Рис. 13- Структурная схема технологии управления мониторингом в деловой разведке
В предложенной технологии мониторинга выделено 5 блоков обеспечения процесса мониторинга, начиная от сбора аналитической информациидо получения результатов после управляющего воздействия на выявленную проблему или фактор влияния, представляющий угрозу деятельности Академии.
Предполагается, что данная система положительно скажется на уровне эффективности деловой разведки Академии.
В-третьих, предлагается оценивать эффективность продвижения и позиционирования конкурентов в сети Интернет. Считаем, что это направление нельзя не учитывать, поскольку ведение информационной деятельности в сети Интернет обеспечивает с каждым днем все больше возможностей для развития любой организации. На сегодняшний день продвижение сайта компании в сети Интернет представляет собой эффективный инструмент Интернет-маркетинга, который позволяет информационно задействовать большую аудиторию потенциальных и реальных потребителей товаров (работ или услуг) компании, повысить узнаваемость бренда компании, создать определенный имидж и пр.
Предлагается проводить оценку эффективности продвижения и позиционирования конкурентов в сети Интернет по следующим факторам и критериям (таблица 14).
Таблица 14 - Предлагаемые факторы и критерии оценки позиционирования и продвижения сайта конкурентов (реализуется в рамках деловой разведки)
|
Оцениваемые факторы |
Основные точки оценки (критерии оценки) |
|
|
1 |
2 |
|
|
Доменное имя |
Совокупное влияние на продвижение |
|
|
Внешняя оценка работы сервера |
Продвижение, масштабы распространения |
|
|
Дизайн |
Валидность, расположение элементов, единство стиля |
|
|
URL |
Параметры, кириллица, заголовки и др. |
|
|
Контент (содержание) |
Наличие шума, дублирования, скрытого текста и проч. |
|
|
Гиперссылки на сайте |
Спам, шум, проблемы |
|
|
Общие вопросы |
Сценарий, аналитика, история, поиск |
|
|
Контекстная реклама |
Наличие/отсутствие/возможность |
|
|
Стоимость |
Бюджетозависимость, конкуренты, выбор системы контекстной рекламы и пр. |
|
|
Социальные сети |
Возможность интерактивного взаимодействия |
|
|
Маркетинговая аналитика соцсетей |
Facebook, ВКонтакте, Twitter и др. |
|
|
Баннерная и видео-реклама |
Рекламная стратегия, эффективность |
Оценку можно проводить по 5-балльной шкале (максимальная оценка 5 баллов, минимальная оценка 1 балл).
Так, например, будет выглядеть оценка позиционирования и продвижения сайта основного конкурента - АНО «Детский технопарк «Кванториум» фирменного стиля «Кванториум» (в г. Набережные Челны). В оценке принимают участие 4 эксперта, руководит группой экспертов - специалист по деловой разведке.
Таблица 15 - Оценка факторов позиционирования и продвижения сайта АНО «Детский технопарк «Кванториум» (в г. Набережные Челны)
|
Оцениваемые факторы |
Основные точки оценки (критерии оценки) |
Эксперт 1 |
Эксперт 2 |
Эксперт 3 |
Эксперт 4 |
Средняя арифмети-ческая оценка |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
Доменное имя |
Совокупное влияние на продвижение |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
|
Внешняя оценка работы сервера |
Продвижение, масштабы распространения |
5 |
5 |
4 |
4 |
4,5 |
|
|
Дизайн |
Валидность, расположение элементов, единство стиля |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
|
URL |
Параметры, кириллица, заголовки и др. |
5 |
5 |
4 |
4 |
4,5 |
|
|
Контент (содержа-ние) |
Наличие шума, дублирования, скрытого текста и проч |
4 |
4 |
4 |
3 |
3,75 |
|
|
Гиперссылки на сайте |
Спам, шум, проблемы |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
|
Общие вопросы |
Сценарий, аналитика, история, поиск |
5 |
4 |
4 |
3 |
4 |
|
|
Контекстная реклама технические параметры сайта |
Наличие/отсутствие/возможность |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
|
Стоимость |
Бюджето-зависимость конкуренты, выбор системы контекстной рекламы и пр. |
2 |
3 |
3 |
3 |
2,74 |
|
|
Социальные сети |
Возможность интерактивного взаимодействия |
3 |
3 |
3 |
3 |
3,0 |
|
|
Маркетинговая аналитика соцсетей |
Facebook, ВКонтакте, Twitter и др. |
5 |
5 |
4 |
4 |
4,5 |
|
|
Баннерная и видео-реклама |
Рекламная стратегия, эффективность |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
|
Средняя оценка эффективности позиционирования в сети Интернет |
4,0 |
Представленная оценка факторов позиционирования и продвижения сайта АНО «Детский технопарк «Кванториум» демонстрирует тот факт, что позиционирование и продвижение сайта основного конкурента организовано на достаточно высоком уровне. Вместе с тем, оно не лишено недостатков. Так, например, лишь на удовлетворительно оценивается готовность сайта к обратной связи, а также отмечается зависимость конкурента от бюджета (поскольку АНО не ведет предпринимательскую деятельность). Выявляя эти факторы, Академия может скорректировать собственную стратегию продвижения в сети Интернет с учетом слабостей и недостатков конкурента.
Далее будет представлено необходимо ресурсное обеспечение на реализацию предложенных мероприятий деловой разведки.
3.2 Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий
Данные по ресурсному обеспечению предоставлены отделом финансово-хозяйственной деятельности ЧОУ ДО «Академия «Калашников» в ценах 2020 года. В таблице 16 представлен расчет ресурсного обеспечения на введение в штат Академии специалиста по деловой разведке.
Таблица 16 - Расчет ресурсного обеспечения на введение в штат Академии специалиста по деловой разведке
|
Статья расходов |
Объем финансирования, тыс.руб. |
Источник финансирования, |
|
|
ФОТ специалиста по деловой разведке в год, тыс. руб. |
600,0 |
Собственные средства Академии |
|
|
Отчисления в фонды социального страхования, тыс. руб. |
180,0 |
Собственные средства Академии |
|
|
Оборудование рабочего места специалиста по деловой разведке, тыс. руб. |
540,0 |
Собственные средства Академии |
|
|
В т.ч. оснащение кабинета мебелью |
50,6 |
Собственные средства Академии |
|
|
Компьютерная техника |
260,0 |
Собственные средства Академии |
|
|
Необходимое ПО |
229,4 |
Собственные средства Академии |
|
|
Итого расходов |
1320,0 |
Собственные средства Академии |
Из представленных в таблице 16 данных видно, что на реализацию первого мероприятия понадобятся финансовые ресурсы в сумме 1320,0 тыс. руб. Вместе с тем, по оценкам специалистов отдела финансово-хозяйственной деятельности, введение в штат Академии такого специалиста позволит повысить качество и эффективность мероприятий разведки, что приведет к укреплению рыночных позиций Академии, повышению узнаваемости Академии, увеличению доходов от реализации платных образовательных услуг на 10%:
тыс. руб.
Рассчитаем экономическую эффективность вложений по первому мероприятию:
руб. на 1 рубль инвестированных в мероприятие средств (затрат). Таким образом, на каждый вложенный рубль денежных средств, компания получит 1,05 рубля увеличения выручки.
Рассчитаем срок окупаемости данного мероприятия.
года или 11,5 мес.
В таблице 17 представлен расчет ресурсного обеспечения на проведениемониторинга, как инструмента деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников».
По мнению специалистов отдела финансово-хозяйственной деятельности и службы безопасности Академии, проведение постоянных мониторинговых мероприятий позволят сформировать эффективную Стратегию развития Академии, что приведет также к увеличению выручки на 3,0-5,0% (прогнозно).
Таблица 17 - Расчет ресурсного обеспечения на проведениемониторинга, как инструмента деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников»
|
Статья расходов |
Объем финансирования, тыс. руб. |
Источник финансирования, |
|
|
1. Общая сумма расходов на мероприятие |
92,36 |
Собственные средства Академии |
|
|
В т.ч. ФОТ специалистов |
Доплата на 1 члена комиссии - 5600 руб.; Количество членов комиссии - 3 чел. ФОТ = 5,6*3*4 = 67,2 |
Собственные средства Академии |
|
|
Отчисления в фонды социального страхования (30% от ФОТ) |
67,2 * 30%/100% = 20,16 |
||
|
Организационные расходы (по калькуляции) |
5,0 |
||
|
2. Проведение исследований (прогноз) |
250,0 |
||
|
Всего расходов |
342,36 |
Примем, что увеличение выручки составит 3,0%.
тыс. руб.
Рассчитаем экономическую эффективность вложений по первому мероприятию:
руб. на 1 рубль инвестированных в мероприятие средств (затрат). Таким образом, на каждый вложенный рубль денежных средств, компания получит 1,22рубля увеличения выручки.
Рассчитаем срок окупаемости данного мероприятия.
года или 10 мес.
Проведение оценки эффективности позиционирования и продвижения сайта конкурента будет реализовываться в рамках основной деятельности экспертной группы.
В таблице 18 представлен расчет ресурсного обеспечения на данное мероприятие.
Таблица 18 - Ресурсного обеспечения на проведение оценки эффективности позиционирования и продвижения сайта конкурента в сети Интернет
|
Статья расходов |
Объем финансирования, тыс. руб. |
Источник финансирования, |
|
|
Организационные расходы |
15,0 |
Собственные средства Академии |
|
|
Приобретение прав на использование информационных данных в профессиональных базах данных сети Интернет (в т.ч. использование средств поиска информации в сети интернет) |
150,0 |
Собственные средства Академии |
|
|
Всего расходов |
165,0 |
Собственные средства Академии |
По мнению специалистов отдела финансово-хозяйственной деятельности и службы безопасности Академии, проведение оценки эффективности позиционирования и продвижения сайта конкурента позволят повысить эффективность собственного продвижения Академии в сети, что приведет также к увеличению выручки на 3,0-5,0% (прогнозно). Примем, что увеличение выручки составит 3,0%.
тыс. руб.
Рассчитаем экономическую эффективность вложений по первому мероприятию:
руб. на 1 рубль инвестированных в мероприятие средств (затрат). Таким образом, на каждый вложенный рубль денежных средств, компания получит 2,53рубля увеличения выручки.
Рассчитаем срок окупаемости данного мероприятия.
года или 4,8 мес.
В таблице 19 приведены сводные данные по предложенным мероприятиям.
Таблица 19 - Сводные данные по экономической эффективности предлагаемых мероприятий
|
Мероприятие |
Необходимые затраты (З), тыс. руб. |
Изменение (увеличение) доходов ( |
Экономическая эффективность (Э), руб. на 1 рубль затрат |
Период окупаемости, Т, мес. |
|
|
1. Создание в ЧОУ ДО «Академия «Калашников» постоянной экспертной группы деловой разведки |
1320,0 |
1390,0 |
1,05 |
11,5 |
|
|
2. Реализация единой системы мониторинга |
342,36 |
417,0 |
1,22 |
10,0 |
|
|
3. Проведение оценки эффективности позиционирования и продвижения сайта конкурента |
165,0 |
417,0 |
2,53 |
4,8 |
|
|
Итого |
1827,36 |
2224,0 |
1,22 |
9,8 |
Далее будет проведена оценка социально-экономической эффективности проектных мероприятий при помощи экспертной оценки и расчета коэффициента конкордации Кенделла.