Бесплатное информационно-справочное приложение для мобильных устройств, работающих на платформах iOS и Android. Для работы приложения требуется соединение с Интернет. Целевая аудитория: Туристы, путешественники, экскурсанты, паломники, гости региона и планирующие поездку в Вологодскую область.
Мобильное приложение «Гид по Вологодской области» является проектом бюджетного учреждения сферы туризма Вологодской области «Туристско-информационный центр Вологодской области» (сокращенное название БУ ВО «Туристско-информационный центр») с января 2014 года является подведомственным учреждением Департамента культуры и туризма Вологодской области.
Для работы приложения требуется соединение с Интернетом, это уменьшает возможность использования мобильного приложения в дороге, где нет мобильной связи. Туристы из других стран смогут воспользоваться приложением только в местах раздачи Интернет сети.
Запуск приложения сопровождается символом Вологодской области, кружевная птица, на данный момент кружевная птица является брендом Вологодской области (Приложение 1). По мнению главы города, «через этот бренд мы станем более популярными, более привлекательными, более конкурентоспособными. Я уверен, что это станет залогом патриотического воспитания нашей молодежи, потому что этот образ корнями уходит в наше далекое историческое прошлое. Мы должны сплотиться вокруг наших традиционных ценностей» [47].
При запуске приложения и установленном соединении, после демонстрации заставки, пользователю открывается экран с актуальной новостной лентой, данные обновляется не ежедневно, а по мере поступления информации. Для вызова меню приложения используется стандартная пиктограмма в правом верхнем углу экрана устройства. Верхняя строка приложения содержит информацию о названии приложения и организации разработчике (Приложение 1).
Можно отметить, что в приложении освещены не все мероприятия Вологодской области, информация на стартовой странице является устаревшей. Приложение разделено на разделы. Разделы расположены в основном меню (Приложение 1).
Раздел «О регионе» (Приложение 1). В этом разделе пользователю доступна общая информация о регионе, информация не систематизирована, не содержит исторической отсылки. Данная информация является не полной. В разделе размещены дополнительные возможности: «Вологда - справочник от Яндекс» и «Вологда - справочник от 2GIS». При нажатии на дополнительные разделы, приложение предлагает перейти на внешний ресурс.
Раздел «Путеводитель» (Приложение 1). Основной раздел приложения с базой объектов туристского интереса и точек инфраструктуры с возможность поиска объектов по фильтрам: как по типу объекта, так и по его местонахождению. Информация в разделе представлена в формате индивидуальных страниц для каждого объекта. В раздел входят подразделы:
- туристские территории;
- достопримечательности;
- гостиницы;
- рестораны / кафе;
- экскурсии.
Информационное содержание представленных разделов не полное. Информация в разделе «Туристские территории» не разделена по пунктам, все данные расположены на одном листе. Не имеет наглядности, фотографии городов только в одном экземпляре. Раздел «Достопримечательности» не объединяет места показа по городам и районам, таким образом, затрудняет ориентирование по приложению. Раздел «Экскурсии» включает в себя описание программ с указание адреса и номера туристической фирм предоставляющей данный тур. Экскурсий встроенных приложение не включает.
Поиск других городов Вологодской области затруднителен, в перечисленных выше разделах представленная информация не систематизирована, На поиск необходимой информации тратится большое количество времени, нет систематизации по группам регионов. На странице каждого объекта представлена фотогалерея, краткие данные, контактная информация и кнопка для поиска объекта на интерактивной карте приложения.
Вкладка «Поиск по фильтру» предполагает возможность самостоятельного поиска объекта пользователем по заданным параметрам. Во вкладке «Туры и экскурсии» пользователю доступна информация о реализуемых на территории региона туристских маршрутов и программах, а также содержание индивидуальной программы и контактная информация организаторов выбранного тура.
Разделы «Новости» и «События», экраны с новостной лентой и информацией об актуальных событиях и мероприятиях. Размещается основная информация по Вологде и Вологодской области. Новостная лента содержит в себе событийный календарь, информация дублируется в двух разделах. Раздел «Новости» также является стартовой страницей, при запуске приложения пользователю открываются новостная лента. В ленте также сохранена информация о прошедших мероприятиях.
Раздел «Как добраться» включает в себя on-line карту, определяется местоположение туриста (Приложение 1). При помощи данного раздела турист может указать точку отправки и назначения, приложение само составит оптимальный маршрут.
Раздел «Контакты» (Приложение 1). Раздел содержит краткую информацию о деятельности учреждения БУ ВО «Туристско-информационный центр», контактные данные и кнопка для поиска местонахождения на интерактивной карте приложения. Размещены данные о фактическом адресе организации, номера телефонов и официальный сайт доступа.
Мобильное приложение представлено в стилистике единого бренда Вологодской области «Вологодская область - Душа Русского Севера», основные цвета приложения красный и белый. Стиль приложения повторяет стилистику Официального портала о туризме «Vologdatourinfo.ru». Приложение и сайт объединяет не только общая стилистика, многие разделы повторяются на сайте и в приложении. В приложении дублируется информация о новостях и событиях, размещены контакты учреждений.
Распространение мобильного приложения осуществляется путем размещения QR-кода на сайте и печатной продукции Туристско-информационного центра Вологодской области.
Приложение, выпущенное в 2016 году, за время его существования (2,5 года), использование потребителем не превышает 100 раз. Общая оценка мобильного приложения «Гид по Вологодской области», по мнению пользователей, составляет 3,9, оценка происходила по пятибалльной шкале [48]. Рейтинг приложения достаточно высок, однако, он дан небольшой группой пользователей и представляет не в полном объеме мнение потребителей. Развитие информационных технологий не стоит на месте, с каждым годом разрабатываются новые функции, расширяются возможности смартфонов. Последнее обновление приложения приходится на 23 марта 2016 года, на наш взгляд, функционал приложения устарел, пользовательский интерфейс, при использовании, вызывает дискомфорт. Можно сделать вывод, что данное приложение не пользуется популярностью, основное число пользователей, установивших приложение, приходится на первый год его эксплуатации.
Поиск и навигация по приложению не имеет единой системы сортировки, необходимо упорядочить данные, создать удобный для пользователей интерфейс. Информация, представленная в приложении, является устаревшей, данные по событиям и мероприятиям необходимо обновлять каждую неделю или по мере появления новой информации.
Предпринятый анализ деятельности мобильного приложения «Гид по Вологодской области» показал, что на данный момент приложение нуждается в обновлении, дополнении необходимыми функциями. Для расширения целевой аудитории необходимо дополнить приложение новыми возможностями, расширить функционал. За счет расширения функций мобильного приложения «Гид по Вологодской области» возможно привлечение не только туристов, но и жителей Вологды и Вологодской области.
3 СИСТЕМА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «ГИД ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ»
3.1 Создание технического задания для мобильного приложения «Гид по Вологодской области»
Техническое задание - это один из главных этапов для создания мобильного приложения. Роскачество приводит следующее понятие для технического задания: «техническое задание - это исходный технический документ для проведения различных исследований и проектирования новых. Как правило, в техническом задании указываются этапы проведения работ» [39].
Техническое задание создается с целью описания требований к проектируемому приложению. На основе технического задания разработчики создают новые и реконструируют старые мобильные приложения, вносят необходимые изменения в функционирование, внешний вид и содержание.
Роскачество выделяет, что «техническое задание - это подробное задание программистам и другим членам команды, по которому, на заданной платформе создают конкретный продукт или совокупность программных продуктов. Заказчик делает наглядное описание со снимками, логическими схемами, расчетами и другими пояснениями» [39].
Мобильное устройство, по мнению Российской системы качества: «мобильное устройство - это компактный носимый персональный компьютер, предназначенный для работы с информационными сервисами, адаптированными для работы с конкретным типом устройства. В настоящем стандарте под мобильными устройствами понимаются смартфоны и планшетные компьютеры с сенсорными экранами» [39]. Официальный портал о туризме «Vologdatourinfo.ru» представляет приложение «Гид по Вологодской области» - мобильную информационную систему о туристских возможностях и потенциале региона в стилистике единого бренда Вологодской области «Душа Русского Севера».
Мобильное приложение «Гид по Вологодской области» не имеет собственного технического задания, при создании приложения небыли прописаны цели, задачи и функционал. Для корректного внесения изменений в приложения необходимо разработать техническое задание. В нем будут прописаны мероприятия, предлагаемые для улучшения мобильного приложения. Данное техническое задание прописано для совершенствования уже имеющегося приложения и основано на сборе данных об имеющемся приложении и разработке предложений по его совершенствованию.
Для технического задания нет жесткой регламентации, структуры и элементов. Требования, которые входят в задание, зависят от цели и задач приложения.
Цель и задачи приложения. Поставлена цель для мобильного приложения «Гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра, ею является предоставление полной и актуальной информации о туристском потенциале Вологодской области. Для написания «технического задания» сформулированы задачи для мобильного приложения:
- предоставление информации о городах, регионах, достопримечательностях Вологодской области;
- размещение информации о местах размещения, питания, отдыха и развлечения (адрес, телефон, официальный сайт, время работы);
- информирование туристов о ближайших мероприятиях;
- составление новостной ленты;
- создание маршрутов путешествия (пешеходных, вело и авто маршрутов);
- актуализация путешествий по Вологодской области;
- ориентирование на местности.
Необходимо сделать мобильное приложение «Гид по Вологодской области» единой информационной системой, актуальной и удобной для гостей и жителей региона при планировании путешествий и отдыха в Вологодской области.
Портрет целевой аудитории. Целевой аудиторией приложения, на наш взгляд, являются женщины и мужчины от 18 до 60 лет. В целевую аудиторию входят все слои населения, вне зависимости от семейного положения (замужем / не замужем, женат / холост). Основные интересы целевой аудитории: путешествие, работа, отдых и другое. Ядро целевой аудитории составляют мужчины и женщины от 18 до 35 лет, они являются активными пользователями социальных сетей и мобильных приложений. При расширении функционала мобильного приложения, потенциальными пользователями станут жители Вологды и Вологодской области.
В техническом задании необходимо составить список основных понятий, которые будут использоваться в процессе разработки приложения. Роскачество в стандарте «Мобильные приложения для смартфонов. Специальные требования к качеству» [39], разработало единую систему понятий. Для создания мобильного приложения «Гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра потребуются понятия:
- мобильное устройство (смартфоны, планшеты);
- смартфон (телефон с сенсорным экраном);
- платформа (операционная система);
- штатный режим работы устройства и / или программного обеспечения;
- мобильное приложение;
- пользовательский интерфейс;
- контент (информационное содержание);
- геоданные (географическое местоположение);
- скриншот (снимок экрана);
- ориентация экрана;
- магазин приложений;
- уведомление мобильного приложения;