Алгоритмизация в сети коммуникационных действий при использовании определенных интернет-сервисов задает диапазон эффективно решаемых коммуникационных задач. Это позволяет выделить определенные типовые модели коммуникационных действий в сети при использовании конкретных групп сервисов или их сочетании, сходные по алгоритмизации, целям, решаемым задачам.
Поисковая модель сетевой коммуникации имеет в своей основе алгоритмы, реализуемые в основном с использованием автоматизированных поисковых систем (в Интернете, в базах данных, на порталах, в блогах и т. п.). Поисковая модель используется в решении
задач, связанных с формированием и удовлетворением |
информационных |
|
потребностей субъектов в образовательном процессе; |
с получением |
|
доступа и использованием |
образовательных и профессиональных |
|
информационных ресурсов. |
|
|
Обязательными атрибутами модели являются четко заданные субъектом цели поиска и требования к информации, которую необходимо найти (форматы, свойства источников информации и др.); определение совокупности возможных держателей информационных источников (уточнение области поиска); критерии оценивания результатов поиска. Объектом поиска могут выступать: знания, извлекаемые из ресурсов; информация об информации (аннотации, рефераты, описания и пр.); новости (события, люди). В зависимости от цели поиска и характера необходимой информации пользователь выбирает эффективные коммуникационные алгоритмы поиска.
Среди коммуникационных алгоритмов поиска могут быть названы: формирование поискового запроса по ключевым словам и с использованием существующих каталогов поисковых систем; поиск на порталах, специализированных сайтах; в блогах, новостях, закладках, в медиаресурсах (поиск изображений, видео, карт); семантический поиск, а также агрегация информации и подписка на информационные источники.
Для реализации этой модели коммуникации к пользователю предъявляются определенные требования, связанные с его умениями определять информационные потребности для решения конкретных задач, а также с целью своего развития, самообразования; использовать информационные ресурсы с учетом существующих законодательных и этических норм, получать доступ к информационным ресурсам, давать профессиональную оценку информации и информационным ресурсам.
Результаты реализации модели оцениваются с точки зрения эффективности информационного поиска, результативности информационной деятельности по удовлетворению информационных
потребностей. |
Показателями |
являются |
пертинентность |
(степень |
||
соответствия |
содержания |
результатов |
поиска |
информационной |
||
потребности |
пользователя); |
релевантность; |
полнота; |
точность; |
||
40
структурированность и наглядность представления информации. Особенностью реализации этой модели на современном этапе,
характеризующемся развитием социальных сервисов, является возможность использовать результаты информационного поиска других субъектов, например через коллекции закладок, имеющих систему тегов. Также пользователь может сам обогатить информационную среду своими результатами (присвоить теги найденным ресурсам).
Стратегии информационного поиска определяются не только умениями, но и познавательной позицией субъекта, преобладанием познавательных мотивов или стремления к информированности, развлечению. Выбираемые стратегии определяются и временными параметрами — стратегии быстрого поиска или продолжительный многоаспектный процесс с накоплением результатов. Эти стратегии зависят и от установок субъекта на дальнейший вид деятельности, связанной с найденной информацией: извлечение знаний, социальные взаимодействия и пр.
Поисковая модель сетевой коммуникации эффективна в решении коммуникационных образовательных задач, связанных с формированием компетенций в области самостоятельной учебной деятельности. Потенциал этой модели высок в деятельности субъектов, связанной с удовлетворением собственного информационного запроса, извлечением знаний. На базе поисковой модели может строиться деятельность, ориентированная на формирование критического мышления.
Ресурсная модель сетевой коммуникации представляет коммуникацию, опосредованную информационным ресурсом. В определенном смысле коммуникация в этой модели разорвана. Деятельность одной группы коммуникантов нацелена на формирование информационного ресурса, обеспечения регламентированного или открытого доступа к нему в Сети, а также на организацию взаимодействия с ресурсом. Вторая группа субъектов коммуникации использует коммуникационный потенциал, заложенный в ресурсе в процессе решения образовательных и профессиональных задач. Взаимодействие в большей мере происходит средствами человеко-машинного диалога, и лишь понеобходимости субъекты используют прямые информационные обмены.
Ведущими коммуникационными алгоритмами этой модели являются нелинейные алгоритмы построения гипертекста и гипермедиа, линейные трансляционные алгоритмы, пошаговые алгоритмы, близкие к программированному обучению, алгоритмы систематизации информационных массивов.
В организации интерактивного взаимодействия пользователя с ресурсом важную роль играют заранее спрогнозированные автоматизированные средства замыкания обратной связи (например, программные средства адаптивных обучающих систем, сервисы часто
41
обогащение и мобильный учет запросов пользователей. Поскольку ключевыми чертами сетевых информационных ресурсов являются их многоаспектность и избыточность, особое значение приобретает решение с их использованием задач, связанных с оценкой релевантности, достоверности доступной информации, анализом данных. В результате субъект приобретает умения определять собственные цели; выбирать эффективные стратегии при взаимодействии с ресурсом; привлекать дополнительные ресурсы для решения поставленных задач.
Ресурсная модель сетевой коммуникации эффективна в решении коммуникационных образовательных задач, связанных с подачей и организацией усвоение содержания, формирование компетенций в области самостоятельной учебной деятельности. Особым образом могут решаться задачи, связанные с информированием, а также задачи в области воспитания, задачи, ориентированные на повышение культурного уровня субъектов.
Современные сетевые технологии позволяют доступными средствами создавать разноформатные информационные ресурсы, а также обеспечивать индивидуальный и групповой доступ и взаимодействие с ними. Наиболее ярким примером является вики-среда, дающая возможность не только создать гипертекст, но и активно включить субъектов в его создание, правку, комментирование. Сетевые видеоканалы позволяют не просто выложить в сеть медиаматериалы, но и организовать их активное обсуждение.
Обменная модель. Основная цель коммуникации в этом случае — замыкание обратных связей в образовательном процессе. Участники осуществляют обмен разнообразной информацией, причем исходя из технико-опосредованного характера обмена эта информация представляется в сжатом, формализованном виде. Это могут быть конкретные знания, умения, рекомендации, выводы, продукты деятельности, сформулированные в виде плана действий, намерения. Кроме того, субъекты могут осуществлять обмен и более тонкой информацией — отношениями, ценностями, эмоциями-чувствами. В таком случае эта информация является четко выраженной и формализованной, она представлена в виде конкретного слова, текста, знака, изображения.
Вобменной модели используются коммуникационные алгоритмы: от одного к одному, от одного ко многим, от многих ко многим.
С целью обмена информацией субъект выполняет конкретные действия: адресует информацию, посылает сообщение с уведомлением о получении, благодарит за ответ. В условиях коммуникации по решению профессиональных задач большое значение имеет форма этих обращений
исообщений, соблюдение правил и норм сетевого этикета.
Вкачестве наиболее характерных форм коммуникации для обменной модели можно выделить письменную, устную, аудиовизуальную.
43
Примеры коммуникации с использованием обменной модели:
обмен информацией по электронной почте (индивидуальные, списки рассылки);
формы обратной связи на сайтах;
обмен сообщениями в социальных сетях.
Примеры технологий, используемых для реализации обменной модели: электронная почта, skype, mail.ru Агент, мэссенджеры, icq (и подобные агенты), мобильная телефонная связь (в том числе с использованием сетей третьего и четвертого поколения), web 2.0, элементы видеотехнологии и пр.
В образовательной деятельности обменная модель позволяет решать задачи:
управления деятельностью педагога и обучающегося. Происходит формализация намерений, планов, представление графиков работы, размещение объявлений, представление рейтингов;
обмена продуктами деятельности для реализации обратной связи с последующей коррекцией действий. В процессе групповой работы над продуктом участники постоянно обмениваются новыми версиями, редактируют, совершенствуют его;
отражения личности и деятельности. Выражение эмоций и чувств: похвала, порицание, удовлетворенность, благодарности. Обмен эмоциями, ценностями (посыл своих эмоций, ценностей или отражение другого в эмоционально-ценностном плане взаимодействий);
привлечения других субъектов: рассылки, приглашения, информирование посредством рассылки, приглашения, рекламы;
организации социальных взаимодействий: выставление информации в общий доступ для совместного использования, редактирования и обсуждения;
обмена текстами в социальных сетях: выставление фото, видео,
закладок.
Таким образом, продуктами обмена могут выступать: информация, продукты деятельности, информация о намерениях действовать, эмоционально-ценностная информация об отношениях. Эти обмены могут осуществляться в различных алгоритмах коммуникации: от одного к одному, от одного ко многим, от многих ко многим и в их различных сочетаниях.
Дискурсная модель реализуется в случае, если основной целью коммуникации является обмен мнениями, поиск решений, дискуссия, сопоставление позиций, воздействия на других. В процессе реализации этих целей разворачиваются коммуникационные события, создаются и
44