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En vous remerciant par avance de l’attention que vous voudrez bien porter à ma demande, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaite et je vous prie de croire Madame, Monsieur, en l’assurance de ma plus haute considération.

Alexandre Belov

COMMERCE. ECONOMIE

Texte 1

1. Lisez le texte et relevez les adjectifs qui caracterisent le marketing.

Le « permission marketing » gagne du terrain

Comme d’autres avant elle, la société E-Mail Vision développe un nouveau programme de e-mailing ciblés sur une population consentante

Parmi les nouvelles techniques apparues dans le paysage du web marketing, il faut désormais compter avec le « permissionИe-mail marketing », technique qui consiste à envoyer des messages ciblés à une population intéressée et consentante. Selon Forrester Research, les bannières publicitaires on line sont moins efficaces que l’e-mail, avec des taux de réponsesДde seulement 0,65% contre 18% en moyenne pour le permission e-mail. Bien que tentante pour les sociétés qui souhaitent développer une activitéАsur Internet, la gestion des campagnes e permission e-mail nécessite une infrastructure technique sophistiquée et des compétences spécifiques. бLes entreprises s’orientent donc de plus en plus vers l’externalitation pour se libérer de ces contraintes logistiques. Créée en 1998, la société E-Mail Visionиs’est ainsi fait une spécialité de cette activité.

Spécialité et technicité

E-mail Vision propose une plate-forme technique permettant à un annonseur d’envoyer desСe-mails de promotion sous forme HTML avec des liens vers des prospects recencés dans une base de données et de mesuer en temps réel les taux de clics qu’ils génèrent. Les rapports présentent également des satatistiques concernat les listes (taille, taux de croissance, taux de résilation de l’abonnement, ainsi que des informations sur le profil du client, comme l’ historique de son comportement et de ses achats. Pour bénéficier de ce service, l’annonceur doit payer un droit d’entrée de 50 000 F et de 30 à 50 centimes par e-mail envoyé. Précisons que c’est E-mail Vision, qui détient les autorisations des internautes pour leu adresser des courriers électroniques promotionnels. « Nous aidons nos clients à collecter des informations sur les internautes navigants sur leur site afin de créer des bases de données qualifiées, explique Alex de Calvalho, vice-président d’E-Mail Vision. Ensuite, nous nous servons de celles-ci pour leu adresser des massages. L’internaute qui s’est déclaré volontaire à l’envoi de messages sera plus attentif que la moyenne pour le contenu diffusé, d’autant plus qu’il peut résilier son abonnement quand il le désire. »

Recemment, Yahoo !a lui aussi lancé nouvelle offre fondée sur le permission marketing. Lorsqu’un internaute ouvre un compte Yahoo ! gratuit pour accéder aux services requérant un mot de passe et un identifiant, il peut bénéficier

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d’inforamations commerciales spécifiques. Avec Yahoo ! Direct, le guide Internet envoie par e-mail sur les comptes Yahoo ! Courrier de ses abonnés un offre promotionnelle spécifique au nom de l’annonceur qui les incite à entrer en contacte avec lui. Yahoo ! Anniversaire offre aux internautes ayant laissé leur date de naissance lors de leur abonnement des cadeaux et des promotions qui leur sont réservés par les annonceurs ayant souscrits au programme. Ces programmes sont construits autour de trois règles élaborées dans le respect de la vie privée des utilisateurs, ceux-ci donnent leur accord par démarche active, sont âgés de plus de 18 ans, et ils ne sont pas contactés par Yahoo ! plus de deux fois par mois.

2. Proposez un compte rendu de 10 phrases environ.

Tanguy Leclerc

Texte 2

L’action d’UPS flambe à la Bourse

Les ambitions affichées par le transporteur amérivain sur Internet ont provoqué une envolée spectaculaire de son cours.

raz de marée sur les marchés financiers. Devant l’afflux d’ordre d’achats, le prix de

L’annonce de l’introduction sur la BourseИaméricaine d’UPS a provoqué un

capital. L’enthousiasme des marchés financiersДs’explique par le développement explosif qui devrait connaîtreбUPS grâce à Internet et au commerce électronique.

l’action a été fixé début novembre à 47 $, contre les 36 $ initialement proposés. Le

plafond a également été augmenté de 17 % à 49 $. Le milieu de la fourchette a été

fixé à 48$, ce qui valorise la société à 54 Md$, soit 350 MdF. Après l’opération, les salariés (qui détenaient jusqueА-là 100 % e la société) conserveront 91% du

réalisé, à Noël dernier, 55 % de ses livraisons grâce au commerce électronique.

Le transporteur souhaite en effet devenir le leader mondial dans la chaîne de livraison à domicile иdes produits commandés via le Web. Aux Etats-Unis, UPS a

Spécialistes BСto B, les transporteurs ont la possibilité de développer un nouveau

business gigantesque sur le marché des particuliers. Federal Express par exemple, a lancé le mois dernier un logiciel gratuit permettant à l’internaute de gérer sa commande sur le Web.

Texte 3

C’est déjà l’Euro!

Les 12 pays s’apprêtent à compter, vivre et consommer en euros.

Le symbole de l’euro rappelle la lettre E en capitale – €. La double barre horizontale symbolise la stabilité prévisible de cette nouvelle monnaie forte.

Il y a 8 pièces en euro de 1 à 50 centimes d’euro et de 1 à 2 euros. Elles se distinguent par leur diamètre et leur couleur. Elles présentent une face commune à tous les pays de la zone euro et une face nationale différente pour chacun de ces pays. Elles sont utilisables indifféremment dans les 12 pays de la zone euros.

Il y a 7 coupures de billets en euros de 5, 10, 20, 50, 100, 200 et 500 euros. Elles sont identiques dans les 12 pays de la zone euro. Ces coupures se distinguent entre elles par leurs graphisme, la couleur dominante de leurs motifs et leur taille. Pour illustrer la gamme de billets en euros, ce sont les éléments architecturaux des diverses périodes de l’histoire européenne qui ont été retenus. Les ponts symbolisent les liens entre peuples et les portes et fenêtres symbolisent l’ouverture.

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1. Répondez aux questions ci-dessous.

1.Combien de pays participent à la zone euro?

2.Quelle est la signification du symbole de l’euro?

3.Combien de pièces et de billets y a-t-il en euro?

4.Qu’est-ce qui présente une face commune et une face nationale?

5.Comment se distinguent les pièces en euro?

6.Comment sont illustrés les billets en euro?

7.Que symbolisent les ponts sur les billets?

8.Qu’est-ce qui symbolise l’ouverture?

2. Lisez les textes 3-5 sur la nouvelle monnaie européenne, répondez aux questions, faites les exercices. Parlez de la nouvelle monnaie europeenne en vous basant sur ces trois textes.

Texte 4

réservés. Beaucoup pensent que le coût deДla vie a vraiment augmenté à cause de la monnaie unique. D’autres, plus optimistes, y voient une chance pour les touristes qui ne sont plus obligés de changer leur argent dans chaque pays où ils passent. Mais globalement les « eurosatisfaits » restent minoritaires.

les prix à la hausse ? Souvent, le consommateurА pense que oui.

Cela fait donc 5 ans que les prix sont affichés en euros. L’euro a-t-il entraîné

Premier passant interviewé : On a l’impression qu’ils ont augmenté

attention. C’est-à-dire que les petites, les petites pièces, les 20 cents et tout ça, tout ce qui est en-dessous de l’euro, on fait moins attention. Moralité, quand on arrive à la caisse euh… ça coûte.

Troisième passant interviewé : Je crois pas que l’euro est pour quelque chose là-dedans et bon, pour aller à l’étranger c’est toujours chouette, l’euro, parce que, bon, on doit plus aller changer donc. Mais les prix eux-mêmes, je crois pas qu’ils ont augmenté.

Le changement de monnaie a surtout amené des modifications de comportement chez les consommateurs. Pour des petits montants, on dépense souvent l’argent plus facilement mais les prix n’ont pas grimpé démesurément. En Belgique, en 5 ans, le coût de la vie a augmenté de 9,6 %. En Europe, depuis l’arrivée de l’euro, l’inflation annuelle moyenne a été de 2,4 %, c’est moins que dans les pays qui ont gardé leur monnaie nationale. Pourtant, dans certains pays européens, l’opinion publique critique l’euro : 58 % des Allemands reviendraient volontiers au Deutsche Mark. En France, 52 % des gens pensent que l’euro est une mauvaise chose. Faudrait-il revenir en arrière ?

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Quatrième passante interviewée : Revenir en arrière sur les prix, même avec le Deutsche Mark ou avec le Franc belge, je crois pas qu’on le fera. En général on diminue pas les prix ou bien on les stagne un peu, mais diminuer, ça m’étonnerait qu’on le fera en repassant à des monnaies locales.

Cinquième passant interviewé : Ça prendra une ou deux générations avant qu’on pense, bon, qu’on adopte pleinement l’euro et je crois que revenir en arrière ça serait, c’est pas une bonne idée. En fait, si la vie semble plus chère qu’avant c’est essentiellement à cause du pétrole et aussi parce que le logement pèse de plus en plus sur le budget des ménages. Rien à voir avec l’euro.

2. Faites entrer dans les phrases. Consultez le texte « La nouvelle monnaie

1.Traduisez le texte et répondez aux questions qui le suivent.

Le rouble, l’euro et le dollar

Le nouveau rouble a bien tenu, les Russes sont passés de mille ancien à un nouveau, ce qui fait un rouble pour un franc. Stabilisation réussie mais avec des taux d’intérêts fort élevés qui attirent les capitaux flottants – c’est-à-dire des placements à court terme. Est-ce durable ? Si les marchés russes doutent, pour des raisons financières, économiques, politiques, s’ils vendent des roubles pour acheter des dollars ou des euros, la Russie repartira dans une dérive monétaire.

La Russie exporte essentiellement des matières premières, pétrole et le gaz, qui se paient en dollars. Pour l’instant, c’est la règle dans le monde entier. Quand la France achète du pétrole au Gabon, elle le paie également en dollars. Toujours la monnaie américaine : le FMI a prêté 4 milliards de dollars à la Russie – et les Etats-Unis ont une minorité de blocage au FMI.

L’arrivée de l’euro pourrait rééquilibrer la situation. Que verra-t-on émerger, de Moscou, de New York ou d’Asie ? La Banque centrale européenne sera l’une des plus indépendantes du monde, chargée de maintenir la stabilité des prix et

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juridiquement dotée de tous les moyens pour y parvenir. Voilà ce qui devrait renforcer la confiance des Russes en l’euro. Question de politique, de stratégie et de l’intelligence : les Européens du Royaume-Uni à l’Oural voudront-ils associer leurs destins ? L’importance du marché de l’euro, la stabilité économique de la zone, sa position de créancier net vis-à-vis de l’extérieur, tout est à l’avantage de la nouvelle devise européenne. Seuls points de faiblesse : la taille et la profondeur des marchés financiers, qui laissent encore l’Europe derrière les Etats-Unis. La Russie va devoir choisir vite : L’Ouest ou le Pacifique. Les économies orientales ne tournent pas bien. N’est-ce pas le moment de construire la grande Europe dont rêvait le général de Gaulle et qui incluait “la Russie” ?

Michel-Antoine Burnier, Jérôme Ancibure 9 mai-juin 1998 – Les Nouvelles Françaises

1. En automne 1998 la Russie est repartie dans une dérive monétaire. Pour quelles

– financières ? – économiques ? – politiques ?

2. Quelle est la devise essentielle pour les paiements internationaux en 1998 :

Deux ans après son lancement, que pensent les Français de l’euro ? Certes, les 35 000 distributeurs automatiques de billets distribuent chaque mois 3 milliards d’euros, exactement la même somme que du temps du franc. Mais les pièces ont plus de mal à s’imposer : sur les 7 milliards de pièces frappées, près de 1,8 sont revenues dans les caisses de la Banque de France, faute d’illustrateurs. Voilà qui témoigne du manque de passion des Français pour leur nouvelle monnaie. Tous les sondages concordent : si, pour une majorité des Français, il n’est pas question de revenir au franc, l’enthousiasme de départ est retombé. Les diffucultés de la multiplication par 6,55957, les pertes de répères dans leur consommation quotidienne, les supposées valses des prix attribuées à l’arrivée de la nouvelle monnaie, tout cela fait que les Français n’ont pas totalement accepté l’euro. « Il leur est facile de dépenser en euros, mais difficile de penser en euros », résume José-Manuel Lamarque, spécialiste de l’Europe à l’Observatoire Thalys.

Tout se passe en réalité comme si les Français refusaient de faire le deuil de leur ancienne monnaie. Au bureau ou dans les magasins, difficile de comparer des prix sans passer par le franc. Même au sein de la commission des Finances, les députés parlent en francs. Les banquiers aussi ont baissé les bras. « Au début, on essayait de penser en euros, raconte un responsable d’une agence de la Société

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