Материал: 70-1

Американский социолог Э. Вогель изучал работу конвейеров по сборке автомобилей в США и Японии. При этом он описывает две совершенно раз-

ные картины.

Американский сборочный цех напоминает армейский плац. На перед-

нем плане маячат фигуры мастеров, которые только и делают, что смотрят,

как бы рабочие где-нибудь не схалтурили. Мастера кричат на рабочих, рабо-

чие огрызаются.

На японском предприятии все совершенно по-другому. Там и масте-

ров-то не видно. Рабочие заняты своим делом. Им незачем выказывать свое недовольство. Создается впечатление, что рабочие озабочены лишь тем, что-

бы постоять за престиж своей компании.

Вопросы:

1.Почему такие разные картины на аналогичных производствах?

2.Какой тип власти используют мастера?

3.Какой стиль управления у американских и японских менеджеров:

ориентированный на работу или на человека?

4. Присутствуют ли здесь заменители и нейтрализаторы руководства?

Литература:

1. Басовский, Л. Е. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. пособ./

Л. Е. Басовский.- М. : ИНФРА –М, 2007. – 216 с. - ЭБС "Знаниум".

2. Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст] : учеб. /В.Р. Веснин. – 3-е изд. пе-

рераб и доп. - М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2007. – 512 с.

3. Виханский О. С. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. / О. С.

Виханский, А. И. Наумов. - М. : Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - ЭБС

"Знаниум".

4. Балашов, А. П. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : учеб.

пособие / А. П. Балашов. - М. : Вуз. Учеб., 2008. - 288 с. - ЭБС "Знаниум".

Тема 23. Стиль менеджмента и образ менеджера

1.Характеристика основных стилей управления.

2.Имидж менеджера.

Учебное задание

В одном из отделов коммерческого банка руководитель – отставной во-

енный, кандидат наук, имеющий два высших технических образования. От-

дел в настоящее время «разваливается». Атмосфера в отделе очень тяжелая.

Напоминает армейские взаимоотношения. Малейшее отступление от выпол-

нения задания считается проступком, за который следует наказание. Руково-

дитель убежден, что идеи подчиненных – его достояние. Поэтому часто он выдает идеи подчиненных за свои собственные.

Вопрос: Внимательно ознакомьтесь с вышеуказанной ситуацией. Ка-

кой стиль руководства прослеживается у данного руководителя? Почему?

Какие методы управления он предпочитает? Эффективны ли они? Над каки-

ми проблемами необходимо работать данному руководителю?

Литература:

1. Теория менеджмента [Электронный ресурс] : учеб. / Ю. В. Гусаров,

Л. Ф. Гусарова. - М. : НИЦ Инфра-М, 2013. - 263 с.- ЭБС "Знаниум".

2.Абчук, В. А. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / В. А. Абчук. - 2-е

изд. - СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2004. - 463 с.

3.Семенов, А. К. Основы менеджмента [Текст] : учеб./ А. К. Семенов,

В. И. Набоков. - М. : Дашков и К, 2008. - 556 с.

4.Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст] : учеб. / И. Н. Герчикова;. - М.

:ЮНИТИ, 2004. - 511 с.

5.Управление организацией [Текст] : учеб. / под. ред. А.П. Поршнева.

– М.: ИНФРА – М., 2003. – 716 с.

Тема 24. Конфликты и способы их разрешения

1.Понятие конфликта

2.Виды конфликтов и конфликтная ситуация

3.Фазы развития конфликта

4.Стратегия и тактика разрешения конфликта

Вопросы для самопроверки

1.Дайте понятие конфликта.

2.Назовите основные виды конфликтов и конфликтных ситуаций.

3.Проанализируйте основные фазы развития конфликта.

4.Расскажите о тактике и стратегиях разрешения конфликта.

Ситуация для анализа

«Берегись, хозяин»

Билл был нанят компанией по производству скобяных изделий для вы-

полнения плотницких работ. Он превосходно разбирался в древесине и поку-

патели ценили его советы.

Однако Билл оказался никудышным работником. Он часто опаздывал,

устраивал длительные перерывы, работал медленно, делая множество оши-

бок, и оставлял мусор, убирать который приходилось другим.

Управляющий Кен промучился с Биллом два года, пока не нашел, на-

конец, подходящую замену. После этого он попытался уволить его. Но Билл пожаловался в профсоюз на несправедливость увольнения, поскольку экспер-

тиза, которой его работа была бы признана неудовлетворительной, не прово-

дилась ни разу. С полным сознанием собственной правоты он заявил, что по-

скольку не было официальной оценки, постольку он считал вправе рассмат-

ривать свою работу как соответствующую принятому стандарту.

В компании существовала система ежегодной письменной оценки ка-

чества производства, однако у Джейн, непосредственного начальника Билла,

никогда не доходили до этого руки, и последние три года она вообще этим не занималась.

Вопросы:

1.Какого типа конфликт возник в компании?

2.Каковы причины данного конфликта?

3.Правомерны ли действия управляющего, предпринявшего попытку уволить работника? Может ли он это сделать?

4.Какие аргументы могут представить Кен и Джейн, которые доказали бы представителю профсоюза справедливость увольнения Билла?

Литература:

1. Басовский, Л. Е. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. пособ./

Л. Е. Басовский.- М. : ИНФРА –М, 2007. – 216 с. - ЭБС "Знаниум".

2. Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст] : учеб. /В.Р. Веснин. – 3-е изд. пе-

рераб и доп. - М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2007. – 512 с.

3. Виханский О. С. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. / О. С.

Виханский, А. И. Наумов. - М. : Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - ЭБС

"Знаниум".

4. Балашов, А. П. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : учеб.

пособие / А. П. Балашов. - М. : Вуз. Учеб., 2008. - 288 с. - ЭБС "Знаниум".

Тема 25. Природа организационных изменений

1.Область проведения стратегических изменений

2.Организация проведения изменений

3.Внедрение изменений

4.Развитие как фактор стабильности и эффективности, управление функционированием и управление развитием

Вопросы для самопроверки

1. Назовите области проведения стратегических изменений.