63.Как статус связан с ролевым поведением?
64.Как формируются групповые нормы?
65.Какова психология управленческого воздействия на группу в деятельности руководителя?
66.Каковы пути оптимизации психологического климата в организации?
67.Расскажите об управлении корпоративной культурой в организации.
68.Что такое деловая культура, из каких подсистем она состоит? 69.Из каких уровней состоит организационная культура? 70.Что является психологической основой деловой культуры?
71.Какое место занимает личная культура в системе деловой культуры?
72.Какое место занимают этические принципы в деловых отношениях?
73.Что такое деловой этикет?
74.Назовите и объясните несколько правил, имеющих особо важное значение для деловых отношений (кодекс делового общения).
75.Каково место общения в профессиональной деятельности?
76.Перечислите основные функции общения.
77.Расскажите о специфике вербальных средств общения в управленческой деятельности.
78.Дайте характеристику невербальным средствам общения.
79.Какие виды общения вы знаете?
80.Расскажите о специфике делового общения и его формах: беседе, совещании, переговорах, дискуссии, публичном выступлении.
81.Каковы психологические особенности конфликта как типа взаимодействия?
82.Какие типы конфликтов вы знаете?
83.Расскажите о структуре конфликта и динамике его протекания. 84.Расскажите о возможностях управления конфликтом. 85.Расскажите об уклонении, противодействии, компромиссе, приспособлении, сотрудничестве как способах управления и регулирования конфликтами в различных ситуациях.
86.Каковы правила (кодекс) поведения в конфликте?
87.Что общего в понимании и в механизмах профессионального стресса и конфликта в организации?
88.Чем характеризуется конфликтная личность?
89.Каковы функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов?
90.Дайте понятие здоровью, его видам и факторам.
91.Расскажите о стрессе в деятельности руководителя: понятии, видах, физиологических проявлениях.
92.Каковы основные положения теории Г.Селье?
93.Расскажите о стрессорах: понятии, видах.
94.Дайте характеристику понятиям «эустресс», «дистресс», «стрессовоустойчивость».
95.Расскажите об управлении стрессом: профилактике, мерах противодействия, самопомощи.
96.Что такое психосоматические заболевания и как они связаны со стрессом?
97.Что такое невроз?
98.Расскажите о жизненных кризисах в деятельности руководителя: понятии, стадиях, динамике.
99.Что такое информационный кризис и каковы пути его преодоления?
100.Дайте характеристику кризисам профессионального становления.
ВОПРОСЫ К ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ (экзамену/зачету)
1.Психология управления как отрасль практической психологии.
2.Этапы становления науки управления. Тенденции развития управленческой мысли.
3.Предмет и основные категории науки управления. Уровни психолого-управленческого знания.
4.Методы психологии управления.
5.Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности.
6.Психологическое влияние в управленческой деятельности: мотив власти и природа подчинения.
7.Средства психологического влияния: убеждение, внушение, заражение, подражание, просьба, приказ, принуждение.
8.Личность в управленческих взаимодействиях: понятие, теории, психологическая структура.
9.Социальный статус и социальная роль личности в обществе и организации.
10.Зависимость эффективности профессиональной деятельности от психических особенностей личности.
11.Личность руководителя: понятия «руководитель», «менеджер», «предприниматель», «лидер». Профессиограмма руководителя. 12.Успешный руководитель: черты личности, самооценка, социальная ориентация, ведущие мотивы деятельности, авторитет, коммуникативная компетентность.
13.Имидж руководителя: понятие и структура. Влияние имиджа на эффективность деятельности руководителя.
14.Психология индивидуального стиля управления. Классификация стилей управления.
15.Управленческое решение: сущность, виды, этапы.
16.Психологические аспекты профессиональной карьеры руководителя: планирование и реализация. Психология должности. 17.Личность как объект управления.
18.Адаптация подчиненного к условиям организации. Психосоциальные кризисы.
19.Зависимость эффективности профессиональной деятельности от личностных особенностей подчиненного.
20.Система управления трудовой исполнительностью: организационные ценности, ритуалы, традиции в регуляции деятельности подчиненного.
21.Группа как объект управления: понятие, виды, уровни развития. 22.Управление социально-психологическим климатом в организации: пути оптимизации психологического климата, методы изучения внутригрупповых отношений.
23.Контроль деятельности персонала: требования, виды, функции, психология эффективности. Управление корпоративной культурой в организации.
24.Психология делового общения: понятие, структура, типология. 25.Вербальные средства передачи информации. 26.Невербальные средства передачи информации. 27.Коммуникативные барьеры и причины их возникновения.
28.Психологические особенности основных форм делового общения: беседа, совещание, групповая дискуссия, публичное выступление. 29.Психология управления конфликтом: понятие, особенности, психологическая структура.
30.Типология конфликтов. Конструктивный и деструктивный конфликты.
31.Динамика конфликта: объективные предпосылки, осознание, действия, разрешение. Типичные ошибки конфликтного поведения. 32.Руководитель как участник и посредник в конфликте. 33.Способы управления и регулирования конфликтами в различных ситуациях: уклонение, противодействие, компромисс, приспособление, сотрудничество. Правила (кодекс) поведения в конфликте.
34.Здоровье как фактор эффективной деятельности руководителя: понятие, виды, факторы.
35.Фрустрация и стресс в деятельности руководителя: понятие, симптомы, психофизиологические признаки, факторы.
36.Понятие и виды стрессоров. Эустресс, дистресс, стрессовоустойчивость.
37.Управление стрессом: профилактика, меры противодействия, самопомощь. Психологическая защита: понятие и формы проявления. 38.Жизненные кризисы в деятельности руководителя: понятие, стадии, динамика.
39.Информационный кризис и его преодоление.
40.Кризисы профессионального становления.
Айзенк Ганс Юрген (Hans Eysenck; 1916 – 1997) – британский ученый-психолог, один из лидеров биологического направления в психологии, создатель факторной теории личности, автор популярного теста интеллекта.
Андреева Галина Михайловна (род.1924) – советский социальный психолог. Специалист по методологическим проблемам конкретного социального исследования. Создала в МГУ кафедру методики конкретных социальных исследований. В 1972 г. там же организовала и возглавила кафедру социальной психологии.
Арендт Ханна (Hannah Arendt; 1906–1975) – немецко-
американский философ, политолог и историк, основоположник теории тоталитаризма.
Аристотель (Aristoteles; 384–322 до н. э.) – философ античной Греции, разработавший все отрасли знания своего времени и положивший начало естественно-историческому исследованию природы.
Аш Соломон Элиот (Solomon Eliot Asch; 1907–1996) –
американский психолог, автор знаменитых экспериментов, посвященных конформности.
Берн Эрик (1902-1970) – американский психотерапевт и психолог, создатель «трансактного анализа», который ориентирован на выявление «сценариев» жизненных планов индивида. Этот анализ был расширен за счет «структурного анализа», при помощи которого в «Я» индивида, находящегося в различных коммуникативных ситуациях, выделяются три состояния: «Родитель», действующий по типу отношения родителя к ребенку, «Взрослый», объективно оценивающий реальность, и «Ребенок», действующий по типу отношения ребенка к родителям. В каждый данный момент взаимоотношения с другими людьми индивид находится в одном из этих состояний.
Бехтерев Владимир Михайлович (1857–1927) – русский физиолог, невропатолог, психиатр, психолог, основатель первой в России экспериментальной психологической лаборатории (1885), а затем Психоневрологического института (1907) – первого в мире центра по комплексному изучению человека. Разработал естественнонаучную теорию поведения. Родоначальник отечественной экспериментальной психологии.