· В соответствии с возрастом потребителей
· молодежный туризм;
· туризм среднего возраста
· туризм третьего возраста.
· По уровню доходов потребителей туристских услуг
· § туризм для лиц с высоким уровнем доходов;
· туризм для лиц со средним и относительно низким уровнем доходов.
ü По побудительным мотивам клиентов
· маршрутно-познавательный туризм;
· спортивно-оздоровительный туризм;
· деловой и конгресс-туризм;
· курортный, лечебный туризм;
· фестивальный туризм;
· охотничий туризм;
· экологический туризм;
· шоп-туризм;
· религиозный туризм;
· учебный туризм;
· этнический туризм и др.
Туристская деятельность не ограничивается лишь, и исключительно, хозяйственной деятельностью предприятия, а тесно взаимосвязана с функционированием различных организаций, общественных и профессиональных ассоциаций и союзов, региональных национальных и наднациональных институтов государственного и межгосударственного регулирования.
Стратегия туристского маркетинга в рамках государства выражается в реализовываемой им туристской политике. Туристская политика государства - совокупность государственных мер и мероприятий, которая определяет создание рамочных условий для развития туристской индустрии, разумное использование туристских ресурсов, повышение экономической эффективности туристской отрасли.
Ну и конечно же, важнейшую роль в развитии туризма играют туристские предприятия (фирмы). По содержанию и характеру своей главной деятельности туристская фирма является своего рода посредником между потребителем (туристом) и производителем (гостиница, транспорт, ресторан) туристских услуг. В соответствии с данным признаком выделяют фирмы - туроператоры и фирмы - турагенты.
В зависимости от степени вовлеченности предприятия в маркетинг можно выделить три уровня использования этого подхода:
ü применение отдельных элементов маркетинга (реклама, стимулирование продаж, участие в выставках);
ü использование отдельных взаимосвязанных методов и средств (например, сегментация рынка;
ü формирование туристского предложения).
При этом основное внимание туристской фирмы
должно быть сосредоточено на постоянном наблюдении за состоянием целевого
рынка, выявлении потребностей клиентуры и проведении комплекса маркетинговых
мероприятий для их удовлетворения.
БИБЛИОГРПФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Анастасова Л., Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме - М - Новое знание, 2002. - 348с
2. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект-Пресс, 2003. - 254 с.
. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме./-Пер. М:Русь,2008-278с
. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: КНОРУС, 2005. -672с.
. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 290 с.
. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / М.: Academia, 2007. - 185 с.
. Дурович А.П. Маркетинг в туризме./ 2-е изд., перераб.и доп-265 с.
. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: уч. пособие. 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с
. Зорин Е.В., Виноградов П. А., Ильина Е.Н. и др. Туризм и отраслевые системы: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 178 с.
. Исмаев Д.К. Международное гостиничное хозяйство: по материалам зарубежных публикаций.- М.: ВШТГ, 2004. - 86 с.
Кобяк М.В. Рынок труда и Россия. // 5 звезд. - 2004. - №2. - С. 13
11. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ.; 2-е европ. изд. - СПб.: Издательский дом “Вильямс”, 2002. - 580 с.
12. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 5 звезд. - 2003. - №6. - С. 14
. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - М.: Товарищ, 2004. - 286 с.
. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. М.: ООО «САС ПЛЮС»,2002.-126 с.
. Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева/ Организация и управление гостиничным бизнесом - М.: Издательский дом «Альпина», 2001. - 212 с.
. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. М.: ПрофОбрИздат, 2001. - 187 с.
. Международный стандарт ИСО 9004-2:1991. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Ч. 2: Руководящие указания по услугам / Пер. с англ., науч. ред. В.И. Галеев. - М.: Всерос. науч.-исслед. ин-т сертификации Госстандарта России (ВНИИС), 2003. - 68 с.
. Питер P. Диксон. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.:ЗАО “Изд-во БИНОМ”, 2004. - 174 с.
. \Под редакцией А.Д.Чудновского / Туризм и гостиничное хозяйство - М.: ЭКМОС, 2002. - 197 с.
. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Учебное пособие.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: Финансы и статистика,2002.-528 с.:ил.
. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2003. - 168 с.
. Чернявский А.Г., Бронникова Т.С .Маркетинг. /Учебное пособие.2009-183 с.
. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пособие; 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд-во “ГНОМ-ПРЕСС”, 2002. - 224 с.
24. -http://www.ladya-kmv.ru/about/rewards/ Электронный <http://www.ladya-kmv.ru/about/rewards/%20Электронный> адрес страницы компании ООО «Ладья»