Четвертым является стиль сотрудничества. Следуя этому стилю, мы активно участвуем в разрешении конфликта, и отстаиваете свои интересы, но стараемся при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов к конфликту, поскольку мы сначала “выкладываем на стол” нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у нас есть время и решение проблемы имеет достаточно важное для нас значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и удовлетворения интересов всех сторон.
Такой подход рекомендуется использовать в описанных ниже ситуациях:
. решение проблемы очень важно для обеих сторон и никто не хочет полностью от него устраниться;
. у нас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой
стороной;
. у нас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на почве долгосрочных проектов);
. и мы, и другой человек осведомлены в проблеме, и желания обеих
сторон известны;
. мы и наш оппонент хотим поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения;
. мы оба способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;
. обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или хотят игнорировать разницу в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.
Сотрудничество является дружеским, мудрым подходом к решению задачи определения и удовлетворения интересов обеих сторон. Однако это требует определенных усилий. Обе стороны должны выделить на это некоторое время, и они должны уметь объяснить свои желания, выразить свои нужды, выслушать друг друга и затем выработать альтернативные варианты и решения проблемы. Отсутствие одного их этих элементов делает такой подход неэффективным. Сотрудничество среди прочих стилей является самым трудным, однако он позволяет выработать наиболее удовлетворяющее обе стороны решение в сложных и важных конфликтных ситуациях. В середине сетки находится стиль компромисса. Мы немного уступаем в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает то же самое. Иными словами, мы сходимся на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека. Мы делаем это, обмениваясь уступками и торгуясь для разработки компромиссного решения.
Такие действия могут в некоторой мере напоминать сотрудничество. Однако компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с сотрудничеством; вы уступаете в чем-то, другой человек также в чем-то уступает и в результате мы можем прийти к общему решению. Мы не ищем скрытые нужды и интересы как в случае применения стиля сотрудничества. Мы рассматриваем только то, что говорим друг другу о своих желаниях.
Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда мы и другой человек хотим одного и того же, но знаем, что одновременно это для нас невыполнимо. Например, мы вместе хотим занять одну должность или, находясь в отпуске вдвоем, мы хотим провести его по-разному. Следовательно, мы вырабатываем некоторый компромисс, основанный на незначительных взаимных уступках. Применяя стиль компромисса, мы рассматриваем конфликтную ситуацию, как нечто данное и ищем способ повлиять на нее или изменить ее, уступая или обмениваясь уступками.
Ниже перечислены типичные случаи, в которых стиль компромисса наиболее эффективен:
. обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
. мы хотим получить решение быстро, потому что у нас нет времени или потому что это более экономичный и эффективный путь;
. нас может устроить временное решение;
. мы можем воспользоваться кратковременной выгодой;
. другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;
. удовлетворение вашего желания имеет для нас не слишком большое значение, и мы можем несколько изменить поставленную вначале цель;
. компромисс позволит нам сохранить взаимоотношения, и мы предпочитаем получить хоть что-то, чем все потерять.
Компромисс часто является удачным отступлением или даже последней возможностью прийти к какому-то решению. Мы можем выбрать этот подход с самого начала, если мы не обладаем достаточной властью для того, чтобы добиться желаемого, если сотрудничество не возможно, и если никто не хочет односторонних уступок.
Таким образом, конфликт - это сложное, но необходимое социальное явление. Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям. У всякого конфликта есть некая стандартная схема развития. Эффективное решение проблемы, приведшей к конфликтной ситуации, требует от каждого субъекта ясного представления об общей природе и специфике данного типа конфликта, осмысленного стиля поведения, выбранного с учетом стилей, используемых другими сторонами.
Выводы:
Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
В психологии выделены три вида конфликтов: социальный, межгрупповой и межличностный. И четыре подхода в их объяснении - организационный, деятельностный, мотивационный и когнитивный.
Что касается мотивационного и когнитивного подходов, они являются, частями одного подхода - личностного. Теоретической основой данного подхода является рассмотрение личности как центрального звена конфликтного взаимодействия.
В целом выделяется пять личностных факторов в сильной степени
воздействующих на межличностные отношения индивидов и особенности
взаимодействия в конфликте: личностные особенности, социальные роли,
эмоциональные отношения, восприятие и оценка индивидом самого себя и стиль
поведения в конфликтной ситуации. В конфликтологии признано существование
следующих пяти стилей конфликтного поведения: избегание, приспособление,
соперничество, компромисс, сотрудничество. Описали и систематизировали признаки
различных стилей американцы Кеннет Томас и Ральф Килменн.
1.3 Общая характеристика «студенческого возраста» как периода в
онтогенезе
Термин «Студент» латинского происхождения, в переводе на русский язык означает «усердно работающий, занимающийся, то есть овладевающий знаниями». Студенчество - это особая социальная категория, специфическая общность людей, организованно объединенных институтом высшего образования. Исторически это социально-профессиональная категория сложилась во время возникновения первых университетов в ХI - ХII вв. Студенчество включает людей, целенаправленно, систематически овладевающих знаниями и профессиональными умениями, занятых учебным трудом. Как социальная группа оно характеризуется профессиональной направленностью, сформированностью отношения к будущей профессии, которые суть следствие правильности профессионального выбора и адекватности и полноты представления студента о выбранной профессии.
Учебный процесс в высшей школе, как и в любой другой педагогической системе, протекает в условиях совместной деятельности студентов и преподавателей. Студент выступает не как пассивный объект педагогического управления, а как субъект познавательной деятельности, который своей активностью в значительной степени определяет результаты обучения.
Студенчество - это особая социальная категория, специфическая общность людей, организованно объединенных институтом высшего образования. В социально-психологическом аспекте оно по сравнению с другими группами населения отличается высоким уровнем познавательной активности, гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости.
Студент как человек определенного возраста и как личность может характеризоваться с трех сторон:
. С психологической, которая представляет собой единство психологических процессов, состояний и свойств личности. Главное в психологической стороне - психические свойства (направленность, темперамент, характер, способности), от которых зависит протекание психических процессов, возникновение психических состояний, проявление психических образований.
. С социальной, в которой воплощаются общественные отношения, качества, порождаемые принадлежностью студента к определенной социальной группе.
. С биологической, которая включает тип высшей нервной деятельности, строение анализаторов, безусловные рефлексы и т.п.
Изучение этих сторон раскрывает качества и возможности, студента, его возрастные и личностные особенности. В целом, студенческий возраст характеризуется достижением наивысших, «пиковых» результатов, базирующихся на всех предшествующих процессах биологического, психологического, социального развития.
Если же изучить студента как личность, то возраст 18-20 лет - это период наиболее активного развития нравственных и эстетических чувств, становление и стабилизации характера и, что особенно важно, овладения полным комплексом социальных ролей взрослого человека: гражданских, профессионально-трудовых и других. С этим периодом связано начало «экономической активности», под которой демографы понимают включение человека в самостоятельную производственную деятельность, начало трудовой биографии и создание собственной семьи. Преобразование мотивации, всей системы ценностных ориентаций, с одной стороны, интенсивное формирование специальных способностей в связи с профессионализацией - с другой, выделяют этот возраст в качестве центрального периода становления характера и интеллекта. В исследованиях, посвященных личности студента, показывается противоречивость внутреннего мира, сложность нахождения своей самобытности и формирования индивидуальности. Студенческий возраст характерен и тем, что в этот период достигаются многие оптимумы развития интеллектуальных и физических сил.
Время учебы в вузе совпадает со вторым периодом юности или первым периодом зрелости, который отличается сложностью становления личностных черт. Заметно укрепляются те качества, которых не хватало в полной мере в старших классах, - целеустремленность, решительность, настойчивость, самостоятельность, инициатива, умение владеть собой. Характерной чертой нравственного развития в этом возрасте является усиление сознательных мотивов поведения. Повышается интерес к моральным проблемам: цели, образу жизни, долгу, любви, верности и др. Вместе с тем специалисты в области возрастной психологии и физиологии отмечают, что способность человека к сознательной регуляции своего поведения в 17 - 19 лет развита не в полной мере. Нередки немотивированный риск, неумение предвидеть последствия своих поступков, в основе которых могут быть не всегда двойственные мотивы. Так, В.Т.Лисовский отмечает, что 19-20 лет - это возраст бескорыстных жертв и полной самоотдачи, но и нередких отрицательных проявлений [35]. Юность - пора самоанализа и самооценок. Самооценка осуществляется путем сравнения «идеального Я» с реальным. Но «идеальное Я» еще не выверено и может быть случайным, а «реальное Я» еще всесторонне не оценено самой личностью. Это объективное противоречие в развитии личности молодого человека может вызывать у него внутреннюю неуверенность в себе и сопровождается иногда внешней агрессивностью, развязностью или чувством непонятности.
Время обучения в вузе условно можно разделить на три этапа: адаптация, интенсификация и идентификация.
На этапе адаптации бывшие школьники (первокурсники) приспосабливаются к условиям и содержанию профессионально-образовательного процесса, осваивает новую социальную роль, налаживает взаимоотношения друг с другом и педагогами. Ведущая деятельность - учебно-познавательная - существенно отличается от прежней.
Психологическим критерием успешного прохождения этого этапа является адаптация к учебно-познавательной среде, личностное самоопределение и выработка нового стиля жизнедеятельности.
На этапе интенсификации происходит развитие общих и специальных способностей студентов, интеллекта, эмоционально-волевой регуляции, ответственности за свое становление, самостоятельности. Ведущая деятельность - научно-познавательная.
Психологическим и критериями продуктивности этого этапа становления обучаемого является интенсивное личностное и интеллектуальное развитие, социальная идентичность, самообразование, оптимистическая социальная позиция.
На завершающем этапе профессионального образования - этапе идентификации - важное значение приобретает формирование профессиональное идентичности, готовности к будущей практической деятельности по получаемой специальности. Появляются новые, становящиеся все более актуальными ценности, связанные с материальным семейным положением, трудоустройством.
Психологические критерии успешного прохождении этого этапа - отождествление себя с будущей профессией, формирование готовности к ней, развитая способность к профессиональной самопрезентации.
Факт поступления в вуз укрепляет веру молодого человека в собственные силы и способности, порождает надежду на полнокровную и интересную жизнь. Вместе с тем на 2-м и 3-м курсе нередко возникает вопрос о правильности выбора вуза, специальности, профессии. К концу 3-го курса окончательно решается вопрос о профессиональном самоопределении. Однако случается, что в это время принимаются решения в будущем избежать работы по специальности.
Зачастую наблюдаются сдвиги в настроении студентов - от восторженного в первые месяцы учебы в вузе до скептического при оценке вузовского режима, системы преподавания, отдельных преподавателей и т.п.
В социально-психологическом аспекте студенчество по сравнению с другими группами населения отличается наиболее высоким образовательным уровнем, наиболее активным потреблением культуры и высоким уровнем познавательной мотивации. В то же время студенчество - социальная общность, характеризующаяся наивысшей социальной активностью и достаточно гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости.
В русле личностно- деятельностного подхода практикуемого в современной вузовской системе студент рассматривается как активный самостоятельно организующий свою деятельность субъект педагогического воздействия. Ему присуща специфическая направленность познавательной и коммуникативной активности на решение конкретных профессионально-ориентированных задач. Основным направлением обучения для студенчества является контекстное [38]. Полученные исследователями школы Б.Г.Ананьева данные свидетельствуют о том, что студенческий возраст - это пора сложнейшего структурирования интеллекта, которое очень индивидуализировано и вариативно. Мнемологическое «ядро» интеллекта человека этого возраста характеризуется постоянным чередованием «пиков» или «оптимумов» то одной, то другой из входящих в это ядро функций. Это означает, что учебные задания всегда одновременно направлены как на понимание, так и на запоминание и структурирование в памяти студента усваиваемого материала, его сохранение и целенаправленную актуализацию.
Системообразующим фактором современного профессионального обучения в вузе является профессиональное развитие обучаемых в процессе организации взаимодействия всех субъектов обучения с учетом их предшествующего опыта, личностных особенностей, специфики учебного материала и конкретной учебно-пространственной среды.
Центральным звеном профессионального вузовского образования является профессиональное развитие личности, осуществляемое в ходе обучения, освоения профессии и отработки навыков профессиональной деятельности.
Выводы:
Студенчество - это особая социальная категория, специфическая общность людей, организованно объединенных институтом высшего образования. В социально-психологическом аспекте оно по сравнению с другими группами населения отличается высоким уровнем познавательной активности, гармоничным сочетанием интеллектуальной и социальной зрелости.
Время учебы в вузе совпадает со вторым периодом юности или первым
периодом зрелости (18-20 лет), который отличается сложностью становления
личностных черт. Юность - пора самоанализа и самооценок. Самооценка
осуществляется путем сравнения «идеального Я» с реальным. Но «идеальное Я» еще
не выверено и может быть случайным, а «реальное Я» еще всесторонне не оценено
самой личностью. Это объективное противоречие в развитии личности молодого
человека может вызывать у него внутреннюю неуверенность в себе и сопровождается
иногда внешней агрессивностью, конфликтностью, развязностью или чувством
непонятности.
Глава 2. Экспериментальное исследование влияния социотипа личности
студента на стратегию поведения в конфликте
.1 Описание программы, методов и методик исследования
Базой исследования послужила Костанайская академия Министерства внутренних дел Республики Казахстан. Всего в эксперименте приняло участие 128 курсантов, из них 32девушки и 96юношей в возрасте от 18 до 21 года (средний возраст 19 лет). Все они слушатели 1-го, 2-го, 3-го курсов академии по специальностям: «Педагогика и психология» и «Правоохранительная деятельность».
Исследование социотипа и стиля поведения в конфликте проводилось с помощью компьютерной программы «Комплексная оценка здоровья и развития студентов высших и средних учебных заведений». В программе мы использовали следующие методики: социотип определяли на основании теста D.Keirsey (1984), уровень агрессивности и враждебности - опросника Басса-Дарки, стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии по методике К. Томаса.
1 этап-формулирование гипотезы и модели исследования.
этап-реализация выстроенной модели исследования и проверка гипотезы на практике.
этап - анализ и интерпритация полученных, в ходе исследовательской работы, результатов.
На первом этапе - подготовительном - изучалась и анализировалась психолого-педагогическая литература, методическая литература для исследования проблемы, определялись методологические основы и понятийный аппарат по проблеме исследования. Определялись: проблема, объект, предмет, цель и задачи исследования, выдвигалась рабочая гипотеза.