Первый вопрос вызвал у большинства опрошенных затруднение, но сторонников «независимости» «Эха» оказалось больше, чем несогласных с этим утверждением. И дополнительные факты не повлияли на пересмотр своей позиции не тех, не других.
Полученные в опросе данные легли в основу проверки 7 гипотез, которые можно сгруппировать по двум категориям: о молодёжи лояльной «Эху Москвы» и о молодой аудиторией и её медиапотреблении в общем.
Результаты проверки гипотез показали, что аудитория «Эха» ангажирована по отношению к действующей власти (Гипотеза 1 - доказана). Слушатели радиостанции приверженцы либеральных ценностей, воспринимая образ радиостанции через её слушателя, мы можем допустить, что и «Эхо» можно назвать «рупором либеральных ценностей», но это предмет отдельного исследования (Гипотеза 2 - доказана). «Газпром», как собственник «Эха Москвы», никак не влияет на восприятие её независимости оппозиционно настроенной аудиторией (Гипотеза 3 - отвергнута). К «Эху» в большей степени обращаются за политической информацией, респонденты, не интересующейся политикой, расположены к ней в меньше степени (Гипотеза 4 - доказана). Для молодой аудитории «Youtube» интересен образовательно-развлекательном контентом, поэтому политический контент Youtube-канала «Эха» для неё менее привлекателен. Исключение - молодые люди, интересующееся политикой. (Гипотеза 5 - доказана). Молодёжь относится индифферентно к происхождению контента для «Youtube». Но непонятно, является ли это значимым фактором для принятия решения о просмотре канала «Эха» на «Youtube» (Гипотеза 6 - не доказана). “Youtube” имеет значимость как источник общественно-политической информации, поэтому он популярен у молодёжи на фоне других представителей «новых медиа» (Гипотеза 7 - опровергнута).
После выполнения всех поставленных перед исследованием задач, можно сделать вывод, что молодёжь вполне транспарентна к контенту и самой радиостанции «Эхо Москвы». Тот факт, что она не является её активной аудитории, говорит о пробелах в продвижении продукта этого СМИ нужному адресату. Поэтому «Эху» необходимо наладить системный подход к таргетированному продвижению посредствам «новых медиа».
Список источников и литературы
1. Hastorf A. H., Cantril H. They saw a game: A case study // Journal of Abnormal and Social Psychology. -- 1954. -- Т. 49. -- С. 129-134.
2. Vallone R.P., Ross L.,& Lepper M.R. The hostile media phenomenon: Biased Perception and Perceptions of Media Bias in Coverage of the "Beirut Massacre" // Journal of Personality and Social Psychology. -- 1985. -- No. 49. -- P. 577-585
3. Василенко Н.О. Курсовая работа. Гибридизация новых и старых медиа на примере радио «Эхо Москвы». - М., НИУ ВШЭ, 2018.
4. Гнатюк О.Л. Основы теории коммуникации. М.: Кнорус, 2010. 256 с.
5. Джон Кин. Демократия и декаданс медиа (2013 г.). (https://id.hse.ru/data/2015/01/29/1106130725/%D0%9A%D0%B8%D0%BD_%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%821.pdf) Дата обращения: 20.04.19.
6. Евгений Морозов. Интернет как иллюзия. Обратная сторона сети (2014 г.). (https://libking.ru/books/sci-/sci-politics/509456-evgeniy-morozov-internet-kak-illyuziya-obratnaya-storona-seti.html) Дата обращения: 20.04.19.
7. И. Гофман. Анализ фреймов: эссе об организации повседневного опыта (Вступительная статья Г.С. Батыгина). -- М.: Институт социологии РАН, 2003. -- 752 с.
8. Интерес молодежи к политике. Откуда молодые узнают о событиях в стране и мире? И спорят ли о политике со сверстниками? http://fom.ru/Politika/13285 Дата обращения: 20.04.19.
9. Исследование GfK: Проникновение Интернета в России. Москва, 16.01.2018 (http://www.gfk.com/ru/insaity/press-release/issledovanie-gfk-proniknovenie-interneta-v-rossii/) Дата обращения: 20.05.18.
10. Маршалл Маклюэн. Понимание медиа: Внешние расширения человека (1964 г.). (http://www.e-reading.club/book.php?book=102820) Дата обращения: 20.04.19.
11. Сайт «РИА НОВОСТИ»: «Итоговая явка избирателей на выборах в Госдуму составила 47,88%». https://ria.ru/20160923/1477660920.html Дата обращения: 30.04.2019
12. Сайт «Российской газеты»: «Голоса в процентах» https://rg.ru/2018/03/23/oficialno-utverzhdeny-itogi-golosovaniia-na-vyborah-prezidenta-rossii.html Дата обращения: 30.04.2019
13. Сайт «Эха Москвы», программа «Без посредников» (https://echo.msk.ru/programs/nomed/) Дата обращения: 20.04.19.
14. Сайт «Эха Москвы», раздел «О нас» (https://echo.msk.ru/about/) Дата обращения: 20.04.19.
15. Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления. - М., Вершина, 2008. https://goo.gl/8Zd6EW Дата обращения: 20.04.19.
16. Страницы Алексея Венедиктова в социальных сетях https://twitter.com/aavst , https://www.instagram.com/aavst , https://t.me/aavst55/ Дата обращения: 20.04.19.
Приложения
Приложение 1. Использование Интернета (в том числе, при помощи смартфонов) по возрастным группам в России (2018 г.)
Источник: GfK
Приложение 2. Основные каналы потребления информации российской молодежью (2017 г.)
Источник: «Фонд общественное мнение»
Приложение 3. «Интервью. Виталий Рувинский»
1. Какие функции несёт интернет-редакция внутри «Эха Москвы»?
Я бы сказал так: функции необходимого «Эху», но при этом самодостаточного подразделения.
Необходимого - потому что ведущие в эфире постоянно ссылаются на сайт, предлагая слушателям различные дополнительные материалы, а также звук/текст этого же эфира - для тех, кто не смог послушать его по радио. Кроме того, сайт предоставляет гораздо больше возможностей для обратной связи с аудиторий, чем эфир.
Самодостаточного - потому что доля внеэфирного контента на сайте неуклонно растет. Начиналась она с совсем небольших процентов, а сейчас я оцениваю ее процентов в 60. И эта тенденция, думаю, сохранится.
2. Какой портрет (возраст, политические предпочтения и т.д.) аудитории сайта "Эха"?
Я бы обозначил свойства нашей аудитории так: политически активные граждане.
Впрочем, людям, которые сознательно избегают интересоваться политикой, новостями, текущими событиями - на сайте «Эха Москвы», думаю, тоже можно найти подходящий (в том числе и развлекательный) контент - материалы, связанные с историей, культурой и т.д.
И все же ядро нашей аудитории - это люди, которые стремятся быть курсе текущей новостной повестки, которые интересуются различными (порой полярными) мнениями об этой повестке и которые на основе полученной информации формируют свое отношение к происходящему в стране и в мире.
3. В чём заключается стратегия интернет-редакции "Эха" для привлечения новой аудитории?
Мы стремимся оставаться площадкой для дискуссий, постоянно привлекая на сайт новых авторов. Как показывает практика, мнения востребованы гораздо больше, чем информация в чистом виде. Поэтому каждое новое лицо на сайте, каждый новый блогер - это перспективы как для него (стать одним из лидеров общественного мнения), так и для аудитории.
Потенциально у каждого автора на сайте существует свой т.н. фан-клуб - от нескольких десятков до десятков тысяч человек. Наша задача - грубо говоря, «подсадить» аудиторию на интересных ей авторов. В том числе - посредством регулярной периодичности публикаций. Тогда эти «фан-клубы» неизбежно будут расти, в том числе за счет новой аудитории.
4. Возраст аудитории "Эха" растёт. Это проблема? Нужно ли её омоложение?
Скорее, это не проблема, а повод для поиска новых, нестандартных путей для привлечения молодежной аудитории.
В этом, как мне кажется, большую роль способны сыграть социальные сети «Эха Москвы», и особенно YouTube-канал. Сейчас это одно из самых перспективных и бастроразвивающихся направлений нашей работы.
5. Какой контент привлекает наибольшее внимание?
Если коротко, то: актуальный, интересный и грамотно промоутированный.
И тут опять же мы возлагаем надежды на соцсети. Размер главной страницы сайта далеко не безграничен, и уже сейчас некоторый достойный контент, к сожалению, остаются почти не замеченными аудиторией - из-за высокой конкуренции между нашими материалами на самых «праймовых» местах сайта.
Возможности соцсетей в этом смысле - гораздо шире.
6. Что для сайта важнее - новости, расшифровки программ или блоги? Что приводит аудиторию на сайт?
Хочется ответить «всё одинаково важно». И это будет правдой - мы не готовы отказаться ни от одной из перечисленных составляющих.
Но если подойти к вопросу с точки зрения статистики, то получится так: наиболее посещаемым типом контента являются блоги. Это лишний раз подчеркивает тот факт, что в настоящее время наиболее востребованы именно мнения. Мнения экспертов, специалистов в тех или иных областях.
7. На каких «звёзд»/лидеров мнений приходит аудитория?
На тех, компетентности которых аудитория безусловно доверяет. Либо (и это тоже нередко) на тех, кто занимает заведомо спорную и даже маргинальную позицию.
Кроме того, традиционный интерес вызывают люди, для которых фактически закрыты федеральные СМИ. Например, лидеры российской оппозиции.
8. Ваше отношение к введению платного доступа к некоторым публикациям на сайте "Эха"? Повысит ли интерес ограниченность и недоступность для массового пользователя?
Мое отношение к этому более чем скептическое. По двум причинам.
Во-первых, аудитория в России не привыкла (и вряд ли в обозримом будущем привыкнет) платить за контент. Музыка и кино - да. Но не тексты. К тому же я прекрасно отдаю себе отчет в том, что тексты эти моментально будут появляться в свободном доступе, в том числе в соцсетях.
Во-вторых, чисто психологический момент. Контент «Эха» воспринимается аудиторией как свободный, неангажированный и честный. И это правда. А честные независимые публикации нужно стремиться максимально широко распространять, а не прятать под платный доступ.
9. Какие слабые и сильные стороны по работе с «новыми медиа» (сайт/соцсети) вы видите у коллег? («Дождь», «Свобода», «Говорит Москва»)
Мне бы не хотелось высказываться ни о сильных, ни (тем более) о слабых сторонах коллег.
Скажу лишь, что традиционные СМИ работают с «новыми медиа» во многом интуитивно, методом проб и ошибок. И стратегические планы приходится корректировать на ходу.
10. Какие слабые и сильные стороны по работе с «новыми медиа» (сайт/соцсети) вы видите у конкурентов? («ВестиФМ», Россия 24 и другие)
Ответ аналогичен ответу на вопрос№9.
В целом, конкуренты - это неисчерпаемый источник как положительного, так и отрицательного опыта)
11. Что бы вы изменили в работе своего подразделения? Что вам мешает это сделать?
Думаю, что большинство изменений носили бы технологический характер. Постановка задач осталась бы в целом прежней. А мешает - ну, недостаточное для таких изменений финансирование))
Приложение 4. «Интервью. Алексей Соломин»
1. Какие функции несёт SMM редакция и YouTube-подразделение внутри «Эха Москвы»?
Мы распространяем контент, который создает редакция "Эха Москвы" для той аудитории, которая предпочитает получать его в соцсетях. Или которая пользуется соцсетями, для того, чтобы получать представление о происходящих в России и мире событиях. Кроме того, такие площадки как YouTube позволяют нам создавать дополнительный продукт, исключительно для этой аудитории.
2. Какой портрет (возраст, политические предпочтения и т.д.) аудитории соцсетей "Эха" ?
35-55 лет. Это в основном взрослые люди, моложе радийной аудитории. Наш слушатель в основном интеллектуально развит и требователен, в большинстве своем разделяет либеральные ценности, но что касается политической ориентации, то здесь представлены сторонники самых разных идей, партий и движений. Они дискутируют между собой и спорят с нашими гостями.
3. В чём заключается стратегия SMM-редакции и YouTube-подразделения "Эха" для привлечения новой аудитории ?
Мы заняты расширением нашей ключевой аудитории. Схема распространения контента в соцсетях устроена таким образом, что наибольший охват получают наиболее интересные аудитории проекты. То есть и стратегия наша заключается в том, чтобы сделать ценный, потребляемый, интересный продукт, который расходится не только среди нашей подписной аудитории, но и попадает в рекомендации тем пользователям, которые на нас не подписаны. Что касается совсем молодой или клубной аудитории, здесь мы тоже работаем и предлагаем проекты для них.
4. Возраст аудитории "Эха" растёт. Это проблема? Нужно ли её омоложение?
Это связано с тем, что в целом увеличивается возраст традиционных потребителей электронных СМИ. В случае с соцмедиа и YouTube взросление аудитории тоже происходит, но изначально детская аудитория здесь вытесняется более взрослым контингентом - людьми, зарабатывающими деньги, содержащими семьи, самостоятельно принимающими решения, которые касаются их жизни и их судьбы.
5. Какой контент привлекает наибольшее внимание?
Содержательный. Если этот контент приносит пользователю некоторый профит - он узнает больше, глубже погружается в проблему. Но при этом очень важно, чтобы этот материал был донесен пользователю доступным способом, чтобы он был интересным.
6. Помогает ли создание оригинального контента привлекать новую аудиторию? Или достаточно ретрансляции радиопрограмм?
Если бы мы сосредоточились только на трансляции радиопрограмм, то особой отдельной редакции здесь не нужно. Мы видим прирост пользователей в соцсетях, особенно мощный в YouTube, для аудитории которого мы готовим эксклюзивные проекты. Поэтому да, можно сказать, что помогает привлекать новую аудиторию.