Наш исследовательский вопрос предполагает, что производство различных онлайн-курсов заметно отличается именно в аспекте выстраивания коммуникации с аудиторией этих курсов. Тем более, что сильными сторонами бизнеса как раз и являются упаковка продукта, дистрибуция контента и налаживание взаимодействия с аудиторией посредством различных каналов коммуникации. Следовательно, существует пробел в исследованиях онлайн-курсов как медиапродуктов и технологий их производства, разработанных не университетами под формат MOOC, а представителями от бизнеса, которые создают образовательные медиапродукты для различных сообществ.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработать технологию производства образовательного онлайн-курса как медиапродукта на примере кейса компании Dancehelp.ru, создающей онлайн-курсы для профессионального сообщества хореографов. В этом случае объектом исследования является образовательный онлайн-курс как медиапродукт, а предметом - технология создания и развития образовательного онлайн-курса как медиапродукта.
В связи с целью исследования ставятся следующие задачи:
1) Исследовать теоретические предпосылки к появлению онлайн-образования;
2) Представить классификацию видов и форматов онлайн-обучения, а также сделать обзор типов онлайн-курсов;
3) Исследовать современное состояние рынка онлайн-образования в мире и в России: выявить главных игроков и определить основные тенденции развития;
4) Изучить аудиторию российских онлайн-курсов: ее специфику и образовательные предпочтения;
5) Выявить основные этапы и инструменты создания онлайн-курса как медиапродукта;
6) Исследовать процесс производства и развития онлайн-курсов в компании Dancehelp.ru;
7) Сформулировать технологию создания и развития онлайн-курса для профессиональных сообществ в цифровой среде.
Гипотеза: образовательный онлайн-курс как медиапродукт является обоснованным и эффективным инструментом для создания профессионального сообщества в цифровой среде, которое имеет возможность непрерывного обучения, взаимодействия, повышения квалификации и неформального общения.
В ходе проведения исследования используются следующие методы: теоретический анализ российских и зарубежных публикаций и материалов научно-практических конференций для представления классификации видов и форматов онлайн-обучения, для обзора типов онлайн-курсов, для исследования современного состояния рынка онлайн-образования и его аудитории; экспертные интервью для выявления основных этапов и инструментов создания онлайн-курса; для исследования процесса производства онлайн-курсов в компании Dancehelp.ru и выявления его основных этапов используется метод включенного наблюдения, а также метод глубинных интервью с продюсерами и руководителем проекта; для проверки гипотезы ключевым методом является опрос аудитории онлайн-курсов, при производстве которых присутствовал и ассистировал автор данной работы.
Теоретико-методологической базой для исследования стала концепция информационного общества, а именно работа Даниела Белла «Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования» Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. - М.: Academia, 2004., и концепция информационального общества Мануэля Кастельса, отраженная в его книге «Информационная эпоха: экономика, общество, культура» Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. - М.: ГУ ВШЭ, 2000.. Также наша работа опирается на теорию индустриализации культуры, а именно на базовые труды Адорно и Хоркхаймера «Диалектика Просвещения» Адорно Т., Хоркхаймер М. Диалектика просвещения. Философские фрагменты. - СПб: Медиум-Ювента, 1997. и Вальтера Беньямина «Произведение искусства в эпоху его технической воспроизводимости» Беньямин В. Произведение искусства в эпоху его технической воспроизводимости: Избранные эссе. - М.: Медиум, 1996., и теорию медиатизации, в частности на работу датского медиа исследователя Стига Хьяварда «The Mediatization of Society. A Theory of the Media as Agents of Social and Cultural Change» Hjarvard S. The Mediatization of Society. A Theory of the Media as Agents of Social and Cultural Change. Nordicom Review 29 (2008). // URL: https://content.sciendo.com/view/journals/nor/29/2/article-p102.xml (дата обращения: 7.04.2019). и статью А.Н. Гуреевой «Теоретическое понимание медиатизации в условиях цифровой среды» Гуреева А.Н. Теоретическое понимание медиатизации в условиях цифровой среды. // «Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика». 2016. №6. С. 192 - 208..
Эмпирической базой исследования стали материалы конференций по онлайн-обучению, прошедшие в России в 2018-2019 годах, внутренние документы компании Dancehelp.ru и аудиозаписи экспертных и глубинных интервью с продюсерами и руководителем проекта, а также онлайн-курсы для профессионального сообщества хореографов: «Деловой хореограф» "Деловой хореограф". // URL: https://vk.com/delo_horeografa (дата обращения: 7.04.2019)., «Я-Постановщик!» "Я-Постановщик!". // URL: https://vk.com/ya_postanovshik (дата обращения: 7.04.2019). и «Я-Педагог! Взрослые ученики» "Я-Педагог. Взрослые ученики". // URL: https://vk.com/ya_pedagog_vzr (дата обращения: 7.04.2019).. Хронологические рамки исследования ограничиваются периодом с августа 2018 года по май 2019 года, нижняя граница обусловлена тем, что именно в это время компания осуществила переход к созданию медиапродуктов в формате онлайн-курсов.
Следует отметить, что данная работа ориентирована, прежде всего, на практиков онлайн-обучения. Тем не менее, ее теоретическая значимость заключается в представлении классификации форматов онлайн-обучения и типологии онлайн-курсов, а также в обобщении данных по мировому и российскому рынку онлайн-образования. Практическая значимость исследования определяется тем, что оно будет полезно продюсерам в сфере онлайн-образования, так как предлагает технологию создания и развития онлайн-курса как медиапродукта на примере кейса конкретной компании. Также она будет полезна маркетологам онлайн-курсов, так как дает проверенные инструменты для выстраивания коммуникации внутри профессионального сообщества в цифровой среде.
1. Обучение в цифровую эпоху: виды, форматы, типы
1.1 Теоретические предпосылки появления онлайн-образования
Усиление роли медиа в области образования стало возможным в связи с возникновением такой технологии, как Интернет. Во-первых, благодаря тому, что появилось средство еще более массового распространения информации и более глубокого охвата аудитории, нежели традиционные СМИ - доступ к обучению разного уровня стал глобальным. Во-вторых, расширение технологических возможностей медиа повлияло на развитие коммуникации между участниками образовательного процесса, а именно это привело к смене вещательной парадигмы, в рамках которой преподаватель был главным актором, на диалоговую схему общения с обучающимися. В-третьих, в мире с высоким уровнем нестабильности, сложности и неопределенности ключевым фактором успеха личности становится способность к непрерывному обучению, которое не ограничивается школой и вузом, реализации же этой концепции в том числе помогают новые образовательные технологии.
Все выше перечисленные коммуникационные изменения в сфере образования имеют значение для современного типа общества, в котором знание и информация приобретают важнейшую роль в производственном процессе. В 1973 году, футуролог и один из основателей теории информационного общества, Даниел Белл в своем ключевом труде «Грядущее постиндустриальное общество» заявил: «Главное значение уже имеют не мускульная сила и не энергия, а информация. Основным действующим лицом становится профессионал, потому что его образование и опыт позволяют ему отвечать всем требованиям, предъявляемым в постиндустриальном обществе» Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. - М.: Academia, 2004. - С. 171.. Таким образом, в рамках данной концепции информация становится отдельной самостоятельной ценностью, товаром, производство же знания выходит на первый план, и именно оно обуславливает качество жизни, перспективы для экономического и социального роста в современном обществе.
На пороге миллениума испанский социолог Мануэль Кастельс зафиксировал происходящие изменения в разных сферах жизни общества и обозначил переход к информационной эпохе, в которой сеть становится универсальной организационной структурой для всех видов коммуникации. В его исследовании «Информационная эпоха: экономика, общество и культура» одним из критериев для разделения типов труда разных эпох - индустриального капитализма и информационального капитализма - стал доступ к более высоким уровням образования. Также, Кастельс писал о метаморфозах в сфере образования посредством информационных и коммуникационных технологий нового типа: «Ясно, что в ближайшем будущем использование компьютерной коммуникации расширится, особенно через систему образования, и охватит существенную долю населения индустриального мира; она перестанет быть исключительно элитным феноменом, хотя и охватит намного меньше людей, чем СМИ» Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. - М.: ГУ ВШЭ, 2000. - С. 340-341.. Тем не менее, даже он подвергал сомнению, что революция в области коммуникаций сможет охватить «необразованные массы и бедные страны» Там же. С. 341.. Чуть больше чем через десятилетие после написания труда Мануэлем Кастельсом, а именно осенью 2011 года, на каждый из трех первых онлайн-курсов по компьютерным наукам Стэнфордского университета запишутся сто тысяч человек Teaching the World: Daphne Koller and Coursera. // https://www.computer.org URL: https://www.computer.org/csdl/magazine/co/2012/08/mco2012080008/13rRUxjQy7X (дата обращения: 8.04.2019). - именно этот прецедент послужил поводом для создания в 2012 году глобальной образовательной платформы Coursera, целью которой является «использовать лучшие курсы лучших преподавателей в лучших университетах и предоставлять бесплатный доступ к ним по всему миру» Дафна Коллер: Чему нас учит онлайн-образование // www.ted.com URL: https://www.ted.com/talks/daphne_koller_what_we_re_learning_from_online_education?language=ru (дата обращения: 8.04.2019).. Так был запущен мировой тренд на массовые открытые онлайн-курсы, который повлек за собой появление платформ EdX, Udacity и других.
Еще один теоретический концепт, который важен для данного исследования, - теория медиатизации. Под медиатизацией чаще всего понимается «процесс интеграции медиа в различные сферы жизни общества, формирование единой культурно-коммуникационной системы социума» Гуреева А.Н. Теоретическое понимание медиатизации в условиях цифровой среды. // «Вестник Московского университета. Серия 10. Журналистика». 2016. №6. С. 194.. Датский медиа исследователь Стиг Хьярвард Hjarvard S. The Mediatization of Society. A Theory of the Media as Agents of Social and Cultural Change. Nordicom Review 29 (2008). // URL: https://content.sciendo.com/view/journals/nor/29/2/article-p102.xml (дата обращения: 8.04.2019). утверждает, что средства массовой информации и коммуникации до такой степени пронизали современное общество, что они уже не могут рассматриваться как нечто отдельное от культурных и других социальных институтов. Более того, сами институты поддаются изменениям вследствие влияния на них медиа. Таким образом, в связи с дигитализацией современного общества, с появлением онлайн-курсов и других технологий обучения традиционно неопосредованная деятельность между учителем и учеником становится опосредованной. Следовательно, мы можем говорить о феномене медиатизации образования.
По аналогии с теорией индустриализации культуры Адорно и Хоркхаймера Адорно Т., Хоркхаймер М. Диалектика просвещения. Философские фрагменты. - СПб: Медиум-Ювента, 1997., ввиду появившейся благодаря Интернету возможности легкой тиражируемости и воспроизводимости обучающего контента и возникновению форматов онлайн-курсов, в сфере образования также происходит процесс индустриализации средствами медиа. Например, из-за эффекта масштаба снижается стоимость за единицу образовательного продукта (онлайн-курс), что делает обучение доступным для массового потребителя или даже совсем бесплатным в случае с массовыми открытыми онлайн-курсами. В связи с этим, можно говорить о коммодификации знания и об онлайн-курсах как воспроизводимых медиапродуктах.
1.2 Основные виды обучения в онлайн-образовании
Прежде чем рассматривать онлайн-курс как медиапродукт, форматы и этапы его разработки, важно обозначить понятийный аппарат, который используют специалисты в онлайн-образовании. Следует отметить, что в открытых источниках многие понятия часто взаимозаменяются, либо их границы слишком размыты. Также существует проблема грамотной классификации понятий и их взаимосвязей, такая путаница вызвана появлением новых технологий и обилием постоянно возникающих способов коммуникации, которые существенным образом влияют или даже меняют смысловое поле термина, в частности, это касается дистанционного обучения, которое мы рассмотрим далее. Данный обзор понятийного аппарата опирается на первый словарь-справочник по обучению для цифровой эпохи, который был написан именно с целью «сформировать единое понятийное поле для современных технологий корпоративного обучения и помочь систематизировать концептуальные и практические знания тех, кто вовлечен в разработку и реализацию образовательных решений, адекватных новому времени и новой экономике» Корпоративное обучение для цифрового мира / Под ред. Катькало В.С., Волкова Д.Л. - Москва: АНО ДПО «Корпоративный университет Сбербанка», 2017. - С. 2.. Также во внимание принимаются положения из федерального закона «Об Образовании в РФ» Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ (последняя редакция) // http://www.consultant.ru URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения: 8.04.2019)., которые уточняют использование некоторых терминов.
Центральным понятием для онлайн-образования является электронное обучение или e-learning. Под электронным обучением в обоих вышеуказанных источниках понимается «организация образовательной деятельности с применением содержащейся в базах данных и используемой при реализации образовательных программ информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий, технических средств, а также информационно-телекоммуникационных сетей, обеспечивающих передачу по линиям связи указанной информации, взаимодействие обучающихся и педагогических работников» Корпоративное обучение для цифрового мира / Под ред. Катькало В.С., Волкова Д.Л. - Москва: АНО ДПО «Корпоративный университет Сбербанка», 2017. - С. 163.. Таким образом, электронное обучение является довольно широким термином, который, с одной стороны, предполагает опосредованные способы коммуникации между учителем и учеником через информационно-коммуникационные сети, с другой стороны, заявляет о необходимости наличия некой виртуальной образовательный среды или электронной системы, в которой происходит обучение, фиксируются и хранятся данные о нем. Под дистанционным обучением понимается обучение с использованием дистанционных технологий, а именно «образовательных технологий, реализуемых в основном с применением информационно-телекоммуникационных сетей при опосредованном (на расстоянии) взаимодействии обучающихся и педагогических работников» Там же. С. 49.. Несмотря на то, что дистанционное обучение появилась гораздо раньше, в XIX веке, когда на расстоянии обучались посредством почты или телеграфа, и само электронное обучение вышло из дистанционного, представляя его улучшенную версию с помощью новых информационно-коммуникационных технологий, в современном понимании электронное обучение скорее стало более емким понятием, вбирающем в себя термин “дистанционное обучение”, так как оно использует опосредованную коммуникацию, но в отличие от дистанционного также предполагает разработку и управление некой обучающей виртуальной средой или системой (LMS - Learning Management System). Например, в статье 16 Федерального закона «Об Образовании в РФ» Статья 16. Реализация образовательных программ с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. // http://www.consultant.ru URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/9ab9b85e5291f25d6986b5301ab79c23f0055ca4/ (дата обращения: 8.04.2019). используется термин “электронное обучение”, тогда как “дистанционное обучение” не используется, вместо него говорится о дистанционных образовательных технологиях.