мических представлений нынешнего руководства Новосибирской фабрики.
–Это не мы нашли Новосибирскую шоколадную фабрику, а она – нас,
–рассказывал генеральный директор АО «Бабаевское» С. Носенко. – Когда в начале года если не в цехах, то в кабинете директора запахло экономической катастрофой, Ильченко обратился с просьбой о помощи к нам. После перего-
воров в Новосибирске департамент финансового проектирования «Инком-
банка» (а «Бабаевское» входит в финансово-промышленную группу с этим банком и отчасти принадлежит ему) утвердил первую часть инвестиционного займа на закупку оборудования в новый цех сибирской фабрики. Всего же планировалось вложить 10 млн долл. – на освоение нового корпуса, замену оборудования. «Бабаевское» подписало контракт с немецкой фирмой о по-
купке установки для производства какао-порошка для «Новосибирской», 1
млн долл. договорились выделить на общестроительные работы, 600 млн руб.
направили по временному договору о финансовой поддержке, а 40 тонн ка-
као-бобов – просто в качестве помощи. После того, как Новосибирская фаб-
рика решила отвернуться, «Бабаевское» было вправе предъявить ей иск о по-
несенных убытках.
Но москвичи не торопились, так как предполагали, что новое руково-
дство Новосибирской фабрики одумается и возобновит деловые контакты.
Все планы новосибирцев о создании «народного предприятия», в котором инвесторам будет принадлежать по 2 – 3% акций, казались
искушенным московским кондитерам наивными. Кто же станет делать солидные инвестиции, имея 3% акций?
Впечатляли подозрения бывшей «оппозиции» этой фабрики о том, что их хотят купить, чтобы закрыть и заполнить все прилавки бабаевским шоко-
ладом.
–Но для этого нам не надо покупать фабрику, – удивлялся С. Носенко
–достаточно построить в городе 5 магазинов и продавать в них свою про-
дукцию. Это, кстати, обойдется нам куда дешевле. Мы же, наоборот, специ-
ально подбирали ассортимент, старались отправлять в Новосибирск только
ту продукцию, которую местная фабрика не производит, прежде всего кара-
мель.
Фабрики покупают не для того, чтобы их закрывать, это слишком до-
рогой способ завоевания рынка.
Директор «Бабаевского», второй крупнейшей фабрики в стране, в 1996
г. на 7% увеличившей свое производство, строил планы успешной конкурен-
ции с некачественным импортом. По его мнению, импортный шоколад в Рос-
сии постепенно уступал рынок отечественному. Доля импортного за 1997 г.
оказалась ниже на 30%. «Марс», выстроивший новую фабрику в Ступино,
собирался продавать свою продукцию преимущественно в СНГ, так как в России – тесно, высокая конкуренция.
Вопросы:
1. Верным ли было решение о слиянии, принятое бывшим руководи-
телем Новосибирской фабрики? К какому типу решений оно относится за-
программированному или не запрограммированному?
2. Было ли данное решение рациональным, интуитивным или основы-
валось на суждениях?
3. Почему собрание акционеров выступило против принятого реше-
ния?
4. К какому виду решений относится решение, принятое новым ру-
ководством «Новосибирской»? Правильно ли оно?
5. В каких условиях (определенности, неопределенности, риска) при-
нимались решения фабрикой «Новосибирская» и АО «Бабаевское»?
6. Чем руководствовалось АО «Бабаевское», когда принимало реше-
ние о покупке контрольного пакета акций Новосибирской фабрики?
Литература:
1 Абчук, В. А. Менеджмент [Текст] учеб. пособие / В. А. Абчук. - 2-е
изд. - СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2004. - 463 с.
2 Теория менеджмента: Учебник / Ю.В. Гусаров, Л.Ф. Гусарова. - М.:
НИЦ Инфра-М, 2013. - 263 с.- ЭБС "Знаниум".
3. Лукичева, Л. И. Управление организацией [Текст] : учеб. пособие /
Л. И. Лукичева; М. : Омега-Л, 2006. - 360 с.
4 Виханский О. С. Менеджмент [Электронный ресурс]: рек. М-вом об-
разования и науки РФ в качестве учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -
М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - ЭБС "Знаниум".
Тема 13. Управление коммуникациями:
1Роль коммуникаций в деятельности организации,
2Классификация коммуникаций, уровни и виды коммуникаций,
3Коммуникационный процесс,
4Принципы управления коммуникациями.
Вопросы для самопроверки
1.Охарактеризуйте роль коммуникаций в деятельности организации.
2.Приведите классификацию коммуникаций и дайте ей развернутую характеристику.
3.Дайте анализ особенностей коммуникационного процесса в управ-
лении.
4.Назовите основные принципы управления коммуникациями и дайте
их характеристику.
Ситуация для анализа 1
Цель задания – продемонстрировать, как разное восприятие проблемы предопределяет людские попытки ее разрешить.
Прочитайте историю и ответьте на поставленные вопросы.
Собака Гарри
У Гарри была пушистая собачка, которую он очень любил. Его под-
ружка тоже ее любила. Когда она предложила за нее Гарри 10 фунтов – все,
что у нее было, – он почувствовал, что должен отдать собачку. Однако он так тосковал по животному, что на другой день дал своей подружке 20 фунтов и забрал собачку домой.
Но подружка, которую звали Мэри, все равно хотела иметь эту собач-
ку, а потому скопила еще 10 фунтов и предложила Гарри 30. Бедный Гарри не любил отказывать, поэтому он оставил ей собачку и взял 30 фунтов.
Но к этому времени ему надоела вся эта история, и через пару дней он отправился к Мэри, вручил ей 40 фунтов и попросил собачку назад; на этом история заканчивается.
Вопросы:
1.Оказался ли кто-нибудь в выигрыше после всех этих манипуляций?
2.Если да, то кто именно и насколько? Как можно оценить этот выиг-
рыш?
3. Запишите свои ответы и не показывайте друг другу
Ситуация для анализа 2
Проследите процесс восприятия и переработки информации при ее движении по уровням управления. Установите, какая информация была ис-
кажена, потеряна, добавлена? Каковы причины искажений и утрачивания смысла информации? Воспользуйтесь табл. 1.
Капитан – адъютанту: «Как вы знаете, завтра произойдет солнечное за-
тмение, а это бывает не каждый день. Соберите личный состав в 5 часов на плацу в походной одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам необ-
ходимые пояснения. Если будет дождь, то наблюдать будет нечего, так что в этом случае оставьте людей в казарме».
Адъютант – дежурному сержанту: «По приказу капитана завтра утром в 5 часов произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитан даст необходимые пояснения, а это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, тогда явление состоится в казарме».
Дежурный сержант – капралу: «По приказу капитана завтра утром в 5
часов затмение на плацу людей в походной форме. Капитан даст необходи-
мые пояснения в казарме насчет этого редкого явления, если будет дождливо,
а это бывает не каждый день».
Дежурный капрал – солдатам: «Завтра в 5 часов капитан произведет солнечное затмение на плацу в походной одежде. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в казарме, а это бывает не каждый день».
Один солдат – другому: «Завтра, в самую рань, в 5 часов солнце на плацу произведет затмение капитана в казарме. Если не будет дождя, то это редкое явление состоится в походной одежде, а это бывает не каждый день».
Таблица 1 Особенности восприятия и переработки информации
№ п/п |
% воспроизведенной от |
Приоритеты/ акцен- |
Искажено/ добав- |
Потеряно |
|
|
первоначальной, 100% |
ты |
|
лено |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Литература: |
||
1 Абчук, В. А. Менеджмент [Текст] учеб. пособие / В. А. Абчук. - 2-е
изд. - СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2004. - 463 с.
2 Виханский О. С. Менеджмент [Электронный ресурс]: рек. М-вом об-
разования и науки РФ в качестве учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -
М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - ЭБС "Знаниум".
3 Мескон, М. Х. Основы менеджмента [Текст]: учеб. / М. Х. Мескон,
М. Альберт, Ф. Хедоури;. - М. : Дело, 2002. - 704 с.
4 Лукичева, Л. И. Управление организацией [Текст] : учеб. пособие / Л.
И. Лукичева; М. : Омега-Л, 2006. - 360 с.
5 Глухов В. В. Менеджмент [Текст] : учеб. /В. В. Глухов. - М.: Питер,
2009. – 608 с.