Редакционно-издательский отдел возглавляет начальник отдела Елена Григорьевна Легчанова. В штат работников входят: шеф-редактор, редакторы, дизайнеры, корреспонденты, и редактор отдела. Редакционно-издательский отдел, как и отдел туристско-информационной деятельности, занимается продвижением областного туристического продукта.
Дополнительные функции отдела:
- сбор и поиск информации о регионе;
- создание и публикация статей о городах и достопримечательностях Вологодской области;
- разработка, создание и печать информационной полиграфической продукции;
- распространение информации в туристических интернет-источниках и бумажной полиграфии;
- редактирование и обновление устаревшей, недостоверной и неактуальной информации в интернет-источниках и бумажной полиграфии.
Организационная схема редакционно-издательского отдела изображена на рисунке 2.3.
78
Рисунок 2.3 - Организационная схема редакционно-издательского отдела
Таким образом, в структуру управления ТИЦ Вологодской области входят два отдела: редакционно-издательский отдел и отдел туристско-информационной деятельности. Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с целями и задачами деятельности, которые определенны законодательством Российской Федерации Вологодской области и уставом БУ ВО ТИЦ, в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством РФ полномочий органов государственной власти области в сфере туризма.
2.2 Анализ основных направлений деятельности
Туристско-информационного центра Вологодской области
Главный документ на предприятии Туристско-информационного центра Вологодской области - устав, содержит сведения об организационно-правовой форме предприятия, и определяет порядок и условия функционирования учреждения.
В уставе бюджетного учреждения «Туристско-информационный центр» Вологодской области отмечено, что предприятие является унитарной, некоммерческой организацией. Организация создана для обеспечения осуществления предусмотренных законодательством РФ полномочий органов государственной власти области в сфере туризма [34].
Деятельность учреждения сводится к выполнению следующих приоритетных видов деятельности [44]:
- предоставление информации гражданам и организациям о туристских ресурсах Вологодской области;
- организация единой информационной электронной системы и базы данных объектов индустрии туризма Вологодской области;
- разработка и поддержание Интрнет-портала «Туризм в Вологодской области»;
- разработка и реализация проектов по повышению качества приема и обслуживания туристов, расширение спектра туристских продуктов области с привлечением органов государственной власти, коммерческих и некоммерческих организаций;
- размещение информационных материалов об объектах туризма в точках доступа туристов на автомагистралях, вокзалах, аэропортах, в транспорте, в объектах размещения, питания, в средствах массовой информации в официальных туристских справочниках, а также на специализированных адресах в Интернете;
- формирование и ведение баз данных, в том числе и интернет-ресурсов в сфере туризма;
- информационно-аналитическая деятельность, проведение мониторинга туристских процессов;
- сбор статистических данных и проведение социологических исследований по вопросам развития туризма;
- оказание туристических информационно-консультационных услуг жителям и гостям области;
- ведение, публикация и целенаправленное распространение реестров туристских ресурсов, объектов туристского интереса, туристского потока (мобильное приложение «Гид по Вологодской области», официальный сайт БУ ВО Туристско-информационный центр);
- организация туроператорской и турагентской деятельности, а также иной деятельности по организации путешествий, предоставление услуг экскурсовода или гидов-переводчиков;
- выставочно-ярмарочная деятельность в сфере туризма (создание, проведение и участие в выставках и ярмарках);
- развитие, практическое распространение применение в туризме современных информационных технологий;
- оказание туристско-информационных услуг жителям и гостям Вологодской области;
- организация мероприятий в сфере туризма и индустрии гостеприимства, в том числе выставок, ярмарок, конференций;
- издательская деятельность, выпуск брошюр, буклетов, изданий, карт, путеводителей, способствующих распространению информации о туристском потенциале и возможностях Вологодской области;
В документе Правительства Вологодской области от 17 октября 2016 года № 920 «О стратегии социально-экономического развития Вологодской области на период до 2030 года» [28] (с изменениями на: 09.01.2017) в разделе «Развитие сферы туризма и креативной индустрии» [28] сказано, что ключевыми задачами являются повышение качества и создание условий для развития туристского рынка. Информирование туристов о достопримечательностях, о возможностях времяпрепровождения. Создание положительного имиджа города и области. Продвижение территориального бренда «Вологодская область - Душа Русского севера» [28].
В постановлении указанно, что одной из основных проблем в сфере туризма является: «Недостаточное информационное обеспечение продвижения областного туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках» [28]. Данная проблема выдвинула необходимость в информационном продвижении и совершенствовании туристского продукта, с использованием имеющихся технологий.
Результат деятельности БУ ВО Туристско-информационный центр сводится к обеспечению туристов оперативной информацией о туристском регионе, продвижение которой не свойственно отдельным предприятиям туристской индустрии [4].
В своей деятельности по продвижению территорий Туристско-информационный центр Вологодской области использует все средства продвижения и позиционирования, способствующие развитию туризма в Вологодской области на местном, региональном, государственном и международном уровне при сотрудничестве с разными государственными и общественными структурами.
На данный момент учреждение БУ ВО Туристско-информационный центр имеет такие информационные ресурсы, как:
- официальная страница в социальной сети Вконтакте [45];
- Facebook [42];
- Twitter [49];
- официальный сайт Vologdatourinfo [4];
- приложение «Гид по Вологодской области»;
- аудио гид по Вологодской области, разработан совместно с izi.TRAVEL.
В 2017 году учреждение обновило версию портала Vologdatourinfo, основными изменениями стали: интерфейс, изменилась визуальная структура, система навигации по порталу стало более удобным, востребованные ресурсы расположились на стартовом экране. Сайт имеет полную, мобильную версию и версию для слабовидящих людей, что дает возможность пользоваться сайтом не только с персонального компьютера или ноутбука, но и со всех мобильных устройств. На сайте существует огромный блок новостей, в блоке отражены новые статьи о предстоящих мероприятиях в Вологде, Вологодской области и соседних регионах. Всю новостную информацию собирают сотрудники редакционно-издательского отдела и оформляют самостоятельно. В верхней части страницы сайта указаны контактные телефоны, точное местонахождение учреждения и ссылки в виде пиктограмм на основные социальные медиа: Вконтакте, Facebook и Twitter, также в разделе контакты размещены сведения и ссылки на мобильные приложения «Гид по Вологодской области» и аудиогид izi.TRAVEL. Сайт оборудован сменой языка, данным ресурсом могут воспользоваться иностранные туристы.
Следует выделить, что портал туристско-информационного центра адаптирован под обратную связь с потенциальными туристами, имеет свою поисковую систему по электронному ресурсу и многоязычный выбор языка из семи представленных.
Основной деятельностью бюджетного учреждения ТИЦ Вологодской области является: «разработка и реализация проектов по повышению качества приема и обслуживания туристов, расширение спектра туристских продуктов области с привлечением органов государственной власти, коммерческих и некоммерческих организаций. Туристская навигация также реализуется через размещение информационных материалов об объектах туризма на автомагистралях, вокзалах, аэропортах, в транспорте, гостиничных предприятиях, предприятиях общественного питания, в средствах массовой информации, в официальных туристских справочниках, а также на специализированных адресах в Интернете» [4].
Сотрудниками БУ ВО ТИЦ осуществляются информационно-социологический анализ и маркетинговые исследования, выполняется проведение мониторинга туристской деятельности, составляются актуальные данные по туристскому потоку в Вологде и Вологодской области. В функции бюджетного учреждения «Туристско-информационный центр» Вологодской области входят также ведение, публикация и целенаправленное распространение реестров туристских ресурсов, объектов туристского интереса, туристского продукта (через социальные сети и печатную продукцию). Сбор статистических данных и проведение социологических исследований по вопросам развития туризма. Организация мероприятий в сфере туризме и индустрии гостеприимства, в том числе выставок, ярмарок, конференций, конкурсов, семинаров.
Издательская деятельность осуществляется в форме выпуска брошюр, буклетов, карт, путеводителей, способствующих распространению информации о туристском потенциале и возможностях Вологодской области. БУ ВО ТИЦ сотрудничает с туроператорскими и турагентскими предприятиями, содействует организации экскурсионного обслуживания, предоставлению услуг экскурсоводов и гидов-переводчиков, производит и реализует видео, аудио и другую электронную продукцию о туристском потенциале области.
Туристско-информационный центр Вологодской области занимается проведением маркетинговых и статистических исследований, прогнозированием развития индустрии туризма Вологодской области. Оказывает услуги посредничества по страхованию туристов, организацию и проведение научных семинаров, круглых столов, совещаний по проблемам регионального туризма.
БУ ВО ТИЦ осуществляет консультации туристов по телефону. Консультации проходят на русском и английском языках и содержат информацию о туристическом предложении Вологодской области, гидах, пешеходных и автобусных экскурсиях, общественном транспорте и проезде в другие города Вологодской области, также о местах общественного питания, о гостиницах, сотрудники могут помочь в бронировании гостиничных номеров on-line.
В зависимости от предпочтений туриста, работники туристско-информационного цента смогут организовать обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в очень короткий срок.
БУ ВО ТИЦ открыто для посещения туристов с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.30 до13.30), Выходные дни - суббота, воскресенье. В учреждении турист может приобрести бесплатную карту города и области. В карте содержится необходимая информация для туриста - достопримечательности, музеи, адреса туроператоров и турагентов, места общественного питания, гостиницы. Взять с собой бесплатную карту города турист может не только в туристско-информационном центре Вологодской области, но и в гостиницах города, в кассах Вологодских музеев, местах общественного питания города и в сети придорожных кафе «Баранка», которая сотрудничает с БУ ВО ТИЦ. Туристско-информационный центр Вологодской области также занимается распространением путеводителей и справочников по Вологде и Вологодской области, предлагает имеющиеся туры.
Таким образом, Туристско-информационный цент Вологодской области имеет два отдела: редакционно-издательский отдел и отдел туристско-информационной деятельности. Основной задачей которых является развитие туризма в Вологодской области, информирование туристов, проведение мероприятий, выпуск полиграфии, создание и поддержание имиджа области. Туристско-информационный центр Вологодской области выполняет в силу своей деятельности огромный спектр услуг для разных категорий туристов и играет очень важную роль в развитии сферы туризма города и области.
2.3 Описание приложения «Гид по Вологодской области»
Основная информация о приложении. Полное название приложения: «Мобильный гид по Вологодской области» Туристско-информационного центра Вологодской области. География проекта: Россия, Вологодская область. Количество пользователей на май 2018 года составляет: 100. Год выпуска: 2016 (Приложение 1). Приложение удостоено премии в номинации «Лучший мобильный путеводитель по версии MAP.GUIDE SMART & GO TO RUSSIA - 2016»
Мобильный гид по Вологодской области поможет пользователю познакомиться с достопримечательностями и основными объектами инфраструктуры региона, спланировать поездку и построить оптимальный маршрут для отдыха.
Приложение оснащено единой системой тегов по видам отдыха и типам объектов. В приложении также имеется интерактивная карта регионов, которая реализована при помощи систем Яндекс.Карты и справочника 2ГИС. При помощи данных систем возможно, построение маршрутов из любой точки странны в Вологодскую область.