Когда окончательно сформированы цели и философия компании, целевая аудитория и т.д., необходимо разобраться в типах сайта и выбрать наиболее оптимальный для своего бизнеса. В данном случае выбор сайта зависит от количества информации, которую планируется на нём разместить. Если много информации или большой список товаров, то это однозначно большой многостраничный сайт или интернет-магазин. Если кампания планирует продвигать конкретную услугу, то подойдут мини-сайты, одностраничные сайты, либо сайты-визитки для размещения основной информации о компании. Ниже представлены основные типы сайтов и их краткое описание:
· Многостраничные сайты - много пунктов в меню, для каждого из которых создана отдельная страница. Все товары и услуги размещены на одном сайте под одним доменом. Подходят для дистрибьюторов для подробного описания товаров и услуг; для интернет-магазинов и прочих сфер, где необходимо создавать отдельную страницу для каждого товара;
· Мини-сайты (многостраничный сайт с малым количеством (от 3 до 5) страниц) - как правило такие сайты предназначены для рекламы отдельных товаров и продуктов. На каждой отдельной странице сайта расписаны преимущества данного продукта, размещена информация о фирме и контакты. Подходят для дистрибьюторов, чтобы быстро выйти на рынок; для дилеров; для предпринимателей в b2b сфере;
· Одностраничные сайты / Лэндинг пейдж - сайты, состоящие из одной и единственной страницы, на которой расположена вся информация о компании, продукте, способе заказа, доставке и др. Переходы в каждый раздел осуществляются внутри этой страницы. Задача лэндинг пейдж - сделать всё, чтобы человек не ушёл с сайта, пока не совершит целевое действие (оставит заявку или приобретёт товар). Подходят для дистрибьюторов также для быстрого выхода на рынок; для мероприятий; для благотворительных фондов;
· Сайт-визитка - сайт, состоящий из одной страницы и целью которого является краткое знакомство потенциального клиента с компанией и товаром. Лучше всего подходят для кафе и ресторанов в качестве инструмента для выхода на страницы поисковой выдачи и seo-продвижения. Помимо выбора разновидности сайта, необходимо определиться со способом его создания. В наше время существует два способа: написание сайта на коде и проектирование сайта на конструкторе.
· Сайты, написанные на коде. Как правило, такие сайты стоят дороже, но, их обслуживание гораздо дешевле обслуживания сайтов, созданных на конструкторах. Большинство сайтов написаны с помощью языка гипертекстовой разметки HTML, а также CSS -- каскадные таблицы стилей. На основе HTML собирается скелет будущего сайта, а через CSS настраивается его внешний вид. Если на сайте задумывается использовать динамические объект, то необходимо применение скриптового языка программирования PHP. Также, в при создании многих сайтов используется язык Javascript.
· Сайты, собранные на конструкторе. Такие сайты обязывают держателя сайта платить за ежемесячное его поддержание на платформе (конструкторе), на которой он был создан. Сайт на конструкторе можно создать самому, избежав больших затрат на программиста. Современные конструкторы сайтов обладают огромным выбором инструментов, готовых макетов и инструкций.
Следующим рассматриваемым инструментом является SEO-оптимизация, представляющая собой комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации сайтов, направленный на их органическое продвижение по определенным уровням запросов в поисковой выдаче. Данный инструмент напрямую влияет на увеличение трафика и привлечение потенциальных клиентов. Нахождение сайта на первых строчках поисковой выдачи значительно повышает лояльность и доверие потенциального клиента к организации. Благодаря нахождению сайта на первых местах в поисковой выдаче, люди чаще на них заходят и остаются, совершая какое-либо целевое действие (при условии, что сайт имеет хорошее оформление и удобный интерфейс). На сайты, находящиеся на первой странице поисковой выдачи, обращает внимание и заходит до 95% целевой аудитории.
Качественная SEO-оптимизация позволяет избежать траты лишних средств на контекстную рекламу. При условии, что сайты, у которых настроена контекстная реклама находятся выше, чем сайты органической выдачи, многие люди уже научились обращать на это внимание и сразу же переходят к сайтам, которые не рекламируются, а находятся на первых местах органической выдачи, а значит, они «старые», с проверенной репутацией, и им можно доверять.
Для внедрения качественной SEO-оптимизации необходимо помнить о таких факторах, как:
· Проведение анализа общей видимости сайта по высоко-, средне- и низкочастотным запросам;
· Изучение конкурентов и поиск сегментов, на которые надо делать основной упор в SEO-оптимизации;
· Проведение анализа популярных запросов в нише, под которую оптимизируется сайт, с использованием специальных сервисов (Serpstat, Wordstat);
· Оптимизация контента, организация перелинковки, оптимизация структуры страниц.
Помимо продвижения сайта в органической выдаче существует такой способ, как размещение ссылки на сайт в рекламной выдаче поисковых систем. В наше время контекстная реклама для многих видов бизнеса является основным и приоритетным инструментом для привлечения клиентов в сети интернет. Более того, это один из наиболее эффективных инструментов для обращения и привлечения наиболее «горячей» целевой аудитории, у которой уже сформирована потребность, и которая нацелена найти пути её решения. Самым главным вопросом является подбор ключевых слов и фраз, с помощью которых удастся получить максимум конверсии - целевых действий на сайте.
Перед выбором того или иного канала для запуска рекламы необходимо разобраться в преимуществах каждого из них. Что касается контекстной рекламы, во-первых, она позволяет удовлетворять реальный спрос потребителя «здесь и сейчас». Во-вторых, с помощью сервисов по аналитике «Google Analytics», «Яндекс.Метрика», можно практически сразу увидеть результат работы контекстной рекламы. Данные сервисы фиксируют количество взаимодействий пользователей с рекламной: сколько человек перешли на сайт, сколько изучили меню и перешли в какой-либо раздел, сколько было заполнено форм для заявки, но по каким-то причинам заявка не была оставлена и т.д. В-третьих, одно из основных преимуществ контекстной рекламы - низкий барьер входа: можно вручную управлять ставками, ставить верхние границы дневного и недельного расходов и много другое.
Контекстная реклама в России занимает лидирующие позиции в современном интернет-маркетинге. Несмотря на все кризисные явления, которые были в стране за последние 15 лет, контекстная реклама не испытала падений и снижений спроса. По данным результатов оценки рынка контекстной рекламы, которые проводило агенство «eLama», во время экономических каждого экономического кризиса оборот рынка контекстной рекламы вырастал на 18-20%, так как происходило перераспределение рекламных бюджетов у крупных и мелких компаний. Более того, исходя из философии контекстной рекламы, многие рекламодатели предпочли работать с инструментами, которые направлены не на формирование имиджа компании (продвижение в социальных сетях, SEO-оптимизация и т.д.), а на конкретное удовлетворение запросов потребителей в конкретный момент.
Существует 3 подхода в создании и настройке контекстной рекламы: аудиторный, комплексный и бессистемный. В основе аудиторного подхода, находится целевая аудитория, путь которой прослеживается от момента формирования потребности в услуге или товаре до конечного приобретения. Также в последнее время интернет-маркетологи разработали комплексный подход в контекстной рекламе. В данном подходе делается акцент на разные аудитории, которые находятся на разных этапах готовности к приобретению товара или услуги. Бессистемный подход в оценке размещения рекламы и её тестирования давно устарел и не применяется, так как данный подход подразумевает тестирование ниши и целевых аудиторий экстенсивными методами - открутка больших бюджетов для выявления оптимальных плейсментов, целевых аудиторий, заголовков и так далее. В условиях современного рынка и тенденций интернет-маркетинга желаемого результата добиваются только те компании, которые аудиторно или комплексно подходят к решению своих задач и вопросов. Они понимают, какой канал продвижения отвечает за решение того или иного вопроса, а также правильно оценивают эффективность рекламы с точки зрения конверсий.
На данный момент на российском рекламном интернет рынке представлены две крупнейших контекстно-медийной сети: «Яндекс. Директ» и «Google AdWords». Каждая из них рассчитана на определённую поисковую систему, «Яндекс» и «Google», соответственно.
Система «Яндекс.Директ» предоставляет широчайшие возможности для привлечения клиентов и продвижения товаров и услуг. Её основными отличительными особенностями от продвижения с помощью SEO-оптимизации являются быстрая отдача, охват только нужной целевой аудитории рекламодателя (целевая аудитория может выделяться с учетом возрастных и гео-фильтров, а также фильтров по наиболее частым запросам), удобство и ненавязчивость для всех интернет-пользователей. Благодаря сервису «Яндекс. Метрика» можно вести дополнительную оценку эффективности рекламных кампаний и прослеживать путь потребителя до вашего товара или услуги через рекламные объявления.
«Google AdWords» является достойным аналогом «Яндекс. Директ», представленный в поисковой системе «Google». У него точно такой же, как и у «Яндекс. Директа», принцип работы с рекламным продвижением сайтов и компаний в поисковой выдаче, и есть специальный сервис для аналитики рекламных кампаний - «Google Analytics».
Следующий рассматриваемый инструмент - это e-mail маркетинг. Что такое e-mail маркетинг? Это способ автоматизация бизнеса за счёт внедрения информационных систем, которые помогают клиенту автоматически продвигаться по заранее созданной воронке продаж. Этот инструмент позволяет минимизировать присутствие человека в цепочке потребитель-товар-сделка, а значит позволит обрабатывать больший поток заявок, тем самым, увеличив прибыль компании. Главная цель автоматизированного e-mail-маркетинга - привлечение как можно большего числа потребителей, используя инструменты рассылок, основанных на клиентских базах. Весь механизм работы e-mail рассылок имеет общую форму:
· Человек получает приглашение для подписки на рассылку;
· В приглашении идёт краткое описание преимуществ, которые получит человек после подписки - мотивационная часть рассылки;
· Когда человек подписывается, то через некоторое время ему начинают приходить заранее разработанная серия писем, которые знакомят человека с той или иной информацией, акциями и так далее;
· Постоянный поток полезной информации позволяет компании поддерживать постоянную связь с этим человеком, а значит, у него формируется к вам доверие.
Несмотря на большое количество преимуществ e-mail рассылок, также есть и сложности, с которыми приходится сталкиваться во время настройки подобной автоматизации:
· Сложность поиска целевой аудитории - имея базу клиентов, нельзя со 100% вероятностью быть уверенным в том, что это именно «наша» целевая аудитория, а не просто человек, который однажды случайно попал в эту базу данных
· Длинный цикл сделки - зачастую e-mail рассылки имеют очень длинные цепочки сообщений, которые должны привести к конечной покупке товара или услуги. Потенциальные клиенты либо «перегреваются» - проходит пик готовности купить товар ещё до того, когда это будет предусмотрено в рассылке, либо принимают за «спам» и отписываются / блокируют данные сообщения.
· Боязнь и недоверие клиентов - многие люди не понимают, по каким алгоритмам они попадают в целевые аудитории, почему им предлагают подписки на рассылки и т.д. Задача любой e-mail рассылки с первого сообщения вселить людям уверенность и доверие к компании, чтобы не потерять клиента на самом перевом этапе.
Однако, несмотря на описанные выше сложности в настройке e-mail рассылок, они и на сегодняшний день остаются очень популярным и эффективным инструментом для привлечения клиентов из «сети». Среди преимуществ можно выделить:
· Надежность и эффективность - правильно выстроенный и настроенный автоматизированный механизм работает надёжнее человека, так как исключается «человеческий фактор», а также гораздо эффективнее даже самого профессионального менеджера, так как автоматизированные процессы позволяют обрабатывать большое количество информации.
· Круглосуточная работа - автоматизированные системы работают без перерывов и сбоев, а значит, можно повысить лояльность к компании и расширить географию своего бизнеса;
· Формирование отношения к бренду - e-mail рассылки позволяют постепенно, шаг за шагом знакомить потенциальных клиентов со своей компанией, продуктом, способами производства и так далее, тем самым повышая доверие и лояльность будущих потребителей;
· Удержание клиента - используя эти инструменты автоматизации и e-mail рассылок, компания может постоянно напоминать человеку о себе, и в дальнейшем превращать его в потенциального клиента;
· Привлечение дополнительного трафика на сайт - текст рассылок можно построить так, что для получения той или иной информации / бонуса, человеку придется перейти на сайт, а значит он сможет попасть в воронку продаж на сайте и же совершить покупку.
С технической точки зрения e-mail-маркетинг и спам-рассылки очень похожи и имеют одинаковые принципы работы. Важно об этом помнить, и во время создания e-mail рассылок необходимо уделять особое внимание на построение алгоритмов рассылки и цепочек сообщений таким образом, чтобы инструменты «антиспама» на почтовых ящиках не отправляли ваши сообщения в «спам» и сами люди не делали этого вручную. Перед началом создания каждой рассылки необходимо ответить на несколько вопросов: