Отчет по практике: Анализ качества упаковочных материалов

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) [3].

Оценка соответствия товарной информации из товарной накладной на упаковочные материалы для цветов по ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» приведена в таблице 20.

Таблица 20

Оценка соответствия товарной информации из товарной накладной на упаковочные материалы для цветов по ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В товарной накладной отсутствовала информация о нормативной документации, сроках годности указана неполная информация о производителей, что не соответствует требованиям из т. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Информация в сопроводительных документах на упаковочные материалы для цветов в ООО «Крона» не соответствует нормативным и законодательным актам.

9. Особенности упаковки и хранения упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона»

Определенных особенностей в упаковке и хранении упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона» - нет.

Упаковка от поставщиков всех упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона» подразделяется на:

- полиэтиленовые пакеты;

- картонные коробки.

Анализ упаковки упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона» по ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки» представлен в таблице 21 [5].

Таблица 21

Анализ упаковки упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона» по ТР ТС 005/2011

Упаковка упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона» соответствует по показателям ТР ТС 005/2011«О безопасности упаковки».

Хранятся упаковочные материалы для цветов на складе предприятия «Крона» под контролем категорийных менеджеров при температуре +18?С, относительной влажности воздуха - 65%, на стеллажах.

Товарные потери за 1 полугодие 2017 года в торговом предприятии ООО «Крона» по упаковочным материалам для цветов на складе не были отмечены.

10. Ознакомление с организацией приемки упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона»

10.1 Нормативная и техническая документация, регламентирующая процесс приемки упаковочных материалов для цветов

В стандартах и в ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки» [5] не отмечены условия приемки упаковочных материалов для цветов, поэтому категорийные менеджеры ООО «Крона» ориентируются на условия приемки в соответствии с договором поставки.

Ознакомимся с основными условиями приемки товаров (упаковочных материалов для цветов) согласно типовым условиям договора поставки в организации.

Сотрудник, принимающий товар обязан осмотреть товар, проверить соответствие качества, количества, комплектности и ассортимента условиям договора и принять товар.

Товар сдается продавцом-консультантом и принимается покупателем: по качеству - в соответствии с характеристиками, установленными в сопроводительной документации на товар, и требованиями действующих нормативных документов; по количеству - согласно данным, указанным в товарной накладной.

Фактическое количество полученного товара подтверждается подписью представителя покупателя в товарной/товарно-транспортной накладной.

Претензии по внешнему виду товара (явные дефекты) могут быть заявлены в течение 5 рабочих дней с момента получения товара покупателем. При обнаружении явных дефектов в момент приемки товара стороны составляют Акт по форме ТОРГ-2 (или ТОРГ-3), с документированием с помощью фотосъемки.

Претензии по качеству товара (в отношении скрытых дефектов и т.п.) могут быть заявлены в течение 7 дней с даты передачи товара.

10.2 Особенности приемки упаковочных материалов для цветов по количеству, качеству

Приемка упаковочных материалов для цветов в торговом предприятии ООО «Крона» проходит под контролем категорийных менеджеров, исполняется продавцами-консультантами.

Приемка упаковочных материалов для цветов в торговом предприятии ООО «Крона» по количеству от поставщиков означает пересчет пришедшего товара на предмет сравнения с данными товарной накладной. При наличии разногласий, составляется акт и по условия договора поставки проходит претензионная работа.

Приемка упаковочных материалов для цветов в торговом предприятии ООО «Крона» по качеству от поставщиков означает выборочную оценку 15% товаров от партии на предмет наличия и качества потребительской упаковки. При наличии разногласий, составляется акт и по условия договора поставки проходит претензионная работа.

10.3 Оформление документации по учету товарных операций в организации

Накладная в торговой организации ООО «Крона» может выступать как приходным, так и расходным товарным документом, должна подписываться категорийными менеджерами при оформлении отпуска товаров со склада, при принятии товаров торговой организацией от поставщика.

При доставке товаров автомобильным транспортом выписывают товарно-транспортную накладную, которая состоит из двух разделов: товарного и транспортного. К товарно-транспортной накладной, в зависимости от особенностей товаров, могут прилагаться другие документы, следующие с грузом.

При доставке товаров железнодорожным транспортом сопроводительным документом является железнодорожная накладная, к которой могут быть приложены спецификации и упаковочные листы, о чем делается отметка в накладной.

Счет-фактура поставщика может являться для торговой организации ООО «Крона» приходным товарным документом и выступает основанием для оплаты поступившего товара. Счет, содержание которого аналогично счету-фактуре выписывается поставщиком на поставляемую партию товара и является основанием для оплаты товара.

На основании договора поставки, выставляется счет покупателю на оплату.

10.4 Анализ статистической информации по результатам приемки упаковочных материалов для цветов в организации

При личной приемке партии упаковочных материалов для цветов, организованной в торговом предприятии ООО «Крона», 16 июля 2017 года были определены следующие результаты (табл. 22):

Таблица 22

Результаты личной приемки партии упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона»

Результаты личной приемки партии упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона» показали отсутствие претензий к поставщику ООО «7 цветов», бумага для цветов и гофрированная бумага поступили для реализации покупателям в цветочные павильоны.

10.5 Перечень и содержание товарно-сопроводительной документации в организации

При приемке упаковочных материалов для цветов в торговом предприятии ООО «Крона» от представителей поставщиков передается пакет документов на партию товаров: товарная накладная, счет-фактура, декларации о соответствии (при наличии).

Товарная накладная - это первичный документ, который применяется для оформления продажи (отпуска) товарно-материальных ценностей сторонней организации. В накладной должны быть обязательно прописаны следующие реквизиты:

- наименование документа и наименование организации, от имени которой составлен документ;

- дата составления документа;

- наименование товара, его количество и стоимость;

- должности лиц, ответственных за данную хозяйственную операцию;

- личные подписи этих лиц;

- печати организаций.

Счёт-фактура - документ, удостоверяющий фактическую отгрузку товаров или оказание услуг и их стоимость. Счёт-фактура содержит в себе информацию о наименовании и реквизитах продавца и покупателя, перечне товаров или услуг, их цене, стоимости, ставке и сумме НДС, прочих показателях.

11. Анализ деятельности по контролю качества упаковочных материалов для цветов в ООО «Крона»

11.1 Выявление и регистрация дефектов упаковочных материалов для цветов с учетом стадий ЖЦТ

Выявление и регистрация дефектов в торговом предприятии ООО «Крона» проходит под руководством категорийных менеджеров при приемке упаковочных материалов для цветов. Результаты по наличию дефектов у упаковочных материалов для цветов в процессе приемки за 1 полугодие 2017 года в торговом предприятии ООО «Крона» представлены в таблице 23.

Таблица 23

Результаты по наличию дефектов у упаковочных материалов для цветов в процессе приемки за 1 полугодие 2017 года в торговом предприятии ООО «Крона»

За 1 полугодие 2017 года в торговом предприятии ООО «Крона» категорийными менеджерами обнаружено небольшое количество дефектной упаковки для цветов - 2,7 метров, последствием этого стал обмен товаров поставщиком в течение 5 дней после предъявления претензии.

11.2 Порядок рассмотрения и удовлетворения жалоб покупателей на качество упаковочных материалов для цветов

Рассматривают и удовлетворяют жалобы на качество упаковочных материалов для цветов в торговом предприятии ООО «Крона» категорийные менеджеры по следующим этапам:

- прием от покупателя претензии по отношению к качеству упаковочных материалов для цветов;