Зачастую, в стремлении удовлетворить рыночный спрос, компании пренебрегают соблюдением прав человека и трудовых стандартов, в большей степени ориентируясь на сокращение затрат на производство продукта и на максимизацию прибыли. Использование недобросовестных трудовых практик наиболее характерно для компаний с трудоёмким производством и ограниченным уровнем автоматизации, с высоким уровнем конкурентного давления, стимулирующего к снижению издержек, и/или для предприятий, имеющих сложные производственные системы с большим количеством поставщиков и субподрядчиков, контроль которых довольно сложно осуществить. Park-Poaps, H., & Rees, K. (2010). Stakeholder Forces of Socially Responsible Supply Chain Management Orientation. Journal Of Business Ethics, 92(2), 305-322. Тем не менее, в современных бизнес условиях, все более значимыми аспектами деятельности компаний становятся их нематериальные активы, а именно репутация и бренд, которые напрямую влияют на уровень продаж. Отношение потребителя к продукту, в настоящее время, формируется не только на основе его качества, стоимости и полезности, оно также определяется и общим имиджем фирмы-производителя, включающим в себя, в том числе, и ответственность бизнеса в отношении работников, партнеров, окружающей среды и общества в целом. Донскова, Л.А. Ответственность перед потребителями - приоритет социальной ответственности бизнеса / Л.А. Донскова // Управленец. - 2014. - №.4(44). - С. 69-73. Все это в совокупности с усилением государственного регулирования, обострением конкуренции и ростом спроса на квалифицированные кадры является основными предпосылками для развития концепции социальной ответственности бизнеса.
Для создания репутации социально ответственной компании, недостаточно осуществлять контроль над соблюдением трудового законодательства и реализовывать социально важные проекты только в рамках внутреннего корпоративного управления. Открытость и доступность информации повышает уровень осведомленности заинтересованных сторон о функционировании не только компании-производителя, но также и ее поставщиков, субподрядчиков, провайдеров услуг и других партнеров. В связи с этим, все изменения и нововведения, касающиеся осуществления социальных программ, должны проходить в контексте всей цепи поставок (Mamic, 2005). Это свидетельствует о необходимости развития социальных инициатив как в рамках корпоративных стратегий самих участников цепи поставок, так и в процессе их взаимодействия.
Что же касается самих социальных практик, разрабатываемых и внедряемых компаниями в цепях поставок, то они, в большей степени, регламентируются и определяются кодексом корпоративной этики (code of conduct), самостоятельно формулируемым компаниями по вопросам осуществления их внутреннего и внешнего управления. Несмотря на то, что для каждой фокусной компании создается индивидуальный свод правил, учитывающий специфику продукта, отрасли и рынков сбыта и производства, каждый из подобных кодексов социальной этики формируется на основе международных стандартов оценки социальных аспектов управления. Основными из них являются стандарт SA 8000 (Social Accountability 8000), устанавливающий ряд критериев измерения социальной ответственности компаний, и стандарт ISO 26000, представляющий собой Руководство по социальной ответственности.
На основе ISO 26000 можно выделяют 6 основных категорий социально ответственных практик (рис.3), к которым относятся права человека, трудовые практики, добросовестные деловые практики, окружающая среда, проблемы связанные с потребителями, а также участие компаний в жизни сообществ и их развитие.
Рис. 3 Основные категории социальных практик
Каждое из приведенных направлений социальной ответственности подразумевает его включение в общее организационное управление компаниями. Однако, достижение необходимого уровня социальной ответственности возможно только при внедрении комплекса рассмотренных областей практик в управление цепями поставок для достижения синергии совместных усилий компаний-партнеров.
Что же касается стандарта SA 8000, то он по сравнению с ISO 26000 определяет уже более узкий ряд социальных практик, реализация которых должна осуществляться повсеместно. Согласно стандарту уровень социальной ответственности компаний оценивается по следующим аспектам:
1) Использование детского труда;
2) Использование принудительного труда;
3) Обеспечение здоровья и техники безопасности;
4) Предоставление свободы профессиональных объединений и правы на переговоры между нанимателем и профсоюзами о заключении коллективного договора;
5) Отсутствие дискриминации;
6) Размер дисциплинарных взысканий;
7) Соблюдение нормативов рабочего времени;
8) Размер компенсаций;
9) Наличие инструментов социального управления.
Осуществление данных практик гарантирует наличие социальных ориентиров в корпоративных стратегиях самих компаний, которые в большей степени связаны с взаимодействием бизнеса и его внутренними заинтересованными сторонами - сотрудниками. Однако, для достижения комплексного имиджа социальной компании, фирмам необходимо обращать внимание, в том числе, и на реализацию социальных программ в отношении общества и других внешний заинтересованных сторон. В таком случае стандарт SA 8000 дополняет рассмотренный выше стандарт ISO 26000. Более подробный список социальных практик по каждой из областей социальной ответственности, за исключением видов деятельности, направленных на защиту окружающей среды, которые были рассмотрены ранее в главе, приведен в Приложении 2.
Внедрение социальных программ в управление цепями поставок зачастую требует от компаний значительных усилий и инвестиций относительно их разработки и адаптирования и мониторинга результатов. В связи с этим, соблюдение правил корпоративной этики всеми участниками цепи поставок требует наличия определенных финансовых стимулов, подтверждающих экономическую ценность социальных практик для бизнеса. Mehta, S. (2016). Socially Responsible Supply Chain Management:An Essence of Value Creation. Journal Of Supply Chain Management Systems, 5(3), 28-34. Ввиду трудоемкости и дороговизны социальных программ в цепях поставок можно наблюдать оппортунистическое поведение ее участников относительно вопросов следования кодексу корпоративной этики. Если партнеры не проявляют равного интереса к внедрению социальных ориентиров в их организационную деятельность, то есть большая вероятность того, что менее заинтересованные стороны прекратят или сведут к минимуму выполнение своих социальных обязанностей. Все это свидетельствует о необходимости более подробного рассмотрения влияния социальных практик на экономическое и финансовое состояние фирм.
Если рассматривать более общие финансовые результаты развития социальных программ в управлении цепями поставок, то можно сказать, что компании, соблюдающие правила социальной этики, несомненно, получают дополнительный рост продаж и увеличение прибыли за счет возрастающей корпоративной репутации. Это в долгосрочной перспективе отражается и на повышении уровня удовлетворения и лояльности потребителей, что, в свою очередь, побуждает клиентов к осуществлению повторных покупок и, соответственно, улучшает финансовые показатели компаний.Sindhu, M. I., & Arif, M. (2017). The Inter Linkage of Corporate Reputation between Corporate Social Responsibility and Financial Performance. Pakistan Journal Of Commerce & Social Sciences, 11(3), 898-910.
Кроме того, благодаря приобретению хорошего социального имиджа и заручившись, тем самым, поддержкой со стороны заинтересованных сторон, компании могут дифференцировать себя от конкурентов. Во-первых, с точки зрения ресурсного подхода, позитивная репутация представляет собой уникальный ценный ресурс, который довольно сложно сымитировать, и который, исходя из этого, способствует укреплению конкурентной позиции фирм на рынке. Во-вторых, развитие социальных программ в управлении компаниями и цепями поставок позволяет организациям строить хорошие отношения с различными заинтересованными сторонами, и, на основе полученной от них поддержки, которая также является ценным ресурсом, расширять ряд своих конкурентных преимуществ. Kim, K., Kim, M., & Qian, C. (2018). Effects of Corporate Social Responsibility on Corporate Financial Performance: A Competitive-Action Perspective. Journal Of Management, 44(3), 1097-1118. В качестве примеров, подтверждающих данные положения можно привести увеличение уровня лояльности клиентов компании, которое стимулирует рост их объемов продаж и прибыли, повышение степени удовлетворенности сотрудников компании, которое отражается на снижении текучести кадров, на привлечении квалифицированного персонала и на сокращении затрат на подбор и поиск работников. Кроме того, зачастую, социально активные компании получают поддержку со стороны государства, что выражается в ослаблении влияния государственного регулирования и в содействии в осуществлении их деятельности. Таким образом, согласно теории стейкхолдеров, чем лучше фирмы управляют взаимоотношениями со своими заинтересованными сторонами, тем более успешными они будут в долгосрочной перспективе. Galant, A., & Cadez, S. (2017). Corporate social responsibility and financial performance relationship: a review of measurement approaches. 30(1), 676-693.
Однако помимо влияния социальных программ на репутацию компаний, внедрение социальных ориентиров во внутреннее организационное управление также позволяет фирмам сокращать их операционные затраты. Благодаря соблюдению законодательства, трудовых норм и прав человека компании могут снизить издержки, связанные с нестабильностью производственных процессов, простоями оборудования и медицинским обслуживанием сотрудников, получивших травмы во время осуществления трудовой деятельности. Обеспечение комфортных и безопасных трудовых условий для сотрудников увеличивает их производительность, что непосредственно влияет на выполнение производственных планов и оказывает положительное воздействие на своевременное и полное удовлетворение рыночного спроса. Отсюда следует, что внедрение социальных ориентиров в организационное управление компаний также позитивным образом сказывается на их операционной эффективности, которая, в свою очередь, стимулирует повышение финансовых показателей фирм.
Подводя итоги, социальная составляющая устойчивого развития, безусловно, подразумевает инвестирование большого объема денежных средств в реализацию социальных программ, окупаемость которых зачастую довольно сложно выявить. Однако следование социальной этике позволяет компаниям приобрести конкурентные преимущества за счет улучшения корпоративной репутации, увеличения уровня удовлетворенности клиентов и сокращения операционных издержек, что в перспективе существенным образом влияет на экономическое положение компаний и дифференцирует их от конкурентов, тем самым, формируя основу для более устойчивого и стабильного функционирования.
Экономическая составляющая управления устойчивыми цепями поставок
Наравне с экологической и социальной составляющими устойчивого развития, экономический аспект деятельности бизнеса так же имеет особое значение, как для самих компаний, так и для их заинтересованных сторон. С точки зрения фирм, финансовая устойчивость и прибыльность является важнейшей целью и самой причиной существования бизнеса как такового. Относительно же стейкхолдеров, экономическое положение компаний служит индикатором наличия у них возможностей для реализации социально и экологически важных программ и участия в развитии общества и экономики в целом.
В рамках концепции устойчивого развития экономическая составляющая управления цепями поставок включает в себя, во-первых, обособленные практики компаний, результатом которых служит увеличение их финансового благосостояния, и, во-вторых, те экономические преимущества, которые фирмы приобретают при осуществлении экологического и социального управления. В связи с тем, что последние уже были подробно рассмотрены в текущей главе, внимание данного подраздела будет обращено к отдельным экономическим видам деятельности фирм, напрямую влияющим на финансовые показатели компаний и не связанным с другими составляющими управления устойчивыми цепями поставок.
Экономическая эффективность бизнеса в основном измеряется объемом транзакционных издержек, возникающих в процессе его деятельности, акционерной стоимостью компаний и их операционной эффективностью. Yun, G., Kwon, H., Yalcin, M. G., & Hales, D. N. (2016). Sustainable Supply Chain Management and CSR: A Framework Review. Proceedings For The Northeast Region Decision Sciences Institute (NEDSI), 1-9. В связи с этим, в рамках экономического управления предприятия в большей степени ориентируются на улучшение именно этих показателей с целью укрепления и обеспечения роста финансового состояния бизнеса.
К механизмам повышения эффективности операционной деятельности фирмы можно отнести категории практик, направленные на увеличение выручки, сокращение объема потребляемых ресурсов и на оптимизацию производственных и других сопровождающих процессов (рис.4). Косырева, Е.И. Механизмы эффективного развития и функционирования электроэнергетической компании в рыночной экономике : автореф. дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / Екатерина Игоревна Косырева. - СПб., 2013. Ї 19 с.
Рис. 4 Направления повышения операционной эффективности
Источник: [Косырева, 2013]
Список конкретных практик по каждому из категорий представлен в Приложении 3. Рассматриваемые механизмы являются ключевыми вопросами экономического управления компаниями. В комплексе они стимулируют не только улучшение операционных показателей предприятий, но также воздействуют на рост их акционерной стоимости и способствуют привлечению новых инвестиций для дальнейшего развития и успешного функционирования бизнеса. Кроме того, действия по оптимизации затрат и повышению эффективности бизнес-моделей зачастую приводят к сокращению, в том числе, и трансакционных издержек путем совершенствования организационно-управленческих процессов, влияющих как на ведение внутренней деятельности предприятий, так и на осуществление ими внешних операций при взаимодействии с партнерами по цепям поставок.
Таким образом, реализация экономических практик в рамках управления компаниями и их цепями поставок напрямую способствует улучшению их финансового положения. В отличие от социальных и экологических составляющих устойчивого развития, экономический аспект управления имеет явную положительную корреляцию с увеличением прибыльности компаний и ввиду изначальной экономической природы его механизмов представляет собой основной источник финансирования и окупаемости бизнеса.
Выводы
В настоящее время от осуществления традиционной логистической деятельности, в большей степени, реализуемой в рамках внутреннего организационного менеджмента, компании переходят к более широкой и сложной модели управления цепями поставок. В дополнение к выполнению привычных логистических операций данная концепция предполагает внедрение интегрированного подхода к процессу создания продукта, оказания услуги, заключающегося в совместном с компаниями-партнерами планировании, контроле и координации всех этапов цепи поставок. Проектирование логистических операций на уровне всех участников цепи является аспектом стратегического управления, нацеленным на получение выгод от синергии усилий партнеров в отношении сокращения общих издержек логистической деятельности, повышения уровня качества сервисного обслуживания клиентов и создания новых конкурентных преимуществ, дифференцирующих предприятия от других игроков отрасли. Таким образом, концепция управления цепями поставок все больше набирает популярность среди компаний и постепенно становится частью их корпоративных стратегий.