бург). Действует широкая субагентская и франчайзинговая сеть (3 офиса – в Красноярске, Орехово-Зуево, Ульяновске).
«ТУРИНФО группа РФР» занимается организацией чартерных перевозок, консолидацией регулярных рейсов, а также розничной продажей авиабилетов на все направления международных и внутренних авиалиний. Выступает крупнейшим агентом национального авиаперевозчика «АЭРОФЛОТ – российские авиалинии»
иофициальным агентом более 30 крупнейших международных и российских авиакомпаний.
Структурно компания состоит из:
сети туристских агентств «Туринфо Глобал Тревел» – для обслуживания частных клиентов по любым направлениям и странам;
коммерческого отдела, с динамично развивающейся субагентской сетью – для продажи авиа и ж/д билетов частным лицам
иорганизациям;
отдела молодежных тарифов SATA, который предлагает специальные цены для студентов и молодежи на авиаперелеты и размещение (карты ISIC, ITIC, IYTC, GO-25) [108].
Созвучная компания «Global Travel» была образована в 1992 году. В 2006 году в сеть входило 62 офиса продаж, в том числе 15 московских, в начале 2012 года – 93 офиса, в том числе 14 в Москве и 12 в Московской области.
Столичные офисы находятся в собственности компании, региональные агентства работают по франчайзинговому договору. Помимо этого в структуру компании входят дисконтная система turskidki.ru и система электронного бронирования туров beglobal.ru.
Популярной является сеть туристских агентств «VKO Клуб», которая образовалась в 1994 году и начала свою деятельность с двух офисов продаж. Долгое время она развивались только путем открытия собственных офисов, отрабатывая технологии обслуживания клиентов, стандарты офисов, методы подготовки персонала, внедряя собственное программное обеспечение, выстраивая отношения с поставщиками (операторами) и так далее. По итогам 2003
111
года компания признана «Лучшей турагентской сетью года», а весной 2004 года на международной выставке MITT получила премию «Лидеры туриндустрии» в номинации «Лучшая российская агентская сеть».
В 2006 году «VKO Клуб» как компания с отлаженной схемой работы и высокой деловой репутацией решила передавать свой уникальный опыт и знания другим и вышла на региональные рынки с предложением своей франчайзинговой программы.
«VKO Клуб» предоставляет всестороннюю поддержку и существенные преимущества перед другими игроками на рынке. В пакет услуг входит не только типовой перечень, предлагаемый другими сетевыми агентствами (торговая марка, повышенная комиссия у операторов, поисковой сервис и так далее), но и обучение персонала техникам продаж, рекламная и дизайнерская поддержка, установка и поддержание программного обеспечения, юридическое и бухгалтерское консультирование, бизнес-планирование и прочее.
Ранее (до 2009 года) «VKO Клуб» и 2 крупнейших российских туроператора «VKO Travel» и «Travelland» были объединены в один из крупнейших туристских холдингов России – «VKO Group». Туристская сеть «VKO Клуб» включала в себя 41 офис в Москве, 6 офисов в Санкт-Петербурге и офисы в регионах (в Саратове, Курске, Перми) [91].
2010 год обусловлен началом совместной работы TUI, мирового лидера в туризме и «VKO Group». В 2009 году c TUI путешествовали более 30 миллионов человек из 25 стран мира.
TUI Russia & CIS – совместное предприятие TUI Travel PLC, одного из лидеров туристской отрасли в мире, и российской инвестиционной компании «S-групп Капитал Менеджмент».
TUI Russia & CIS была создана 15 апреля 2009 года с целью занять лидирующие позиции на туристском рынке России и Украины.
В ее состав входят «VKO Group», «Mostravel», «Вояж Киев». Сум-
марно три компании в год обслуживают более полумиллиона туристов, работают более чем на 20 направлениях. В их состав входит
112
около 200 агентств (собственных и работающих по договору франчайзинга). Общее число сотрудников – 1500 человек.
Со 2 марта 2012 года все офисы «VKO Клуб» поменяют свое название на «TUI совместно с VKO».
По данным на начало 2012 года сеть «VKO Клуб» представлена 125 офисами в Москве, 24 – в Московской области и 59 в регионах.
Компания «BLUE SKY» была создана в 2001 году как фирменная сеть международной группы компаний «OTI», в которую входят туроператорские компании по въездному и выездному туризму, сети туристских агентств, гостиничные цепи и крупная охранноконсалтинговая фирма. Членами группы компаний «OTI» являются туроператоры «ODEON TOURS» (Турция, Египет), «HOLIDAY’M SERVICE» (Турция), «CORAL TRAVEL» (Россия), «SUNMAR» (Россия), «WEZYR HOLIDAYS» (Польша), гостиничная сеть
«OTIUM HOTELS INTERNATIONAL» (Турция) и компания «OGD SECURITY& CONSULTANCY» (Турция). Таким образом, компании группы «OTI» представлены в четырех странах: Турции, России, Польше и Египте. Совокупный штат сотрудников составляет более двух тысяч человек. Бизнес всех участников группы «OTI» развивается быстрыми темпами благодаря использованию современных высоких технологий, профессиональному подходу к делу и постоянному контролю над качеством на всех этапах бизнес-процесса.
За десять лет работы на российском рынке сеть туристских агентств «BLUE SKY» завоевала репутацию стабильной и надежной компании. Для туристов основными преимуществами при приобретении тура в «BLUE SKY» являются: надежность, доступность, широкий выбор, удобная система оплаты и профессионализм менеджеров. По данным на конец 2007 года сеть включала 28 московских и 17 региональных офисов, а в начале 2012 года – 64 офиса в Москве, 29 в Подмосковье и более 50 в регионах.
Компания «Горячие туры» входит в пятерку крупнейших сетевых образований России и занимает лидирующие позиции по основным направлениям деятельности. Свой отсчет сеть «Горячие
113
туры» ведет с сентября 2002 года, когда несколькими дружественными агентствами было принято решение работать под одной торговой маркой. Из года в год число агентств сети «Горячие туры» неуклонно росло, к концу 2004 года в состав сети входило 100 агентств, в 2007 году уже 243 агентства. Сейчас под брендом «Горячие туры» работают более 550 агентств, располагающихся в более чем 140 городах России и СНГ.
Управляющая компания «Горячие туры» осуществляет руководство из Москвы. Открыты Генеральные представительства в Санкт-Петербурге, Минске, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону с правами заключения договоров субконцессии с агентствами.
Сеть «Горячие туры» награждена дипломами и сертификатами всех ведущих туроператоров и стала лауреатом премий «Лидеры Туриндустрии» и «Золотая сеть 2005».
Сеть офисов продаж «Горячие туры» является членом Российского Союза Туриндустрии – крупнейшего отраслевого объединения, в которое входят туроператоры, турагентства, гостиницы, са- наторно-курортные учреждения, транспортные, страховые, консалтинговые, IT-компании, учебные заведения, СМИ, общественные и иные организации в сфере туризма.
Компания «Роза ветров» с предложением франчайзинга выступила в 2006 году. «Роза Ветров» – первая частная туристская компания России – была основана в 1988 году. В настоящее время это крупный холдинг, состоящий из операторской компании, собственных офисов продаж и агентств франчайзинговой сети, работающих под единой торговой маркой «Роза ветров» в городах России. За 23 года деятельности «Роза Ветров» приобрела большой и бесценный опыт в обслуживании российских и иностранных туристов, как за рубежом, так и на территории России.
«Роза Ветров» – многопрофильный туроператор, специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме по своим основным приоритетным направлениям: Италия, Греция, Франция, Австрия, США, Таиланд, Израиль, а также оказывает
114
все виды услуг для путешественников – бронирование отелей, экскурсионно-транспортное обслуживание, прокат автомобилей, яхт, самолетов и т.д.
«Роза Ветров» является ведущим туроператором по России. Имея контракты с лучшими в своей ценовой категории санаториями, пансионатами и гостиницами Краснодарского края, Кавминвод, Подмосковья, Москвы, Санкт-Петербурга, городов Золотого Кольца, а также со здравницами Абхазии и Крыма, организует качественный отдых на черноморском побережье России, на курортах КавМинВод, а также на горнолыжных курортах – Красная Поляна, Приэльбрусье, Домбай, Южный Урал.
Компания аккредитована при МИДе РФ, организует прием и экскурсионное обслуживание иностранных туристов в Москве, Санкт-Петербурге, Золотом Кольце и других городах.
С 1994 г. и далее в разные годы «Роза Ветров» становится официальным партнером Олимпийского комитета и Международной Федерации футбола (FIFA) по организации поездок болельщиков на крупнейшие спортивные соревнования, такие как Олимпийские игры в Атланте, в Сиднее, в Афинах, Чемпионаты мира и Европы по футболу в Португалии, Японии, Австрии, ЮАР, а также на другие значительные мировые спортивные состязания.
Одним из важнейших видов деятельности компании «Роза Ветров» является корпоративное обслуживание и организация поездок V.I.P. клиентов по индивидуальным, в том числе эксклюзивным программам.
«Роза Ветров» является членом Международной Ассоциации Авиаперевозчиков (IATA) и агентом по продаже авиабилетов более чем двадцати авиакомпаний России, стран СНГ и дальнего за-
рубежья (например, Delta, Lufthanza, SAS, Air France, KLM, British Airways, Alitalia и т.д.).
«Роза Ветров» является членом Российского Союза Туриндустрии (РСТ) с момента создания организации, принимает активное участие в его работе, пользуется заслуженным авторитетом.
115