4. Управление логистикой на предприятии
Предприятие ООО «КТЛ» имеет классическую линейную организационную структуру. Для неё характерна вертикаль: высший руководитель - линейный руководитель (подразделения) - исполнители. Имеются только вертикальные связи. В простых организациях отдельные функциональные подразделения отсутствуют. Эта структура строится без выделения функций.
Достоинством линейной структуры является ее простота и конкретность, однако она имеет множество недостатков: требуется высокая квалификация руководящих сотрудников и их большая загруженность, поэтому ее можно применять только в компаниях с несложной технологией и небольшим объемом производства.
тоит отмет ть, что отдел логистики тесно связан с другими структурными подразделен ями предпр ят я. Наиболее активный обмен информацией происходит между отделами мпорта, экспорта и продаж.
Напр мер: отдел лог стики не успевает организовать загрузку нескольких тягачей. Возн кает угроза простоя тягача. Не загруженная машина приносит не прибыль, а убытки. А если х несколько, то это может стать для фирмы серьёзными финансовыми потерями.
Спец ал ст отдела логистики о ращается лично или же по общему, внутриоф сному чату к начальнику отдела продаж (маркетинга) с запросом на возможные вар анты загрузок на данные автомобили. Предоставляет все данные о тягачах, так е как возможность прохождения в какую-либо страну и т.д. При этом предложен е на перевозку может ыть с несколько заниженными тарифами.
5. Логистическая деятельность предприятия
Кампания ООО «КТЛ» предоставляет как услуги по перевозкам, так и услуги по экспедированию. Это даёт существенное преимущество и повышает конкурентоспособность компании. Компания может охватить наибольший спектр логистических услуг, это позволяет находить гибкие и наиболее выгодные решения для перевозки любого груза. Специализация ООО «КТЛ»: организация международных перевозок автомобильным транспортом; проектное управление доставкой грузов; перевозки комплектных, негабаритных, опасных (ADR), сборных, дорогостоящих грузов; услуги по хранению в процессе перевозок, складская консолидация сборных грузов в странах СНГ и Европейского союза; страхование
перевозимых грузов, оценка |
исключение рисков; консалтинг |
в области |
международных автомобильных перевозок, оптимизация логистических решений; |
||
HR-обеспечение, рекрутинг тренинг персонала группы компаний НАВ |
ГАТОР-М. |
|
6. Проведение логистических маркетинговых исследований в интернете |
|
СибАДИ |
|
Источниками получения вторичной информации из Сети |
нтернет являются: |
поисковые системы; сайты фирм, работающих на тех же |
товарных рынках |
(тематические серверы); сайты некоммерческих организаций; информационные серверы; сайты издательств; сайты фирм, занимающихся online торговлей в целях приобретения печатных изданий, которые, в свою очередь, могут стать источниками вторичной информации; сайты агентств, специализирующихся на проведении маркетинговых исследований; базы данных. ООО «КТЛ» активно использует Интернет для поиска потенциальных клиентов и партнёров. Для этого используется сайт tradeinfo.com, содержащий данные о перевозках. При Интернет-исследовании
21
сотрудник отдела продаж выполняет следующие действия: Выбирает интересующую страну или регион и составляет условия поиска (какой груз, куда доставить, предполагаемые объёмы перевозок, условия перевозки и т.д.); Составляет Excel таблицу где заполняет необходимые условия поиска; По базе находит интересующий список компаний удовлетворяющих условия запроса; Находит сайт(если есть) каждой интересующей компании и контакты.
|
|
7. |
Результаты исследований |
|
СибАДИ |
||||
Анализ финансово-экономической деятельности предприятия выявил |
||||
значительное изменение ряда показателей в деятельности предприятия за период |
||||
2015-2016гг. М ровой кр з с не прошёл для компании бесследно, это чётко |
||||
отражается в пр былях |
убытках. Однако компания грамотно распорядилась своими |
|||
ресурсами для |
выхода |
з зоны нерентабельности. Компании |
и дальше стоит |
|
действовать в данном направлении, развивая международные связи и заключая |
||||
долгосрочные договоры. Это о еспечит не только приток дополнительных финансов |
||||
в компан ю |
пр о ретении |
авторитета среди европейских |
промышленных |
|
предприят й, но |
рост профессионализма кадров, приобретении опыта в общении с |
|||
иностранными кл ентами , как следствие, повышение уровня предоставляемых |
||||
услуг и выход на новые м ровые рынки. Таким образом,…» [1, 3]. |
|
|||
Контрольные вопросы для |
обсуждения на практическом занятии |
приведены в Пр ложен А. |
|
Преподаватель предлагает о учающимся выбрать правильные ответы на тесты |
|
по рассматриваемой теме в рамках логистической организаций, обеспечивающих производственных процессов (Приложение Б).
Результаты (система оценок) практического занятия: зачтенным считается участие обучающегося в изложении собственного отношения к рассматриваемому материалу аргументированное участие в аудиторной дискуссии.
22
Раздел 2 КОНКУРЕНЦИЯ, ОСНОВАННАЯ НА УПРАВЛЕНИИ ВРЕМЕНЕМ,
ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ВЫСОКОЙ СОГЛАСОВАННОСТИ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ КОНКРЕТНЫХ ПРОЕКТОВ И РАБОТ
СибАДИЦель практического занятия: формирование у обучающихся системы взглядов о сегментировании рынка логистического обслуживания.
Учебные задачи:
1. Вн мательно ознаком ться с предложенным фрагментом текста, содержащим авторск й взгляд о сегментировании рынка логистического обслуживания; 2. Провести конструкт вную критику изложенных взглядов, аргументируя собственное мнен е пр водя доводы к обнаруженным противоречиям;
3. формул ровать прикладное значение изученного материала для форм рован я со ственного отношения по предложенной тематике.
ЗАДАНИЕ: зуч ть предложенные материалы и определить практическую пользу для спользован я в со ственных исследованиях по направлению (теме) выпускной квал ф кац онной ра оте:
1. Исследование логистических услуг
Важнейший аспект логистики – возможность влиять на стратегию и тактику работы предприятия и на создание новых конкурентных преимуществ для фирмы на рынке, то есть на ее конечные цели. Применение логистики ускоряет процесс получения информации, повышает уровень сервиса. Логистика координирует деятельность всего предприятия в целом.
По форме толкования всю совокупность определений логистики можно разделить на два направления. Первое сводится к трактовке логистики как области хозяйственной деятельности по управлению материальными и информационными потоками в сферах производства обращения. Второе представляет логистику как междисциплинарное научное направление, имеющее прагматический характер и связанное с поиском новых возможностей повышения эффективности потоковых процессов любого характера. Компания, которая оказывает логистические услуги, повышает свою конкурентоспособность не за счет капиталоемкого освоения выпуска нового товара, а в результате улучшения качества значимых для клиента характеристик поставки. В условиях «рынка покупателя» каждый продавец вынужден строить свою деятельность исходя из потребительского спроса, который не всегда ограничивается спросом на товар. Сейчас при выборе поставщика покупатель принимает во внимание не только качество продукции, но интересуется также сервисными услугами, их количеством и уровнем. менно сервис, который предлагает продавец, делает его конкурентоспособным участником рынка. Однако расширение ассортимента и повышение качества услуг сопряжены с дополнительными затратами. Разная направленность последствий увеличения уровня сервиса ставит перед менеджментом предприятия задачу выбора оптимальной стратегии в области оказания услуг. Актуальность исследования состоит в том, что на современном этапе необходимо создание отделов логистики на предприятиях и как следствие формирование на них логистического сервиса. Предмет исследования данной работы, сервис услуг, оказываемых предприятием. Объектом исследования выступает ООО ПпП «Птица Плюс».
23
2. Сервис потребительского спроса
Обслуживание представлено в логистической системе:
- сервисом потребительского спроса (сроки поставки; готовность и частота поставок; безотказность и своевременность; комплексность, качество, объем; погрузка и разгрузка; способ заказа);
- производственным сервисом (доработка и модификация, монтаж и наладка, шефнадзор, испытания, устранения ошибок; обучение персонала; организация эксплуатации);[5, с 38]
СибАДИпослепродажным сервисом (гарантийные работы; проведение ремонтных работ; подготовка ремонтного персонала; снабжение запчастями; инфраструктура сервиса; утилизация старой продукц );
- информац онным обслуживанием (рекламная деятельность; каталоги и прейскуранты; техн ческая документация; эксплуатационная документация; включение в информац онную сеть; прав ла приемки и гарантии);
финансово-кред тным сервисом (вариантность оплаты; система скидок и льгот; товарные денежные кред ты; анковские коммерческие кредиты; государственные и международные кред ты; новые дополнительные формы кредитов).
Серв с можно раздел ть на следующие разновидности, классификация которых приведена на р сунке. Все приведенные разновидности сервисных услуг можно разделить на три группы в зависимости от этапа, на котором они представлены покупателю:
предпродажные услуги услуги, сопутствующие процессу продажи продукции; послепродажные услуги.
3. Формирование системы логистического сервиса
Сервис потребительского спроса включает в себя услуги, оказываемые на всех трех этапах. Особую роль играют здесь сроки выполнения заказов. Фирма, способная быстро удовлетворить заказы, поступающие от покупателей, при прочих равных условиях обладает определенными преимуществами. Сюда же относится готовность фирмы быстро реагировать на неожиданно поступивший заказ ее способность удовлетворять повторяющиеся через короткие периоды времени заказы. Немаловажна при данном виде сервиса надежность поставок – выполнение поставок в оговоренном объеме и требуемого качества в договорные сроки без каких бы то ни было срывов
Сегментация потребительского рынка, т.е. его разделение на конкретные группы потребителей для каждой из которых могут потребоваться определенные услуги в соответствии с особенностями потребления.
4. Критерии качества логистического сервиса
Для оценки качества логистического обслуживания применяют следующие критерии: надежность поставки; полное время от получения заказа до поставки партии товаров; гибкость поставки; наличие запасов на складе поставщика; возможность предоставления кредитов и др.; номенклатура и количество; качество; время; цена; надежность предоставления сервиса и др.
В общем случае под надежностью понимают комплексное свойство системы, заключающееся в ее способности выполнять заданные функции, сохраняя свои характеристики в установленных пределах. Надежность поставки – это способность поставщика соблюдать обусловленные договором сроки поставки в установленных
24
пределах. Существенным фактором, влияющим на надежность поставки, является наличие предусмотренных договором обязательств (гарантий), в силу которых поставщик несет ответственность в случае нарушения сроков поставки. Критерий «надежность предоставления сервиса» предполагает вероятностную оценку безотказности выполнения принятого заказа по времени, количеству и качеству.
5. Логистический анализ деятельности ООО ПпП «Птица плюс»
Для эффективного осуществления своей коммерческой деятельности ООО «Птица |
||
СибАДИ |
||
Плюс» располагает соответствующей материально-технической базой, под которой |
||
понимается совокупность предметов и средств труда по обеспечению процессов |
||
продвижен я товаров |
услуг. Основным элементом материально-технической базы |
|
является здан е |
оборудование предприятия. Предприятие отвечает по своим |
|
обязательствам всем пр надлежащим ему имуществом. |
||
Так, в пер од 2007 – 2009гг. наибольший удельный вес в общем объеме закупок |
||
занимает ОАО «ЗАО |
«О. ройлер», (30,9 %). Это связано не столько с бóльшим |
|
объемом закупок, сколько с олее низкой ценой, закупаемых у данного поставщика товаров, по сравнен ю с ценами у других поставщиков.
ООО «Пт ца Плюс», как и лю ое другое коммерческое предприятие рассчитывает экономическую эффект вность своей деятельности. Из этих расчетов предприятие может сделать вывод, как оно прора отало в течение 6 месяцев, года и так далее. Анализ
реализации товаров |
услуг начнем с изучения динамики |
реализации продукции, |
расчета баз сных |
цепных темпов роста и прироста. Этот |
анализ показывает, как |
изменился объем производства и реализации за определенное количество лет. Анализируя данные полученные при анализе выручки от реализации, можно
придти к выводу о том, что за период 2014-2016 гг. произошло существенное увеличение значения данного показателя предприятия и, соответственно, объема оказанных им услуг, а также реализации продукции, что является положительной тенденцией в деятельности организации.
6. Организация службы логистики на предприятии
Чтобы продукция доставлялась с таможенного склада или от поставщика непосредственно на склад получателя. Тем самым, наблюдается сокращение затрат на погрузочно-разгрузочные операции, складирование, хранение, транспортировку и устранение опасности появления неликвидов. еятельность службы логистики на предприятии или в организации нацелена на достижение необходимых конечных результатов с помощью ряда управленческих воздействий, осуществляемых как внутри предприятия (внутренняя среда — внутренняя логистика), так вне его (внешняя среда
— внешняя логистика).
Создание отдела логистики требует определенных финансовых вложений на то, чтобы этот отдел нашел свое место в структуре предприятия.
Мировой и отечественный опыт показывает что применение отделов логистики на предприятии позволяет существенно повысить эффективность торговли. ООО ПпП «Птица плюс» не является исключением, основными показателями эффективности применения на предприятии будут являться:
1. Сокращение запасов в цепях товародвижения за счет:
· перераспределения запасов между оптовой и розничной торговлей и сосредоточения запасов в оптовом звене;
25