Оглавление
Введение
1. Теоретические основы продвижения товаров предприятия
2. Комплексная характеристика ООО «Сплат-косметика»
2.1 Общая характеристика деятельности организации
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Сплат-косметика»
2.3 Анализ внешней среды предприятия
2.4 Анализ рынка предприятия
3. Разработка рекомендаций по продвижению продукции ООО «Сплат-косметика» при помощи коалиционной программы лояльности
3.1 Формирование программы лояльности
3.2 Анализ затрат на реализацию коалиционной программы лояльности
3.3 Анализ эффективности рекомендации по продвижению ООО «Сплат-косметика»
Заключение
Список используемой литературы
Введение
товар маркетинговый лояльность коалиционный
Работа в современных рыночных условиях предполагает предприятию или организации определенные возможности, реализация которых даст возможность улучшить свои позиции на рынке, достигнуть желаемых целей результатов. Предприятие может либо использовать эти возможности, либо нет.
Одним из самых эффективных способов повышения конкурентоспособности предприятия, является использование маркетинговых мероприятий предприятием. Маркетинговые мероприятия входят в состав коммуникационной политики предприятия - одной из составных частей комплекса маркетинга.
Детальный анализ комплекса маркетинга предприятия (ценовой, товарной, сбытовой и коммуникационной политик), который систематически проводится предприятием, даст возможность своевременно реагировать на изменениях внутренней и внешней среды предприятия, а так же адаптации под эти изменения.
Актуальность данной работы заключается в том, что предприятие, которое анализируется, за последний год показало существенное снижение показателей финансово-хозяйственной деятельности, а так же занимаемой ей доли рынка. Анализ комплекса маркетинга, и, в частности, коммуникационной политики предприятия, даст возможность разработать рекомендации, которые позволят предприятию преодолеть данный спад показателей и эффективно развиваться дальше.
Цель курсовой работы - анализ маркетинговых мероприятий и разработка по их совершенствованию на предприятии ООО «Сплат-косметика».
Задачи курсовой работы:
· изучить особенности мероприятий по продвижению продукции на рынке;
· проанализировать деятельность предприятия ООО «Сплат-косметика»;
· проанализировать комплекс маркетинга ООО «Сплат-косметика»;
· изучить факторы внешней среды, оказывающие влияние на деятельность предприятия
· разработать рекомендации по совершенствованию продвижения продукции ООО «Сплат-косметика»
Объект исследования - ООО «Сплат-косметика».
Предмет исследования - элементы маркетинговой политики ООО «Сплат-косметика».
Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
1. Теоретические основы продвижения товаров предприятия
Продвижение готовой продукции на рынке является комплексным процессом, который заключается не только в коммуникационной и сбытовой политиках предприятия, но так же касается товарной политики и ценовой политики предприятий.
Товарная политика представляет собой определенный набор действий или методов деятельности, при помощи которых обеспечивается целенаправленность мер по формированию, а так же управлению ассортиментом товаров. Отсутствие таких действий может привести к неустойчивости ассортимента предприятия, подверженности ассортимента чрезмерному воздействию рыночных факторов.
Товарная политика представляет собой не только целенаправленное формирование ассортимента, но так же управление им. Кроме того, товарная политика предусматривает учет внутренних и внешних факторов, которые воздействуют на товар, его производство, продвижение на рынок и реализацию.
Значительное влияние на конкурентоспособность продукции и предприятия оказывает ценовая политика.
Цена, как атрибут товара, занимает особое значение в маркетинге, а так же ключевое место в его комплексе. Это единственный элемент комплекса маркетинга, благодаря которому происходит накопление денежно-финансовых ресурсов. Вся иная деятельность, связанная с маркетингом, в том числе исследования рынка, реклама, перемещение товаров, является затратной и осуществляется с расчетом на получение прибыли от вложенных средств.
Ключевым моментом в отношении «товар - покупатель» является процесс принятия покупателем решения о покупке, при котором оцениваются средства удовлетворения потребностей. Решения по политике цены, в основном, принимаются с учетом отношения «цена - качество».
Под ценовой политикой предприятия предполагается система представлений, концептуальных положений о том, какие принципы составляют основу ценообразования, а так же то, как маневрировать ценами для достижения поставленных целей предприятия. Другими словами, ценовая политика в маркетинге - это установление определенных цен, а так же и способов маневрирования ими, зависимо от положения на рынке.
Сбытовая политика предприятия связана со спросом на целевом рынке, а так же с собственными производственно-сбытовыми, организационно-управленческими, финансовыми и иными возможностями.
Маркетинговая коммуникация предприятия - это комплексное воздействие предприятия на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания необходимых условий для стабильной деятельности на рынке.
Маркетинговая коммуникация представляет собой двусторонний процесс, который предполагает воздействие на целевые аудитории, а так же получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое предприятием воздействие. Две эти составляющие являются важными; только их единство позволяет говорить о маркетинговой коммуникации как о системе в целом.
Для продвижения готовой продукции на рынке используются те или иные маркетинговые стратегии.
Маркетинговая стратегия - это элемент общей стратегии компании (корпоративной стратегии), который описывает, как компания должна использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе.
Разработка маркетинговых стратегий - это процесс, который предусматривает анализ маркетинговой среды и возможностей фирмы, принятие решений по маркетинговой деятельности и их реализацию. Планирование маркетинговых стратегий происходит на следующих уровнях:
* на корпоративном уровне;
* на уровне стратегической бизнес-единицы;
* на уровне товара.
Базой для формирования стратегии готового товара является товарная стратегия. Товарная стратегия предприятия вырабатывает правила и приемы исследования и формирования потенциальных рынков товаров и услуг, отвечающих миссии фирмы. Товарная стратегия определяет методы поиска наиболее предпочтительных для фирмы стратегических зон хозяйствования, методы управления наборами стратегических зон хозяйствования, обеспечивающими внешнюю гибкость фирмы.
Главными задачами товарной стратегии являются:
связь перспективных задач (миссии) фирмы с потенциальными возможностями рынка и ресурсами фирмы, которыми она сможет располагать в стратегической перспективе;
анализ жизненных циклов спроса на услугу.
На основе товарной стратегии вырабатываются решения, принимаемые в рамках других составляющих экономической стратегии, с которыми товарная стратегия находится в диалектической взаимосвязи.
Коммуникационная политика предприятия -- это курс действии, направленный на планирование и осуществление взаимодействия предприятия со всеми субъектами маркетинговой системы используя комплекс средств коммуникаций, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижения предложения товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.
Выбор средства коммуникации может производиться по обобщенным критериям, таким как:
· возможность целевого распространения коммуникаций;
· ассортимент и возможность комбинирования элементов комплекса коммуникаций;
· объем возможных сообщений;
· продолжительность действия коммуникаций;
· характер ситуации и место коммуникаций;
· возможность изоляции влияния конкурентов;
· отношение коммуниканта к имиджу носителя коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации в зависимости от конечной цели влияния на коммуниканта могут быть разделены на два вида:
· коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием товара и его поведением на рынке;
· коммуникации, связанные с продвижением товара в зависимости от фазы его жизненного цикла.
Первый вид маркетинговых коммуникаций нацелен преимущественно на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов маркетинговой системы, целью которого является создание пользующегося спросом товара.
Второй вид маркетинговых коммуникаций ориентируется, в первую очередь, на продвижение имеющихся в распоряжении предприятия или уже находящихся на рынке товаров или услуг. В этом случае целью является убеждение потенциальных покупателей в приобретении товара, в совершении первой сделки или напоминание уже существующим покупателям об осуществлении вторичных, регулярных покупок.
Коммуникационная стратегия предприятия - это комплексное воздействие предприятия на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке. Коммуникационная стратегия является двусторонним процессом: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, - получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о коммуникационной стратегии предприятия как о системе.
Разработка коммуникационной стратегии предприятия осуществляется исходя из актуальных потребностей рынка с учётом предпочтений целевой аудитории, ее ментальности и других факторов. Главная цель разработки коммуникационной стратегии - управление взаимодействием потребителя и бренда, формирование эффективного и предсказуемого общения потребителя с брендом, совершенствование бренда, согласно мнению потребителя, запросов времени и рынка. В процессе разработки коммуникационной стратегии анализируются стоящие задачи, формируются сообщения и определяются основные элементы, посредством которых будет происходить эффективная передача сообщений представителям целевых аудиторий.
Коммуникации возникают на стыке интересов как ответ на взаимные потребности. Медийная реклама, спонсорская и благотворительная деятельность, реклама в местах продаж, промо-мероприятия, публичные выступления сотрудников, презентационные материалы, подарки и сувениры, пресс-релизы, веб-сайт - все это элементы коммуникационной политики.
Коммуникационная стратегия предприятия представляет собой широкомасштабную и долгосрочную программа достижения главнейших коммуникационных целей предприятия в рамках ее маркетинговой стратегии. Ее основная задача - обеспечение информационной поддержки стратегии развития бизнеса предприятия.
Маркетинговые мероприятия представляют собой комплекс мер по привлечению клиентов и повышению объемов продаж предприятия. Основные виды маркетинговых мероприятий - это презентации, выставки, распродажи, акции и т.д.
Понятие маркетингового мероприятия гораздо шире, чем просто рекламная акция. Оно включает также процесс исследования и выход на новый сегмент рынка, повышение или понижение цен, ребрендинг и т.д. Процесс управления продвижением товаров обязательно включает в себя проведение маркетинговых мероприятий, которые направлены на достижение контакта с целевой аудиторией.
Как правило, планирование маркетинговых мероприятий компании производят после разработки годового бюджета предприятия.
Главная цель организации маркетинговых предприятий - соединить в единое событие время, место и атмосферу, для того чтобы незаинтересованный и занятой потенциальный потребитель обратил внимание и оценил предназначенную для него информацию о товаре или услуге.
Процесс разработки маркетинговых мероприятий включает несколько этапов. Это выработка:
· основной маркетинговой стратегии предприятия (определение и разработка имиджа и миссии предприятия);
· товарной политики (какие товары и с какими характеристиками производить);
· ценовой политики (определение оптимального баланса цены продаж для производителя и потребителя);
· сбытовой политики (как, куда, с чьей помощью реализовывать произведенную продукцию);
· рекламных кампаний (каким образом организовать продвижение товаров);
· анализ конкурентов (кто, как и почему работает лучше);
· анализ рынка (определение потребностей покупателей).
Комплекс маркетинговых - это серия абсолютно конкретных мер, при помощи которых компания воздействует на рынок. Он состоит из товарной, ценовой и сбытовой политики, а также из политики продвижения товара.