Дипломная работа: Анализ взаимосвязи управленческих способностей менеджера и успешности и эффективности деятельности (на примере АО Тандер)

• Менеджер сетевого бизнеса. Человек, занимающийся сетевым маркетингом и координирующий работу нижестоящих в иерархии людей. В его обязанности обычно входит проведение тренингов, семинаров, реализация мотивационных программ [43, с.269].

Помимо этих направлений существуют и другие: банкетный, ивент, СМК (по качеству), музыкальный, проектный, международный менеджер, менеджер по обучению, по рекламе. И это - лишь малая часть направлений менеджмента. Согласно общероссийскому классификатору у каждой разновидности специальности - свой код профессии [45, с.269].

Касаемо менеджеров сетевого бизнеса: несколько лет назад сотрудники компаний, работающих по схемам сетевого маркетинга, праздновали «победу», связанную с внесением в Государственный реестр специальностей данной профессии. Была ли она внесена или нет - не так важно. Важно, что профессией в традиционном понимании этого слова данное направление деятельности не является. Не потому, что сетевой маркетинг плохой или хороший, а потому что работа не вписывается в рамки классического устройства.

Вот какие задачи и обязанности выполняет специалист (на примере менеджера-управленца):

• составляет план работы организации на определенный период;

• руководит работой компании;

• разрабатывает стратегию фирмы;

• анализирует результаты деятельности организации и принимает меры к устранению выявленных в ходе такого анализа недостатков;

• решает кадровые, экономические, иные вопросы, касающиеся работы компании;

• оценивает перспективы развития и риск для предприятия в ходе его деятельности [48, с.369].

У представителей других разновидностей профессии обязанности очень сильно отличаются. Однако всех специалистов объединяет одно - выполнение организационно-управленческих функций в том или ином виде. Это - основная характеристика профессии [50, с.31].

Описание функций любого менеджера, где бы он ни работал, такое:

• сотрудничество со сторонними экспертами для решения поставленных начальством задач;

• поддержание плодотворных связей с деловыми партнерами;

• обеспечение бесперебойного функционирования предприятия путем контроля, запуска и ведения работ;

• анализ степеней риска при заключении договоров;

• выработка стратегии;

• оценка работы персонала [49, с.123].

Схематично, основные функции менеджера можно изобразить на рисунке 1:

Рис. 1 Основные функции менеджера

Менеджер также предъявляет требования сотрудникам, надзирает за тем, чтобы они им соответствовали, он поощряет активных членов коллектива и накладывает взыскания на провинившихся. Любой менеджер владеет основами делопроизводства и вправе самостоятельно заключать договора, беря на себя ведение сопутствующей документации [46, с.125].

Таким образом, можно выделить следующие признаки высококлассного менеджера:

• Менеджер быстро и без колебаний подключает к процессу общения других сотрудников, если это необходимо.

• Менеджер ценит свое и чужое время, поэтому он конструктивен.

• Менеджер не только несет ответственность за свои слова, но и требует того же от других, поэтому общение с ним очень легко поддается формализации.

• Менеджер планирует свои действия, поэтому совместные планы с другими сотрудниками всегда максимально информативны и прозрачны.

• Менеджер всегда четко осознает границы своих полномочий и четко обозначает их перед другими, делая решение задачи более предсказуемым [46, с.102].

Таким образом, в основные обязанности менеджера входит управление сотрудниками или руководителями младшего звена, координация рабочих процессов, нередко - разработка и реализация маркетинговых программ внутри предприятия совместно с профильными специалистами.

Работа менеджеров в крупных организациях основывается на увлекательной управленческой деятельности. Менеджер решает поставленные фирмой задачи, ищет пути их решения, также постоянно развивает себя как личность. В условиях критичных ситуаций менеджер должен быстро и четко принимать единственные правильные решения для конкретной ситуации.

Основная роль менеджера заключатся в управлении сотрудниками или руководителями младшего звена, координация рабочих процессов, нередко - разработка и реализация маркетинговых программ внутри предприятия совместно с профильными специалистами. Круг задач во многом зависит от направления деятельности, а также от масштаба компании. Так в небольших организациях с минимальной численностью сотрудников управленец может не только координировать работу определенного отдела, но и выполнять функции специалиста, например, по подбору персонала.

Выпускникам ВУЗов при трудоустройстве рекомендуют быть особенно внимательными. Дело в том, что менеджерами часто называют сотрудников, которые к управлению не имеют никакого отношения и являются, например, абсолютными «продажниками» или специалистами служб поддержки.

Если есть желание построить успешную карьеру именно как руководитель, необходимо как можно раньше занять верную должность и начать набираться опыта. В противном случае вы рискуете всю жизнь просидеть на телефоне, обзванивая потенциальных клиентов и предлагая им услуги вашей компании [41, с.47].

Если на должность менеджера, раньше в России принимали специалистов с высокими диктаторскими способностями, то сейчас, для успешного менеджера этого недостаточно. Грамотный управленец должен уметь работать не только с безликим обществом, но и справедливо оценивать и разрешать любого рода задачу.

Современный российский менеджер точно знает, что не нужно подчинять и принуждать к труду своих подчинённых. Важным критерием в работе является мотивация [36,.с12].

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом возможностью иметь в своем штате более образованный персонал, а также способностью повышать уровень квалификации сотрудников. Грамотные и высококвалифицированные руководители, демонстрируют свои умения и навыки при стимулировании своего персонала, дают возможность принимать самостоятельно важные решения, как итог: увеличивается потенциал фирмы и удовлетворяется глубокая потребность личности в самовыражении и в признании результатов своего труда.

Эта специальность обладает как существенными «за» (вероятность высокой зарплаты, респектабельность, власть для ее ценителей), так и вескими «против» (постоянные стрессы, отсутствие стабильности и алгоритмов работы, колоссальная ответственность и так далее). Потому к выбору стоит подходить осознанно: необходимо взвесить все преимуществ и недостатки, обратить внимание на соответствии своих личностных качеств требованиям этой профессии, примерить на себя потенциальные места работы и представить развитие своей карьеры через 5-10 лет [31, с.177].

Ключевые плюсы профессии менеджер:

• Респектабельность, высокий социальный статус.

• Возможность реализовать себя в качестве руководителя.

• Опыт и навыки для успешного открытия собственного бизнеса.

• Довольно высокие зарплаты для управленцев среднего и высшего звена.

• Часто высокопоставленная должность, особое отношение со стороны коллектива [25, с.15].

Минусы профессии менеджер:

• Постоянный стресс, напряжение, давление.

• Необходимость принимать сложные и рискованные решения.

• Не самые высокие зарплаты у 80% специалистов.

• Тенденции к регулярному изменению отрасли.

• Отсутствие четких алгоритмов работы [20, с.147].

Касаемо четких алгоритмов работы: специалисту постоянно приходится что-то изобретать и как-то выкручиваться из сложных ситуаций. В учебниках напишут, что сделал руководитель какой-либо компании, чтобы выйти из кризиса. Но эти меры едва ли подойдут для вашей компании из-за массы различий между двумя предприятиями.

Очевидно, что зарплата во многом зависит от направления деятельности, от образования, квалификации и места работы. Также важен уровень специалиста: управленцы высшего звена почти никогда не получают меньше 110 тыс. рублей в месяц, среднего звена - меньше 70 тыс. рублей. При этом наблюдается существенное различие по регионам и городам.

Разрывы в заработных платах есть и у специалистов с разным опытом работы. Выпускники вузов среднем получают в 2 раза меньше, чем их коллеги с опытом от 3-х лет. Поэтому чем раньше вы начнете работу по специальности, тем лучше. Также стоит обратить внимание на специализации. Если рассматривать управленцев низшего звена, то больше всех получают менеджеры по продажам и специалисты, работающие в сфере IT [14, с.120].

В заключение хотелось бы отметить, что менеджер - это специалист, выполняющий организационные, управленческие функции в какой-либо сфере деятельности. Сфера это может быть абсолютно любой, поэтому профессия имеет очень много разновидностей. Заработок менеджера зависит от направления, в котором он работает, и колеблется от среднего до высокого. Трудоустроиться представителю профессии не составит труда - она достаточно востребована.

В разных сферах бизнеса менеджеры выполняют разные задачи. Самыми востребованными на рынке труда считаются: менеджеры по продажам - занимаются расширением и сохранением клиентской базы, укреплением партнерских отношений, то есть непосредственно общаются с потенциальными и реальными заказчиками, партнерами компании; менеджеры по закупкам - закупают по оптимальным ценам необходимые компании сырье, продукцию, услуги; менеджеры по рекламе - продвигают товары и услуги с использованием разных инструментов маркетинга; менеджеры по маркетингу - проводят мероприятия, направленные на выявление целевой аудитории бизнеса и ее потребностей, например, интервьюирование покупателей в магазинах; бренд-менеджеры - продвигают товары и услуги конкретного бренда, торговой марки; менеджеры по логистике - контролируют и координируют доставку сырья и готовой продукции предприятия собственными силами компании или с помощью привлеченных транспортных организаций; менеджеры по работе с клиентами - ведут проекты заказчиков компании, консультируют их по разным вопросам, организуют их взаимодействие с сотрудниками предприятия; менеджеры по развитию - анализируют состояние бизнеса и его конкурентов, ищут оптимальные пути развития; финансовые менеджеры - отвечают за эффективное использование ресурсов предприятия; проект-менеджеры - занимаются организацией работы по проектам заказчиков: подбором исполнителей, ведением документации, контролем за соблюдением сроков и т.д.; менеджеры по персоналу - формируют кадровый состав компании и управляют им.

Профессия менеджера открывает хорошие карьерные и финансовые перспективы тем, кто готов проявлять свои лидерские качества, противостоять стрессовым ситуациям, быстро принимать ответственные решения. Если вы обладаете такими качествами, попробуйте себя в этой перспективной сфере.

1.2 Особенности личностных и профессиональных качеств менеджера

Чтобы стать специалистом в области менеджмента, можно отучиться в вузе по специальности «Менеджмент организации». Учиться в зависимости от формы обучения нужно 4 или 5 лет. В вузе будущие управленцы изучают теорию управления, управление персоналом, региональную экономику и некоторые другие дисциплины [6,.с176].

Карьера в отрасли начинается, как правило, с позиции «менеджер проекта». На старте выпускник может получать доход в пределах 30-40 тыс. р. - многое зависит от его навыков, способностей и места работы. Ещё во время учёбы в вузе по возможности нужно пройти практику по специальности, чтобы иметь хоть какой-то практический опыт и понимание данной работы [3, с. 98].

За несколько лет (2-3 года) заработок менеджера организации может увеличиться в 1,5-2 раза. Успешный специалист с хорошим послужным списком и богатым багажом знаний может претендовать на получение месячного оклада до 100 тыс. р.

Чтобы стать успешным менеджером организации, нужно обратить внимание на наличие важных качеств. Именно благодаря им и своим знаниям можно вырасти из рядового сотрудника в важнейшее звено компании, которое способно двигать её только вперёд [1, с.23].

На основании работ Стрельцовой Е.В., Еремеева Е.В. и Трофимова В.И., можно обобщить, что менеджер должен обладать следующими качествами: склонность к творческим формам деятельности, углублению знаний, инициативность, нетерпимость к консерватизму, готовность к обоснованному риску, стремление к нововведениям, самообладание, предприимчивость и др.; контактность, т. е. общительность, способность располагать к себе людей, умение выслушивать, понимать и убеждать людей, а также способность взглянуть на ситуацию с профессиональной, а не личной точки зрения [47, 48].

На основании вышеизложенного, сформируем основные качества современного менеджера, в таблице 1.

Таблица 1 Основные качества менеджера