За время своего существования, компания много раз становилась призером и лауреатом престижнейших туристских премий, в том числе была отмечена премией «Хрустальный глобус».
В2007 году в ее управлении находилось 6 собственных офисов продаж и 15 франчайзинговых. К началу 2012 года сеть «Роза ветров» объединила более 100 франчайзинговых турагентств по всей территории РФ, в том числе 21 офис в Москве, 13 в Подмосковье и 78 в других регионах.
Вавгусте 2006 года начала свою работу туристская сеть «Мастер отдыха», построенная исключительно на принципах франчайзинга. На момент создания включала 20 агентств, на начало 2012 года общее число офисов превысило 60, в том числе 14 в Москве, 12 в Московской области, около 37 в регионах.
Многие из участников сети работают на рынке по 5-6 лет. Вступившие в сеть агентства получают бесплатно стартовые наборы рекламной продукции для офисов, информационную поддержку на сайте и в специализированной прессе, подключение к единому call-центру сети, юридическое и IT-сопровождение. Для сотрудников предусмотрено повышение квалификации в собственной «Школе мастерства». Агентства сети получают повышенную комиссию от 50 туроператоров.
Помимо перечисленных выше франшиз, на российском туристском рынке заявлены: «Русский путешественник», «Скатертью дорога!», «Столичный центр путешествий» и другие [92]. Но недостаток информации о деятельности этих компаний, безусловно, затрудняет проведение сравнительного анализа.
Туристская компания «Столичный Центр Путешествий»,
учрежденная в 1998 году, в 2007 году предложила свою франшизу. Однако, к настоящему моменту (началу 2012 года) она остается невостребованной. Таким образом, компания представлена 3 собственными офисами продаж в Москве.
Бюро путешествий «Скатертью дорога!» было создано в 2005 году на базе группы компаний «Топай по хорошему!» (успешно
116
развивающаяся федеральная сеть специализированных магазинов ковров и напольных покрытий). В начале 2007 года в туристскую сеть входило 15 офисов в Новосибирске, Москве, Томске, Омске, Барнауле, Уфе. К концу года она объединила 23 офиса, из них 1 – в Москве, 22 – в регионах, в том числе 6 в Новосибирске.
Сеть развивается исключительно по франчайзингу. Из-за жесточайшей конкуренции на туррынке, число участников сети к началу 2012 года сократилось до 6 офисов продаж – в Новосибирске, Казани, Москве, Кемерово, Красноярске и Барнауле.
Следует отметить, что в настоящее время невозможно точно оценить реальный размер франчайзинговых предложений, поскольку нет никаких статистических данных, и сами туристские сети неохотно делятся подобной информацией.
Потребность в создании туристских франчайзинговых сетей в Российской Федерации сейчас актуальна. Большинство руководителей мелких и средних туристских фирм пытаются разрешить одни и те же однотипные проблемы, главная из которых – эффективная технология привлечения клиентов. Несмотря на низкую доходность туризма в целом как отрасли, во франчайзинговом проекте годовая доходность в первые 2 года может составлять по-
рядка 300% [55].
Турфирм сейчас очень много, и на рынке большая конкуренция. Тот, кто выйдет на этот рынок первым имеет шанс стать лидером. Пока еще это рынок продавца.
В настоящее время требуется обобщение и анализ отечественного опыта использования франчайзинга в туротрасли в целях разработки научно обоснованной методики по формированию наиболее эффективной стратегии позиционирования туристских франшиз на целевых рынках и повышению уровня их конкурентоспособности.
117
Литература
1.Новиков, Сергей. Мастер отдыха. Туристские сети меняют правила: кто больше поймает турагентов? / С. Новиков, Е. Алексаедрова // Турпом. www.beboss.ru.
2.Дороги, которые мы выбираем, или О стратегии перспективного развития турфирмы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2003. – № 3. – С. 50-52.
3.«Куда.ru» [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.kuda.ru
4.«Велл» [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.well.ru
5.ВАО «Интурист» [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.intourist.ru
6.«ВКО КЛУБ» [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.vkoclub.ru
7.Все франшизы России [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.sellbrand.ru
8.Рассохин, Олег. Франчайзинг, или уроки французского / Олег Рассохин // Журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы». – 2005. – №1. – С. 30-31.
118
Третьякова Татьяна Николаевна
Доктор педагогических наук, профессор, заведующая кафедрой туризма и социальнокультурного сервиса Южно-Уральского государственного университета, г. Челябинск, Россия
ЛЕКЦИЯ ТЕМА: «ТУРИСТСКАЯ ДЕСТИНАЦИЯ
КАК КОНЦЕПТ РЕАЛИЗАЦИИ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ТУРИСТСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ»
План лекции
1.Проблемы реализации образовательных программ туристского профиля
2.Сущность и содержания основных образовательных программ туристского направления
3.Урал как туристская дестинация
4.Концепт реализации основных образовательных программ туристского профиля в Южно-Уральском государственном университете
1.Проблемы реализации образовательных программ
туристского профиля
Увеличение туристских потоков, изменение государственной политики в области туристского предпринимательства обусловило стремительное развитие туристской индустрии, интенсивное развитие туристской инфраструктуры, развитие межкультурных коммуникаций и вызвали к жизни изменение рынка труда туристских регионов, предъявляя работникам туриндустрии требования обладания соответствующей профессиональной квалификацией.
В 90-ых годах ХХ века российское образование «захлестнула» волна образовательных программ туристской направленности. На образовательном рынке это было новое, привлекательное название, направление, «ниша» для выживания. Новое направление образова-
119
тельной «ниши» сулило успешность его выпускников, перспективность специальности, для которой в развивающейся конъюнктуре рынка труда везде открыты двери. Это привело к общероссийскому ажиотажному спросу абитуриентов на специальности туристского профиля, гостеприимства и сервиса. Большинство вузов, не имея должной материально-технической базы, профессорско-преподава- тельского состава и стремясь удовлетворить этот спрос, бросилось создавать специализированные и профильные факультеты с туристским или «околотуристским» названием, что, безусловно, способствовало их выделению из общего рынка образовательных программ. Новомодность реализуемых программ профессиональной подготовки, специфика и профильность вузов, реализующих туристское образование стали привлекательной вывеской для многих вузов России. Прокатившийся бум туристского образования стабилизировался.
Большую роль в регламентации образовательных программ туристского профиля того времени сыграло УМО по образованию в области сервиса и туризма. Это было действительно учебное и методическое объединение, которое уже на стадии открытия туристских образовательных программ в вузах России оказывало мощное директивное (хотя и общественное, к которому все-таки прислушивались высшие учебные заведения) и научнометодическое содействие в их реализации, организуя курсы повышения квалификации, семинары, заседания Совета УМО по обмену и продвижению опыта лучших вузов, учебных и образовательных программ туристского направления, сформировав совместными усилиями ведущих ВУЗов России учебно-методические комплексы специальностей и специализаций. Это были образовательные программы стандартов первого и второго поколения.
В переходный период к стандартам нового поколения были разработаны трехуровневые стандарты туристского профиля 230800 (ОКСО 100400): бакалавр, специалист, магистр, внедрение которых стало только уделом ведущих вузов России (Приказ МО РФ №1656 от 13.04.2004 «Об эксперименте по созданию новой специальности «Туризм» и Совете по туристскому образованию»«), реализация которых осуществлялась на созданной научно-методической базе
120