Сумісність - поєднання, взаємодія індивідів в умовах максимальної суб'єктивної задоволеності партнерів одне одним при "їх середніх енергетичних витратах. Суб'єктивна задоволеність - головний компонент сумісності. Не слід протиставляти явища сумісності та спрацьованість. Для виробничої діяльності найважливішою умовою підвищення продуктивності і поліпшення соціально-психологічного клімату є оптимальна спрацьованість членів групи, колективу. Але і певна міра сумісності також може бути корисною для колективу.[67]
Засоби та прийоми впливу на порядок формування і піднесення трудового колективу та кожного співробітника мають назву - соціально-психологічні методи управління, що поділяються на два види: соціальний (спрямований на весь колектив), психологічний (направлений на кожну особу в окремості, але всередині колективу). [29]
Такі вважаються упровадженням розмаїтих соціологічних і психологічних методів в діяльність керування.
Соціальна психологія - наука, що розучує необхідності функції людей в обставинах взаємодії в соціальних колах.
Фундаментальними питаннями соціальної психології є такі:
закономірності комунікації та взаємне діяння людей,
функція великих (національні та класові ознаки) та малих громадських гуртів,
соціалізація індивідуальності та піднесення суспільних приладів.
Отже, соціально-психологічні чинники - це фактори, які позначаються на діяльності людей в середовищі, де взаємодія в соціальних групах є важливішим фактором.
Щоб встановити важливість і необхідність вище сказаного, треба надати визначення такому поняттю, як соціальні групи.
Група - це реально створений гурт, де люди спільно організовані, об'єднані якоюсь загальною ознакою, різновидом загальної діяльності чи поміщені в котрій тотожні умови, урядження, певною мірою осмислюють власну належність до цього середовища.
Параметри соціальних груп
До простих характеристик всіх груп відноситься: будова групи (чи її складу), конструкція групи колективні ходи, спільні засади та вартості, порядок згод. Кожна з даних характеристик може отримувати зовсім різний зміст залежно від виду аналізованої групи. [13]
Звісно, що в особливості сильно відрізняються властивості великих та малих соціальних груп, та вони зобов'язані існувати досліджено роздільно.
Те ж дозволено заявити і порівняти структури групи. Існує деяка кількість доволі номінальних властивостей побудови групи, котрі, дійсно, виявлені в головному при дослідженні невеликих груп: конструкція переваг, конструкція «влади», конструкція комунікацій.
Однак якщо почергово роздивлятися групу як фігуру діловитості, то і до її побудови слід підійти також. По-видимому, в наданому випадку найбільш головне - це розбір структури гуртового функціонування, що підключає до себе відображення функцій всякого представника групи в цій колективній зайнятості. Водночас з тим дуже важливою рисою є емоційна конструкція групи - конструкція міжособистісних відносин, а ще її асоціація з багатофункціональною структурою пакетний діловитості. У суспільній психології відповідність даних двох структур нерідко розглядається як відповідність «неформальних» і «формальних» відносин.
Важливим компонентом властивості розташування людини в групі є порядок «групових очікувань». [13] Це означає той звичайний факт, що будь-який член групи не елементарно втілює в ній власні діяння, проте і неодмінно вважається, ціниться іншими. Порізно, це відноситься до того, що від всякої позиції, а ще від усякої ролі очікується виконання якихось функцій, і не лише звичайний список їх, але і властивість виконання даних функцій. Група через систему очікуваних зразків поведінки, належних всякої ролі, певною мірою контролює активність власних членів. У ряді випадків може з'являтися суперечність між очікуваннями, якими володіє група порівняно якого-небудь її члена, і його справжньою поведінкою, справжнім методом виконання ним власної ролі. Для того щоб ця система очікувань була колись визначена, в групі є ще два дуже принципових визначення: групові норми і групові санкції.
У найбільш вузькому значенні групові норми - це певні критерії, що вироблено групою, прийнято нею, та яким зобов'язано підкорювати поводження її членів, щоб їхня загальна активність була вірогідна. Норми виконують, таким чином, регулятивну функцію по відношенню до даної діловитості. Норми групи з'єднані з цінностями, так як всілякі критерії можуть існувати сформульовані лише на підставі прийняття або відкидання якихось соціально важливих явищ.
Принаймні питання цінностей в її сповненому обсязі вивчається в соціології, для суспільної психології дуже принципово управлятися якимись встановленими в соціології явищами. Найважливішим із них є розбіжна цінність різного походження вартостей для згуртованої життєдіяльності, різне їх відповідність з цінностями спільноти. Коли стиль йде про порівняно загальних і абстрактних думках, наприклад про доброму ділі, злі, блаженство і тому подібне, то дозволено заявити, що на даному ступені значущості є валовими для всіх публічних груп і що вони можуть існувати оглянуті як цінності спільноти. Однак при переході до оцінювання найбільш конкретних публічних явищ, наприклад, таких, як праця, освіта, цивілізація, групи починають відрізнятися за прийнятими оцінками. Вартості різноманітних соціальних груп можуть не відповідати між собою, і в цієї події важко вимовляти вже про цінності співтовариства. Специфіка справи до всякої і таких цінностей визначається приміщенням громадської групи в системі суспільних відносин.
Норми як критерії, які регулюють поведінку і активність членів групи, безсумнівно, спираються конкретно на групові цінності, бажаючи критерії щоденного поведінки можуть і не йти на собі якийсь особливою специфіки групи. Норми групи залучають до себе, тим самим, і загальнозначущі засади і спеціальні, вироблені конкретно наданої групою. Всі вони, в сукупності, виборюють принциповою причиною регуляції суспільної поведінки, забезпечуючи упорядкування розташування різних груп в суспільній структурі співтовариства.[38]
Конкретність розбору може існувати забезпечена лише в тому випадку, коли виявлено відповідність двох даних типів норм в життєдіяльності всякої групи, при цьому в конкретному типі спільноти.
Формальний під'їзд до розбору групових норм, коли в досвідчених вивченнях визначається тільки пристрій прийняття або відмінності індивідом групових норм, але не зміст їх, обумовлене специфікою діловитості, очевидно неспроможний. Збагнути взаємовідносини індивіда з групою дозволено лише за умови виявлення такого, які норми групи сприймає, і які відхиляє, і чому він так чинить. Все це отримує особливе сенс, коли з'являється незлагодженість норм і вартостей групи і спільноти, коли група затіває орієнтуватися на значущості, які не сходяться з нормами співтовариства.
Важлива проблема - це рівень прийому норм кожним членом групи: як виповнюється прийняття індивідом групових норм, як будь-який з них відходить від дотримання даних норм, як співвідносяться громадські та
Види соціальних груп
Соціальна група, як зазначено в «Соціологічному енциклопедичному словнику» (М., 1998), - це «сукупність індивідів, об'єднаних будь-яким загальним ознакою: загальним просторовим і тимчасовим буттям, діяльністю, економічним, демографічними, психологічними та іншими характеристиками» У соціології виділяють великі і малі групи.
«Під маленькою групою розуміється нечисленна по складу група, члени якої поєднані загальною суспільною діловитістю і знаходяться в конкретному власному спілкуванні, що є основою для походження емоційних відносин, групових норм і групових дій» [65]
Група зобов'язана володіти своїми цінностями, мається на увазі дещо зобов'язана ходити як центру з'єднання (знак, заклик, думка і т. п.). колектив - особистий
Приватним проявом малої групи є колектив.
Соціально-економічний результат праці при інших однакових критеріях знаходитися в безпосередній залежності від рівня згуртованості колективу.
Згуртованість колективу означає цілісність поводження його членів, заснована на єдності інтересів, ціннісних орієнтацій, норм, цілей і взаємин по їх досягненню. Згуртованість є важливою соціологічною рисою колективу. За власною суті вона подібна економічній ознаки його трудовій діловитості - продуктивності праці. [13]
За власного напрямку єдність колективу може існувати позитивної (багатофункціональної), тобто спрямованої на мету і завдання його трудящий діловитості і негативною (дисфункціональних), спрямованої на придбання цілей, що суперечать публічним цілям, цілям виробничої діловитості.
Це менш керований метод формування установок, який не постійно призводить до позитивних результатів.
Ідентифікація - навмисне дотримання людини будь-яким зразкам, нормам і еталонам поведінки, порівняння (ідентифіковані) з ними верховодив власного особистої поведінки. У цьому разі людина вже думає над позицією тієї чи іншої особистості та умисно описує, слід йому так само діяти в подібній ситуації або іншим чином.
Взаємоадаптаційній стадії підходить звичайна ступінь розвитку колективу, характеризується утвором його активу (діяльно працюючої групи).
Наступна стадія - об’єднана, або стадія консолідації, колективу, крок його зрілості. Керівник видається тут не зверхньою міццю, а як людина, яка більше багато матеріалізує цілі колективу. У такому колективі домінують справи взаємодопомоги і співпраці.
Залежно від рівня згуртованості відрізняється три типи суспільств: заспівати, або консолідований, який характеризується вузьким взаємозв'язком його членів, солідарністю і дружбою, незмінною взаємодопомоги.
Склад такого колективу порівняно стабільний. Такий колектив, як верховодили, найвищі виробничі характеристики, непогану трудову дисципліну, вищу енергійність трудівників; розділений (слабо згуртований). Групові характеристики, ступінь виробничої дисципліни, ціннісні орієнтації, енергійність таких груп надзвичайно різні; відгороджений (гостро конфліктна) - за власною суттю зовнішній колектив, в якому будь сам по собі, власні дружні контакти між його членами відсутні, вони з'єднані кристально офіційними відносинами. У таких колективах нерідко з'являються конфлікти, спостерігається велика мікро текучість співробітників.
Слід зазначити, що процес згуртування і піднесення трудового колективу - реверсіруємий процес. При певних життєвих обставин він може застопоритися і перевтілитися навіть у антипод собі процес - у процес розпаду. Причиною цьому може працювати заміна керуючого або складу колективу, цілей його діловитості, рівня пропонованих вимог або які-небудь інші конфігурації в трудящий ситуації.
Управління дією згуртування трудового колективу виповнюється засобом дії на причини, що зумовлюють єдність.
До загальним (зовнішнім) причин відносяться вдачу публічних відносин, ступінь розвитку науково-технічного прогресу, індивідуальності механізму господарської діловитості, а до специфічним (внутрішнім) - ступінь організації і управління виготовлення в самому колективі його соціально-психологічний клімат, індивідуальний склад.
Взаємини в колективі, його єдність у значимою міркою залежать від такого, що собою представляють самі члени колективу, їх особистісні властивості і цивілізація комунікації, що позначається в ступені чуттєвої доброзичливості, симпатії або антипатії. Трудовий колектив створюється з окремих трудівників, наділених різними психічними якостями, володіють різними суспільними рисами.
Переважання тих або інших особистих властивостей у членів колективу впливає на справи, які укладаються всередині колективу, вдача його психічного настрою, посилає йому певну своєрідність, що може помагати або перешкоджати його згуртуванню. Особливо сильно заважають згуртуванню колективу негативні риси вдачі: пиха, заздрість, хворе самолюбство.
Соціальна поведінка особистості багато в чому пов'язане з її значенням. Поняття:
«Роль» в суспільній психології значить громадську діяльність людини, придатний прийнятим нормам метод поведінки в залежності від її статусу (позицій) у системі міжособистісних відносин. Така свідомість пов'язано з тим, що в схожих життєвих обставинах (наприклад, на одному затії) трудівники, займаючи одноманітні посади, водять себе в трудовому процесі однаково узгодженні з вимогами виготовлення, тобто їхня трудова поведінка регламентується належними документами. А саме, роль - це міцний шаблон поведінки, відтворюваний людьми, що мають одноманітний статус (позицію) в суспільній системі. У ролі відображаються, отже, соціально-типові нюанси поведінки.
Отже, соціальна позиція втілює дві функції:
) показує людині, як йому новини себе в наданій позиції (студента, клієнта в крамниці, пасажира в автобусі, нащадка в сім'ї і т. д.);
) формує певні очікування напарника від поведінки її виконавця, які, в свою черговість, визначають у відповідь поведінка напарника. Функціональна роль всякого члена трудового колективу визначається; посадовими інструкціями (торговця, бригадира і т. д.) в яких відображені повинності, права, відповідальністю трудівника, його офіційні взаємозв'язки з іншими членами колективу, а ще головні запити до його професійним якостям. Докладна і світла посадова анотація є основою для адекватного осмислення) і засвоєння багатофункціональної ролі. Однак, як свідчать підсумки соціологічних вивчень, детальна регламентація багатофункціональної діловитості трудівника не постійно трапляється обґрунтованою, тобто анотація зобов'язана ставити популярну щабель самостійності трудівника, ймовірність для прояву ініціативи і творчості.
Викладене дозволяє відкрити структуру (внутрішня будівля) суспільної ролі. У неї вступають наступні складові:
) рольові приписи (громадські та групові норми поведінки, запити конкретної професії, посади і т. д.);
) рольові очікування;
) рольова поведінка (тобто виконання ролі);
) критика рольової поведінки;
) санкції (у разі невиконання ролі). Центральним складової структури, який дозволяє роз'яснити, чому одну і ту ж роль, наприклад лінійного Керівника (менеджера) на затії, різні люди виконують різноманітно, є думка «рольова поведінка».
Важливу роль у формуванні та згуртуванні колективу відіграє манера управління. Керівник у власній буденної діловитості зобов'язаний врахувати, що його трудівники володіють різними вдачами, соціально-психологічними властивостями, різної загальноосвітньої та особливої підготовкою. Це просить від нього дослідження їхньої вдачі, уміння обрати методи дії на людину в залежності від диявол вдачі, специфіки діловитості, соціальних рис. Далеко не будь спец може існувати непоганим керівником. [43]
У зв'язку з цим особливо актуальним робиться визначення ступеня відповідності особистих і ділових властивостей керуючих багатофункціональним потребам.
У процесі згуртування колективу велику роль відіграє процес спілкування.
Спілкування - потреба людини, важливе обмеження його трудящий діловитості, держава, організуюча і мають намір колектив.
Спілкування як ліки згуртування трудового колективу довершує пізнавальну, комунікативну та регулятивну функції.
Пізнавальна функція поникає в тому, що члени колективу чи групи, при спілкуванні, обмінюються інформацією про себе самих, власних друзів, шляхи і способи вирішення встановлених перед ними завдань. У процесі такого розміну у всякого з членів колективу виникає ймовірність дізнаватися найбільш дієві прийоми і способи роботи, порівнювати власний особистий манера її виконання з загальним і робити так свою роботу, щоб це підходило правилам і способам, прийнятим в наданому колективі. А це формує потрібний для звичайного функціонування колективу трудове цілісність.