Дипломная работа: Применение методов деловой разведки в интересах защиты бренда и борьбы с недобросовестной конкуренцией

В роли экспертов выступили:

1. Директор ЧОУ ДО «Академия Калашников»;

2. Заместитель директора ЧОУ ДО «Академия Калашников» по УЧР;

3. Заместитель директора по разработке учебных программ;

4. Главный бухгалтер Академии;

5. Начальник службы безопасности

Социально-экономический эффект внесенных рекомендаций будет заключаться в следующем:

1. Повышение качества анализа конкурентов;

2. Повышение эффективностидеятельности Академии, укрепление конкурентных преимуществ;

3. Расширение технологий и инструментария деловой разведки;

4. Повышение уровня защиты бренда Академии;

5. Повышение результативности деловой разведки;

6. Совершенствование мероприятий деловой разведки.

Каждый эксперт группы оценил эффективность от 2 до 5 баллов.

Таблица 20 - Оценка экспертами показателей социально-экономической эффективности мероприятий, направленных на совершенствование деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия Калашников»

В таблице 21 расположены те же показатели в порядке возрастания суммы.

Таблица 21 - Значимость показателей в порядке возрастания суммы баллов

Как показала оценка экспертов, социально-экономическую эффективность обуславливают:

- Повышение уровня защиты бренда Академии;

- Расширение технологий и инструментария деловой разведки;

- Совершенствование мероприятий деловой разведки.

Значение конкордации было рассчитано по формуле (1)[21]:

(1)

где m - количество экспертов;

n - количество эффектов.

(2)

Приведем расчет коэффициента W:

Полученное значение коэффициента W позволяет сделать вывод о согласованности мнения экспертов. Следовательно, предложенные мероприятия могут быть реализованы практически.

Таким образом, в рамках разработки путей совершенствования технологии деловой разведки в организации «Академия Калашников» были предложены следующие мероприятия:

1. Создать в ЧОУ ДО «Академия «Калашников» постоянную экспертную группу деловой разведки, возглавляемую специалистом по деловой разведке, который имеет необходимую квалификацию (опыт работы).

2. Внедрить в деятельность экспертной группы деловой разведки единую систему мониторинга, включающую мониторинг:

- Рынка дополнительного образования (регионального, российского);

- Результатов финансово-хозяйственной деятельности основных конкурентов;

- Продвижения конкурентов в сети Интернет;

- Динамики изменения сайта конкурентов, социальных сетей (в т.ч. рост или снижение числа подписчиков);

- Качества дополнительного образования конкурентов.

3. Применять оценку эффективности продвижения и позиционирования конкурентов в сети Интернет по разработанным факторам и критериям.

Оценка социально-экономической эффективности проектных мероприятий подтвердила целесообразность их внедрения в деятельность ЧОУ ДО «Академия «Калашников».

Заключение

Исследование теоретических аспектов деловой разведки в современном менеджменте показало, что деловая разведка - это деятельность, которая дает возможность спрогнозировать поведение конкурентов на рынке, предвидеть динамику рынка, выявлять новых участников рынка, которые могут выступить в качестве конкурентов, выявлять появление товаров-аналогов и проч.

Этическая составляющая деловой разведки приобретает в настоящее время актуальность и практическую значимость, поскольку в конкурентной борьбе субъектов экономики появился такой инструмент воздействия на поведение субъектов экономики, как «общественное мнение». Влияние этого инструмента вполне ощутимо, т.к. нарушение этических норм той или иной компании может привести к падению репутации компании в глазах потребителя, формирующего общественное мнение.

Деловая разведка и её цели предопределяют методы, которые используются в процессе реализации ДР (программно-целевые; экономико-математические методы и методы сетевого планирования). В любом случае, проведенный анализ позволяет компании, реализующей разведку, получить массив ценной информации о своем контрагенте или конкуренте, и, тем самым, противостоять недобросовестной конкуренции.

Деловая разведка в Российской Федерации ещё не так популярна, как в зарубежных экономически-развитых странах (в т.ч. Японии, Китае, США, Канаде, Франции и проч.). Однако, современные угрозы конкурентного рынка, обуславливают необходимость внедрения системы деловой разведки в деятельность компании, поскольку бизнес и бренд компании необходимо защищать от недобросовестных конкурентов.

Анализ реализации деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия Калашников», показал, что Академия является организацией дополнительного образования, которая была реализована как образовательный проект Концерна «Калашников». Образовательный центр предоставляет бесплатное дополнительное образование по таким направлениям, как робототехника, IT, технологии АЭРО и НЕЙРО. Также Академия оказывает платные образовательные и консалтинговые услуги.

Было выявлено, что одной из своих слабых сторон Академии помимо отсутствия рынка аутсорсинга инновационных образовательных услуг и недостаточного количества специальных кадров, является недостаточная известность Академии. Несмотря на то, что Концерн «Калашников» это бренд мирового уровня, «Академия Калашников» такой известности не имеет.

Наиболее реальная внешняя угроза Академии грозит со стороны её конкурентов. Основным конкурентом Академии является «Кванториум», учредителем которого является концерн «КАМАЗ». Уровень защищенности бренда Академии соответствует нижней границе удовлетворительного уровня, что свидетельствует о необходимости повышения защищенности Академии и её бренда.

В рамках исследования была проведена экспертная оценкам оценка эффективности мероприятий деловой разведки в ЧОУ ДО «Академия «Калашников». В результате уровень эффективности оценен как неудовлетворительный. Наименьшие оценки получили такие оцениваемые факторы, как наличие запланированных мероприятий деловой разведки, набор инструментов им методов деловой разведки. Следовательно, на сегодняшний день объективно необходимо разнообразить и расширять инструментарий деловой разведки, применять инновационные технологии в данном процессе.

В процессе разработки путей совершенствования технологии деловой разведки в организации «Академия Калашников» были предложены следующие проектные мероприятия:

1. Создать в ЧОУ ДО «Академия «Калашников» постоянную экспертную группу деловой разведки, возглавляемую специалистом по деловой разведке, который имеет необходимую квалификацию (опыт работы).

2. Внедрить в деятельность экспертной группы деловой разведки единую систему мониторинга, включающую мониторинг

- Рынка дополнительного образования (регионального, российского);

- Результатов финансово-хозяйственной деятельности основных конкурентов;

- Продвижения конкурентов в сети Интернет;

- Динамики изменения сайта конкурентов, социальных сетей (в т.ч. рост или снижение числа подписчиков);

- Качества дополнительного образования конкурентов.

3. Применять оценку эффективности продвижения и позиционирования конкурентов в сети Интернет по разработанным факторам и критериям.

Оценка социально-экономической эффективности проектных мероприятий подтвердила целесообразность их внедрения в деятельность ЧОУ ДО «Академия «Калашников».

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ (ред. от 27.12.2019) «О защите конкуренции»// Собрание законодательства РФ. - 2006. - № 31. - ст. 3434.

2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 02.12.2019) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.12.2019)// Собрание законодательства РФ. - 2006. - № 31. - ст. 3448.

3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О персональных данных»// Собрание законодательства РФ. - 2006. - № 31. - ст. 3451.

4. Федеральный закон от 29.07.2004 № 98-ФЗ (ред. от 18.04.2018) «О коммерческой тайне»//Собрание законодательства РФ. - 2004. - № 32. - ст. 3283.

5. Акулич И.Л. Основы маркетинга/ И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. - 4-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 2017. - 765с.

6. Алексеенко, А.А. Выбор стратегии управления предприятием на основе SWOT-анализа/ А.А. Алексеенко // Социальные науки. - 2015. - № 1. - С. 63 - 66.

7. Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 582 с.

8. Ашманов, И.А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах/ И.А. Ашманов. - М.: Век, 2018. - 98 с.

9. Баяндин, Н.И. Информационно-аналитическое обеспечение безопасности бизнеса. Деловая разведка/ Н.И. Баяндин. - С-Пб.: ИЦ «Интермедия», 2018. - 374 с.

Борисов Н.И. Конкурентная разведка как инструмент конкурентной борьбы/ Н. И. Борисов // Antema. - URL:http://www.antema.ru/library/metody_marketingovyh_ issledovanij/vidy_ issledovanij_organizacionnye_voprosy/borisov_ni_konkurentnaya_razvedka_kak_instrument_konkurentnoj_borby (дата обращения: 23.05.2020). - Текст: электронный.

10. Граппоне, Д. Поисковая оптимизация сайтов. Исчерпывающее руководство/ Д. Граппоне, Г. Казн. пер. с англ. А.В.Воробьёва. - М.: Эксмо, 2018. - 335 с.

11. Грейнер, Л. Информационные ресурсы для принятия решений/ перс. С англ. А.А. Алексеева. - М.: Инфра-М, 2019. - 241 с.

12. Джилад, Б. Конкурентная разведка/ пер. с англ. Р.П. Белый. - М.: Век, 2016. - 420 с.

13. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ламбен Жан-Жак. - М.: Питер, 2017. - 354 с.

14. Ларина, Е.А. Разведывательные технологии в бизнесе/ Е.А. Ларина // Бизнес-разведка. - 2019. - №6. - С. 74-79.

15. Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2018. -554 с.

16. Макашев, М. О. Бренд-менеджмент. - М.: Питер, 2013. - 380 с

17. Малаховская, М. В. Конкурентная разведка : учебное пособие / М. В. Малаховская. - Санкт-Петербург : Интермедия, 2017. - 198 с.

18. Парфенова, Е. Н. Конкурентная разведка в системе обеспечения стратегического развития предприятия / Е. Н. Парфенова, Р. И. Макаренко // Новая наука: проблемы и перспективы. - 2016. - № 6-1. - С. 186-189

19. Репрезентативная выборка. Расчет.- URL: https://blog.anketolog.ru/2015/12/vyborka/ (Дата обращения 17.05.2020). - Текст: электронный.

20. Романов В. В. Бизнес: особенности конкурентной разведки в России / В. В. Романов, А. М. Потапенко, А. А. Кравцов // Известия ЮЗГУ. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2015. - № 3(16). - С. 156-160.

21. Паспорт проекта «Образовательный Центр «Академия «Калашников»» (не публ.)

22. Симоновский, А. Бренд/ А. Симоновский. - М.: Геликон Плюс, 2016. - 98 с.

23. Супербрэнды. Брэнды - лидеры России, Путь к успеху. B2C. Выпуск 1. - М.: Супербрэнд / Superbrands, 2017. - 256 с.

24. Тебекин, А.В. Стратегический менеджмент/ А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2014. - 320 с.

25. Тульчинский, Г.Л. Бренд-интегрированный менеджмент/ Г.Л. Тульчинский, В.А. Терентьева. - М.: Вершина, 2006. - 315 с.

26. Уиллер, А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов/ А. Уиллер. - М: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 385 с.

27. Шаваев, А.Г. Система борьбы с экономической разведкой/ А.Г Шаваев. - М.: Правовое просвещение, 2000. - 105 с.

28. Шарков, Ф. И. Имидж фирмы. Технологии управления/ Ф.И. Шарков. - М.: Академический проект, 2015. - 213 с.

29. Шифрин, М.Б. Стратегический менеджмент/ М.Б. Шифрин. - Спб.: Питер, 2015. - 560 с.

30. Ющук, Е.Л. Интернет-разведка: руководство к действию/ Е.Л. Ющук. - М.: Вершина, 2007. - 256 с.