревиатур), должность, полный почтовый адрес и другие сведения.

Фирменная (корпоративная) визитка - для работы с большим количеством клиентов. Фамилия и должность владельца карты на ней не пишутся; может указываться корпоративный телефон.

Персональная деловая визитка содержит название фирмы и логотип, фамилия, имя, отчество, должность, только рабочие координаты. Никакие дополнительные звания и регалии не указываются (общепринято ее делать на матовом тонком картоне белого цвета, без цветовых тонов).

В целях обеспечения своих работников служебными представительными документами предлагается следующий вид визитки для сотрудников интернет-магазина с 3D манекеном (см. рис.2.10).

Рис.2.10. Вид персональной визитки интернет-магазина Siluet с 3D манекеном

В наше время пластиковые карты применяются практически повсеместно. И популярность их растет с каждым днем. Пластиковые карты применяются при платежных операциях, организации доступа в промышленных зданиях, индивидуализации личности и многих других случаях.

Сегодня производство пластиковых карт не является дорогим удовольствием, поэтому сделать заказ на их изготовление может любая, даже небольшая, компания.

В целях внедрения программы лояльности для постоянных покупателей интернет-магазином будет разрабатываться бонусная карта с персонализацией на каждого покупателя.

Вид пластиковой бонусной карты представлен на рис.2.11.

Рис.2.11. Вид бонусной карты интернет-магазина Siluet с 3D манекеном

Планируется разрабатывать карту с эмбоссированием, печатью номеров, печатью штрих-кода, пин-кодов, нанесением scratch-панели, полосы для подписи.

2.3 Тестирование и обеспечение правовой защиты творческих решений

Рассмотрим несколько метрик, по которым можно оценить бренд Siluet сегодня.

Анализируя креативную коммуникационную стратегию Siluet, очевидно, что все свойства и характеристики бренда доносятся до целевой аудитории от универсального к эмоциональному. Успешное марочное имя, созвучный слоган обладают ярким "лицом" и "характером", будут прекрасно распознается потребителями.

Можно предположить, что индивидуальный бренд должен быть уникальным. Бренд, наделенный какими-то свойствами, своей собственной "личностью" становится для потребителей чем-то более глубоким, являющим собой олицетворение одного или сочетания архетипов, которые живут в сознании каждого человека, заложенные предками испокон веков. Архетипы представляют собой набор качеств и характеристик, объединенных одним описывающим термином-названием, которое определяет то, как воспринимается тот или иной предмет, развивается, реализуется.

Название интернет-магазина хорошо звучит, соответствует тематике магазина, легко запоминается, произносится на разных языках одинаково. Магазина в интернет пространстве с таким названием в настоящее время нет, поэтому интернет-магазин Siluet с 3D манекеном есть уникальный. Название силуэт доить тонко позволяет передать суть бренда магазина - словно очертания, силуэт деловой женщины - всегда изящной, безукоризненной, неповторимой.

Бренд Siluet есть актуален, концепция следует времени, поэтому часто может меняется позиционирование марки. В условиях развивающегося интернет-рынка офисной одежды развитие бренда из универсального в эмоциональный "клубный" как нельзя лучше характеризует его актуальность.готов отвечать за те обещания, что дает. Его качество почти не подвергается сомнению, а гарантийное обслуживание устанавливает сроки, которые сильно расходятся с российским законодательством, что говорит о том, что бренд готов и будет отвечать за то, что он сулит своим потребителям.

Что будет делает Siluet для того, чтобы удержать потребителей? Наиболее вероятными вариантами ответа выглядят следующим образом: клуб потребителей и качество, а также послепродажное обслуживание, акцент на офисную одежду созданную для комфорта и благосостояния российской деловой женщины.

Зачастую случается, что аудитория, лояльная к бренду, не готова променять его на предложения других (возможно, более выгодных), если бренд способен дать ей не просто какие-то свои особые свойства, но и некую цель и смысл жизни, а, возможно, даже и определенную ценность. Осознание того, что бренд помогает клиенту на тернистом жизненном пути - наверное, одно из самых сильных чувств, которое притягивает к бренду, запирая внутри желания пойти куда-нибудь и выбрать для себя что-то другое.

Успешное привлечение - и потребитель становится "в меру" лояльным, а впоследствии, при прочих положительных чертах интернет-магазина, преображается в приверженца. Вообще приверженность, сама по себе, вытекает из того, как до потребителя донесено позиционирование бренда, насколько силен "характер" бренда и его эмоциональная составляющая, и то, насколько удовлетворяет потребителя корпоративный бренд и товарное наполнение. Удовлетворенный потребитель вряд ли будет искать новые варианты, скорее он станет приверженцем той марке, которая даст ему то, что ему нужно, и он в ней уверен.

Поскольку бренд является ценностью, и в некоторых случаях очень значительную, как и любую ценность, необходимо защищать.

В данном случае самый лучший и самый простой способ защиты - это регистрация. Основные правовые нормы охраны товарных знаков были закреплены на международном уровне в Парижской конвенции по охране промышленной собственности еще в 1883 году.

У нас в качестве товарного знака могут охраняться различные слова, логотипы, звуки, устройства или любая их комбинация, которая помогает отличить товары одного предприятия от однородных товаров другого (то есть все реально существующие компоненты брэнда - понятно, что ассоциации, впечатления и ожидания зарегистрировать можно).

Законодательство не делает различий между товарными знаками и знаками обслуживания. Кроме того, введена категория "коллективного знака", то есть знака союза, ассоциации или иного добровольного объединения предприятий, которым маркируется продукция с едиными качественными или общими иными характеристиками выпускаемой продукции или реализуемая объединением. Такой знак могут использовать лишь те предприятия, которые входят в данное объединение.

Другой объект охраны - наименование места происхождения товара - проставляется на товарах, особенные свойства которых связаны с определенной местностью и обусловлены ее природными, климатическими и другими условиями. Регистрация товарного знака и знака обслуживания на территории РФ действует в течение 10 лет с даты подачи заявки в патентное ведомство, причем срок действия регистрации может продлеваться бесконечно каждые последующие 10 лет.

Регистрация наименования места происхождения товара действует бессрочно. Владелец товарного знака или знака обслуживания может уступить или разрешить его использование другому лицу. Обладатель свидетельства на наименование места происхождения товара не вправе предоставлять лицензии на использование наименования другим лицам.

В Российской Федерации фирменное наименование юридического лица подлежит регистрации путем включения в государственный реестр юридических лиц. Право на фирменное наименование бессрочно и может быть продано вместе с предприятием.

Уровни регистрации торговой марки: национальная регистрация в той стране, где эта марка создана (Россия, Украина, Испания и т.д.); Европейская регистрация в OHIM ("Office for Harmonization in the Internal Market") - Организации по гармонизации внутренних рынков). Штаб-квартира находится в Аликанте, в Испании. В нее входят 15 стран. Россия в этом соглашении не участвует.

Международная регистрация основывается на национальной регистрации, в соответствии с Мадридским соглашением (которое подписали 46 стран, включая Россию) или Мадридским протоколом (подписанным 16 странами).

Для защиты официально зарегистрированных торговых знаков используется предупредительная маркировка R, указывающая на то, что данный знак должным образом зарегистрирован.

Практически, ту же функцию выполняет проставление товарного знака T. Такой символ можно использовать независимо от наличия регистрации, поскольку он означает лишь то, что компания рассматривает себя как владельца знака.

3. Разработка маркетинговой стратегии

3.1 Разработка стратегического комплекса маркетинга

Для сохранения стабильных позиций бренда на интернет-рынке офисной одежды нужно разработать маркетинговую стратегию.

Разработка маркетинговой стратегии предприятия - это процесс создания и практической реализации генеральной программы действий интернет-магазина. Ее цель - эффективное размещение ресурсов для достижения целевого рынка. Предметом маркетинговой стратегии является решение вопросов относительно того, какие продукты (стратегические пространства) должны быть освоены интернет-магазином и как это можно выполнить. При этом основными задачами в разработке маркетинговой стратегии являются:

Определение целей и направлений деятельности интернет-магазина;

Координация различных направлений деятельности;

Оценка слабых и сильных аспектов предприятия, его рыночных возможностей и угроз со стороны рынка;

Определение альтернативных вариантов реализации направлений деятельности интернет-магазина;

Создание условий для эффективного распределения продукции интернет-магазина;

Оценка маркетинговой деятельности интернет-магазина.

Маркетинговая стратегия - это рациональная, логическая структура, через использование которой интернет-магазин рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Она состоит из определенных стратегий по целевым рынкам, комплексу маркетинга и затрат на последние.

3.1.1 Разработка товарной стратегии, разработка карты коллекции

Дня осуществления успешной деятельности на рынке необходима детально разработанная и хорошо продуманная товарная стратегия. Стратегические решения по товару являются главенствующими в рамках общей маркетинговой стратегии предприятия. Это связано с тем, что товар служит эффективным средством воздействия на рынок, главной заботой предприятия и источником получения прибыли. Кроме того, товар представляет центральный элемент комплекса маркетинга. Цена, сбыт, коммуникации основываются на особенностях товара. В связи с этим, американский маркетолог С. Маджаро совершенно справедливо отмечает: "Если товар не в состоянии удовлетворить покупателя и его потребности, то никакие дополнительные затраты и усилия, связанные с использованием других элементов маркетинга, не смогут улучшить позиции предприятия на рынке”.

Значение работы с товаром для экономического роста и безопасности предпринимателя особенно возрастает в рыночных условиях. Новые или улучшенные товары, положительно оцененные покупателями, обеспечивают для предпринимателя на какое-то время известное преимущество перед конкурентами. Это позволяет уменьшить интенсивность ценовой конкуренции, с которой связан сбыт традиционных товаров.

Товарная стратегия - это разработка направлений оптимизации товарной номенклатуры и определение ассортимента товаров, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности предприятия в целом.

Отсутствие товарной стратегии ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или приходящих текущий факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товаров. Принимаемые в таких случаях текущие маркетинговые решения нередко основываются исключительно на интуиции, а не на трезвом расчете, учитывающем долговременные интересы.

Напротив, хорошо продуманная товарная стратегия не только позволяет оптимизировать процесс обновления товарного ассортимента, но и служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации.

Проектируемый интернет-магазин Siluet предлагает офисную одежду с возможностью ее примерки на 3D манекене. Для его стабильной работы необходимо разработать карту коллекции одежды, которая в нем будет продаваться. Но прежде чем выбрать, какие именно модели одежды войдут в ассортимент предлагаемой одежды интернет-магазина нужно более детально рассмотреть потребности целевой аудитории магазина. То есть нужно более подробно изучить, какая именно одежда нуждается современная деловая леди, в какой одежде она будет чувствовать себя стильной, и в чем ей будет комфортно осуществлять свои дела.

Деловой стиль одежды является необходимым атрибутом успеха. Этот стиль негласный, но знать его правила обязана не только бизнес-леди, но и каждая девушка, которая стремится достичь чего-то в своей жизни.