Как уже можно заметить, то в GR входит политический лоббизм. В законодательной деятельности, для использования рычагов влияния на политические и экономические решения, экономический лоббизм. То есть продвижение интересов той или иной компании, с целью расширить свою сферу влияния. Лоббизм региональный, отраслевой, заключается в отстаивании интересов в конкретной области или отрасли. Бизнес- лоббирование, информационное, то есть влияние в области сети интернет, СМИ и других информационных ресурсов для получения новых властных полномочий. Общественный лоббизм - деятельность, связанная с социальными или благотворительными проектами. А так же иностранный лоббизм.
Какие же задачи у GR менеджмента? Задачи можно разделить на две категории:
Создание системы по взаимовыгодному диалогу власти и бизнеса;
Диалог с целью извлечения прибыли.
Стоит отметить, что именно диалог с целью извлечения прибыли породил стереотип о том что GR и лоббизм необходимы исключительно как прикрытие коррупционных схем.
К первому типу задач относятся участие правительственных и неправительственных организаций в принятии важных государственных решений, развитие партнерских отношений, формирование разных социальных и коммерческих интересов во властной системе, выстраивание новых ценностных ориентиров и культуры общения власти с населением и бизнесом для эффективного функционирования круга элит.
Ко второму типу задач относятся разработка стратегии GR, организация работы, формирование необходимого имиджа для осуществления политической деятельности. Налаживание и поддержание отношений с лицами, принимающими решения или ЛПР.
Много говорилось о компаниях, но кому же все-таки выгодны такие отношения? Конечно, это такие организации-лидеры как «Газпром»,
«Сургутнефтегаз», «Ростелеком», РЖД, «Сбербанк» и другие, в которых есть акции государства. Например, в Российско-Китайских сырьевых отношениях немаловажную роль сыграла компания «Газпром». Тем самым, закрепив сотрудничество России и Китая в энергетической сфере, что позволит сделать экономики двух государств взаимозависимыми. Можно сделать выводы, что еще GR консультирование необходимо компаниям, зависящим от государственных ресурсов. Так же необходимы такие отношения с иностранными государствами-поставщиками. Например, с введением продовольственного эмбарго в России «на отдельные виды сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия», продолжалась поставка санкционных сыров как белкового концентрата. Таможенные службы бездействовали, в связи с тем, что нарушение закона отсутствовало. Даже представителям ресторанного бизнеса могут понадобиться хорошие отношения с представителями госструктур для получения лицензии на алкоголь. А согласно 171- ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции", лицензия обновляется каждые пять лет.20 Это относится к группе организаций, зависящих от контролирующих и разрешающих органов.
Так же необходим GR менеджмент компаниям-донорам в регионах. Что такое компания - донор? Это организация, которая считается наиболее финансово стабильной и имеющей влияние в регионе. Чиновники же используют такие компании для решения вопросов процветания своего региона.
Также нельзя забывать о компаниях, желающих получить заветный
«Патент» на реализацию своей продукции в госструктуры и организации. Патенты должны разыгрываться на аукционах от Государственного Патентного Фонда.
Учитывая такой широкий спектр организаций, которым нужна помощь GR коучера, необходимо разобрать GR компании:
Независимые исследовательские компании. Такие работают как на внутреннем рынок, так и на внешнем. Договорная основа.
Компании, опирающиеся на изучение и взаимодействие с политическими элитами. Как раз такие компании пользуются лоббированием интересов. Они занимаются мониторингом общественного мнения, политическим консалтингом.
Компании, охватывающие медиа сферу. Это различные рекламные агенства, PR-, GR- , IR-.Компании, охватывающие только одну отрасль. Как правило, это представители, работающие с частными фирмами по производству в сфере народного хозяйства. Такие коучеры и маркетологи ведут наблюдение в какой-либо конкретной области экономики.
Компании, занимающиеся наукой. Обычно это исследовательские центры при ВУЗах или иных образовательных учреждениях, зависимых от государственного финансирования.
И компании, которые имеют возможность действовать сразу в нескольких сферах, они же - комплексные.21
Каким должен быть специалист GR области? Самое первое правило, как и в журналистике, это достоверность источников. Это необходимо с той точки зрения, что главная цель это влияния на важнейшие решения государства в политике, экономике и социальной сфере. Если данные будут неточными, то стратегия может быть неэффективна для достижения поставленной цели.
Существует несколько методик осуществления коучинга. Хороший специалист подберет именно тот вариант воздействия, который необходим и будет давать результат.
Важно понимать, что план действий должен быть полностью проработан для осуществления в реальном времени и с реальными возможностями, поэтому так много видов организаций. Каждая имеет опыт и специфику исследования в необходимой заказчику области. И, конечно, цель должна быть реально осуществима и прозрачна, чтобы не было проблем с законом.
Почему необходимо компании пользоваться GR услугами? Коучинг включает в себя не только работу с психoлогом, нo и юристами, и социологами и другими экспертами для предоставления наиболее полной информации. Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что
организация, предоставляющая GR услуги, прежде всего обладает достоверными сведениями и необходимыми аналитическими данными.
Так же, это возможность найти способы
сотрудничества с необходимыми государственными организациями. В частности, при
получении патента или лицензии. Особенно важны такого рода услуги для
минимизации и просчета рисков компании. При выборе наиболее эффективного пути
развития.
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ GR-КОУЧИНГА
В РОССИИ
2.1 Развитие GR-коучинга
в России и проекты его реализации
В Россию коучинг пришел в 80-х годах двадцатого века через тренинги западных ученых. Пионером коучинга на родине Толстого и Достоевского стал психолог Карл Роджерс. Он считал, что миссией консультанта является внесение конструктивных изменений в установку для повышения результативности.
Ученый проводил исследования, сравнивая влияние консультирования в разной среде: дети, студенты, социальные работники, работа с персоналом, военная сфера и психологические службы для взрослых. Так как тема моей дипломной работы связана с социальной средой, то есть работа с производственным персоналом, то стоит отметить, что в этой сфере Карл Роджерс систематизировал необходимый набор качеств. Для работников социальной сферы это: финансовая поддержка, содействие в получении работы, медицинское обслуживание и консультативная помощь. Так как в этой сфере большинство проблем связано с адаптацией человека, следовательно, работники социальной поддержки должны оказывать психологическую помощь этой направленности. Вспомним, что один из основателей коучинговой системы Джон Уитмор подчеркивал, что основа неудач заложена в психологическом состоянии человека. И эффективнее не кричать «размахивая палкой», а разобраться в реальной проблеме и разработать план для достижения желаемых результатов. Таким образом социальная сфера помогла в разработке его исследований.
Сфера производственных отношений с персоналом помогла в такой работе ученого не меньше. Благодаря заводам Вестерн Электрик Компани, на которых проходило исследование, ученый пришел к выводу, что социальный климат, эмоциональная стабильность и благоприятная атмосфера на предприятии влияет на успешность работы больше, чем организация и хорошее оборудование.
Позже в Советском Союзе стали развиваться психотерапевтические проекты по оказанию помощи людям, попавшим в ситуацию личной неустроенности, проблемы собственной нереализованности. Развитие «техники влияния» стало актуальным, несмотря на прежний запрет, но, стоит заметить, только в рамках терапевтической деятельности, ныне консультирования. Так как стабильность и удовлетворенность людей была важнее. Именно с этого периода психологию стали рассматривать как терапевтическую работу.
Как уже говорилось, одним из первых тренингов являлся курс лекций Карла Роджерса по книге «Psychology and counseling». Он отвечал на основные вопросы, которые могли появиться в малоизвестной для советских ученых теме.
Он вывел, что есть несколько причин консультирования. Первое и самое логичное, это появление проблемы у человека или, как он писал,
«появление клиента». Это значит, что «лечение» возможно только в том случае, если психотерапевт станет коучером. То есть разобравшись в причинах и оценив жизненную ситуацию, умственные способности клиента, таланты и остальные факторы, которые могут повлиять на решение ситуации, составит в диалоге с клиентом лучшую модель решения его проблем.
Основываясь на этих исследованиях, появились лекции Петухова Валерия Викторовича по общей психологии, в котором он разбирал субъект и его мотивации. Это прослеживалось в его разборе неустойчивого типа, где коучинг помог ему вывести мотивацию посредством СМИ в «необходимости подражания яркому образцу».
Почему «техника влияния» послужила толчком развития? Потому что эта техника может использоваться во всех сферах жизни и труда. Есть несколько типов влияния по этой методике.
Первое - прямое влияние. Оно используется только при наличии права взять на себя роль главного в решении задачи. Оно может стать инструментом как лидера государства, чиновника, так и главы семьи.
Есть три стадии осуществления такого манипулирования: захват внимания, применение техники через просьбу, требование или приказ. И ожидание результата.
Есть несколько вариантов подачи информации при прямом влиянии:
Просить - это весьма непринужденная форма. Она дает шанс человеку отказаться. Можно воздействовать как сверху вниз, так и общаться на равных. Если используются роли начальник - подчиненный, то есть вариант завуалировать просьбой приказ или требование.
Чтобы смягчить просьбу можно использовать комплимент, улыбку, благодарность, прикосновение.
Можно предложить собеседнику какую-либо идею. Но важно помнить, что человеку заранее необходимо что-либо предложить взамен.
Самое сложное - это требование, - так как необходимо формально иметь преимущество над оппонентом.
И еще один вариант, где нужен авторитет - распоряжение. Это самый эффективный метод подачи информации. Его единственная сложность - корректная формулировка.
Для большего влияния можно часто повторять одно и то же, как Трамп в речи, о которой говорилось выше. Это усиливает эффект тем, что человек не может перестать думать о том, что не раз повторялось. Как припев песни.
Также можно использовать «логические продажи». Это предложения, в которых идея продается при помощи логических цепочек. Выстраивается логика таким образом, чтобы собеседник не мог противоречить и вносить
свои изменения. В противном случае, можно использовать уже закрытые техники влияния.
Второй вариант - метод закрытого влияния. Это довольно долговременно, и его удобно использовать при воспитании поколения, прививая привычки. Таким образом, реклама работает, она рассказывает определенную историю, в которой определенный человек получает приобретение чего-то, чего он не может получить от чего-либо еще. Вместо этого определенного характера рекламы каждый представляет себя и готов сделать что-то, чтобы получить такое же удовольствие. В политике это может быть применено в предвыборной гонке. Например, в ролике Прохорова, в котором показан класс с Жириновским, Зюгановым, а вот мальчика Прохорова на месте не оказалось, и что бы защитить одноклассника дети по очереди встают и произносят лозунг «Мы за Прохорова!». На месте этих дружных ребят многие захотят увидеть своих детей. Или можно привести в пример ролик КПРФ «Хочу в СССР», в котором разные ребята перечисляют плюсы прежнего времени и все это может осуществить только партия №2 в РФ. Работает эта методика через
создание вокруг человека некого пространства.
Также скрыто манипулировать возможно посредством комплиментов: за выбор человеком прически, за решение поставленной «сложной» задачи и прочие действия. Техника скрытого влияния работает благодаря человеческому самолюбию. А при помощи напоминания мнения или идеи человек вспоминает в каком ключе хотел действовать.
Такой комплимент делала народу КПРФ перед выборами в 2011 году через лозунг «Заставь уважать себя!.. ЕДРо ответь!..». Партия как бы делала комплимент каждому, что он достоин уважения. Гражданин Российской федерации не должен жить за чертой бедности в богатой стране.
Третий вариант - косвенное влияние. Оно подразумевает под собой технику «вбросов», часто ее любят использовать в СМИ. Она помогает внедрить необходимую идею в бессознательное общественных масс. В качестве примера можно привести результаты социального исследования, проведенного в США. Каждый третий гражданин этого государства замечает в СМИ лживые новости. 64% американцев уверены, что из-за подобных «вбросов» общественность не способна адекватно оценить ситуацию в мире. А каждый пятый гражданин признался, что сам того не желая участвует в распространении фейков в социальных сетях.
Техника похожа на предыдущую. Так же происходит захват внимания, но дальше нужно отвлечь собеседника от реальной цели, путем дополнительных вопросов и предложений.
GR-технологии уже обрели широкую популярность в практической деятельности психологов. Этот вывод, я сделала благодаря анализу лекций и форумов GR в России. К примеру, в 2014 году были проведены
«Ананьевские чтения - 2014: психологическое обеспечение профессиональной деятельности.». Это мероприятие носит фамилию выдающегося русского психолога Ананьева Бориса Герасимовича, основателя концепции психологического факультета СПбГУ.
На конференции психологи рассуждали о развитии коучинга в России, как вида профессиональной деятельности и необходимости привлечения внимания научного сообщества к этой проблеме. Вспомним, что с периода существования консультирования еще в бытность СССР, коучинг носил прикладной характер к терапевтическим услугам.
Сегодня консультирование подобного рода стало крайне популярным в лице общеразвивающих курсов, специальных семинаров и лекций по самосовершенствованию или по какому- либо конкретному предмету. Например, семинары политологов, финансистов, врачей и психологов. Все дошло до того, что есть особые тренинги по помощи в поиске вторых половинок. Такой ажиотаж вокруг этих мероприятий, что специалисты
стали задумываться о продвижении такого варианта консультирования в разных сферах общественной жизни. Более детально это стало разрабатываться после проведения Международной конференции в Санкт- Петербурге и Москве при содействии Международного сообщества коучей. Тема конференции звучала: «Коучинг - новые возможности».
Пик развития системы консультирования пришелся на 2006 и 2007 года по причине достижения экономической стабильности в России в тот период. На фоне этого корпорации и компании стали больше уделять внимания новым технологиям и повышению квалификации своего персонала для большей эффективности работы предприятия.