? QIWI и PickPoint организовали сеть компактных постаматов в Москве и Московской области.
-- начале марта 2015 г. в AliExpress появилась возможность моментальной оплаты покупок со счета мобильного телефона. На рынке электронной коммерции из основных услуг, которые интернет-магазины в большинстве случаях передают службам экспресс-доставки, можно отметить доставку курьерами, комплектацию заказов, сортировку, складирование и хранение. Учитывая, что на долю крупных областных городов России приходится не менее 70% всего объема грузоперевозок, рост рынка электронной коммерции происходит и за счет географической экспансии логистических компаний в регионы Российской Федерации. В регионах имеется потенциал развития, тогда как в Москве и Санкт-Петербурге сферу экспресс-доставки освоили многие логистические компании; соответственно между ними существует высокая конкуренция, способствующая повышению качества оказываемых услуг.
На рынке доставки международных заказов доля отечественных логистических компаний незначительна, так как европейские партнеры предъявляют повышенные требования к размеру сети, качеству работы и срокам доставки. На мировом рынке электронной коммерции существует тенденция к увеличению объемов трансграничной торговли: ? в 2013 г. объем заказов в заграничных интернет-магазинах составлял 20% от общего объема продаж на российском рынке электронной коммерции; ? в 2014 г. данный показатель увеличился до 30%. В связи с текущей сложной макроэкономической ситуацией, которая негативно будет влиять на географическую экспансию логистических компаний, ожидается в краткосрочной перспективе сокращение темпов роста рынка экспресс-доставки. Кратковременное снижение объемов рынка электронной коммерции в 2015 г. спровоцирует банкротство и последующий уход с рынка малых компаний, что увеличит конкуренцию между оставшимися компаниями и будет способствовать повышению качества предоставляемых услуг. Более половины объема рынка экспресс-доставки в натуральном выражении принадлежит сегменту B2C (бизнес для потребителей). Преимущественно - это продажи по каталогам и интернет-торговля. Многие отраслевые эксперты ожидают дальнейшего развития рынка экспресс-доставки за счет роста интернет-торговли.
Однако, по имеющимся данным, во втором квартале 2014 г. в сегменте B2C объемы заказов интернет-магазинов просели в среднем на 9%. В сегменте B2B (бизнес для бизнеса) торговые компании нацелены на снижение логистических издержек, на второй план уходят сроки доставки товаров. Трафик трансграничной торговли шел в основном из европейских, а также американских интернет-магазинов, но в декабре 2014 г. его объемы заметно уменьшились. Это в первую очередь связано с тем, что российские потребители из-за ослабления курса рубля относительно иностранных валют, были вынуждены перейти на покупки товаров в китайских интернет-магазинах. Одним из инновационных решений на рынке экспресс-доставки в России служит развитие компанией PickPoint сети постаматов - терминалов с автоматизированными ячейками для хранения и выдачи товара.
По оценкам экспертов, объем рынка постаматов в России в 2014 г. составил 2,8 млрд рублей, или 6,7% от всего российского рынка экспресс-доставки. Согласно имеющимся данным, на постаматы приходится 38% всех заказов, которые покупатели забирают самостоятельно. Из-за нестабильной экономической обстановки в 2015 г. объем российского рынка электронной коммерции в денежном выражении сократится на 5%. На мировом рынке электронной коммерции будет наблюдаться снижение доли трансграничной торговли ввиду ослабления курса рубля относительно иностранных валют. Также в 2015 г. будет наблюдаться тенденция к увеличению количества так называемых интернет-гипермаркетов, которые предоставляют большой перечень смешанных товаров.
На развитие российского рынка электронной коммерции оказывает влияние развитие мобильных приложений и мобильного Интернета с учетом роста общего числа пользователей смартфонов и планшетных компьютеров, ожидается увеличение суммарной активной базы мобильного Интернета свыше 150 млн абонентов к концу 2018 г. Телеком. http://www.telecomsite.ru/news/publications/908 Этому способствует снижение стоимости мобильного Интернета, внедрение новых технологий высокоскоростной передачи данных. Вместо стационарных компьютеров молодежь отдает предпочтение компактным мобильным устройствам, что способствует изменению интернет- трафика, а также развитию дополнительных мобильных сервисов. В долгосрочной перспективе развитие российского рынка электронной коммерции будет обусловлено следующими факторами: ? ростом мультиканальной сбытовой стратегии торговых компаний; ? ростом региональной инфраструктуры экспресс-доставки товаров; ? ростом сети постаматов - терминалов с автоматизированными ячейками для хранения и выдачи товара; ? ростом популярности мобильных приложений и мобильного Интернета.
Ввиду существенного отставания российской сферы электронной коммерции от Европы и США рынок электронной коммерции имеет большой потенциал для развития, однако это развитие напрямую зависит от прогрессивного развития всей экономики Российской Федерации. Мировой рынок электронной коммерции, находясь в виртуальном пространстве, увеличивает финансовые потоки в геометрической прогрессии из-за отсутствия географических границ, уменьшения издержек, повышения конкурентоспособности, индивидуализации заказов, оперативной связи с потребителями. Бизнес на рынке электронной коммерции предоставляет глобальные возможности для реализации продукции или оказания услуг по всему миру, повышая при этом конкурентоспособность торговых компаний, создавая тем самым проблемы для государственных органов власти, оказывая влияние на внешнеэкономическую политику и усложняя нормативно-правовую деятельность.
Компании, которые фактически расположены за границей, не подлежат местному налогообложению и находятся за рамками местной нормативно-правовой базы, создавая благоприятную среду для возможного отмывания денег, добытых криминальной деятельностью. Существуют такие категории товаров, как электронные книги, программное обеспечение, фильмы, музыка, которые возможно в оцифрованном формате заархивировать и переслать непосредственно потребителям, не уплачивая таможенных сборов при пересечении границы, НДС, налог с продаж. Необходимо также определить основные проблемы электронной коммерции: ? отсутствие единой нормативно-правовой базы, регламентирующей налогообложение экономических субъектов; ? обеспечение защиты персональных данных пользователей торговых интернет-систем; ? обеспечение постоянной аутентификации пользователей торговых интернет-систем; ? обеспечение защиты прав интеллектуальной собственности; ? угрозы от применения вредоносных программ в глобальной сети Интернет; ? потери мировых центральных банков от внедрения в оборот электронных эквивалентов различных валют; ? отсутствие гарантий интернет-сайтов на соблюдение прав потребителей. Решение вышеперечисленных проблем возможно, если будет создана нормативно-правовая база, способная усовершенствовать системы налогообложения, например, с использования таможенного сбора на покупку цифровых товаров, оплаченных из-за границы с помощью системы электронных платежей.
Также будет эффективным введение системы высоких штрафов с конфискацией имущества по отношению к экономическим субъектам, ведущих незаконную предпринимательскую деятельность. Нормативно-правовая база, действующая на мировом рынке электронной коммерции, должна определять критерии принадлежности экономических субъектов к определенной налоговой юрисдикции, предполагающей производить уплату налогов в бюджетную систему того или иного государства. Еще одной актуальной проблемой электронной коммерции остается обеспечение анонимности и защиты частной информации пользователей и их персональных данных в глобальной сети Интернет. Подавляющее большинство обеспокоено возможностью постоянного контроля над операциями потребителей в сети Интернет, отслеживания производимых ими покупок на рынке электронной коммерции, так как считается, что сбор и хранение данных сведений является вторжением в частную жизнь.
Проблема защиты персональных данных пользователей торговых интернет-систем может быть решена с помощью совершенствования информационной системы для обработки персональных данных, которая будет идентифицировать пользователей и иметь разграничение доступа и возможность их аутентификации. Основой надежности торговых интернет-систем является созданное безопасное соединение в открытых сетях Интернет. Необходимо обеспечить безопасность с помощью построения качественной системы защиты информации с применением электронной цифровой подписи и шифрования персональных данных пользователей, которые хранятся на съемных носителях компьютера, а также нельзя исключить возможность хищения компьютерной техники с персональными данными. В большинстве случаях во время проведения предоплаты после оформления заказа в торговых интернет-системах с использованием банковских кредитных карт существует довольно высокий уровень мошенничества. Учитывая данное обстоятельство, основной обязанностью продавца является аутентификация пользователей торговых интернет-систем.
Поэтому при выборе методов аутентификации нужно разработать надежную систему защиты от уже известных действий злоумышленников с применением шифрования данных и электронной цифровой подписи, используя криптографические ключи и сертификаты, которые подлежат генерации пользователями торговых интернет-систем, и последующей регистрации в удостоверяющих центрах. Ввиду глобализации рынка электронной коммерции торговые компании, использующие одинаковые или схожие доменные имена, должны подтверждать права интеллектуальной собственности. В связи с этим на международном уровне необходимо закрепить правовые меры, которые позволят восстанавливать нарушенные права и применять административное воздействие по отношению к нарушителю, а также возмещать убытки и получать компенсацию за причиненный ущерб. Юридическое закрепление прав интеллектуальной собственности и авторских прав в первую очередь связано с защитой свободы личности.
Не стоит забывать о проблемах, возникающих в глобальной сети Интернет, которым подвержены интернет-сайты производителей и компьютеры пользователей торговых интернет-систем.
Речь идет об угрозах, создаваемых вредоносными программами, такими как вирусы, черви, троянские программы, а также атаками на пользователей посредством фишинга и применения руткит. Вирусы имеют тенденцию к саморазмножению после активации пользователями, внедряются в файлы, загрузочные секторы дисков с целью уничтожения данных физических носителей информации. «Черви» аналогичны вирусам, но им для размножения не нужна помощь пользователей. Троянские программы внедряются хакерами для сбора и передачи конфиденциальной информации, в большинстве случаях распространяются как официальные лицензионные программы. Особой популярностью в среде кибермошенничества пользуется фишинг, посредством создания сайтов-дублеров торговых интернет- систем мошенники вынуждают пользователей вводить персональные данные при аутентификации, далее эта информация используется в преступных целях. Руткит - своеобразные программы, которые позволяют злоумышленникам скрывать свое присутствие в системе при их доступе без авторизации.
Обеспечение качественной защиты от атак из внешних сетей возможно обеспечить путем создания многоуровневой защиты от вредоносного кода и присылаемого спама, которая будет включать в себя: ? антивирусную защиту серверов и рабочих станций; ? фильтрацию трафика торговых интернет-систем на наличие вредоносного программного обеспечения; ? защиту электронной почты от присылаемого спама; ? системы межсетевого экранирования; ? программные комплексы, анализирующие трафик на наличие атак с возможностью их последующего автоматического отражения; ? шифрование каналов связи с созданием систем безопасного удаленного доступа; ? системы балансировки нагрузки на серверы и рабочие станции ? техническую защиту периметра с организацией пропускного режима; ? системы контроля и ограничения доступа служащим и менеджерам в глобальной сети Интернет. Для защиты пользователей торговых интернет-систем от фишинга необходимо использовать фильтры, работающие в фоновом режиме при запуске интернет-браузера. Через определенный фильтр происходит сравнение адресов посещаемых интернет-сайтов с уже заранее сформированным списком подлинных сайтов, имеющих доверительный сертификат. Если обнаруживаются признаки поддельного интернет-сайта, происходит уведомление пользователей в адресной строке браузера, и пользователь принимает решение о дальнейшем просмотре данного сайта.
Появление новых методов электронной коммерции так или иначе затрагивает международные платежные банковские системы. Мировые центральные банки на себе ощущают проблемы, связанные с применением новых систем электронных платежей. К данным проблемам относятся, помимо банковских потерь от возврата вкладов населению, и потери, связанные с повсеместным введением в оборот электронных денег (e-gold, e-dinar, bitcoin и т. д.).
Электронные деньги являются «информационным» эквивалентом реальных денежных средств, информация о них используется без фактического открытия банковского счета, а обращение осуществляется в рамках электронной платежной системой. По сути, денежная наличность вытесняется за счет рынка электронной коммерции, вследствие чего сокращается сфера влияния мировых центральных банков, регулирующих денежные массы. Поэтому мировые центральные банки теряют прибыль в сфере предоставления банковских услуг и теряют возможный получаемый доход от эмиссии денег. Выход из сложившейся ситуации можно найти с помощью разработки на международном уровне закона, по которому эмитировать электронные деньги, находящиеся в обороте на рынке электронной коммерции, будут иметь право только банки или сторонние компании, действующие через них. С нормативно-правовой точки зрения главной особенностью электронных денег является их эмиссия, так как их количество должно быть обеспечено реальными денежными или материальными средствами. Существует необходимость реорганизации электронных платежных систем для возможного частичного или полного соответствия требованиям, предъявляемым к банковским организациям.
Для удовлетворения возрастающих потребностей пользователей торговых интернет-систем и обеспечения защиты произведенных платежей, снижения стоимости их выполнения, создаются более совершенные платежные системы. Например, у платежной системы WebMoney (WM) имеются заключенные договора с международными центральными банками, выполняющими роль гарантов, которые обеспечивают запас валютных денежных средств. В функции гаранта входит следующее обязательство: по первому требованию выплатить клиентам платежной системы WebMoney (WM) эквивалент электронных денежных средств. При этом недоверие к торговым интернет-системам возникает преимущественно у тех пользователей, которые ни разу не совершали покупки в глобальной сети Интернет, а также ввиду отсутствия гарантий интернет- сайтов за соблюдением прав потребителей при доставке, покупке или возможном возврате уже купленных товаров. В этом случае необходимо провести идентификацию торговых интернет-систем на рынке электронной коммерции, ведущих предпринимательскую деятельность в рамках закона, например, при помощи специального уникального номерного знака, находящегося на главной странице интернет-сайта, который будет подтверждать пользователям законность осуществляемых покупок, а также соблюдение государственных гарантий защиты прав потребителей.