Отбор респондентов происходил по одному критерию, который заключался в том, что респондент является владельцем субъекта МСП, или является его представителем. Предполагается, что такой респондент обладает достаточными знаниями для профессиональных и осознанных ответов на поставленные вопросы.
5. Этап предварительного тестирования
На данный этап были поставлены следующие задачи:
- обеспечить понимание респондентами поставленных вопросов;
- максимально исключить субъективное восприятие проблемы исследователем, в целях более точного отражения отношений между органами государственной власти и субъектами МСП.
Во время проведения предварительного тестирования список вопросов для интервью был представлен двум экспертам:
- Секретарю общественного совета по малому предпринимательству при администрации Калининского района;
- Научному руководитель по Выпускной Квалификационной Работе.
В конечном итоге, были произведены следующие изменения:
- некоторые вопросы были переформулированы, в целях получения более конкретного ответа;
- два вопроса были исключены, как не позволяющие раскрыть объект исследования;
- были смоделированы возможные ответы, и на их основе составлены дополнительные вопросы, позволяющие более детально раскрыть обсуждаемую тему.
6. Описание процедуры проведения интервью
Изначально планировалось провести анкетирование с открытыми и закрытыми вопросами для большого количества предпринимателей. К сожалению, после проведения тестовых вопросов, выяснилось, что по полученным результатам во многом требуются уточнения, причиной которых может быть, как неудачно составленные вопросы, так и личностные особенности тестовой группы опрошенных. Ввиду того, что специфика темы не позволяет получить репрезентативных результатов, если опрос построен на закрытых вопросах, а заполнение анкет с открытыми вопросами не является популярным и приемлемым для респондентов, было решено проводить полу-структурированное интервью один на один, с как минимум 25 предпринимателями. Первые интервью проводилось до или после семинаров и консультаций, посвященных работе органов государственной власти с субъектами МСП, при предварительном согласии респондентов.
К сожалению, текущая эпидемиологическая обстановка внесла свои корректировки, и последующие интервью проводились дистанционно. Для респондентов был предоставлен выбор удобного способа связи (телефон, электронная почта, другие средства коммуникации), были согласованы условия об анонимности участия и конфиденциальности полученной информации. Важно отметить, что не все опрошенные когда-либо посещали семинары и встречи при Общественном Совете, что позволяет собрать наиболее полную информацию. В конечном итоге было опрошено 26 респондентов, 3 из которых не были учтены в ходе анализа, так как респонденты не смогли ответить на поставленные вопросы из-за отсутствия необходимых знаний.
3.2 Анализ полученных результатов
В качестве анализа результатов проведённой практической части, будет разобран каждый блок вопросов, по возможности, он будет систематизирован и проиллюстрирован диаграммами. Также к нему будут написаны пояснения и уточнения, необходимые для более детального понимания предмета исследования.
1. Определение размера организации у интервьюируемых
Рисунок 14 - Размер организации интервьюируемых по категориям, ед.
Составлено автором
Итак, согласно рисунку 14, около 60 процентов респондентов являются представителями микробизнеса, что, в целом, отражает общую ситуацию в городе. Микропредприятия являются самой большой, и, тем не менее, наиболее уязвимой частью субъектов МСП, так как именно этот вид организации больше всего реагирует на внутренние и внешние изменения, являясь, можно сказать лакмусовой бумажкой того, что происходит как в стране, так и в мире. Лачихина А.Г. Совершенствование государственной поддержки малого бизнеса в 2016. -M., 2017. С. 185-193.Превалирующее количество микропредприятий объяснимо в первую очередь тем, что это начальная ступень развития бизнеса. Количество малых предприятий составляет 35% от всего количества опрошенных. На данном этапе было важно оценить, все ли категории МСП попали в практическую часть. В целом, подбор респондентов можно считать удачным, единственный недостаток заключается в малом количестве представителей среднего бизнеса, это можно связать, в первую очередь, с тем, что они редко посещают семинары и консультации, посвященные развитию бизнеса, так как, возможно, более твердо стоят на ногах.
2. Определение отрасли предприятий
Рисунок 15 - Распределение предприятий предпринимателей по экономическим видам деятельности согласно ОКВЭД 2, в ед.
Составлено автором
Исходя из результатов, можно судить, что субъекты МСП преимущественно представлены в сфере «Торговли» (56%) и в сфере «Гостиницы и предприятия общественного питания» (26%). Рассматривая размеры организаций по видам экономической деятельности, можно выделить следующее:
1. В сфере «Торговля оптовая и розничная» преимущественно задействованы микропредприятия (84%, или 11 из 13), то есть их выручка за реализацию товаров не превышает 120 млн. рублей в год, остальные относятся к малым предприятиям.
2. В сфере «Операции с недвижимым имуществом», все организации относятся к малому бизнесу, то есть их предельное значение дохода не превышает 800 млн. рублей;
3. В сфере «Предприятия общественного питания» распределение произошло следующим образом: 3 предприятия относились к микропредприятиям, 3 к малому бизнесу;
4. В сфере «Обрабатывающие производства» был один представитель, относящийся к среднему бизнесу, то есть его выручка за год не превышала 2 млрд. рублей.
3. Определение времени существования предприятий.
Рисунок 16 - Распределение организаций по времени их существования, ед.
Составлено автором
Ориентируясь на результаты интервью, больше всего предприятий существует от 1 до 3-х лет (70%), из них 10 относятся к микропредприятиям, а 6 к малым. Со стажем менее года существует 17% предприятий, все они относятся к микропредприятиям. Со стажем работы более 3-х лет нашлось наименьшее количество опрошенных - 13%, из них 2 предприятия относятся к малому бизнесу, 1 к среднему. Такая раскладка по группам выглядит логичным, потому что в первые годы жизни организации предпринимателю необходимо искать поддержку со всех возможных сторон, а также обращаться к государству. Тем не менее, малое количество обращается за помощью со стажем работы менее года. Этот факт можно определить в недостатки.
4. Наличие инфраструктурных проблем в организациях участников интервью.
Рисунок 17 - Распределение организаций по наличию проблем в инфраструктуре, ед.
Составлено автором
17% организаций столкнулись с проблемами в инфраструктуре. Все из них существуют в промежутке от года до трёх лет. При выяснении, какого рода проблемы возникают у предпринимателей, было выяснено, что 3 из них относятся к предприятиям общественного питания, а главная проблема заключалась в сложной и долгой процедуре согласования проведения электрических сетей для нужд предприятия. «Я посетил распределительную компанию, там мне сказали, что у них не хватает мощностей для моей организации, хотя в том же здании расположен наш прямой конкурент, и я точно знаю, что количество и вид оборудования у них плюс-минус такой же. В итоге мне пришлось почти полгода ходить по всем инстанциям и ведомствам, оставить кучу денег, чтобы всё это сделали» - так прокомментировал ситуацию с инфраструктурой один интервьюер. Одна организация принадлежала сфере «Торговля» и жалоба имела логистический характер, а конкретнее недовольство заключалось в стоимости аренды помещения. Других проблем с инфраструктурой выявлено не было.
5. Привлекались ли дополнительные источники финансирования для вашей организации?
Рисунок 18 - Распределение организаций по наличию опыта привлечения финансовых средств, ед.
Составлено автором
Лишь 13% опрошенных воспользовались источниками дополнительного финансирования. Три организации, ответившие утвердительно, брали кредит на пополнение оборотных средств. Рассматривая причины, по которым отказались остальные, стоит отметить, что большинство не устраивает текущее состояние с процентной ставкой по кредиту, также многие отмечают, что для получения этих кредитов необходимо собирать большое количество документов, то есть, как сказал один интервьюируемый «…процесс получения дополнительных денег на любую сферу сейчас крайне забюрократизирован. Пока соберёшь все эти бумаги, пока всё это рассмотрят, деньги уже будут не нужны, потому что организация твоя закроется.» Результаты данной части интервью подтверждает гипотезу о том, что текущие пути получения финансовых средств не позволяют развиваться большому количеству предпринимателей, вследствие сложности их получения.
6. Определение структуризация кадров, поиск новых кадров.
Рисунок 19 - Недостаток кадров по виду, %
Составлено автором
80% интервьюируемых заявляли о нехватке высококвалифицированных специалистов, половине не хватает обычных специалистов. Учитывая превалирующее количество микропредприятий в группе интервьюируемых можно отметить, что микропредприятия часто сталкиваются с проблемами на первых этапах своего существования.
Так комментирует ситуацию один из интервьюируемых: «Вот я недавно открылся, первым делом надо найти мастеров. А где их взять? Все профессионалы работают во франшизах, там, видимо, стабильнее. Молодому бизнесу всегда тяжело с поиском кадров надлежащего качества. Люди не верят в то, что бизнес сможет быть стабильным в будущем и не развалится через полгода, что он будет развиваться… тут, конечно, еще и «бренд» работает…».
7. Знаете ли Вы о мерах господдержки, существующих для организаций Вашего вида?
Рисунок 20 - Уровень информированности организаций о возможной государственной поддержке, ед.
Составлено автором
Большая часть интервьюируемых знает о господдержке, которую могут получить. Важно отметить, что около половины интервьюируемых посещает семинары, которые являются одним из способов информирования. О других способах информирования, также было уточнено у тех, кто ответил утвердительно.
Рисунок 21 - Источник информации о государственной поддержке МСП
Составлено автором
Рисунок 21 показывает частоту упоминаний тех или иных способов получения информации о различных видах государственной поддержки, существующих для субъектов МСП. Как видно на диаграмме, большинство узнаёт информацию из интернет-ресурсов, также интересны коммуникации предпринимателей между собой. Так, более половины интервьюируемых получило информацию о государственной поддержке от своих коллег. Категория «При обращении» показывает количество предпринимателей, обратившихся в органы государственной власти за информацией о государственной поддержке.
8. Обращались ли вы когда-нибудь в специализированные органы государственной власти за получением государственной поддержки?
Рисунок 22 - Опыт респондентов по обращению за государственной поддержкой, в ед.
Составлено автором
Ориентируясь на результаты, предоставленные в рисунке 22, важным является то, что почти 69% интервьюируемых никогда не обращались за господдержкой (диаграмма построена на результате ответов тех участников интервью, ответивших утвердительно на вопрос об информированности о государственной поддержке). 2 предприятия, относящиеся к категории «Микропредприятия», получили финансовую государственную поддержку от государства, что помогло им дальше развивать бизнес. Говоря о тех, кто не обращался за получением господдержки, были выяснены причины нежелания воспользоваться этой возможностью, распределение основных причин приведено на рисунке 23.
Рисунок 23 - Причины не обращения за государственной поддержкой, в ед.
Составлено автором
Большинство интервьюируемых не верит в то, что получит государственную поддержку. Также многие предприниматели отмечают сложность бюрократических процедур при подаче заявлений на получение финансовой поддержки, субсидий. Многие предприниматели отмечали, что «лучше самому», ссылаясь на то, что время и нервы, потраченные на получение государственной поддержки несоизмеримы с возможными позитивными моментами от неё. Это подтверждает гипотезу о том, что предприниматели «не верят» в государственную поддержку. Рассматривая виды поддержки, которые могли бы помочь предпринимателям, все участники интервью отметили, что реальную помощь могло бы именно субсидирование. Более того, респонденты отметили, что бизнес может существовать и без государственной поддержки, хотя это и замедляет темпы роста на начальном этапе, а также увеличивает количество «прогоревших» организаций.
Следующий и завершающих блок интервью заключался в сборе мнений респондентов о возможном будущем их организаций. Участникам интервью предлагалось оценить в каком состоянии будет находиться их бизнес в краткосрочной (1-2 года). Также, было предложено обосновать свой ответ, указав причины на то или иное продолжение.
Рисунок 24 - Оценка респондентами состояния собственной организации в краткосрочной перспективе (до 2022 года)
Составлено автором
Итак, большинство интервьюируемых негативно смотрят в будущее своих организаций (рисунок 24). Как было выяснено, основными причинами такого видения являются:
- отсутствие «реальной» поддержки от государства;
- надвигающийся экономический кризис;
- снижение спроса на производимую продукцию, из-за снижения реальных доходов населения;
Таким образом, в результате проведение 23 успешных интервью, систематизации полученной информации и её анализе, можно сформулировать следующие тезисы:
- Большинство интервьюируемых предпринимателей имеют микропредприятие, функционирующее в сфере торговли и оказании различных услуг.
- Меньшинство заявило о наличии инфраструктурных проблем, что показывает качественную работу надзорных органов. Тем не менее, для тех, кто столкнулся с такими проблемами, основными источниками неудобств являлось высокая арендная плата и «чрезмерная бюрократия». Предпринимателям тяжело оформлять необходимые документы для получения необходимых услуг.
- Большинство предпринимателей не обращалось за получением дополнительных финансовых средств, вследствие недовольства текущими условиями, на которых предоставляются финансовые средства, а также, как было указано выше, проблемой являлась «чрезмерная бюрократия». Предприниматели не имеют возможности получить финансовые средства именно в тот момент, когда они им нужны.