В системе аналитики «Яндекс. Метрика» были настроены цели, которые позволяют отображать совершение целевых действий, таких как отправка заявки на бесплатное занятие, на получение скидки 10% на первый месяц обучения, а также на получение обратной связи. Цели настроены на всех формах и виджетах на всех страницах сайта для того, чтобы иметь возможность регулярно анализировать количество и источники заявок, приходящих с сайта.
В группе в социальной сети «Вконтакте» была обновлена обложка: старая фотография с детьми была заменена на графическое изображение, включающее в себя фон, перерисованный логотип и уникальное торговое предложение.
Рис. 22. Обложка группы ДЦ «Аистёнок» во Вконтакте
Была добавлена вики-разметка, представляющая собой меню, которое позволяет осуществлять переход посетителя группы на разные страницы сайта, чтобы более детально ознакомиться с услугами детского центра. В остальные секции группы такие, как товары, описание, обсуждения, контакты были внесены незначительные изменения.
Рис. 23. Пост для вики-разметки в группе ДЦ «Аистёнок» во «Вконтакте»
Рис. 24. Вики-разметка в группе ДЦ «Аистёнок» во «Вконтакте»
К аккаунту в социальной сети «Instagram» был подключен бизнес-аккаунт в «Facebook», что дало возможность позвонить и отправить письмо на электронную почту в один клик напрямую из профиля детского центра. Также, появилась возможность отслеживать статистику аккаунту: количество новых подписчиков, количество показов публикаций профиля, подробная информация об аудитории аккаунта (местоположение, возраст и активность по дням). Было изменено описание профиля в шапке аккаунта. К аккаунту был привязан хештег - «#Аистенок».
На месяц был разработан контент-план, который представлен в виде таблице, в которой были подробно расписаны даты, время, темы постов, краткое содержание и примерные фотографии, прилагаемые к постам. Контент был разделен на продающий, информационный и развлекательный. К продающему контенту относились посты, связанные непосредственно с услугами детского центра, а также со скидками и акциями. Информационный контент включал в себя познавательные статьи на тему развития ребенка дошкольного возраста, а развлекательный контент предполагал различные юмористические посты.
Все вышеперечисленные работы были необходимы к проведению, так как их выполнение увеличивало вероятность повышения лояльности аудитории и увеличения количества обращений в детский центр. Подготовительные работы проводились на протяжении 15 дней.
3.2 Проведение работ по продвижению ДЦ «Аистёнок»
Работы по продвижению детского центра «Аистёнок» планировались на срок в 31 день с 26.03.2018 по 25.04.2018 и включали в себя:
· Перенастройку рекламных кампаний в «Яндекс. Директ»
· Настройку таргетированной рекламы во «Вконтакте»
· Настройку сервиса рассылок сообщений
· Настройку таргетированной рекламы в «Instagram»
· Настройку массфолловинга и масслайкинга
· SEO-оптимизацию сайта
Работы начались с перенастройки рекламных кампаний в «Яндекс. Директ». Были внесены следующие правки в поисковых кампаниях и кампаниях в рекламной сети «Яндекса»:
1. Поисковая реклама
· Откорректированы заголовки объявлении?
· Откорректированы тексты объявлении?
· Изменены быстрые ссылки
· Добавлены уточнения
· Добавлены счетчики Яндекс. Метрики
· Добавлены дополнительные минус-слова
· Удалены нерелевантные ключевые слова
· Изменены корректировки ставок
· Отключены показы по дополнительным релевантным фразам
· Удалены нерелевантные ключевые слова
· Удалены информационные ключевые слова
2. Рекламная сеть Яндекса
· Добавлены дополнительные объявления
· Откорректированы заголовки объявлении?
· Откорректированы тексты объявлении?
· Изменены изображения
· Изменены быстрые ссылки
· Добавлены уточнения
· Добавлены счетчики Яндекс. Метрики
· Добавлены дополнительные ключевые слова
· Добавлены дополнительные минус-слова
· Изменены корректировки ставок
· Отключены показы по дополнительным релевантным фразам
· Настроены графические объявления
· Настроены ретаргетинговые кампании
· Отключены неэффективные объявления
Необходимо отметить что на протяжении всего срока проводилась регулярная аналитика эффективности рекламных кампаний и поведения людей на сайте через сервис «Вебвизор».
Для повышения позиций сайта в органической выдаче были внесены корректировки в SEO-настройки сайта, среди которых были:
· Изменения тега «title»
· Изменения тега «description»
· Расстановка мета-тегов «H1», «H2», «H3» в заголовках страниц
· Добавление карты сайта sitemap.xml
· Добавление файла robots.txt в код сайта
· Наполнение текстов ключевыми словами, связанными с услугами детского центра «Аистёнок»
· Оптимизация структуры и наполнения сайта
На протяжении всей работы с рекламной кампанией ДЦ «Аистёнок» во «Вконтакте» было настроено 4 рекламных объявления различных типов с различными изображениями, заголовками и текстами. Поиск целевых аудиторий проводился через парсер «Target Hunter», основываясь на созданной ранее интеллект-карте. В первый месяц работы полностью были протестированы и отобраны наиболее рабочие целевые аудитории, выделенные из прямых и косвенных конкурентов. В первую очередь, была проработана аудитория прямых конкурентов, так как именно в сообществах конкурентов находится самая целевая и «горячая» аудитория. Поиск сообществ конкурентов в Перми производился по ключевым словам таким, как: «детский центр», «детский сад», «частный детский сад», «дошкольное образование», «подготовка к школе», «репетитор», «репетитор к школе», «репетитор дошкольников». Поиск личных страниц частных репетиторов производился по ключевым словам в статусе и по профессии, указанной во ВКонтакте. Фильтр людей по возрасту установлен в самом рекламном кабинете. При сборе аудитории ставился акцент на недавно вступивших в сообщества конкурентов участников.
Рис. 25. Рекламное объявление из рекламного кабинета во «Вконтакте»
Также, в связи с открытием ДЦ «Аистёнок» в д. Демидково было настроено рекламное объявление для приглашения родителей на праздник. Целевая аудитория была настроена по геолокации - 30 км вокруг деревни Демидково. Также у целевой аудитории была ограничена по возрасту: от 30 до 45 лет.
Рис. 26. Рекламное объявление из рекламного кабинета во «Вконтакте»
Помимо социальной сети «Вконтакте», таргетированная реклама была настроена и в социальной сети «Instagram». В течение месяца было настроено 3 рекламных объявления.
Рис. 27. Рекламный кабинет «Facebook»
Первое объявление представляло собой афишу, переформатированную в видео-афишу для увеличения продолжительности с 7 до 15 секунд.
Рис. 28. Рекламное объявление ДЦ «Аистёнок» в «Instagram»
Целевая аудитория была настроена по геолокации - 30 км вокруг деревни Демидково. Также у целевой аудитории были выделены интересы: дети, детский сад. Данный промо-пост переносил положительно отреагировавшую целевую аудиторию на страницу Детского сада «Аистенок» в Демидково на сайте.
Второе объявление также представляло собой вертикальный формат и показывалось в «Stories».
Рис. 29. Рекламное объявление ДЦ «Аистёнок» в «Instagram»
Целевая аудитория настроена по геолокации - радиус 20 км от центра города Перми. Также у целевой аудитории были выделены интересы: дети, детский сад, дошкольное образовательное учреждение, дошкольное образование. Данный промо-пост настроен в stories и переносит на главную страницу сайта ДЦ «Аистенок».
Для третьего объявления был выбран формат стандартный формат. Данный промо-пост настроен в ленту и переносил на главную страницу сайта ДЦ «Аистенок».
Рис. 30. Рекламное объявление ДЦ «Аистёнок» в «Instagram»
Целевая аудитория настроена по геолокации - радиус 20 км от центра города Перми. Также у целевой аудитории были выделены интересы: дети, детский сад, дошкольное образовательное учреждение, дошкольное образование.
Массфолловинг и масслайкинг был настроен с помощью специального сервиса «Tooligram». Подписка и лайкинг были настроены на подписчиков аккаунтов конкурентов, а также на аккаунты со схожей целевой аудиторией, среди которых были магазины детской одежды, магазины игрушек. Также были учтены аккаунты различных заведений, например, семейных ресторанов, так как их аудитория является взрослой и платежеспособной.
Кроме настройки таргетированной рекламы и массфолловинга с масслайкингом, была настроена рассылка сообщений участникам группы детского центра. Данные сервисы позволяют от лица сообщества одновременно написать в личные сообщения большому количеству людей. Однако писать можно только тем людям, которые разрешили получать сообщения от сообщества, то есть у них либо уже начат диалог с сообществом, либо они сами добровольно подписались на рассылку.
На данный момент во ВКонтакте существует 3 сервиса рассылок: «Рассылки сообщений» от создателя приложения для ВКонтакте Happy Santa, сервис рассылок «Гамаюн» и «Senler». Наиболее удобным и многофункциональным является сервис «Senler», поэтому именно он подключен в группе ДЦ «Аистёнок».
Когда сервис был только подключён, в него автоматически были выгружены все базы данных пользователей, у которых есть начатый диалог с сообществом. Для привлечения новых пользователей, был написан пост в группе с прямой ссылкой на рассылку.
Рис. 31. Пост с ссылкой на подписку на рассылку сообщений в группе ДЦ «Аистёнок» во Вконтакте
Всем новым подписчикам рассылки приходит автосообщение, котором группа приветствует их благодарит за подписку. Таким образом копится база подписчиков, и, когда надо сделать анонс какого-либо мероприятия, либо сделать объявление, чтобы его увидело как можно больше человек, применяется данный сервис.
Использование сервисов рассылок сообщений во много раз эффективнее, чем e-mail рассылки, так как открываемость сообщений доходит до 70%, вместо 30% как в e-mail рассылках.
Вышеуказанные работы были проведены с целью эффективно охватить максимальное количество целевой аудитории в интернете. Также было необходимо обращать внимание на то, что все каналы должны работать «в связке», как элементы единой системы. В следующем параграфе был проведен анализ проведенных работ и рассчитана эффективность каждого использованного канала, на основе чего были разработаны рекомендации по дальнейшему продвижению компании.
3.3 Аналитика проведенных работ по продвижению и разработка рекомендаций по увеличению эффективности продвижения ДЦ «Аистёнок»
По окончании срока проведения работ по продвижению детского центра «Аистёнок» в интернете был проведен анализ эффективности и были разработаны рекомендации по дальнейшему продвижению компании.
Рис. 32. Статистика сайта с 26.03.2018 по 25.04.2018
На основе показателей статистики из системы аналитики «Яндекс. Метрика» можно сделать вывод о том, что статистические показатели сайта значительно улучшились. Количество посетителей сайта за 31 день равняется 2704 человек, что на 972 больше, чем pf предыдущий период. Среднее время, проводимое посетителем на сайте, составило 1 минуту 49 секунду по сравнению с 1 минутой и 22 секундами в предыдущем периоде. Количество отказов снизилось на 3%, а глубина просмотра сайта увеличилась на 24,9 %, что говорит о том, что на сайт начал поступать более качественный трафик.
Также, было проведен анализ эффективности перенастройки и ведения контекстной рекламы в «Яндекс. Директ». В таблицах ниже указаны данные по всем настроенным кампаниям на поиске и в сетях. Были проанализированы основные показатели такие, как количество показов, количество кликов, значение показателя кликабельности (CTR), расход бюджета и средняя стоимость клика.
Таблица 1. Анализ эффективности перенастройки и ведения поисковой рекламы в «Яндекс. Директ»
Из данных таблицы следует то, что эффективность ведения кампаний увеличилась, о чем говорят увеличение количества кликов на 7,67%, увеличение значения показателя CTR% на 52,85%, снижение расхода рекламного бюджета на 17,70%, снижение стоимости клика на 23,57%.
Таблица 2. Анализ эффективности перенастройки и ведения рекламы в рекламной сети «Яндекс»
Из данных таблицы следует то, что эффективность ведения кампаний в сетях также увеличилась, несмотря на снижение количества показов, увеличение расхода рекламного бюджета и увеличение средней стоимости клика. Количество кликов увеличилось на 13,69%, а значение показателя CTR увеличилось на 52,9%, из чего следует то, что объявления стали более привлекательными и релевантными, следовательно, трафик стал значительно качественнее.
Рис. 33. Статистика переходов и достижения целей по рекламе в «Яндекс. Директ»
Благодаря настройке целей появилась возможность сформировать отчет, по которому видно, что по контекстной рекламе в «Яндекс. Директ» было произведено 1932 перехода, из которых 27 завершились отправкой заявки. Итого бюджет на контекстную рекламу на 31 день с 26.03.2018 по 25.04.2018 составил 25817,5 рублей. Таким образом, стоимость одной заявки составила 956 рублей 20 копеек.
Для дальнейшего увеличения эффективности рекламных кампаний в «Яндекс. Директ» необходимо тестировать новые варианты заголовков и текстов, тщательно следить за показами объявлений и минусовать нерелевантные запросы. Также, необходимо отслеживать ключевые запросы, по которым люди переходят на сайт, но не оставляют заявку. Такие ключевые запросы являются неэффективными и способствуют более быстрому расходу рекламного бюджета. Кроме вышесказанного необходимо постоянно отслеживать, на каких позициях показываются объявления. Статистика показывает, что объявления достигают максимального значения CTR при расположении на первой позиции выдачи, следовательно, необходимо постоянно регулировать ставки по всем ключевым словам, чтобы показываться выше сайтов конкурентов. Немаловажным будет анализ эффективности рекламных кампаний в сетях, а точнее изображений объявлений и площадок, на которых показываются данные объявления. С помощью инструмента «Мастер отчета» можно отслеживать площадки, на которых показывались объявления, и так же удалять неэффективные площадке, при переходе с которых не совершалось конверсий.