Материал: artemova_en_zyrianov_ai_kuskov_as_i_dr_sovremennye_problemy

Приобретение франшизы не означает 100%-ный успех франчайзи. Ему необходимо задействовать финансовые и значительные интеллектуальные ресурсы.

В Российской Федерации в настоящее время нет законодательных актов, регулирующих франчайзинговую деятельность, поэтому прежде чем приобретать франшизу, франчайзи целесообразно:

ознакомиться с финансовым положением франчайзера как минимум за последние два года. Желательно при этом воспользоваться консультацией соответствующих специалистов: бухгалтеров, аудиторов, юристов;

запросить у франчайзера данные об апробации франшизы, структуре действующей сети (количество собственных и франчайзинговых предприятий);

поинтересоваться мнением работающих франчайзи относительно приобретенной ими франшизы;

оценить, насколько франшиза подвержена конъюнктурным изменениям;

удостовериться, что франшиза продается франчайзером или генеральным франчайзи;

проконсультироваться с юристом относительно условий договора и защищенности франчайзи;

не торопиться с подписанием договора.

Как свидетельствует статистика, половина франчайзинговых предприятий становится убыточными по вине самих франчайзи [87].

Перечисленные выше достоинства и недостатки проявляются в силу того, что франчайзинг – экономический симбиоз. Успех сети предприятий зависит от того, насколько отлажены взаимоотношения партнеров.

Эффективность франчайзинга как интегрированной формы бизнеса зависит от технологии управления. Первостепенное значение здесь имеет определение основных элементов системы отношений, важнейшим из которых, безусловно, является соглашение (договор).

101

Поскольку в российском законодательстве франчайзинговый договор не выделяется в самостоятельный вид, его заменяют рядом других договоров: комиссии, займа, лицензионным, продажи оборудования или лизинга.

В международной практике договор франчайзинга заключается на длительный срок. Но в связи с непредсказуемостью российской действительности отечественные бизнесмены предпочитают его заключать на 3-5 лет, что недостаточно удобно для франчайзи – при досрочном расторжении он несет значительные потери.

Учитывая сложный характер франчайзинговых отношений, обе стороны должны максимально определить все нюансы сотрудничества. Грамотно составленный договор предопределяет успех в будущем.

Экономическая сторона франчайзинговых отношений предполагает реализацию функций планирования, учета, анализа, оценки и контроля. Так, в ходе планирования определяют цель функционирования системы, способы ее достижения и необходимые ресурсы. В качестве цели выступает удовлетворение потребностей покупателей в качестве продукции и выпуск конкурентоспособной продукции.

Планирование заключается в разработке франчайзинговой программы, включающей следующие элементы: продукцию, имидж, правовые требования, политику ценообразования, устав. Составляется бизнес-план, как правило, на пятилетний период, который подтверждает возможность создания франчайзинговой системы с задуманной концепцией и обосновывает возможность получения долгосрочных экономических преимуществ.

При формировании франчайзинговой системы важное внимание уделяется анализу и оценке уже работающих предприятий. В результате определяется организационная структура сети; политика деятельности; методы контроля; юридическое и сервисное обслуживание; уточняется итоговая сумма затрат. Потенциальный франчайзер принимает окончательное решение о целесообразности образования франчайзинговой системы.

102

Далее четко прорабатывается франчайзинговая политика, формируется франчайзинговый пакет (полис, франшиза), включающий:

дизайн помещений;

оборудование и инвентарь;

маркетинг и рекламу;

отношения с клиентами;

штат персонала;

источники снабжения;

претензии;

требования к сервисному обслуживанию;

политику ценообразования;

строгое следование законам и договору.

Успех системы франчайзинга зависит от функции контроля. При ее нарушении снижается покупательская способность и, следовательно, доходы франчайзера. Контроль выполняет главную роль в процессе функционирования системы франчайзинга, так как защищает торговую марку.

Земляков Д.Н. и Макашев М.О. также выделяют функцию «представительствования», выполняемую управляющими, которые представляют предприятия в торговых (отраслевых) организациях и взаимодействуют с правительственными ведомствами в целях влияния на внешнюю среду [20, с. 95].

От развития франчайзинга выигрывает общество в целом (таблица 3).

Быстрое распространение франчайзинга как всякого мелкого бизнеса объясняется его гибкостью и пластичностью, способностью оперативно приспосабливаться к различной предпринимательской и правовой среде, к меняющимся условиям рынка и конъюнктуры.

Т а б л и ц а 3

Преимущества и недостатки франчайзинга для общества

103

Бизнес на условиях франчайзинга – это один из самых оперативных и эффективных способов расширения рынка сбыта продукции и услуг, увеличения товарооборота, особенно в условиях, когда одним из решающих факторов в конкурентной борьбе становится наличие развитой торговой сети.

3. Развитие российских франчайзинговых туристских сетей

Франчайзинг является самым быстрорастущим методом организации бизнеса в рыночной системе и потенциальные возможности для его внедрения в отечественную экономику, в том числе и в туризм, достаточно велики. Сфера турбизнеса расширяется, оставаясь одной из самых привлекательных для мелких инвесторов, во многом благодаря тому, что имеет низкий входной барьер – для открытия фирмы достаточно суммы в 15-20 тысяч долларов [49].

Современный туристский рынок имеет тенденции к созданию массовых брендов. Уже совсем скоро маленькое агентство не сможет выживать в столь сложных условиях и при низкой рентабельности бизнеса. Это показывает опыт Европейских стран.

По данным журнала «Туризм: практика, проблемы, перспективы», сегодня в России существует два вида объединения агентств. Компании «ТЕЗ ТУР», «Инна Тур», «Тур Партнер» и некоторые другие предпочли развитие собственных розничных сетей, используя в работе единую рекламную политику и полный контроль над офисами продаж. Они самостоятельно занимаются подбором и обучением персонала, контролем достоверности информации предоставляемой туристам, что позволяет заранее исключить многие проблемы, которые могут возникнуть во время поездки и защитить себя и туроператоров от судебных тяжб после

104

возращения туристов. Другая группа турфирм обратилась к франчайзинговой схеме организации бизнеса [14]. Первопроходцами выступили сети «Магазин горящих путевок», «Куда.ru» и «Велл».

Франчайзинг в российском туризме зародился порядка 20 лет назад и по сей день очень популярен. Открытие собственного предприятия и развитие нового бренда требуют больших финансовых затрат. В такой ситуации проще воспользоваться известной на рынке маркой. Франчайзинг в туризме ввели туроператоры, которые предложили турфирмам определенный формат ведения бизнеса, набор курортов и других мест для отдыха.

Вначале 1990-х годов во многих городах России появилась реклама «Магазина Горящих Путевок». Основное преимущество, которое предложил «Магазин Горящих Путевок», заключается в том, что клиенты могут по низким ценам купить тур того туроператора, которому не удалось его продать по первоначальной цене. Туристам предлагается отдых без оплаты стоимости дороги. «Магазин Горящих Путевок» специализируется на недорогих и горящих турах.

«Сеть магазинов горящих путевок» известна потребителю туристских услуг более 12 лет. За это время бренд «Сеть магазинов горящих путевок» завоевал популярность как у клиентов, так и у профессионалов туристского бизнеса.

Вначале 2007 года сеть объединяла 185 офисов, из них 59 – в Москве, остальные – в регионах [97]. В конце 2007 года общее число офисов превысило 250, из которых 75 – в Москве, 48 – в Московской области, 132 – в регионах и 4 в Белоруссии.

На сегодняшний день объединение «Сеть магазинов горящих путевок» насчитывает более 500 франчайзинговых офисов в России (в том числе 73 в Москве, 79 в Московской области), 9 в Белоруссии, 3 в Казахстане.

Сеть «Куда.ru» – конкурент «Магазина Горящих Путевок» – была создана Алексеем Крыловым и Александром Преображенским в 2001 году, через год продавшими проект оператору «Ту- ральянс-Холдинг». В 2003 году стала призером конкурса «Золотые сети 2003», в 2003 и 2004 годах – получила награду конкурса

105