Материал: Разработка концепции создания и продвижения бренда интернет-магазина женской офисной одежды в 3D

Основными требованиями к деловой одежде являются:

чистота - одежда должна аккуратно выглядеть;

нейтральность - классические формы, приглушенные цвета;

солидность и элегантность - одежда должна быть качественной и должна хорошо сидеть по фигуре;

удобство - женщина должна чувствовать себя комфортно в одежде.

Деловой стиль одежды - это стиль людей, которые ценят свою работу и с должным вниманием относятся к ней. Уважающий себя человек не позволит себе прийти на важную встречу в неподходящей для этого одежде.

Стильный предприниматель представляет свою компанию, даже если это небольшой цветочный магазин и бутик одежды.

Элегантный учитель не нуждается идти на работу в костюме и белой блузке, но его одежда должна быть со вкусом, скромная и удобная.

Менеджер - "витрина" учреждения, в котором он работает. Классическая элегантность, приглушенный цвет и простые стили в одежде - прерогатива его успеха.

Деловая одежда отличается рядом характеристик, она должна соответствовать определенному стилю, быть элегантной, в ней должны быть незаметны отдельные элементы, и соблюдено строгость цвета и фасона. То, что индустрия моды раньше производила, в такой одежде было трудно оставаться привлекательной.

Итак разработаем коллекцию деловой одежды интернет-магазина Siluet.

Коллекция принято называть несколько моделей одежды различного назначения (от 5-7 предметов одежды в начинающих модельеров до 60-80 моделей в известных кутюрье), которые объединены определенной идеей, отвечают некоторой тематике, имеют похожее цветовое решение и созданы для определенного сезона (весна-лето или осень-зима). Различаются авторская дизайнерская коллекция и коллекция определённого Дома моды или фирмы, которая может создаваться несколькими дизайнерами. Коллекции могут быть созданы для двух основных линий - от-кутюр и прет-а-порте.

Интернет-магазин предложит размерный ряд для дам - вот 42 до 60 размеров, поэтому каждая покупательница, привыкшая к хорошему качеству деловой одежды, обязательно найдет здесь что-нибудь для себя.

Различные коллекции одежды будут выполнены в нескольких цветах, поэтому каждый сможет выбрать тот цвет, что ему больше подходит.

Как и любой объект промышленного дизайна, промышленная коллекция одежды создается в определенной последовательности многими специалистами.

Таким образом, приступающий к проектированию коллекции, дизайнер должен четко себе представлять, для кого предназначается данная коллекция и какие потребности она должна удовлетворять. При этом, необходимо учитывать типологические особенности потребителей при проектировании одежды:

Коллекция офисной одежды будет предлагаться для женщин от 25 до 35 лет.

Приняв во внимание классификацию потребителей по признаку модной ориентации, согласно которой все потребители делятся на группы в зависимости от их активности участия в моде:

,5% составляют "новаторы", т.е. то, кто готов экспериментировать и создавать новую моду. Именно на этих потребителей рассчитаны авангардные коллекции, предлагающие новые формы и стили;

,5% составляют "ранние последователи", т.е. то, кто подхватывает новую моду и является лидером в своей среде. На этих потребителей рассчитаны коллекции, в которых присутствуют последние модные тенденции в формах, цвете, структурах материалов;

% составляет "раннее большинство" - то потребители, Которые следуют за модой, но с осторожностью, отвергая все ее крайности. На эту группу рассчитаны коллекции, в которых присутствуют актуальные модные тенденции, но в "смягченно" виде;

% составляет "запоздалое большинство" - то потребители, которые следуют новой моде только тогда, когда она широко распространится в обществе. Они скорее следуют предыдущей моде, не Принимая самые Последние формы и стили;

% составляют "отстающие" (традиционалисты) - то потребители, которые отвергают модные тенденции, принимаем какие-то нововведения, когда они уже перестают быть модным. Для этих потребителей предназначаются коллекции классического направления, в которых отсутствуют модные признаки.

Число моделей в коллекции интернет-магазина и их особенности зависят от того, к какой категории они относятся. Около 65% моделей будет относится к группе дешевых, примерно 30% - к группе средних, 2.5% - к группе дорогих. Наценки на дорогостоящие модели в оптовой и розничной торговле будут выше, чем на средние и дешевые.

Дорогостоящие модели отличают актуальные модные тенденции, уникальность конструкций, "острота" силуэтов, высококачественные ткани и отделки. На дорогих моделях стоит имя знаменитого дизайнера или марка известное фирмы. К Этой группе относятся коллекции "прет-а-порте". Модели Этой группы выпускаются очень малым сериями - 5.10 воспроизведений. Чем дороже коллекция, тем большее число моделей она в себя включает.

Модели средней группы отличают практичные фасоны, смягченные модные силуэты, модные ткани и надежные марки (например, "Клаус Штайль-Манн" или "Ливане").

Дешевые модели должны иметь привлекательный вид, замысловатые фасоны, отличаться новизной по сравнения с моделями предшествующей коллекции этой же группы, быть сшитыми из тканей модных цветов, с модным рисунками и фактурами. Модели, относящиеся к группе дешевых, выпускаются большими сериями. Следовательно, чем дешевле одежда, тем меньшее число моделей входит в коллекции;

Модели коллекции интернет-магазина будут соответствовать общему стилю, с которым у потребителей ассоциируется офисная одежда: консервативному, молодежно, классический.

Вся коллекция интернет-магазина делится на корпоративную одежду, деловые костюмы и блузки. Коллекция магазина будет обновляться ежеквартально. Модели, которые не пользовались вниманием покупателей в течение квартала переходить в категорию "Распродажа" и продаваться по сниженной цене.

Коротко рассмотрим коллекцию интернет-магазина.

Корпоративный стиль одежды несет на себе важную смысловую нагрузку, поскольку она является элементом имиджа успешной компании. Имидж - это целостные образ, который откладывается в сознании потенциальных клиентов и ассоциируется с определенными родом деятельности или сферой обслуживания. Имидж, определяет как уровень престижа компании, так и поведение сотрудников, одетых в корпоративную одежду.

Создание корпоративного стиля - это интересный и ответственный процесс. Одежда должна соответствовать местному климату и условиям работы, учитывать наличие или отсутствие системы микроклимата в помещении. В этой одежде сотрудник проводит все рабочее время, поэтому она должна быть очень удобной.

Если у компании уже сложился определенный дресс-код, то корпоративная одежда может имитировать его, но быть слегка дополненное отделкой с цветом фирмы, значками, вышивкой логотипа или нанесение стильного батика с девизом.

В коллекцию корпоративной одежды интернет-магазина входит 15 моделей корпоративной одежды.

Для делового, офисного стиля красивые блузки строгого покроя пастельных или других спокойных оттенков. Цветовая гамма придерживается определенных преимуществ: холодные тона белого, бледного голубого и близких к ним тонам. Для весны и лета хороший рукав укороченный, силуэт модели - приталенный по фигуре. Такие блузки наделяют вид деловой женщины строгими чертами.

Модельеры стараются использовать легкие тонкие ткани, которие комбинируют с кружевными вставками. Часто это материал под "мокрый эффект". Простые блузки становятся стильными и романтично - возвышенными, если использовать в конструкции модели сборки с косой. Модельный ряд женских блузок (10 моделей) интернет-магазина.

Понятие "женский деловой костюм" ввела Коко Шанель, недрогнувшей рукой лишив женщин корсетов, многослойных юбок и бесчисленных оборок, в которых не только работать - жить-то было сложно. За основу она взяла классический английский костюм с узкими лацканами, жесткой линией плеча и прямой юбкой ниже колен.

Требования к внешнему виду деловой женщины традиционны: строгость, элегантность и аккуратность, а также соблюдение пропорций. Сегодня женский деловой костюм делится на разные виды - консервативный, традиционный костюм, профессиональный, женственно-элегантный и, наконец, вызывающий женственно-агрессивный.

Строжайший - консервативный женский деловой костюм. Силуэт жакета полу приталенной, подобный мужском пиджаке, без обработок и драпировок, длина юбки строго ограниченная (плюс-минус 2 см от колена).

Можно себе позволить строгую шелковую блузку, но никак не трикотаж. Из украшений надо ограничиться ниткой жемчуга, тонкой цепочкой, кольцом и дорогими часами на кожаном ремешке. Туфли с закрытыми носком и пяткой на устойчивом каблуке, и обязательно чулки в любую погоду.

Простота женского делового костюма компенсируется дорогими высококачественными материалами. Эти строгие требования применимы к ответственным чиновников госучреждений, а также руководителей крупных корпораций, занимающихся строгими видами бизнеса (финансовое и банковское дело).

Традиционный женский костюм более демократичный. Здесь можно позволить себе более дешевую марку, а вместе с ней более женственный силуэт, хотя все еще без декоративной отделки, вместо блузки возможен дорогой качественный трикотаж с вырезом под горло. Табу на декольте или водолазки. Можно побаловать себя более разнообразными аксессуарами, но не выходя за рамки классического стиля.

Основная масса может позволить себе быть более женственными на работе в так называемом профессиональном костюме.

Возможны различные цветовые сочетания юбки с жакетом и с такими любимыми и удобными брюками. Нет строгих требований и к вырезу трикотажа под жакет. Этот костюм с полным правом может называться городским. Такой костюм подойдет основной массе специалистов - от "белых воротничков" к риелторам.

Коллекция женских костюмов интернет-магазина будет состоять из 14 моделей.

Итак судя по выбранной карты коллекции интернет-магазина можно увидеть, что его одежда для энергичных, уверенных в себе личностей. Целевой аудиторией являются молодые люди 25 - 35 лет: профессионально активные молодые специалисты, студенты последнего года учебы, предприниматели, и просто люди, что чувствуют себя молодым и имеют амбициозные планы на будущее.

Состав коллекции насчитывает 39 моделей, и соответствуют последним тенденциям в моде. Со временем коллекция офисной одежды интернет-магазина будет расширяться, а ежеквартально ряд моделей каждой подгруппы будет обновляться.

3.1.2 Разработка ценовой стратегии с учетом плановых издержек и обеспечением безубыточности

Цена является одним из важнейших элементов комплекса маркетинга. На заре развития рыночной экономики она была главным средством обеспечения рыночного успеха компании, а в эпоху Интернета роль цены также остается одним из основополагающих факторов достижения фирмой поставленных целей.

В основе успешной деятельности любой компании лежит ценовая политика. Ценовая политика - это искусство управления, то есть искусство устанавливать цены на товары или услуги и варьировать ими в зависимости от положения товара и фирмы на рынке для достижения целей компании. Под ценовой политикой в Интернете соответственно понимается искусство управления ценами на товары, в качестве канала распределения которых используется Интернет.

Ценовая политика - это система стандартных принципов и правил формирования цен на товары и услуги фирмы. Стратегия ценообразования - это набор правил и практических методов, которых целесообразно придерживаться при установлении рыночных цен на конкретные виды продукции.

В этом случае представляется целесообразной стратегия средних цен. В тоже время, эти цены являются гибкими, эластичными, а также предполагают возможные ценовые вариации, связанные с сезонностью бизнеса.

Выбранный метод ценообразования - определение цены с ориентацией на конкуренцию (метод следования за ценами лидера).

Целью ценовой политики является завоевание престижного имиджа предприятия и продукта, желание выглядеть более надежной и заслуживающей доверия фирмой.

Цена на товары интернет-магазина Siluet будет состоит из себестоимости изделия одежды, с расходов на содержание веб-страницы, расходов на оплату труда колл-центра интернет-магазина и доставку товара в пределах Москвы.

Наценка на офисный одежду предлагается в пределах 10-15% в зависимости от сравнения с ценами на аналогичные товары аналогичных интернет-магазинов.

С целью выявления оптимальной безубыточной деятельности интернет-магазина Siluet рассчитаем количество блузок, которые ему нужно продать в год, чтобы интернет-магазин работал безубыточно.

Женские блузки, несомненно, один из самых женственных предметов гардероба любой женщины, способный не только украсить любую женщину, но и подчеркнуть ее привлекательность. Необходимо подобрать такую модель, которая будет подходить именно типу фигуры клиента.

Элегантные женские блузы Santa от 52 до 60 размера из атласа (см. рис.).

Рис. Коллекция женских блузок

Условия современного рынка заставляют руководителей производственных компаний особое внимание уделять расчету себестоимости товара. Ведь непосредственно реальная стоимость единицы продукции показывает, не работает ли предприятие в убыток и не теряет ли прибыль из-за необоснованно высокой цены.

Расчет точки безубыточности производится по формуле:

Ткр = FC/ (P - Vед), (3.1)

где FC - постоянные затраты на весь объем продукции (за год);

Р - цена единицы изделия; Vед - переменные затраты на единицу продукции (в месяц).

Для того, чтобы контролировать производство и выполнять необходимую работу максимум эффективно, руководителю нужно знать, какие затраты повлиялы на себестоимость. Такой список затрат предоставит руководителю возможность правильно оптимизировать рабочий процесс, сведа до минимума издержки производства.

Итак рассчитаем себестоимость блузок, которые продаются интернет-магазином Siluet. Для этого, построим таблицу 3.1.

Таблица 3.1

Расчет себестоимости товара интернет-магазина Siluet

Итак, как видно из таблицы 3.1, постоянные расходы магазина за год составят 2887,9 тыс. руб., переменные затраты на одно изделие - 1,9 тыс. руб., общие затраты за год - 2889,8 тыс. руб.

Торгуя офисной одеждой, интернет-магазин устанавливает наценку на товар в сумме 15%, то есть учитывая себестоимость блузки, равной 1,9 тыс. руб., цена ее составит: 2,185 тыс. руб.

Точка безубыточности: 2887,9/ (2,185 - 1,9) = 10133 (изделий в год)

Следовательно, при условии продажи в год 10133 штук женских блузок магазин Siluet покроет все свои расходы.

При построении графика безубыточности (см. рис.3.6) предполагается, что не происходит изменений цен на изготовление блузок, постоянные издержки считаются неизменными в ограниченном диапазоне объема продаж; переменные издержки на единицу продукции не изменяются при изменении объема продаж; продажи осуществляются достаточно равномерно.

При построении графика по горизонтальной оси откладывается объем производства в единицах изделий или в процентах использования производственной мощности, а по вертикальной - затраты на производство и доход. Затраты откладываются с подразделением на постоянные (FC) и переменные (Vед). Кроме линий постоянных и переменных издержек, на графике отображаются валовые издержки (ВИ) и выручка от реализации продукции (Пр).

Рис. График безубыточности интернет-магазина Siluet

Точка пересечения линий выручки и валовых затрат представляет собой точку безубыточности (К). Эта точка интересна тем, что при соответствующем ей объеме производства и продаж (В_кр) у предприятия нет ни прибыли, ни убытков. Объем производства, соответствующий точке безубыточности носит название критического. При объеме производства меньше критического предприятие своей выручкой не может покрыть затраты и, следовательно, результатом его деятельности являются убытки. Если объем производства и продаж превышает критический, предприятие получает прибыль.

При помощи анализа безубыточности можно не только рассчитать критический объем производства, но и объем, при котором может быть получена запланированная прибыль. Для этого применим формулу:

Т = (FC+Пр) / (P-Vед), (3.2)

где FC - постоянные затраты на весь объем продукции (за год);

Р - цена единицы изделия;ед - переменные затраты на единицу продукции (в месяц);

Пр - запланированная прибыль.

Для получения прибыли 1,5 млн. руб. в интернет-магазине Siluet необходимо выпустить: (2887,9+1 500 000) / (2,185 - 1,9) = 2008 изделий в год.

Для определения рентабельности продукции и продаж можно также воспользоваться формулами.

Чистая прибыль:

500 - 1 500 х0,20 (налог на прибыль) = 1 200 тыс. руб.

Рентабельность продукции:

(чистая прибыль/полная себестоимость) х 100%

(1 200 /2499,8) х 100% = 48%

Рентабельность продаж:

(чистая прибыль/выручка) х 100%

(1 200 /18000) х 100% = 15%

Еще очень важным для интернет-магазина является расчет точки закрытия предприятия.

Точка закрытия предприятия - это объем выпуска, при котором оно становится экономически неэффективным, т.е. при котором выручка равна постоянным затратам:

" = FC /Р, (3.3)

где Q" - точка закрытия.

Для магазина она составит:

" = FC /Р = 2887,9/2,185=1322 (шт. блузок)

То есть, если в год продажа интернет-магазина женских блузок не превысит 1322 шт., то его деятельность нужно будет прекратить.

Если же фактический объем производства и реализации продукции больше 1322 шт. блузок, ему следует продолжать свою деятельность, даже если оно получает убыток.

Еще один аналитический показатель, предназначенный для оценки риска, - "кромка безопасности", т.е. разность между фактическим и критическим объемами выпуска и реализации (в натуральном выражении):

Кб = Оф - Q'' (3.4)

где Kб - кромка безопасности; Оф - фактический объем выпуска и реализации продукции.

То есть, если магазину удалось продать продукции на 1479шт., то "кромка безопасности" составит:

Кб = Оф - Q'' = 10133-1322= 8811 шт.

Полезно рассчитать отношение кромки безопасности к фактическому объему. Эта величина покажет, на сколько процентов может снизиться объем выпуска и реализации, чтобы избежать убытка.

К% = Кб / Qф * 100%, (3.5)

где К% - отношение кромки безопасности к фактическому объему.

Для интернет-магазина офисной одежди отношение кромки безопасности к фактическому обьему будет:

К% = Кб / Qф * 100%=8811/1322*100%=670%

Кромка безопасности характеризует риск предприятия: чем она меньше, тем больше риск того, что фактический объем производства и реализации продукции не достигнет критического уровня Q'' и предприятие окажется в зоне убытков.

Теперь сравним цены продаж данного вида блузок другими интернет-магазинами.

Данный вид блузок продается и в других интернет-магазинах (см. табл.3.2).

Таблица 3.2

Цена продажу атласных блузок в интернет-магазинах

Итак, как видно из таблицы 3.2, самая низкая цена на атласние блузки у интернет-магазина NATALI, самая высокая - ELITDRESS.ru. Тогда как в интернет-магазине Siluet цены средние по сравнению в группе.

Данная ситуация свидетельствует о том, что магазин выбрал ценовую стратегию "проникновения на рынок", надеясь таким образом привлечь большое количество потребителей и захватить значительную долю рынка.

Установлению цены за стратегией "проникновения на рынок" способствуют следующие условия:

Рынок характеризуется высокой ценовой эластичностью спроса;

Увеличение объемов сбыта способствует снижению затрат на производство и реализацию продукции;

Низкая цена не привлекает потенциальных конкурентов.

Поэтому, выбранная стратегия "проникновения на рынок" позволит захватить интернет-магазину Siluet большую долю рынка, а это является одной из основных его целей.

3.1.3 Разработка стратегии размещения товара

Рассмотрим методы оптимального размещения и поиска товаров в Интернет магазине.

Главная страница сайта - как бы его карточка, вот того что увидит на главной странице посетитель, будет зависеть то, сколько времени он проведет на сайте, захочется ли ему заглянуть дальше, или же он презрительно закроет окно браузера? Для Интернет-магазинов это более чем актуально, потому к вопросу оформления главной страницы сайта следует отнестись со всем вниманием.

Достаточно удачным будет решение разместить на главной странице уникальное предложение интернет-магазина Siluet - примерку одежды на манекене 3D, которую продает Интернет-магазин.

Кроме этого, на первой странице интернет-магазина будут размещаться различные предложения и акции.