§ Эффективно использовать метод убеждения.
§ Совершенствовать стиль своей организации работы с подчиненными.
§ Информировать всех педагогов при распределении премий, надбавок к заработной плате (социальная справедливость и гласность).
§ Предупреждать и устранять межличностные конфликты.
Эмоциональное благополучие в коллективе определяется стилем руководства данным коллективом со стороны администрации.
В случае служебного конфликта можно пользоваться следующими приемами его разрешения:
1. Уясните ситуацию, ответив себе на вопросы
1.1. Насколько велика доля субъективных факторов в конфликте, в чем истоки ожесточений одной или обеих сторон?
1.2.Достижению каких целей другой стороны вы, быть может, препятствуете?
1.3.С каким личностным барьером -- установки, темперамент, характер, «нервозность» -- вы столкнулись?
1.4.Что важнее для дела -- возможные последствия конфликта или сама проблема, из-за которой произошло столкновение?
2. Первому сделать шаг к нормализации отношений. Открыто взять на себя долю вины и предложить спокойно отыскать приемлемое для обеих сторон решение.
3. Прибегнуть к мнению третьего, незаинтересованного и авторитетного лица, которое должно рассмотреть деловую, не эмоциональную сторону конфликта.
Конфликты часто становятся нашими сопровождающими в жизни.
Как реагировать на такие ситуации?
1).Главное -- внутреннее принципиальное отношение.
2).Мудрость. Мудрый человек, не зависимо от возраста на все смотрит сверху и широко, агрессивность среди людей - явление естественное и реагировать на каждый выпад будет себе дороже.
3).Понимание другого. Почему человек ведет себя конфликтно? Причин может быть множество. Но скорее всего он не может справиться с какой-либо ситуацией. Поймите его, помогите ему или просто пройдите мимо.
4).Внутренняя безмятежность и сохранение достоинства. Душевно здоровый человек унижен и оскорблен быть не может. «Здесь могут низко поступить, унизить нас они не могут!». Если вы знаете себе цену, с чего вы поверите словам другого? И из лимона можно сделать лимонад: обратить внимание на то, как воспринимают вас окружающие, что особо подмечают.
5).Ваша ответная агрессия -- неконструктивна. Как правило, она вызывает ответную агрессию [24,182].
6).Миролюбие -- ваш союзник.
7).Будьте готовы признать свою вину. Пока вы считаете виновным другого, он будет защищаться и видеть виновным только вас.
8).Не будьте мстительны. Человек, плохой для вас, абсолютно может не являться таковым для других.
Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
Признать существование конфликта, признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить самих этих участников. Практически эти вопросы не так просто решить, бывает достаточно сложно сознаться и заявить вслух, что ты находишься в состоянии конфликта с сотрудником по какому-то вопросу. Иногда конфликт существует уже давно, люди страдают, а открытого признания его нет, каждый выбирает свою форму поведения и воздействия на другого, однако совместного обсуждения и выхода из создавшейся ситуации не происходит.
Определить возможность переговоров. После признания наличия конфликта и невозможности его решить «с ходу» целесообразно договориться о возможности проведения переговоров и уточнить, каких именно переговоров: с посредником или без него и кто может быть посредником, равно устраивающим обе стороны.
Согласовать процедуру переговоров. Определить, где, когда и как начнутся переговоры, оговорить сроки, место, процедуру ведения переговоров, время начала совместной деятельности.
Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что нет. Уже на этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций.
Разработать варианты решений. Стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий.
Принять согласованное решение. После рассмотрения ряда возможных вариантов, при взаимном обсуждении и при условии, что стороны приходят к соглашению, целесообразно это общее решение представить в письменном виде: коммюнике, резолюции, договоре о сотрудничестве и т.д. В особо сложных или ответственных случаях письменные документы составляются после каждого этапа переговоров.
Реализовать принятое решение на практике. Если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов. Причины, вызвавшие первый конфликт, не исчезли, а только усилились невыполненными обещаниями. Повторные переговоры проводить будет намного сложнее.
Уместно и повышает результативность данной работы использование активных форм работы с коллективом (игры, упражнения и т.д.).
Используем метод игрового моделирования проблемных ситуаций (приложение 4). При этом воспитателям чаще всего предлагается конкретная ситуация из практики работы с детьми, в которой педагог должен принять педагогически правильное решение. Данный метод помогает выбрать наиболее обоснованный выход из множества предложенных моделей развития событий. А это возможно только в том случае, если глубоко и всесторонне проанализировать предложенную ситуацию, сравнить различные варианты, обосновать выбранное решение.
Одной из распространенных форм профилактики и разрешения конфликтов является форма тренинга. Например, конфликтологический тренинг. Цель: предоставление возможности участникам тренинга получить опыт конструктивного решения конфликтных ситуаций. Задачи: обучение методам нахождения решения в конфликтных ситуациях; помочь участникам научиться непредвзято оценивать конфликтную ситуацию; помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его к конфликтогенности (снять конфликтность в личностно-эмоциональной сфере); сплочение коллектива, развитие умений и навыков командного взаимодействия.
Необходимо отметить, что педагогическое общение имеет также огромное значение и состоит в том, что оно выступает, во-первых, как средство решения педагогических задач, во-вторых, как способ организации воспитателя и детей, в-третьих, как социально-психологическое обеспечение воспитательного процесса. Поэтому понятие «профессиональное общение педагога» представляем как систему сложных коммуникативных взаимодействий, направленных на эффективное решение педагогической задачи, реализуемой с помощью различных коммуникативных средств, действующих в рамках существующих норм педагогической этики.
Проблему обогащения речевого опыта воспитателей и активизации их коммуникативно-речевых умений можно разрешить практически, организовав методическую работу в ДОУ. На основе изучения соответствующей литературы и практики разработали примерную модель комплексного руководства деятельностью педагогов по совершенствованию их коммуникативно-речевых умений в профессиональном общении. Все компоненты модели взаимосвязаны, качественно дополняют друг друга, обладают свойством взаимопроникновения (приложение 5).
Об успешности работы по данному направлению свидетельствует гармонизация психологического климата в педагогическом коллективе нашего детского сада. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий отдельных руководителей. Он является итогом систематической воспитательной работы с членами коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителем и подчиненными.
Формирование и совершенствование социально-психологического климата - это постоянная практическая задача руководителей любого ранга. Создание благоприятного климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы и средств регуляции, умения предусматривать достоверную ситуацию во взаимоотношениях членов коллектива.
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДОВ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
2.1 Организационно - экономическая характеристика учреждения (МДОУ «Детский сад №7» («Искорка») г. Луга)
Объектом исследования является психологический климат в коллективе МДОУ «Детский сад №7» («Искорка») города Луги. Учреждение функционирует с 1961г. Место нахождения учреждения (юридический адрес) - город Луга, пр. Кирова, д. 4/26. Детский сад является юридическим лицом. Организационно-правовая форма - муниципальное учреждение. Тип учреждения: дошкольное образовательное учреждение. Вид учреждения: детский сад. Режим работы детского сада: с 7.30 до 18 часов. Норма наполняемости воспитанников - 80 детей.
За годы своей работы детский сад выпустил не одну сотню воспитанников. Учреждение находится на окраине города, но удобно для многих родителей. Детский сад прошел аккредитацию, аттестацию, лицензирование. Численность детей составляет 87 воспитанников, состав которых - дети служащих, предпринимателей, врачей, учителей, работников культуры и рабочих. По проведенным социологическим исследованиям воспитанники детского сада дети из полных семей, есть дети из неполных семей и многодетных семей.
Учредителем МДОУ «Детский сад № 7» является муниципальное образование Лужский муниципальный район Ленинградской области, в лице администрации Лужского муниципального района Ленинградской области, осуществляющей функции и полномочия учредителя и собственника муниципального учреждения. Место нахождения Учредителя (юридический и почтовый адрес): Российская Федерация, Ленинградская область.
Детский сад реализует программу "От рождения до школы" под редакцией Н.Е. Вераксы, М.А. Васильевой, Т.С. Комаровой.
В целях осуществления приоритетного направления развития воспитанников инвариантную программу дополняют следующие программы:
-"К здоровой семье через детский сад" В.С.Коваленко, направлена на формирование здорового образа жизни семьи и оздоровление детей;
-"Здравствуйте" М.Л. Лазарева, направлена на создание у ребенка понятия здорового образа жизни, развитие определенных социальных качеств и эстетического восприятия, оздоровление ребенка в процессе ежедневной деятельности, расширение кругозора, развитие физических качеств;
-"Мы" Н.Н. Кондратьевой, направлена на осознание человека и природы в единстве, развитие гуманного отношения ко всему живому.
В детском саду функционируют четыре общеразвивающие группы (младшая, средняя, старшая и подготовительная). Взаимодействие с родителями выстраивается на позициях единомышленников, союзников, активных участников обучения и воспитания детей.
Органами самоуправления детского сада являются: совет детского сада, общее собрание трудового коллектива, педагогический совет, родительский комитет.
Управление педагогической деятельностью осуществляет педагогический совет, в работе которого принимают участие педагоги детского сада, родители воспитанников, сотрудники детского сада.
Представительным органом родительской общественности является родительский комитет, который принимает участие в решении вопросов педагогической деятельности детского сада.
Миссия ДОУ: обеспечение формирования конкурентоспособности выпускника, обладающего информационной, технологической и информационно - коммуникативной компетентностями через создание творческой развивающей воспитательно-образовательной среды.
В ДОУ создана предметно-пространственная развивающая среда, отвечающая возрастным и психологическим особенностям воспитанников. Помещения групп оборудованы игровыми зонами, отражающими многообразие окружающего мира и развивающими сенсорные способности детей; созданы условия, обеспечивающие личностное развитие ребенка.
В каждой возрастной группе размещены исследовательские лаборатории для занятий дошкольников экспериментальной деятельностью. Имеются в ДОУ музыкально - физкультурный зал, медицинский кабинет.
Территория дошкольного учреждения - это его своеобразная визитная карточка. Как театр начинается с вешалки, так детский сад начинается с территории. Любой посетитель, ступив на участок ДОУ, обращает внимание на его ухоженность. Если ваш взгляд радуют разноцветные клумбы, чистые дорожки, яркие спортивные снаряды, вы сразу поймете, что здесь живут и работают люди, для которых детский сад не просто место работы, а родной дом, который хочется сделать уютным и комфортном. Ежегодно коллектив дошкольного учреждения прикладывает максимум усилий, чтобы территория детского сада была красивой, оригинальной и комфортной, а так же полезной для всестороннего развития воспитанников.
Основными целями деятельности учреждения являются:
· обеспечение всестороннего развития личности ребенка в период детства;