Материал: Аналіз системи управління персоналом в умовах Новопавлівської сільської ради

Коли потрібно підвищити співробітника на посаді, часто здається, що в організації немає людини, здатної зайняти вакантний пост. У такому разі, слід знайти такого, який відповідав би вимогам тільки на 50% і дати йому цю роботу. Через деякий час він досягне 100% до загального задоволення. Але брати людину із сторони неефективно, навіть якщо він підходить на 110%, оскільки навіть через тривалий проміжок часу він все ще знайомитиметься з секретами діяльності фірми. Також не варто призначати на вищу посаду працівників організації, що мають великий потенціал, але низькі результати праці: потенціал розташовує до ліні і багато шансів на те, що працівник провалить доручену справу. З наявних кандидатур потрібно вибрати лідера (формального або неформального), оскільки саме йому забезпечена підтримка колективу у разі провалу.

Приділяючи належну увагу професійній підготовці і перепідготовці співробітників, потрібно пам’ятати, що наочне викладання на робочому місці набагато ефективніше за теоретичні лекції. Ніколи не треба економити на зарплаті хорошим працівникам. Одній відданості організації недостатньо для тривалої роботи в ній. Нижчі потреби також обов'язково повинні бути задоволені, особливо коли вони пов'язані з такими вищими потребами, як потреба в пошані і визнанні, яка у наш час базується на розмірі окладу.

Обов'язково повинен існувати регулярний контроль результатів діяльності всіх працівників в будь-якій формі, прийнятній і керівником, і підлеглими, з основною метою - запобіганням помилкам або їх виправленням на початковій стадії виникнення.

Комунікаційні рекомендації. Звертатися до керівників вищого рангу краще безпосередньо, оскільки проміжні учасники спілкування ускладнять контакти і можуть спотворити інформацію.

Формальні рекомендації регулюють формальні відносини у фірмі "керівник-підлеглий".

Всі рішення повинні ухвалюватися на можливо нижчому рівні, виходячи з необхідності швидко і без особливих витрат коригувати ухвалене рішення.

В процесі управління колективом важливу роль відіграють відносини соціально-психологічного характеру між керівником та підлеглими. Найбільші помилки звичайно здійснюються керівником саме в тій області, де він відчуває себе неперевершеним, оскільки не було провалів.

Формою винагороди, яку нехтує абсолютна більшість керівників, є "спасибі".

Завжди треба старатися виконувати свої обіцянки. Якщо керівник піклується про зростання авторитету в колективі, то він повинен виконувати свої обіцянки раніше призначеного ним часу. Конфлікт в організації - знак її здоров'я, але до певної межі. Не слід старатися загасити конфлікт, треба його вирішувати, особливо прихований.

Якщо керівник або працівник не прагне досягти досконалості в своїй роботі, то краще взагалі не працювати. Тому що, якщо робота не приносить прибутки або задоволення, то вона знищить працівника як особу. Така природа згадуваної "імітаційної діяльності".

Керівнику слід обов'язково уникати виправдань співробітників у разі помилок і невдач. Їм повинна бути запропонована допомога в процесі рішення проблем, а не при виправленні зробленого. Це примусить підлеглих проявляти самостійність і поліпшить якість роботи. Всі помилки повинні визнаватися керівником відкрито і спокійно, заохочуючи до того ж підлеглих і колег.

Першочергова увага повинна бути обернена на стан особистої дисципліни кожного і колективу в цілому. У зв'язку з цим можна сформулювати наступні цілі в діяльності керівника: сформувати і підтримувати для себе динамічну картину життєдіяльності фірми; упевнено реагувати на нові ситуації; чітко мотивувати свої дії, дії підлеглих і всього колективу; регулярно і об'єктивно оцінювати досягнуті результати, аналізувати помилки і прорахунки, не знімаючи відповідальності з винних, критикувати підлеглих продумано, зважено; не брати на себе зайву і чужу роботу; ставити собі тільки конкретні і досяжні цілі; розширювати свій кругозір і завжди зберігати хороший настрій.

При наймі на роботу особливо пильну увагу слід звернути на мотивацію кожного претендента, уважно вислухати його розповідь і попросити час для відповіді.

Необхідно постійно прилюдно відзначати цінність для колективу конкретного працівника, але ніколи - його нікчемність. При оцінці підкреслюється не закладений потенціал, а досягнуті результати.

Справа, що розвивається, ніколи не обходиться без ризику. У зв'язку з цим керівнику необхідно аналізувати сильні і слабкі сторони діяльності, позбавляючись від останніх. Нерозумно сподіватися на випадковий успіх. Колектив повинен створити його сам, під управлінням керівника.

Відносини в колективі повинні бути налагоджені із самого початку, а не з моменту виникнення неприємностей. Для цього, перш за все, необхідно навчитися враховувати точки зору інших, виключити зі всіх взаємин заздрість, старатися ніколи і нікого не звинувачувати, бути завжди вдячним за прихильність до вас товаришів по службі - це захистить від непоправних помилок і підтримає в критичних ситуаціях.

В процесі роботи кожна людина прагне виконати поставлені перед нею завдання успішно заради задоволення трьох основних психологічних потреб людини: у визнанні, в пошані, в самореалізації. Ці задачі вирішує спілкування на організації.

Спілкування будується на зверненні до партнера, тобто на готовності сприймати адекватно роботу і поведінку колег. Звернення до партнера грає велику роль, багато в чому визначаючи стабільність колективу і ефективність його роботи. Спілкування залежить від внутрішніх і зовнішніх чинників, що становлять середовище організації і індивідуальне сприйняття керівника.

Серед основних зовнішніх чинників можна виділити:

·        загальний стан справ в організації на сьогодні;

·        морально-психологічний клімат в колективі;

·        співвідношення формальних і неформальних взаємин;

·        кількість непопулярних рішень, що приймаються керівником регулярно;

·        загальна кількість управлінських помилок.

До основних внутрішніх чинників відноситься сприйняття себе і інших з більш загальної точки зору.

Підсилити сприятливий ефект від позитивного спілкування допоможе правильно встановлена система зворотного зв'язку в організації. У практиці зворотного зв'язку є декілька правил, які слід враховувати: зворотний зв'язок вимагає обов'язково осмислювати поведінку тих, що оточують в різних ситуаціях і свою емоційну реакцію на нього; починати спілкування з позитивних моментів, що може спонукати співбесідника слухати уважніше; формулювати негативне враження і перешкоди для подальшого спілкування, а також особисте відношення до виявлених недоліків в діяльності працівника.

В процесі спілкування необхідно акцентувати свою увагу на позитивній поведінці колег і не соромитися висловлювати свою думку за допомогою похвал. Що стосується помилок, то їх також краще виправляти на робочому місці підлеглого відразу, по мірі виникнення, ніж розбиратися з ними потім.

Колективи з таким стилем спілкування перетворюються на найефективніший вид організації людей - команду.

Допоміжні рекомендації мають нестандартний характер і застосовуються нерегулярно, залежно від ситуації. Проте вони можуть бути дуже корисні в управлінському і психологічному відношенні.

Однією з важливих переваг умілого керівника є здатність користуватися послугами персоналу в питаннях, що стосуються консультацій і рад, хоч за кінцевий результат відповідальність несе тільки керівник. Якщо керівник вирішує скористатися консультацією персоналу, то повинні бути ліквідовані всі бар'єри на шляхах комунікацій і забезпечене пряме і чесне спілкування.

4.ОХОРОНА ПРАЦІ

Однією з важливих складових випускної роботи є розділ «Охорона праці». Державна політика в області охорони праці базується на пріоритеті життя і здоров’я працівників, повної відповідальності роботодавця за створення безпечних і здорових умов праці, соціального захисту працівників, повного відшкодування збитків особам, які потерпіли від нещасних випадків на виробництві та професійних захворювань, використання економічних методів управління, виконання нормативів охорони праці незалежно від форм власності і видів діяльності підприємства. Це закріплюється Конституцією України, Законом України «Про охорону праці», іншими нормативно-правовими актами. Зокрема, стаття 155 «Кодексу законів про працю України» свідчить: «Жодне підприємство, цех, ділянка виробництва не мають бути прийняті і введені в експлуатацію, якщо на них не створені безпечні і нешкідливі умови праці».

Так, як темою випускної роботи є «Аналіз системи управління в умовах Новопавлівської сільської ради», то розділ присвячений аналізу умов праці та основним шкідливим і небезпечним факторам які впливають на організм працівника в умовах Новопавлівської сільської ради в бухгалтерському відділі.

.1 Аналіз умов праці

Відділ бухгалтерії знаходиться в приміщенні одноповерхового будинку. Відділ займає один кабінет висотою в 3 м, довжина приміщення становить 6 м, а ширина 4 м. Площа приміщення становить 24 м^2, загальна площа вікна 6 м^2, об’єм приміщення становить 72 . На вікнах розташовані жалюзі, які закривають монітор від сонця, для уникнення на екрані відблисків, які заважають роботі. Кабінет містить 2 ПЕОМ.

Площа одного робочого місця в приміщення становить 12 м² та об’єм - 32 , що повністю відповідає вимогам. По ДСанПІН 3.3.2.007 - 98 площа на одне робоче місце повинна становити не менше ніж 6,0 м², а об’єм не менше ніж 24 м² на кожне робоче місце. [17]

Забарвлення стін - блакитного кольору, так як цей колір заспокоює та підвищує концентрацію працюючих, стелі - білого кольору, що надає приміщенню відчуття простору, підлога вкрита світло-коричневим ламінатом. Кольорове оформлення виконане з урахуванням рекомендацій СН-181-70, забарвлення не відволікає та не заважає працюючим.[18]

У офісі виконуються легкі фізичні роботи сидячи, і відповідають категорії I-а при якій витрата енергії дорівнює 105 - 140 Вт ( 90 - 120 ккал/год.). Оптимальні параметри мікроклімату для категорії робіт I-а згідно з ДСН 3.3.6.042 - 99 [19] і фактичні параметри наведені у таблиці 4.1.

Таблиця 4.1 - Порівняльна характеристика параметрів мікроклімату ДСН 3.3.6.042 - 99

Отже, температура повітря кабінету відповідає оптимальним нормам в холодний період року та в теплий. Швидкість руху повітря у холодний період року також відповідає оптимальним нормам.

Офіс не містить пилу, газів які могли б стати провідниками електричного струму, та збудниками хвороб, так як в приміщенні кожного дня до початку роботи прибирають та провітрюють.

Інтенсивність теплового опромінення працюючих від нагрітих поверхонь технологічного устаткування, освітлювальних приладів, інсоляція від засклених огороджень не повинна перевищувати 35,0 Вт/м² - при опроміненні 50% та більше поверхні тіла, 70 Вт/м² - при величині опромінюваної поверхні від 25 до 50%, та 100 Вт/м² - при опроміненні не більше 25% поверхні тіла працюючого, відповідно до ДСН 3.3.6.042-99 [19].

Згідно з ДСН 3.3.6.037-99 трудова діяльність відділу відноситься до виду «Програмісти» та «Оператори в залах обробки інформації на ПК та оператори комп’ютерного набору» [20].

У таблиці 4.2 наведено допустимі рівні шуму згідно з видом трудової діяльності.

Таблиця 4.2 - Допустимі рівні шуму

Рівень звуку та еквівалентні рівні звуку на робочих місцях кабінету, для устаткування, що становить джерело шуму (принтери, сканери, телефони) відповідають нормам ДСН 3.3.6.037-99 [21] і становлять 65 дБА. Рівень шуму у відділі через наявність зовнішнього джерела шуму (поруч працює млин ) та внутрішнього (комп’ютерної техніки) становить 75 дБА, що не відповідає нормам. Для зменшення рівня шуму в приміщенні змінені звичайні вікна на металопластикові, так як вони в меншій мірі пропускають шум з вулиці.

Відповідно з діючими санітарними нормами ДСН 3.3.6.039-99[22], виробничі вібрації за своїми фізичними характеристиками умовно поділяються на: місцеву (локальну) і загальну, а за характером спектру - на широкосмугові та вузько-смугові та за частотним складом - на низькочастотні (16 Гц); середньочастотними (31,5 і 63 Гц); високочастотні (125, 250, 500 і 1000 Гц). За часовими характеристиками розглядають вібрації: постійні та непостійні.

Так як джерела вібрації в бухгалтерському відділі відсутні, тому допустимий рівень вібрації не нормується.

Відділ має природне та штучне освітлення відповідно до ДБН В.2.5-28- 2006.[23] Природне освітлення здійснюється через світлові прорізи і забезпечує коефіцієнт природної освітленості 2%. Освітленість на поверхні столу в зоні розміщення робочих документів становить 350 Лк

Зорова робота за комп’ютером відноситься до розряду середньої точності IV (робота з текстом, висота шрифту в пікселях, px=14) підрозряду В. Освітленість при системі комбінованого освітлення складає 400 Лк, при системі загального освітлення - 300 Лк, КПО складає 1,5%, згідно з ДБН В.2.5-28-2006[24].

.2 Виробнича санітарія та гігієна праці

У робочому приміщенні вентиляція забезпечується за допомогою одного вентиляційного отвору та завдяки наявності вікон у приміщенні можна проводити природну вентиляцію. Тому для поліпшення метеорологічних умов праці необхідно покращити вентиляцію та повітрообмін у приміщенні.

Конструкція робочого місця користувача ПЕОМ забезпечується підтриманням оптимальної робочої дози. Робочі місця з ПЕОМ розташовані відносно світлових прорізів, щоб природне світло падало з лівої сторони.

Столи з комп’ютерами за якими працюють працівники бухгалтерського відділу розміщені один від одного на відстані між бічними поверхнями 1,5м. та від тильної поверхні до екрана іншого ПЕОМ- 2,5 м. Сам екран від очей користувача ПЕОМ розташований на відстані приблизно 800мм. Розташування екрана ВДТ забезпечує зручність зорового спостереження у вертикальній площині під кутом +30° до нормальної лінії погляду працюючого.

Клавіатура розташована на поверхні столу на відстані 200 - 300 мм від краю, звернутого до працюючого. У конструкції клавіатури має передбачатися опорний пристрій. Висота середнього рядка клавіш має не перевищувати 30мм. Поверхня клавіатури має бути матовою з коефіцієнтом відбиття 0,4. Розташування пристрою введення - виведення інформації має забезпечувати добру видимість монітору, зручність ручного керування в зоні досяжності моторного поля і за висотою - 900-1300мм, за шириною 400-500мм. Під матричні принтери потрібно підкладати вібраційні килимки для гасіння вібрації та шуму ДСТУ ISO 9241 - 5 - 2004[25].